医疗纠纷法律诉讼媒体关注跟踪报道课件

事件脉络湖南湘潭孕妇死亡事件（时轴一）8月10日21:30湘潭公共都市频道现场采访并随后报道：一名产妇在做剖腹产手术时，因术后大出血不幸死亡。8月11日下午院方代表、家属代表和政府代表，在湘潭县红叶宾馆进行了第一次沟通。政府工作人员谈到了补偿，根据媒体报道，家属所要求的补偿金从开始的120万降至后来的98万，但是医院方面仅仅从50万略微上升到了56万，双方一直无法在这一问题上达成一致。8月12日17：23网络媒体华声在线刊登《湘潭产妇死在手术台医生护士不知去向医院称已尽全力》。网络媒体转发后，凸显“产妇惨死”“护士医生跑路”“死者赤身裸体”“满口鲜血眼含泪水”等。8月13日15:14湘潭县网官方微博通报：8月10日，湘潭县妇幼保健院发生一起产妇死亡事件，初步诊断为“羊水栓塞”可能，医院立即启动院内、县、市孕产妇抢救绿色通道，市、县有关专家主持抢救，因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭，经全力抢救无效，孕妇于10日21时30分死亡。湖南湘潭孕妇死亡事件（时轴二）8月13日14:43唐驳虎：孕产凶险媒体报道更应懂基本医学常识（湘潭卫生局转载）8月13日15：40人民网求证采访，确认“医生护士全体失踪非实情”，成为事件重要拐点。《环球时报》《法制日报》《南方日报》《广州日报》《新京报》等多家媒体发表评论文章，一方面对新闻媒体报道失实行为进行批评，另一方面对破解当下紧张的医患关系纷纷建言。8月13日16时许湘潭县卫生局副局长齐先强就媒体报道回应，否认医护人员全体失踪，称“抢救已完成，只是在休息室”。8月13日23:45

《人民日报》发微博：唇枪舌剑中，到底有多少理性的探讨，负责的求证，当情绪化指责蒙蔽了事实真相，除了舆论狂欢，剩下的只有对抗和仇视。8月14日04:56《人民日报》发表评论：“关注医患纠纷,别轻易下结论”8月16日湘潭县卫生局负责人称：从整个医疗程序来讲，院方应该也还是尽到了医院的责任。8月20日尸检结果未能如期公布，湘潭县妇幼保健院副院长杨剑：公布尸检结果仍需10天左右时间。政府部门会依法依规来处理此事，一切都要依据尸检结果来定，在结果出来前，不会同死者家属谈判赔偿问题。8月20日17时王志安、彭晓芸、王小山、石述思、点子正、六六、烧伤超人阿宝等关注和转发微博，让事件的传播和讨论渐趋理性。8月20日17时《湘潭产妇死亡事件的专业分析》《湘潭产妇之死真相调查》等文章在微信上传播较广，微信上对此事件的关注更偏向中立和客观。湖南湘潭孕妇死亡事件（时轴四）8月15日11：19事件死者家属微博“张宇父亲”微博账号：对医院讲述未见医护人员是害怕家属情绪激动发生冲突说法表示理解，甚至表示家属“对医学知识缺乏了解，医院抢救尽了力，相信政府会主持公道。舆情8月12日8-1216:15华声在线湘潭频道产妇惨死手术台医生护士跑路医院称已尽全力8-12网易腾讯新浪搜狐凤凰网等网络媒体湖南一产妇在手术台大出血死亡主治医生护士全体失踪8月14日8-144:56人民日报关注医患纠纷,别轻易下结论8-146:02南方都市报湖南湘潭县卫生局官员：没义务守在产妇遗体旁边8-14

