《企业ERP系统应用问题研究（论文）》

京东科技ERP系统应用中存在的问题及对策TOC\o"1-3"\h\u277041引言 4108821.1研究背景 4197911.2研究目的及意义 422661.3文献综述 4295901.3.1关于ERP理论方面的研究 4326971.3.2关于ERP促进业务流程优化的研究 5186891.3.3关于ERP未来发展趋势的研究 5276522ERP系统的概念与研究现状 5283112.1ERP系统的概念 5111322.2ERP系统的发展历程 6206422.3ERP系统在企业管理的应用 642592.3.1ERP系统的实施扩充了财务管理的内涵 7147082.3.2ERP系统地实施使企业管理的及时性得到了有效保证 7243102.3.3ERP管理实现了远程信息的传递 7161942.3.4加强内控管理，提高工作效率 8229983京东公司ERP项目构成概述 835553.1京东公司简介 89773.2京东公司ERP项目的构成 8213643.2.1资金流体系 9228353.2.2信息流体系 938893.2.3物流管理模块 10266183.3京东科技ERP系统应用中存在的问题 11153623.3.1管理方式差异问题 11308943.3.2信息安全及监控问题 12236973.3.3ERP项目实施过程的问题 12221814京东企业ERP系统管理改进策略 14237754.1企业管理方式的革新 14316764.1.1管理理念的修正 1476044.1.2明确自己的需求与优先事项 14170424.2完善企业信息安全及监控 14246694.2.1安全技术策略 1470974.2.2社会道德的规范 15157694.2.3完善的管理策略 15259984.3实施过程优化对策 15267844.3.1加强员工素质培训 15172874.3.2充分利用ERP系统提高企业管理水平 1518343结语 1631036参考文献 1830035致谢 20摘要随着互联网的快速发展，电子商务发展的内在动力和创新能力日益增强。正进入集约化创新，快速扩张的新阶段，然而，随着行业的快速发展，企业管理的工作量越来越大。因此，电子商务ERP产品已成为电子商务产业发展的有力工具，电子商务解决方案、业务流动和资本流动的整合使电子商务与传统商业模式紧密结合。公司经营成本较低，功能较好，业绩较好。因此本文首先阐述了ERP的概念与其发展历程，并结合ERP系统在京东数字科技公司的应用，分析了ERP在企业中的应用现状与存在的问题，最后提出了相关优化策略。希望为我国ERP系统的完善提供一些理论思路。关键词;ERP；互联网；财务管理；物流管理AbstractWiththerapiddevelopmentoftheInternet,theinternalmotiveforceandinnovationabilityofthedevelopmentofe-commerceareincreasingdaybyday.isenteringanewstageofintensiveinnovationandrapidexpansion,however,withtherapiddevelopmentoftheindustry,theworkloadofenterprisemanagementisincreasing.Asaresult,e-commerceERPproductshavebecomeapowerfultoolforthedevelopmentofe-commerceindustry.Theintegrationofe-commercesolutions,businessflowsandcapitalflowsmakese-commercecloselyintegratedwithtraditionalbusinessmodels.Thecompanyhasloweroperatingcost,betterfunctionandbetterperformance.Therefore,thispaperfirstexpoundstheconceptofERPanditsdevelopmentprocess,andcombinestheERPsysteminJingDongdigitaltechnologycompanyapplication,analyzesthecurrentsituationandexistingproblemsofERPapplicationinenterprises,andfinallyputsforwardtherelevantoptimizationstrategies.HopetoprovidesometheoreticalideasfortheimprovementofChina'sERPsystem.Keywords;ERP;Internet;Financialmanagement;Logisticsmanagement1引言研究背景随着21世纪的到来，信息时代的发展也越来越快。计算机技术和互联网技术的迅速发展导致了企业经营方式的根本变化。企业资源规划系统是提高现代企业管理效率的有效工具之一。主要用于提高企业的服务质量和服务质量，为了提高企业管理的各个方面，充分利用先进的信息技术和互联网传输技术创造的信息系统，实现资源的优化配置，加快企业对市场的适应性，提高企业内部控制的效率，最终提高企业的收入和竞争力。该系统对物流、信息流和资本等日常营销活动非常有用。研究目的及意义从理论研究和规范定义的角度来看，目前在理论界和企业界，电子商务与ERP的整合还没有统一而果断的定义。大多数人依靠自己的知识，不得不选择相应的定义，但也有一个统一的定义。以本文的需求为例，将ERP和电子商务作为企业管理的工作方法，更好地探讨两者之间的关系。通过实施ERP，公司的配套工作应帮助公司建立流程，建立体系，制定规范，建立标准，确保公司全面质量管理的控制和保证，以提高公司的管理水平，提高企业竞争力，提高企业经济效益，实现企业利润最大化，即引进的ERP没有系统地定义流程、标准、体系和规范，相反，ERP实施后，公司建立并不断巩固和优化了合理的制度、程序、规范和标准，提高了公司的竞争力，实现了公司利润最大化的目标。本文阐述了ERP的概念和发展过程，分析了京东ERP系统的组成和存在的问题，提出了相应的优化措施，具有一定的理论和现实意义。1.3文献综述1.3.1关于ERP理论方面的研究国外研究学者对初期ERP的提出与研究做出卓越贡献，在Simon(1981)[2]在研究中，他提出了企业战略成本管理理论，他认为这可以为企业管理者决策提供信息；美国Gartner集团公司于1990年提出了企业资源规划的概念，ERP理论正式提出；在丰富ERP的理论时，B.Bond（2000）[3]等人在ERP的理论中注入了协同商务的商务运作模式；DavidC.Chou(2014)[4]等人将商业智能的概念引入ERP集成的研究中，认为商业智能可以间接收集和整合企业信息系统中的数据，后台处理后将形成多维的商业视图，从而数据的分析结果将更加直观。1.3.2关于ERP促进业务流程优化的研究Robert（2009）[5]等人指出ERP的管理对象是生产，但通常以资金流为核心进行，并在各种业务流程中收集原始数据进行科学统计；唐颖（2011）[6]认为，企业资源规划系统可以通过与先进技术的集成，有效地控制成本，实现各部门流程的平稳、动态交互；周玉清（2018）[7]等人在总结ERP的功能时，强调ERP可以解决物料短缺和库存积压的库存管理问题，ERP可以解决多变的市场和均衡生产之间的矛盾，ERP可以对客户做出更好的供应承诺，ERP可以提高质量和降低成本，ERP可以改变企业中的部门观；陈酥政（2018）[8]等人研究发现，通过ERP可以优化办公费用流程，细化项目费用，实现合理的预算控制。1.3.3关于ERP未来发展趋势的研究刘红军（2015）[9]等人认为，企业资源规划从简单的数据处理发展到智能信息分析。商业智能的实现对ERP产品要求更高的技术，它必须能够收集分散在各个部门、分支机构和工厂的数据。