海事复习-管理学第六讲决策

第六讲决策2023/2/62第六讲决策决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法2023/2/63第一节决策的定义、原则与依据一、决策的定义从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策管理者识别并解决问题以及利用机会的过程2023/2/64决策的含义决策的主体是管理者策的决本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成决策的目的是解决问题或／和利用机会2023/2/65二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。2023/2/66要想使决策达到最优的条件容易获得与决策有关的全部信息。真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。准确预期到每个方案在未来的执行结果。2023/2/67不具备最优决策条件的原因组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。2023/2/68三、决策的依据信息2023/2/69第二节决策的类型与特点一、决策的类型长期决策与短期决策战略决策、战术决策与业务决策战略决策具有长期性和方向性战术决策又称管理决策业务决策又称执行性决策2023/2/610一、决策的类型（续）集体决策与个人决策初始决策与追踪决策程序化决策与非程序化决策例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题2023/2/611一、决策的类型（续）确定型决策、风险型决型决策策与不确定确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策风险型决策也称随机决策不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策2023/2/612二、决策的特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性2023/2/613第三节决策的理论一、古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于1950年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。2023/2/614古典决策理论的主要内容决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益2023/2/615古典决策理论的特点假设作为决策者的管理者是完全理性的认为决策环境条件的稳定与否是可以被改变的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以作出完成组织目标的最佳决策的。2023/2/616二、行为决策理论管理就是决策——赫伯特·西蒙（HerbertSimon）

理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程——1947年，《管理行为》林德布洛姆的“渐进决策”模式2023/2/617西蒙的有限理性理论现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。2023/2/618“有限理性”的表现决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。西蒙的管理理论关注的焦点，正是人的社会行为的理性方面与非理性方面的界限2023/2/619《人类的认知——思维的信息加工理论》根据米勒等人的发现，短时记忆的容量只有7+2项（西蒙认为可能是4项）从短时记忆向长时记忆存入一项需要5～10秒钟（西蒙认为可能是8秒钟）记忆的组织是一种表列等级结构（类似于计算机的内存有限，从内存到外存的存取需要时间，以及计算机的储存组织形式）。2023/2/620基本生理约束的管理启示有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及由此而引起的认知限制、动机限制及其相互影响的限制。2023/2/621基本生理约束的管理启示（续）所探讨的应当是有限的理性，而不是全知全能的理性应当是过程合理性，而不是本质合理性所考虑的人类选择机制应当是有限理性的适应机制，而不是完全理性的最优机制。决策者在决策之前没有全部备选方案和全部信息，而必须进行方案搜索和信息收集2023/2/622基本生理约束的管理启示（续）决策者没有一个能度量的效用函数，从而也不是对效用函数求极大化决策者有一个可调节的欲望水平，这个欲望水平受决策者的理论和经验知识、搜索方案的难易、决策者的个性特征（如固执性）等因素调节，以此来决定方案的选定和搜索过程的结束，从而获得问题的满意解决。2023/2/623其他学者对决策者行为的研究发现影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现态度情感经验动机2023/2/624行为决策理论的主要内容1、人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想像力和计算力是有限的。2023/2/625行为决策理论的主要内容（续）2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。2023/2/626行为决策理论的主要内容（续）3、由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。2023/2/627行为决策理论的主要内容（续）4、在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。2023/2/628行为决策理论的主要内容（续）5、决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种2023/2/629导致决策者只求满意结果的原因决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择。决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于个人某些因素的考虑而作出自己的选择。评估所有的方案并选择其中的最佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。2023/2/630林德布洛姆的“渐进决策”模式决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落，否则会危及组织内的稳定，给组织带来结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难，也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。按部就班、修修补补的渐进主义决策者或安于现状的人，似乎不是一位“叱诧风云”的英雄人物，而实际上是能够清醒地认识到自己是在与无边无际的宇宙进行搏斗的足智多谋的解决问题的决策者。2023/2/6312023/2/632三、回溯决策理论1967年，彼得·索尔伯格或隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。2023/2/633第四节决策的过程与影响因素一、决策的过程识别机会或诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估2023/2/634二、决策的影响因素（一）环境环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择2023/2/635二、决策的影响因素（续）（二）过去决策过去的决策是目前决策的起点过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况2023/2/636二、决策的影响因素（续）（三）决策者对风险的态度喜好风险的人通常会选取风险程度较高但收益也较高的行动方案；而厌恶风险的人通常会选取较安全同时收益水平也较低的行动方案2023/2/637二、决策的影响因素（续）（四）伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策。2023/2/638二、决策的影响因素（续）（五）组织文化什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施。2023/2/639二、决策的影响因素（续）（六）时间时间敏感型决策是指那些必须迅速作出的决策