9:25腾讯谁来为“产妇之死”负责？8月15日8-157:06新京报湘潭死亡产妇父亲：院方希望我们不追究医生消失8-1514:13法制晚报湘潭死亡产妇家属：医院曾按时下达死亡通知8-1518:11财新网中国医师协会回应产妇死亡事件：应重视和患方沟通8月16日8-162:20京华时报湖南湘潭死亡产妇父亲否认发“医生尽力”微博8-164:41北京青年报湘潭卫生局谈产妇死亡：医疗纠纷引起舆论炒作8-168:44中国广播网湖南湘潭卫生局：初判产妇死亡事件医院已尽责8-169:17法制晚报湖南产妇手术台死亡事件“三思”8月12日17:23:578月12日中午，本网记者前往湘潭县妇幼保健院，院长胡亮在电话里告诉记者，自己此时在汇报工作，政府已经介入，详细情况不便介绍，主要这个病人是因为羊水栓塞发病比较急。记者和湘潭县卫生局齐局长取得联系。齐局长称，8月11日上午，湘潭县政府、县卫生局等部门先后派来负责人，约死者家属、院方代表和政府代表三方在湘潭县红叶宾馆协商，但双方未达成一致。目前，院方和死者家属还在就赔偿问题进行协商当中。三湘华声全媒体记者张建平陈莎

8-1315:09凤凰网8-1414:15央视网11时许患者进入手术室，行剖宫产。12:05顺利产下婴儿。随即出现产后大出血，13:00检验科电话报告：凝血功能明显异常，纤维蛋白原检测不出，初诊羊水栓塞14:2014:20分，患者在手术台上出现心跳呼吸骤停，经积极抢救，5分钟后心跳呼吸恢复。15时许湘潭县妇幼保健院请上级医院会诊，15时左右，湘潭市中心医院会诊专家到达该院，认同羊水栓塞的诊断。建议切除子宫。17:15副院长与患方交待病情并签字以后，17:15分切下子宫。21时许21时左右，切除子宫以后，仍未能抢救成功，院方宣布死亡。21时后患者死亡后，该院副院长与患方在手术室门口沟通，被围攻。23时许患方强行破门，冲入手术室。此时院方已经完成尸体护理，人员撤出手术室。媒体所述吃槟榔者，是因为冲击原因脱下工作服在值班室内的医务人员。整个事件过程中，院方积极抢救，进行了多次病情告知与沟通8月13日15:14湘潭县卫生局微博：3个节点6：10产妇去医院待产湘潭县妇幼保健院急诊待产。入院诊断为胎膜早破、巨大儿，予以阴道试产，因产程进程不顺利,相对头盆不称，胎儿宫内窘迫12：05分娩出婴儿21：30产妇经抢救无效死亡。8月14日、15日湘潭县卫生局微博2014年8月14日20:15湘潭市县要求迅速查清事件真相，由权威机构对事件进行医学鉴定，尽快澄清事实，如实向社会公布。目前，事件调查工作组正对家属、医务人员及相关当事人进行调查核实。医疗纠纷技术鉴定组正在与死者家属进行沟通，争取家属同意进行尸检，走法律途径解决。其他各项工作正在稳步进行。2014年8月15日17:18死者家属同意进行尸体解剖，并履行了法定手续。湘潭市法检所法医于当晚21：30左右在湘潭市殡仪馆进行尸体解剖，于23：00解剖完成，解剖标本由市法检所保管。目前，医患双方情绪稳定，各项工作有序进行。患音死者张女士丈夫：到医院来以后11点钟之后就发作了，发作之后就送进产房，本来想平产，我妻子肚子比较痛受不了，受不了就决定剖腹产。死者张女士婆婆：我当时就问护士母子平安不，她说平安，剖腹产要缝针，我家的这些家属都在外面等候，等到两点钟的时候，怎么还没出来，毛毛早就进了病房里面了，按道理要出来了，我朋友又敲门，护士说抢救，说羊水的问题。在这里抢救，我说你能抢救就抢，抢救不了我们就转院。大概4点的样子还没有出来，我们又敲门，护士讲，你们别吵在这里抢救，我就怀疑住址医生一直没有出来，就怀疑有危险。5点多钟，他说你媳妇好危险的，大出血，不切了子宫，大人没法救，我亲家母毕竟只有这个女，年纪轻轻的只有27岁，切除子宫的话意味着再也不能生小孩了，还这么年轻，我亲家母还说，你们做得就做，做不得就转院，他们说只要切除自宫了就保大人。死者张女士的哥哥：看不到，我找不到，门关了，8点的时候还有一个医生，说又心跳没有了呼吸了正在抢救，后来医生都偷偷的走了，走了就打电话给我们村上，村上的干部打电话给我父亲才知道。