在这一过程中，ERP进一步与计算机技术和电子商务技术相结合，ERP不仅采用了前台页面的GUI技术，SQL结构化数据库技术，面向对象编程等技术，还集成了中间件技术和分布式数据处理技术等先进概念和技术，不仅优化了客户体验，实现了不同行业的定制，而且增强了软件的鲁棒性，ERP整合电子商务技术，更加注重客户管理，更好地拓展新的市场和渠道，实现网络化、智能化营销，提高客户满意度；刘希检（2016）[10]在其研究成果中，认为ERP系统正在从一个分散的系统转向一个集中和集成的应用系统，最终将被构建到一个更高的版本。同时，它不断适应业务的重大组织和流程变化，调整系统的组织框架和功能，企业业务流程老化落后，使企业无法及时对市场变化作出快速反应，阻碍了企业的进一步发展、重组和优化业务流程。减少臃肿和堵塞的业务流程，加快信息传递的速度和及时性，扩大企业业务的覆盖范围，使企业更积极、更及时地做出决策，顺应市场的发展。2ERP系统的概念与研究现状2.1ERP系统的概念企业资源规划的思想是将公司的所有组成部分整合和协调成一个可以并行或独立运作的组织。然后公司本身，分销商和公司本身可以分为几个相互合作的子模块，如财务模块，业务模块，制造模块，质检模块，服务支持模块和技术支持模块。以及对竞争对手的监控和对老客户的管理，因此，企业与供应商、销售代理和客户之间的关系不再是传统意义上的简单业务关系。由于ERP系统是一种全面服务于公司供应链的管理思想，它可以有效地跟踪和管理供应链的各个模块，如订单推广、采购跟踪、库存管理、计划、生产和处理等。成本管理，现金流管理，企业风险管理，决策，利润预期，人员管理，以及各种项目管理，从现代管理理论的深度出发，为企业提供更广泛的功能和工具支持，能够在全球范围内实现多地点、多部门的跨国经营。企业资源规划系统包含了精细管理、快速制造、整体规划和库存预警等许多先进的管理理念。计算机技术、互联网技术和现代管理思想的不断发展和融合，将进一步加强ERP的凝结。2.2ERP系统的发展历程在20世纪50年代，电子数据处理技术、数控加工技术和数据映射技术应运而生，在一定程度上为企业信息化提供了条件。在20世纪60年代以前，企业的发展主要集中在成本问题上，重点是如何实现数量大、成本低的战略模式。信息系统的开发主要集中在库存管理模块，从而实现安全库存。在20世纪60年代初，美国库存和控制协会提出了“材料需求规划”的概念。主要用于订单管理和库存控制。在几周内准备详细的零件需求报告，以补充订单，并调整原始订单，以满足不断变化的生产需求。自20世纪80年代以来，管理信息系统逐渐发展成为管理理论和相应管理软件的决策支持系统，并提出了MRPⅡ的概念。MRPII以MRP为核心，将财务管理和成本控制纳入生产活动、销售管理和市场预测，将封闭的MRP集成到一个系统中，包括生产管理、供应管理、分销、质量管理、财务管理、会计和成本管理，使其成为管理整个企业的综合工具。20世纪90年代初，瓜特纳集团提出了“企业资源计划”的概念。MRPII只管理企业内部资源，将供应链中的客户，供应商等外部资源整合为MRPII的控制对象，以时间为关键资源，加强知识管理，体现以用户为导向的管理理念，将内部业务部门划分为相互合作的多个系统，将业务流程视为紧密相连的供应链，有效管理供应链中的各个环节。2.3ERP系统在企业管理的应用ERP技术的开发建设完善了企业财务管理在采购付款循环、生产循环、销售收款等环节下物流和资金流的统一。有效的将资金流、信息流、物流归集到了一起。财务管理体系在ERP现代信息技术中是不能忽视的存在。2.3.1ERP系统的实施扩充了财务管理的内涵当企业在实行综合的运作和管理时，ERP系统的规范化功能有助于企业了解业务操作的具体过程。取消以前缺乏合理性的管理与控制方法，变为实行规范化的管理系统流程。这主表现在，通过ERP系统地使用可以消除企业业务中的一些冗杂的重复劳动问题，规范管理工作，实现企业业务运营的规范化。以前传统的运营管理方法非常注重实现企业的最大经济效益，对员工的管理也非常的制度化，对员工的权益保障严重忽视，不利于员工的积极性与热情的提升。相反，EPR管理模式严格规范了企业的业务流程和管理，这些规范以及行为准则可以保障员工的切身利益，增强员工工作的积极性，改善企业管理的工作质量，让企业能够获得最大的经济效益。