第六篇组织行为与组织文化

第十六章组织结构第一节组织结构概论一、组织结构组织内部职能部门设置、管理层级设置，是一种权利、任务分配的方式判断其合理性标志：适应内外环境协调人际关系调动成员积极性提高工作绩效组织结构理论传统组织结构理论强调工作、制度、物质行为组织结构理论强调心理感受、沟通协调现代组织结构理论强调人，权变观念。第二节组织结构设计一、组织结构的设计原则目标原则集权与分权结合责权利相结合管理幅度和管理层次稳定性与适应性原则执行与监督分开精简高效信息沟通灵活二、组织结构的形式与特点传统的组织结构形式直线制职能制直线职能制直线制是集权制的一种组织结构形式，也称直线制。特点：结构形式简单，上下垂直领导，不设参谋机构。①图形：见教材P374图16—2②适用范围：小型企业③优点：指挥统一，效率较高，一头领导，责任明确。④缺点：行政领导者精力有限各种职能一人负责力不从心职能制职能型结构是指当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构

①图形：教材P375图16—4②适用范围：由于先天弊端，在实际工作中没有单独推广，但其思路在其他组织形式中得到应用。

③特点：业务行政领导者配有通晓业务的参谋机构作为助手，并且可以向下发号施令。

④优点：实现了专业化分工，利于发挥专家作用。⑤缺点：多头领导，不利于统一指挥。泰罗的职能工长制其实就是职能性结构的前身。直线参谋型结构直线参谋型结构(也称直线—职能型结构)是指通过建立独立的参谋型部门来对直线型管理者提供支持所形成的组织结构，也被称为直线职能制结构。

①图形：教材P376图16—5②适用范围：多数中小企业采用.

③特点：首席执行官对业务经营部门和参谋部门均实行直线制领导。而职能部门和业务部门是指导监督关系，避免了多头领导。

④优点：保持了直线制统一领导的效率，发挥了职能制的专业知识集合。⑤缺点：下级各部门的积极性和主动性受到限制，信息传递线路长，容易出现官僚主义，部门之间横向协调差。现代的组织结构形式事业部制超事业部制矩阵制立体组织制事业部制事业部型结构是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，为规模巨大的企业所采用。

①图形：教材377图16—6②适用范围：500强百分之七十六采用

③特点：可以灵活地按照产品或者地区（顾客）划分事业部；每个事业部独立经营，单独核算；同时就是利润中心；公司高层与事业部既有集权又有分权；

④优点：专于精而业于勤，专一，主动，竞争是其高效的法宝。⑤缺点：机构重叠，容易产生本位主义。矩阵型结构是指把按职能划分的部门同按照产品（工程项目，服务项目等）划分的小组结合成矩阵的一种组织形式。

①图形：教材380图16—9②适用范围：适用于需要集中各个方面的专业人员参加完成项目或者任务。

③特点：矩阵结构中的职员接受双重领导，项目组根据需要随时成立或解散，适应性很强。

④优点：纵横结合，适应性强，灵活机动，配合默契。⑤缺点：领导关系上双重关系会引发矛盾。矩阵制多维立体型结构是直线型，参谋型，矩阵型，事业部型与不同时间和空间结合在一起的一种复杂的组织结构形式。

①图形：教材②适用范围：适用于多种产品开发，跨国经营的跨国巨型公司。

③特点：该组织包括三类管理机构：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心。

④优点：三个中心协调一致，抗风险能力强。⑤缺点：超巨型公司适应性不强。立体组织制新型组织结构团队结构制成员信息共享、群力群策，成员既是专家也是管理者虚拟结构制耐克无界限组织多功能团队代替职能部门第三节组织行为科学化一、组织结构合理化目标合理化管理幅度和层级合理化权责体系设置合理化组织结构功能优化二、组织运行有效化领导素质：品德、绩效、人际管理能力组织决策：决策体系、信息系统、激励措施：控制行为：监督、协调、督导三、组织心理和谐化组织成员的认同感组织成员的协同性组织成员参与意识人际关系和谐程度第十七章组织变革与组织发展第一节组织变革和发展的目标与特点一、组织变革和发展的目标从活力和发展平衡角度看：稳定性持续性适应性革新性从功效来看：建立合适经营目标健全、完善规章制度建立合理组织结构提高组织适应性二、世界组织变革的特点速度快、周期短范围广、数量多内容深刻、更彻底第二节组织变革的压力和阻力一、压力技术进步知识爆炸产品老化价值观改变政令、政策变更劳动力素质变革工作生活质量要求新管理方法、技术二、阻力来自个体经济利益安全性求稳性求全性依赖性保守性习惯性恐惧性来自群体群体规范冲突人际关系变革来自组织与领导领导权力第三节组织变革的对策一、组织成长阶段理论组织五个阶段二、组织的老化与克服的对策老化标志机构臃肿反应迟钝文山会海模式僵化对策定期审议破格行为走动管理越级建议人员平移灵活用工组建团队三、组织变革的关键——内容的选择组织结构变革技术变革人事变革环境变革四、组织变革的策略选择关键环节五、组织变革的程序①解冻—猛烈抨击旧制度的缺陷，宣传变革的必要性；②变革—按照所提出的方案分步实施变革，克服重重阻力；③重新冻结—将变革后新的行为方式锁定为新的模式和规范；六、组织变革的步骤认识变革的必要性找出问题，提出变革目标确定变革内容分析变革条件选择变革步骤制定变革计划实施变革计划及时搜集变革反馈信息第四节我国企业的组织变革一、我国企业组织变革的特点受政府经济管理手段制约和推动和经济发展形势及政策相关二、组织变革内容机构及体质调整领导制度管理体质经营方式权责体系三、我国企业管理模式更迭学苏联——学大庆——学宝钢四、我国大中型企业组织发展的思路组织结构形式多样化管理战略化和发展国际化组织职能经营化和组织发展社会化发展规模小型化运作高效化和民主化第十八章组织文化第一节组织文化的发展一、组织文化行为方式、价值观念、道德规范特点：阶级性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性内容：目标、价值观、传统、行为规范、规章制度二、组织文化发展历程日本崛起——大家庭文化三、组织文化的功能积极目标导向凝聚功能激励创新约束效率消极阻碍变革削弱个人优势组织合并障碍第二节组织文化的建立一、组织文化建立的原则目标价值卓越激励环境个性相对稳定二、影响组织文化的因素民族文化外来文化组织文化个人文化三、组织文化的表现形式文字、标识物质象征仪式语言实物造型四、组织文化类型学院型俱乐部性棒球队型堡垒型几种典型的组织文化美国