ISO／TS16949基础知识课件

ISO／TS16949

基础知识

思考题把一只青蛙放入温度很高的水里；把一只青蛙放入温度正常的水里，然后给水缓慢加热，加热成开水；思考题请问您为什么工作？请问我们公司的经营宗旨是什么？学习的原则卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。一个人只能记住：听到东西10%看到东西20%说过东西40%

所做事情

80%注：戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。

2、中国供应商的困境一汽大众、上海大众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS9000二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：

QS9000+VDA6.1+EAQF+AVSQAVSQ=$$$$世界主要工业国汽车制造业质量管理体系美国汽车工业质量体系1994第一版、1995第二版和1998第三版。1988年美国三大汽车公司共同制定了QS9000标准，旨在对供应商提出统一的基本的质量要求。QS9000包括了克莱斯勒公司的供方质量保证手册、福特公司的Q-101质量体系标准和通用汽车公司的北美创优目标以及货车公司的基本质量要求，又吸纳ISO9001：1994的精华。德国汽车工业质量体系1991年德国汽车工业联合会(包括奔驰、大众、保时捷以及数以百计的供应商)共同发布了VDA质量管理标准。VDA6.1是以ISO9004：1994质量标准为基础的一个质量标准，又吸取了QS9000标准的一些规定，并加入一些额外的规定，如产品安全和财务方面的内容。由两大部分所构成，即管理部分和制造部分，管理部分有7个要素，制造部分有16个要素。法国汽车工业质量体系以ISO9001：1994为基础，法国汽车工业建立了自己的质量体系，即EAQF。执行EAQF标准的重要厂商有标致、雪铁龙、雷诺。意大利汽车工业质量体系以ISO9001：1994为基础，意大利汽车工业建立了自己的质量体系，即AVSQ。执行AVSQ标准的重要厂商有菲亚特和依维柯等公司。日本汽车工业质量体系日本汽车一直按JIS的有关标准和JAMA的要求进行生产。发明了许多管理方法：如全面质量管理(TQC)在质量效益、统计特性等方面也颇有建树：如鱼刺图。世界主要工业国汽车制造业质量管理体系2、IATF的成立1996年，世界知名汽车制造厂（宝马汽车（BMW）、戴姆勒-克莱斯勒（Daimler-Chrysler）、菲亚特（Fiat）、福特汽车（Ford）、通用汽车（GeneralMotors）、标志雪铁龙（PSAPeugot-Citroen）、雷诺汽车（RenaultSA）、大众汽车（Volkswagen）以及上述汽车制造商的贸易协会，AIAG（美国）、ANFIA（意大利）、FIEV（法国）、SMMT（英国）、VDA（德国）

）组成(theInternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车特别工作组

，简称为IATF。

1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；

ISO/TS16949是以一个以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1

(German)

为基础的共同的汽车工业质量体系要求。

1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第二版；ISO/TS16949：2002的诞生ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是：质量管理体系—

汽车行业产品和相关服务产品的组织

实施ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949:2002是由国际汽车特别工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。ISO/TS16949：2002的诞生为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车特别工作组InternationalAutomotiveTaskForce(IATF)。IATF的成员：包括宝马，戴姆勒-克莱斯勒，菲亚特，福特，通用，PSA，标致-雪铁龙、雷诺、大众及它们相关的工业商会AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、FIEV(法国)、SMMT(英国)和VDA(德国)等。在ISO/TC176在大力支持下，由IATF和日本汽车工业协会(JAMA)共同起草了ISO/TS16949：2002，在2003年3月1日正式发布。ISO/TS16949的发展历程1979BS5750英国国家标准1981Q101福特汽车品质体系标准(QualitySystemStandard)1983ChryslerSQAM克莱斯勒品质保证(SupplierQualityAssuranceManual)1987ISO9000国际标准GMTFE通用汽车(TargetsforExcellence)1994ISO9000修正之国际标准QS-9000第一版1995QS-9000第二版1998QS-9000第三版1999ISO/TS16949依ISO9001:1994架构之技术规范(Edition1)2000ISORevisionISO9001:20002002ISO/TS16949依ISO9001:2000架构之技术规范(Edition2)ISO/TS16949的目标建立汽车行业基本质量体系；持续改进；预防缺陷；减少供应链中的变差与浪费。ISO/TS16949的特点全球通用性当前一致性未来的一致性未来的适用性减少不良提高效益通过对质量成本的监控，及时发现内外部故障损失的波动情况，并采取相应的措施逐步提高企业的经济效益；通过对过程绩效指标的监控和考核，及时发现过程的波动，提高质量管理体系的运行效率和效果，防止不合格的发生，增加顾客的满意程度；通过对产品质量指标的监控，逐步提高产品质量和性能最终确保整车质量；通过对供方业绩的监控，逐步带动供方的管理顺平和产品质量的提高，实现与供方互利的管理原则。ISO/TS16949文件的基本构成ISO/TS16949：2002质量管理体系要求；ISO/TS16949：2002检查表；IATF的ISO/TS16949：2002指南；通用的顾客手册：其中，AIAG：7本，：VDA：14本ANFIA：9本FIEV：11本产品质量先期策划和控制计划(APQP&CP)；潜在失效模式和后果分析参考手册(FMEA)；测量系统分析参考手册(MSA)；统计过程控制参考手册(SPC)；生产件批准程序(PPAP)；质量体系审核与评价(QSA)；QS9000。推行ISO/TS16949时参考的相关手冊重要的顾客手册-AIAG产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）统计过程控制参考手册（SPC）生产件批准程序（PPAP）ISO/TS16949：2002质量管理体系内容个性化标准协调整合共性标准＋顾客要求QS9000VDA6.1EAQFAVSQJAMAISO9001:2000ISO/TS16949:2002＋要求各大汽车制造厂对

ISO/TS16949：2002的态度1、目前承认ISO/TS16949的汽车主机厂美国GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA协会

认证申请资料用于认证报价企业员工人数认证产品范围产品设计责任将要注册的现场外部活动已经获得的质量体系认证状况认证申请资料用于文审及审核策划质量手册最近12个月内部审核和管理评审计划与结果认可的内部审核员名单顾客特性要求清单顾客抱怨状况最近至少12个月的运行性能趋势ISO/TS16949:2002认证流程认证证书认证证书认证证书认证机构本体系成功关键ISO/TS16949:2002认证人天日TS16949:2002要求培训→了解TS16949要求APQP培训→了解如何针对新产品或更改产品进行产品质量策划FMEA培训(事先预防)MSA培训(选择测量设备、评价测量设备)SPC培训(了解各项控制图的做法以及应用，了解各项的质量指数，如Cpk,Cp,Ca,Cmk等)基础培训期系统建立期试运行期正式执行期认证期质量手册的建立程序的建立作业指导书、检验指导书、保养指导书等建立表单设计APQP项的选定、以及质量策划的展开基础培训期系统建立期试运行期正式执行期认证期APQP运作PPAP运作MSA分析运作全尺寸功能运作分承包方建立及供应链管理SPC，Ppk，Cpk效果评估预防保养动作各项TS16949要求的检查基础培训期系统建立期试运行期正式执