2.3.2ERP系统地实施使企业管理的及时性得到了有效保证企业资源规划系统使企业的组织结构扁平化，使各部门之间的信息沟通顺畅。ERP系统为企业的管理建立了决策支持系统.它是一个非常智能的系统，随时为企业的业务决策提供非常有用的信息，并保证决策的有效性和及时性。同时ERP系统为企业的中层决策者提供了实施计划的便利，中层管理者制定的采购计划，生产计划，销售计划和企业资金链的规划，可以首先传递到企业的各个部门，快速反应，从而提高决策实施的效率，ERP系统是一个全面完整的系统.也为基层管理人员分配日常任务提供了有力支撑，各子系统在ERP系统中工作有序，及时准确地找到自己的岗位，完成自己的任务。系统运行非常流畅高效.。2.3.3ERP管理实现了远程信息的传递在ERP系统中的数据共享，使企业能够在市场上快速反应。财务人员在计算成本时需要与以前的数据进行比较。他们可以在ERP系统中快速找到上个月的成本数据，而不需要花费太多的人力和物力。这使得财务报表的发布简单快捷..原始月度财务报表可在月初几个工作日内出具，同时，销售人员可以方便地查看系统中的产品报价，快速响应客户的咨询，为企业建立良好的信誉奠定基础。同方式，销售部可定期在系统中发布订单评审表，系统自动通知相关部门进行相关评审，原有的垂直过程将在系统中水平进行。虽然系统中的数据是共享的，但通过用户权限的设置可以保证数据不会泄露。每个买家都有自己的独立性，自己的权限只能看到自己负责的供应商，报价单，采购订单等信息，而其他供应商的采购信息是隐藏的，通过对员工密码和权限的管理，提高了数据安全性，提高了技术部门与其他部门之间的合作协调能力，使整个企业成为一个紧密联系的整体。2.3.4加强内控管理，提高工作效率作为企业内部控制的一种自动控制方法，ERP系统包括一般控制和应用控制。两种控制都是由ERP系统生成的特殊控制。它们用于预防、发现和纠正系统产生的错误、欺诈和故障，使系统能够正常运行，最后提供及时可靠的会计信息。一般控制是对业务流程开发，组织，识别，应用环境等的控制..它采用的控制措施通常适用于任何部门的会计和其他管理系统，也为每个应用系统提供了一个环。企业实施ERP系统后，将重新组织内部控制业务流程（BPR），然后重新组织会计业务流程，以确保公司具有科学，规范的内部控制管理基础。ERP系统还集成和管理企业内部控制中的所有资源。简而言之，它是一个管理信息系统，可以全面管理企业的三个主要流。这三个系统本身是集成的，并且具有彼此对应的接口，可以很好地集成以管理企业，从而改善内部控制。ERP环境中的总账管理系统的内部控制设计也得到了极大的改进。3京东公司ERP项目构成概述3.1京东公司简介2004年，京东集团从京东多媒体网络转型为电子商务，以3C家电为起点，以B2C模式正式进入电子商务领域，并逐步实施自建物流体系战略，2014年5月，它在美国纳斯达克证券交易所成功注册，成为美国在中国的第一家综合性电子商务公司。京东与腾讯合作，在一种独特的新型社交电子商务中创建电子商务，并于2016年7月成功成为全球500强，中国互联网企业排名第一。京东在网上零售服务、物流配送、金融服务、电子商务云服务等领域实施了多项改革措施，最终实现了信息流、物流配送、金融服务、电子商务云服务等三大体系统一资金流和物流，进一步优化了企业ERP系统。3.2京东公司ERP项目的构成随着信息化技术的发展，我国电商企业市场规模增加数据明显提升，针对电商企业而言，最重要的就是信息流、资金流和物流。通常情况下，电商都拥有自家物流公司，同时与第三方物流公司合作。京东集团拥有一家完整的自营物流公司，对物流、信息流和资金流的互动进行全面控制。信息流包括营销，运营和数据，资金流包括金融，物流包括仓储和配送，自成立以来，京东集团非常重视技术和经济的积累，到目前为止在信息流、资金流和物流等领域已经发展相对成熟的经验。通过对这些数据进行聚类，京东集团构建了自己的ERP系统。3.2.1资金流体系财务管理长期以来都是公司治理的核心内容，因此，财务管理是京东ERP系统总体规划中不可或缺的一部分。作为ERP系统的一部分，其财务模块与通用财务软件不同。