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文档简介

保安部绩效考核标准1、保安部卫生清洁标准保安部卫生清洁标准按《公共卫生清洁标准》执行保安部服务质量及管理绩效项目项目标准扣分标准实际扣分1、保安大门岗、儿童池岗站姿呈跨立姿势3咨询客人咨询使用敬语，面带微笑，有耐心，不情绪化3指挥车辆大门岗指挥车辆进入景区的、方向，儿童池岗指挥车辆停靠，指挥准确、无误3维护大门秩序禁止大门摆摊设点，拉客喊客32、停车场岗位坐姿正直坐立，不玩手机，不交头结尾2咨询客人咨询使用敬语，面带微笑，有耐心，不情绪化3指挥车辆在车辆停下之前指挥车辆停放到正确位置3安排及呼叫及时安排顾客等待电瓶车的位置，并呼叫电瓶车接送顾客3安全随时巡查，保证可用车辆在停车场的停放安全103、电瓶车岗位服务用语正确使用电瓶车服务用语，不爆粗话3电瓶车发车随叫随到，8分钟/班，换班、吃饭时间必须保证电瓶车发车频率3电瓶车保养定期保养，保证电瓶车能正常使用3安全行车期间不能打电话104、停车场及车辆管理划线鲜明、清晰，定期检查5设备安全、有效5车辆、电瓶车有证驾驶，定期检查车辆设备完好性55、消防安全巡查每天一次巡查各部门的消防安全，有记录10火警紧急处理及时到场组织人员救火及安全疏散，报警迅速10检查定期检查消火栓、灭火器的有效性，有记录106、监控室关注随时关注显示屏情况，有问题及时上报10监控调阅需领导批准才能调监控录像，不能拷贝监控录像10监控记录准确，清楚，有记录可依107、深夜岗巡查定时巡查，巡查仔细并有记录58、部门自检检查严格根据各岗位流程检查，仔细，不放过任何细节3自检记录自检记录清楚明白，方便查看39、节能减排空调严格控制空调使用，无人时关闭、空调温度保持在26度以上5灯光根据需求严格控制房间及区域灯管、无人时关闭510、活动区域活动区域员工不能在非工作区域范围内穿梭311、其他交接班准确、无误3标示牌、路标指示清楚、无歧义33、劳动纪律与工作规范项目项目标准扣分标准实际扣分1、仪容仪表仪容仪表按公共仪容仪表标准执行22、礼貌礼仪礼貌礼仪严格执行公共礼仪标准22、工作规范上下班制度打卡、按时上下班2工作纪律无离岗、无吵闹、无吃零食，深夜岗无睡觉，定时巡查2工作规范热情服务、严格操作程序2投诉处置冷静处理、不与其他部门争辩2成本控制严格执行《成本控制》24、其它方面项目扣分标准实际扣分1、日常工作（1）执行公司决议2（2）月度工作总结及下月工作计划2（3）部门工作日记22、物资管理（1）做好二级库物资管理2（2）物资领用手续齐备23、参与公司活动（1）义务劳动2（2）业余文娱活动24、工作和谐（1）服从公司领导工作安排2（2

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