8月12日之前视频内容8月14日15:26

我们是张宇的家属，2014年8月10日我们的亲人张宇惨死在湘潭县妇幼保健院手术台上，现在网络上对于这件事议论纷纷，众说纷纭。有同情我们的，有谩骂我们的，但是事情不是有些网友说的那样，晚上我们会把整件事情的经过罗列出来，我们求一个真相。由于现在混乱，老人们也没有能力上网，故由我们家属一起帮忙阐述老人的意思。请大家耐心等待，谢谢所有关注此事的人！希望大家能够理解一个由得子之喜转为亡妻之痛的悲哀，希望大家能够理解一个刚刚失去亲人家庭的痛苦！谢谢大家！8月14日23:41张宇的父亲8月10日早上，我女儿有了临产现象，故送到了湘潭县妇幼保健院。上午11点，在医院做了一系列的产前检查，胎位正常，但由于胎儿比较重，医生建议进行剖腹产。11点多我女儿被推进了医院五楼手术室。12点05分，医护人员把小婴儿抱出来通报母子平安，但是医生说产妇要缝针，让我们等待。我们找人问了医生，护士说有点出血，要输血，接下来护士叫我们去买止血药，当时我女婿马上就去买了，尽管感到奇怪动手术要家属自己临时买药。下午五点多，护士出来说大出血，需要切除子宫才能止血，当时我们不懂，只听见说是羊水问题，亲家母感叹一声这么年轻就没有子宫了，但是为了抢救生命，所有家属都是第一时间答应切除子宫，我女婿也是马上签了字，当时我就在场，可在签字这之后就一直再没有人向我们通报任何情况了。晚上八点多开始医院出现了一些不明身份的魁梧的人。8点多，守在手术室外的我接到村支书的电话，对方告诉我女儿已经生命垂危了。医院却不直接跟我们通报女儿的情况，绕了一大圈找村干部才告诉我们，我们表示不理解，深感痛心和遗憾，没有见到女儿最后一面。

未完，见下页当晚得知女儿死讯后我儿子和其他家属情绪确实激动，要求医院打开手术室门，但是这时候医院并没有医生和护士出现，而是有一群不明身份的人在走廊四处游荡，在这种情况之下我们才做出了过激行为，我相信不管是谁遇到这样的事情都无法冷静，我们从别人那听到女儿死亡的消息，却见不到尸体，见不到任何医生，没有正常的死亡通报，也没有一个医生或者护士出来告诉我们死因。没有办法的情况下我们只能破门而入，但是进入手术室之后却没有找到我女儿的遗体。却是有不明身份的人在里面吃槟榔。我们强烈要求与院方对峙，活要见人死要见尸，就是你们所看到的闹院那一幕，我们的目的只是想找到我女儿，却没有任何消息12点左右再次冲到手术室，看到女儿全身赤裸躺在手术台上，嘴里全是血，身体僵硬我女儿的死为什么要通过村上来通知？为什么不让我们见最后一面？为什么医生护士集体消失？