它具有相应的界面，可以集成信息。例如，ERP财务模块可以自动从其他模块收集输入数据以进行原始注册。同时，它也可以用来存储来自不同模块的相同信息，为了避免原始消息中的错误，财务管理模块将自动处理重复信息。京东的资金流动系统包括京东众筹，京东白条，京东钱包，京东小金库等。具体分为以下三个方面：（1）供应链融资供应链金融作为京东盈利能力的一个极其重要的组成部分，也是京东最早的金融服务，京东的供应链金融主要包括两个产品，即“京消贷”和“京保贝”。在2013年12月6日，JD.com推出了一个3分钟的应收账款业务，它使用京东资金。供应商可以通过购买和销售等财务数据直接获得融资。贷款期限只有3分钟，北京宝贝可自动完成审批和风险控制，有效提高公司营运资金周转率。“京小贷”和“京保贝”是针对不同的客户的。“京小贷”适用于京东平台商户，“京保贝”适用于京东供应商。（2）消费金融消费金融包括白条和白条+等业务，2015年9月，“JD白条资产证券化”项目获得中国证监会批准，华泰证券发行。京东白条是个人信用产品，相当于京东信用卡，它主要使用户能够分期付款。京东可以在线评估其客户的信誉，最多可延期付款30天或3至24个月。有两种付款方式，最高金额15000元，通过消费，分销等数据对用户的信用进行评价，对用户进行大数据的返回，返回和评估。（3）众筹JD众筹包括股权众筹和产品众筹两种类型..股权众筹的“所有者”平台属于非公有制股权融资，采用的模式是“引导投资+后续投资”，京东的佣金为成功项目融资总额的3%。京东资金流建设，成功实现了电商和金融业务的数据共享，也为京东其他方面提供了资金来源。3.2.2信息流体系2013年8月，京东发布“七年三步”战略，第一步，支持京东内部云，在2014年，京东云平台是第一个发布电子商务云解决方案的平台，它扩展了电子商务云，以支持各种业务需求，如B2B、B2C和O2O。京东主要使用以下三种大数据分析模型：（1）平衡模型和浮标模型平衡模式有一套统一公平的准入标准，既能满足不同行业商户的需求，又能定期对商户的经营状况进行测量和跟踪，浮标模型可以预测每个季度门店的不同资金需求，从而提前发现门店的需求，提前观察门店的生命周期，从而随时修改贷款金额，提高贷后预警的可靠性。（2）供应商评级通过对以往产业链数据的分析，京东将分析的定性和定量信息输入模型，将供应商划分为A-E五个级别，每个级别确定供应商可获得的融资金额。（3）用户评分京东大数据信用模型系统从以下六个维度描述用户：身份识别，个人用户评价，绩效历史评价，关系网络评价，网络行为偏好和信用风险预测，由于各种资源被乌云覆盖，京东的成本低于行业平均水平，但其效率高于行业平均水平。通过高效，灵活，快速地采集和整合互联网上的数据，京东开发，运维三个方面降低了系统成本，提高了系统的稳定性，通过线上策划，线上营销推广，京东已经将自身信息传播给消费者，通过完善的售后服务，我们掌握了消费者和供应商的意见和要求，这样，我们就可以获得有竞争力的大数据，并继续改进我们自己的系统。3.2.3物流管理模块物流管理模块的内容也很重要。它负责客户信息资源，是企业的生命线之一。ERP和CRM的结合将大大提高企业的优势。ERP的接收是采购订单和所有需要下达和计划的生产计划。销售订单的管理贯穿产品生产的整个过程。物流系统是京东最看重的系统，京东凭借其智慧物流系统青龙系统的支持，能够保持高效的物流运作能力和强大的管理能力。自2008年以来，京东建立了自己的物流配送系统。根据不同的物流服务要求，有几种方法：（1）自建物流目前，京东在北京、上海、武汉、沈阳、天津和杭州等23个城市拥有六大物流中心，并建立了城市配送站。京东2010年在上海建立了“亚洲第一国际机场”，超大物流仓储中心是亚洲最大的单仓，支持京东的自助配送系统.。京东的独立发行率已超过90％。（2）自建物流+第三方物流考虑到二三线城市的成本投入和利润，京东与二三线城市其他快递公司合作完成了产品配送，配送较大商品时，选择与厂家合作，利用厂家售后服务网络和厂家在各市的配送伙伴完成配送.。（3）高校代理由于上课时间等问题，大学生经常不能及时收货，快递公司仍然存在等待时间长的问题。