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文档简介

如对你有帮助，请购置下载打赏，感谢！如对你有帮助，请购置下载打赏，感谢！康复科优质护理效劳活动实施方案一．护理理念以病人为中心，夯实根底护理，供给满足效劳为主题。把时间还群众满足、社会满足、政府满足的目标而努力。二．以病人为中心，夯实根底护理，供给满足效劳为主题。把时间还群众满足、社会满足、政府满足的目标而努力。二．护理目标提高护理质量，让病人感受到护士的效劳。促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率。开展共性化安康教育和指导，促进患者功能康复。提高患者满足度，促进医患和谐。提高护理专业水平，表达护士专业价值。三．活动措施〔一〕落实护士责任制实行责任包干，为患者供给连续，全程，无缝隙效劳。2个护理小组，每组一名护士。满足患者合理需求，急躁答询，实行首问负责制。患者有一名家属亲情陪护，陪而不护。〔二〕实行效劳公示制护士主动向入院患者介绍住院环境，疾病相关学问，留意事项。为患者每天供给费用清单。告知本科效劳工程及费用，公示询问。公示出入院流程，投诉，设意见簿。每月发放满足调查表。〔三〕效劳工程与内涵A.根底护理保持床单元干净。视状况供给或指导患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保证两短〔头发，指甲〕六洁。按级别护理要求做好根底护理，避开并发症的发生。帮助患者翻身，保证体位舒适。各种管道在位，通畅，局部枯燥。依据病情需要佩戴腕带及警示标识。B.病情观看按级别护理要求巡察患者，包括依据转科疾病护理常规要求观看：意识，精神，生命体征，舒适度，安全，用药，生理需求，环境，床单元等，准时应答呼叫并做有效处理。准时准确监测生命体征，觉察问题准时汇报并妥当处理。护士把握患者病情，包括诊断，治疗，饮食，阳性体征，心理，护理要点及病情变化，把握各种报警参数的意义及处理方法。C.专科护理专科护理操作标准，娴熟及标准把握常见病症及专科护理常规，并落到实处。D．护患沟通1..护理人员言行标准，效劳态度良好，实行保护性医疗制度。做好入院宣教，准时释疑解惑，切实履行告知义务。执行各项操作均履行告知义务。建立良好的护患关系，针对具体状况进展个体化的心理疏导，情感沟通。E.安全治理有相关的安全标识〔防跌倒，药物过敏，各种管道，护理级别，饮食，防压疮〕并准时告知患者。危重病人及行动不便者外出检查有专人护送。高危药品合理存放，并有醒目标志制定意外及紧急大事的处理预案，护理不良大事准时上报，有缘由分析及改进措施。〔四〕护理人性化效劳接待流程标准，介绍生疏环境，设施，床位医生和护士。特别检查预约，安康宣教到位。伴随有特别的患者外出检查有饮食摄入禁忌指导。供给良好的就餐环境，必要时帮助进食。〔五〕护理质量考核1.护士长每天早晚巡察病房，把握病人病情及需求，知道各级护理人员运用护理程序对病人实施整体护理，并检查护理措施落实状况。2.护士长准时查看入院，

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