院方也是希望我们不要追究医生消失的事情，而是赶紧谈索赔。续上页分析篇湘潭电视台网络媒体自媒体等提出问题8.12-8.14人民日报、央视网法制晚报等传统媒体司法鉴定机构第三方调解组织人民法院等舆情报道分析问题8.14---解决问题8.15---关注度走势（篇）一、口径统一二、前后一致三、只谈治疗四、常规路径五、答疑解惑六、缺少诉求医方传播特征一、口径不同二、前后冲突三、重情感少理性四、不按常理出牌五、诉求模糊患方特征患方传播特征医生建议剖腹产？死者张女士丈夫：到医院来以后11点钟之后就发作了，发作之后就送进产房，本来想平产，我妻子肚子比较痛受不了，受不了就决定剖腹产。博弈（一）死亡为什么不直接通知家属？医方杨剑：

为了稳定死者家属的情绪，才没有直接通知守在手术室外的家属，而是想办法先通知村支书。“在病人死后，医生对其伤口进行了缝合，对血迹进行了擦拭，家属看到死者嘴角有血迹，可能是擦拭之后再次流出的血。死者家属破门而入时，确实没有医护人员守在死者遗体身边。当时，医务人员害怕被情绪激动的死者家属殴打，因而脱下了手术服，在旁边的值班室休息。卫生局微博：21:40该院业务院长向产妇堂兄张某告知产妇死亡。向主管卫生局，以及调解中心，以及公安那边也报警了。家属张铁强（转述亲家爸爸）：21:00点多，医院告诉张宇因全力抢救无效死亡，并下达了死亡通知书。博弈（二）3个小时尸体去哪儿了？医方：遗体一直都在手术室，我们院里没有太平间，不可能转移遗体。当天晚上11点左右，部分死者家属情绪失控，并有过激行为。为避免医患冲突，导致矛盾升级，破坏医院手术室秩序，因此并未允许大部分家属进入手术室。”杨剑表示，家属并没有当面向他提出要见死者遗体，考虑守在手术室外的家属人数多，情绪激动，还有踹门等行为，为了不影响手术室秩序，医院也没有主动安排家属在张某弥留之际见最后一面；在其死后，因为害怕死者家属闹事，殴打医护人员，也没有主动安排家属见死者遗体。患方：由于情绪波动，我们确实存在冲击医院、打砸玻璃等过激行为，第一次冲到了手术室，未见到尸体。现回想起来，心里都有些后怕，大家当时都太激动了，如果直接面对手术室的医生护士，当时有可能当场冲突起来。博弈（三）在产后抢救过程中，为什么也没有讲过?在产后大出血抢救过程中，病人病情危急，为什么医生不下达病危通知书?医方：13:50 院方启动院内、县、市孕产妇抢救绿色通道。14:20 院方向家属下发了病危通知书，产妇丈夫刘某签字确认。17:15 副院长与患方交待病情并签字以后，17:15分切下子宫。21:30 市、县有关专家主持抢救，产妇因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭，经全力抢救无死亡。患方：17:00点多，告知大出血，说是羊水什么的，要切除子宫，家属一直配合的，很快同意签字（再次否认要生二胎拒绝签字）。

博弈（四）大出血后未及时采取有效措施?医方：12:05 顺利产下婴儿。随即出现产后大出血，13:00 检验科电话报告：凝血功能明显异常，纤维蛋白原检测不出，初诊羊水栓塞13:50 院方启动院内、县、市孕产妇抢救绿色通道。14:20 14:20分，患者在手术台上出现心跳呼吸骤停，经积极抢救，5分钟后心跳呼吸恢复。15时许 湘潭县妇幼保健院请上级医院会诊，15时左右，湘潭市中心医院会诊专家到达该院，认同羊水栓塞的诊断。建议切除子宫。

博弈（五）妻子产前检查一切正常，为什么死亡以后就说是羊水栓塞?患方：17:00点多，告知大出血，说是羊水什么的，要切除子宫，家属一直配合的，很快同意签字（注：此次否认要生二胎拒绝签字，首次考虑一个亲家一个女娃生二胎、转诊等）。博弈（六）先前怎么没有检查出来?北京朝阳医院产科主任路军丽：羊水栓塞有点像飞机失事，发病率极低，但一旦出现病死