京东已在全国各大高校招聘代理，为高校工作人员和学生提供贷款、送货上门和售后服务。作为ERP的一部分，仓储和物流系统已系统化。必须在包装系统和分拣系统中实施专业化和处理。由于京东物流系统的构建，可以在同一天或第二天交付超过85％的自营订单。高效的物流系统有效地改善了客户体验，并增加了客户的黏性。3.3京东科技ERP系统应用中存在的问题3.3.1管理方式差异问题（1）管理模式的冲突认识不足问题企业ERP管理模式与企业管理模式存在结构性和层次性冲突，因此，企业管理模式的差异是我国企业在实施ERP系统中一直面临的问题。无论是实施国产ERP软件还是标准ERP软件，都涉及ERP中现有企业管理模式与管理模式的差异，但差异程度不同。由于日常管理方法和流程的细化程度不同，相应的管理数据集不同，数据收集困难。此外，京东企业资源规划系统的功能要求数据标准化。最后，该系统严重依赖在线流程，从而转移了工作重点。从表面上看，这些系统的故障是由于数据细节不一致、流程不一致和不同管理系统所需的ERP功能应用不完整。从本质上讲，它是由不同管理模式之间以及ERP功能与企业原有管理功能之间的结构冲突引起的。（2）关于ERP的效益评价问题忽视ERP绩效考核指标的采集：京东绩效考核要比较新旧管理模式，但京东公司在实施ERP系统时很少采集现有的管理水平和基本管理指标，一般在项目实施后对其进行总结，从而认识到，此时在ERP系统实施后没有评估价值，因此在ERP系统实施完成后，在项目评估后，ERP系统就没有建立起来，似乎，数据不足，指标不完整，实施前后管理变化过程无法追溯，难以用一般投入产出指标来评价ERP工具的有用性，衡量改进行政程序的效益。该系统的许多实施效益很难根据财务指标来衡量：加快企业响应，加快管理资源的迭代，加强员工、供应商和客户之间的信任关系，公司资本和其他非金融性隐性资产的积累很难直接计量，此外，公司管理模式的效益也只能在5年时间内体现出来，总计12290家；即使京东公司有不同的估值方法ERP的实施给ERP带来了巨大的效益，存在着具体的资金回报率不明确的现象。3.3.2信息安全及监控问题由于电子工业基础薄弱，互联网技术在发达国家应用较晚，我国许多核信息安全技术需要由国外制造商提供。这不能使我国的信息技术安全具有国际先进水平，并承担外国制造商提供的设备带来的安全风险。一方面存在产品信息不确定和客户服务信息安全的风险，竞争对手是一个不容忽视的问题。造成这种现象的主要原因是：（1）密码管理问题京东安全问题主要在于密码管理和员工的警惕性。京东的ERP系统驱动程序大多使用简单的数字或字母组合来设置密码，而有些人忽略系统操作要求，使用原始密码登录，使得ERP安全系统无用。因此，京东曾经进行了整改，要求ERP系统操作人员，特别是高级用户，使用复杂的密码组合，设置大小写、字母和数字等类型的组合，并最终使用原始密码、生日、ID号等交易信息内容作为认证密码。（2）信用问题此前在京东公司运营的一些ERP系统运营商，利用ERP系统工作的便利性和云操作的特点，建立了非法访问渠道，远程检索ERP中的相关企业数据。虽然京东限制了服务器远程访问接口和公司局域网的使用权，但损失是无法挽回的。3.3.3ERP项目实施过程的问题（1）使用人员素质问题ERP的存在与否，与公司内部ERP实施者的能力和素质有很大关系，ERP实施者要做好，要战胜或说服各级管理者，他们不仅要得到领导的积极有力地支持，还要尽最大努力说服各级管理者引进ERP系统，对业务流程进行识别和解释，为什么我们要放弃旧的做法这一切都很难实施，特别是在实施的头几个月，用户对它怀旧，所以很难开始实施，因为ERP系统通常实施一年或更长时间，所以人员流一定比较大，经常会出现，只有一组培训课程，直到他们熟悉了系统，他们必须再次离开，这次他们必须重新开始。对我们的实施人员来说，ERP的实施应该逐步进行，即从容易到困难，先简单实施，再难实施，使用户能够创造信息。ERP有许多最新的技术和应用集成到产品中，如果你不了解云计算的内涵和特性，就很难理解云计算的点和缺点。不能直接与产品的研发和设计人员沟通，不能更好地理解产品的不同功能和功能，也不能更好地理解想要表达的产品。另一方面，由于实施成本的缺乏，限制了对这些实施员工实施对象的研究和理解，使得本计划的解决方案与本计划的实施存在较大差距。（2）传统业务融合性不足随着我国企业对ERP管理软件需求的快速增长，国内外大型软件公司在国内市场引进了各种ERP软件，但实际应用效果不是很理想。例如，我国大多数企业在使用ERP时仍处于半自动财务管理阶段，企业财务管理数据的收集和处理仍存在许多问题。我们ERP系统和企业财务管理难以适应的主要原因是我们没有充分利用ERP，主要表现在以下几个方面：一是ERP软件设计无法提供动态财务管理信息，我国ERP财务管理系统是基于总分类账开发相关子系统，但它只是总分类账的补充。因此，我国目前常用的ERP软件虽然提供财务管理模块，但主要来源于总账信息，难以提供及时全面的动态财务管理信息。二是半自动化的财务管理无法实现全面的财务管理，在ERP的应用中，我国企业基本采用了半自动化的财务管理方法，这项工作的实质是对会计电算化形成的现有数据进行二次处理。真正的电脑化财务管理系统尚未建立。不可能准确地控制和评价整个企业的所有资本环节，更不可能实现全面的财务分析和财务管理。三是系统之间的整合水平不足以实现金融和其他业务之间的协同作用。虽然中国ERP软件提供了总分类账、A/R、采购、库存、销售、生产等系统之间的集成，但ERP财务系统与其他业务系统之间的集成仅建立在业务单据与总分类账凭证之间，缺乏对业务与总分类账之间联系的统筹考虑。可以说，目前的财务会计流程只是手工会计工作的移植，各个会计子系统仍然是一个独立的“孤岛”信息，缺乏会计数据传输的实时性、一致性和系统性。在中国的ERP系统中，所谓的系统间集成只是一个接口程序，除了共享一些基础数据外，由于平时系统之间缺乏联系，难以实现财务管理与实际业务的协调。四是忽视对供应商和客户的管理，很难提高供应链的整体竞争力。现在企业之间的竞争已经从个体企业之间的竞争上升到供应链之间的竞争。企业资源规划不仅可以实现内部资源的合理配置，而且可以优化从供应商、企业到客户的整个供应链。然而，中国企业在应用ERP时缺乏战略眼光。他们只关注自己的利益，忽视了对供应商和客户的管理。他们未能充分利用高端软件管理系统——企业资源规划系统，实现整个供应链的优化配置。4京东企业ERP系统管理改进策略4.1企业管理方式的革新4.1.1管理理念的修正传统的ERP系统主要安装在计算机终端上，通过互联网与服务器交换数据。随着移动互联网接入和移动互联网设备的大量应用，随时随地上网已成为现实，ERP系统不仅是一个流程改造和模块集成的项目，也是提高公司治理水平的一个途径，在实施过程中，京东已经确定了一些部门负责人将实施企业资源规划视为专业和技术工作，认为这是由专门技术人员负责的，必须改变这种错误的观念，ERP系统的应用不仅是一系列的应用程序，而且为企业的决策层和员工提供解决各种问题的方案，在实施之前，我们应该认识到信用体系必然会影响原有的企业风格和管理习惯，责任分担。手续必须经公司批准和申请..管理者需要了解，吸收，消化并运用到实际工作中，才能充分发挥ERP系统带来的最大效益。4.1.2明确自己的需求与优先事项面对整体市场日益激烈的竞争环境和竞争对手的爆炸性增长，京东必须认识到，ERP系统的实施是建立企业核心竞争力和击败竞争对手的机会。通过SWOT分析，分析企业的内外部环境及其优缺点，合理利用ERP系统完成改进进度中的各项任务，从急到慢，从轻到重，多头并行，有步骤地实现既定目标。在分析需求和寻找供应商时，京东忽视了企业需求分析的重要性。它认为最好的是接受许多人的人。认为ERP系统是解决企业管理问题的“法宝”，然而，在业务测试阶段，京东开始清楚地认识到它以前犯的错误，及时调整企业的需求，合理地应用ERP，从而避免了项目延迟的后果。4.2完善企业信息安全及监控4.2.1安全技术策略在信息安全方面，京东须增加技术措施，防止它坚持自己的立场。在数据传输，交换和连接方面，可采用先进防火墙，VPN虚拟网络等技术应用进行控制；在信息存储方面，可增加物理隔离技术，保证数据安全，在日常工作中，对服务器日志进行全程监控，及时发现可能的行为，关闭企业计算机的非验证传输功能，限制了一些常用聊天工具和云存储工具的应用。针对安全问题也要制定相关要求文件，使安全工作常态化，对使用高权限台账必须制定严格要求，对涉密人员离岗要做好监控，及时沟通要限制，对存储设备的使用要限制。4.2.2社会道德的规范电子商务的特点是通过网络展示商品和协议条款，由于实际交易中缺乏直观和不可控的因素，京东履行其社会责任，并严格监督企业内部销售领域的员工，以避免虚假或欺诈事件。4.2.3完善的管理策略虽然京东的ERP系统有严格的控制措施和安全保证，但对内部网络运维部门的控制有限。建立有效的内部控制体系，帮助这些人员增强自身安全意识，定期加强网络运维人员的法律意识，帮助他们全面提高业务技能、管理水平和道德素质。4.3实施过程优化对策4.3.1加强员工素质培训虽然京东的ERP系统有严格的控制措施和安全保证，但对内部网络运维部门的控制有限。建立有效的内部控制体系，帮助这些人员增强自身安全意识，定期加强网络运维人员的法律意识，帮助他们全面提高业务技能、管理水平和道德素质。同时，利用非正式沟通渠道促进消极思维的员工要敢于抓住典型，树立消极榜样，及时被淘汰。在行为方面，无论从绩效指标、薪酬福利制度或激励计划等方面，增加相应的标准条款，提高员工的综合素质，实现奖惩、奖惩适度、兑现承诺，使员工在制度中发现提高综合素质对自己没有任何危害，并通过提高优质绩效分数、奖励带薪休假等方式，鼓励员工积极提高自身素质，并报销学习费用等，从而达到预期目标。4.3.2充分利用ERP系统提高企业管理水平（1）建立自动化的ERP财务管理系统我国ERP财务管理系统是在总账的基础上，采用半自动化的财务管理方法开发的，即使使用ERP系统，企业也难以为企业提供全面、动态的财务管理信息，无法实时掌握企业的每一个财务环节，影响了系统实现全面财务管理的使用。企业可以从准备实施ERP开始。选择合适的ERP软件产品是企业在早期实施ERP的基本环节和关键环节。一个软件产品是否适合企业本身，决定了系统能否在企业中成功实现。企业在选择ERP软件的过程中，应了解企业的特点和实际需要，综合分析企业的财务能力、人员素质和管理水平等因素，选择最合适的ERP软件。由于各个企业实施的ERP系统的个性化特点，企业在企业选择过程中应研究国内外许多ERP软件。除了软件的设计内容和运行可靠性外，更重要的是要考虑软件服务提供商的咨询和指导功能。一个好的软件服务提供商可以为企业创造最合适的软件，并提供最有效的建议。因此，企业应努力从ERP的起点上取胜，选择最能满足企业管理要求的ERP系统软件和服务提供商。（2）加强系统与系统之间的集成由于我国ERP系统之间缺乏整合，对ERP财务系统与其他业务系统之间的关系缺乏考虑，难以真正实现财务与实际业务的协调。数据共享是系统集成的主要内容，是系统集成成功的关键。在整合过程中，必须注意避免数据不一致和更新延迟，使企业更合理、更准确地安排采购、采购和销售。当一个企业促进集成时，除了数据集成外，所有员工都必须掌握复合知识，管理者必须了解一定的计算机技术，技术人员必须具备管理理论知识，才能有效地实现ERP财务系统与其他业务系统的集成。在系统集成工作中，需要加强负责相同或类似模块的人员的沟通和协调，以确保ERP内部系统之间的真正集成。（3）要重视对供应商和客户的管理现代企业的竞争非常复杂，往往很难以单一企业的能力取胜。如果你想拥有强大的竞争能力，你必须提高公司所在的整个供应链的效率。合理使用ERP系统可以达到优化供应商、企业和客户整个供应链的目标。所有公司都必须从战略的角度来应用ERP。他们不应该短视，而只能看到自己的短期利益..他们必须考虑长期的考虑，重视供应商和客户的管理，与供应商和客户建立长期的战略合作。有时，这似乎不是企业在短期内的最佳选择，而是整个供应链中的最佳选择。企业必须做出战略选择，放弃短期利益，追求长期发展..只有这样，才能充分利用ERP系统，实现整个供应链的优化配置，使企业在市场竞争中占据有利地位。结语目前，我国电子商务发展迅速，随着互联网技术的发展和普及，移动网络设备和移动网络设备将破坏更多传统产业的电子商务模式，党的十八大后，国家鼓励创业和小微企业进入市场，在电子商务竞争中，低价值的