读《早该这样管门店》有感

第19页共19页读《早该这样管门店》有感读《早该这样管门店》有感。周末光阴，读了宋健老师打造黄金门店的实战指南之《早该这样管门店》一书后，令我受益匪浅，深有感触。《早该这样管门店》一书本着“从工作中来，到工作中去的”的指导思想，主要针对门店人员管理中遇到的详细问题，通过大量理论案例，告诉我们在实际工作中要从老板、店长、导购员三个不同层面的“三个接触点”对门店进展调研管理，从而有效提升门店的销售量和销售额。由此，我联想到当下中国电信的天翼门店起步比较迟，相较挪动、联通来说却是最年轻，最富有激情的一新生股力量。那我们该如何支撑整个门店业务的产品销量，充分挖掘代理商潜在的创造性，我们就要从三个接触点开始分析^p管控。首先，我们门店管理的第一接触点是老板，他们是整个门店的关键决策人，仿佛是一辆车的方向所在。从他们选择电信作为合作对象那就证明他们看好我们提供的开展前景，这个也是我们合作的根底。对于他们来说，最大的困惑是我付出了10万或是20万的本钱，怎么样的管理形式能留住员工，什么样的状态下能实现收益最大化？那么，我们就要从日常的走访或联络中及时理解他们的心理动态，积极倾听他们在运作中存在的问题，适时提出自己的意见，帮助分析^p某项套餐带给他们的利润空间，调动业务开展的能动力，并为今后的工作打下扎实的客情根底。同时，还要加强“做了没有、做到位了没有”两个执行力的监管，这样才能确保门店总体的运营状态。然后，我们的第二个接触点是店长。他们是门店业务开展的关键人物，仿佛是一辆车的发动机，在日常工作中起着承上启下带头运转的作用，负有人员培训师的职责。平时我们要以店长为抓手开展业务开展和产品销售，并将最新营销政策传达执行到位。还要定期组织店长例会，主要针对门店利用“四流三率”法那么进展经历分享，提升自身的综合管理才能。最后，我们的第三个接触点就是店内的导购员。他们是直接面对客户的群体，是一辆车的油门加速系统。他们的业务程度、效劳技巧和销才能都直接关系到门店的总体形象，目前我们的导购员普遍缺乏职业信心、流动性大的特点，所以我们必须结合店长加强人员的职业规划培训，追加销售奖励，增加人员的归属感意识。所以，我看到三个层面的接触点是交融和不可断裂的，在实际工作中必须将三点的重要性认识到位，同时，在此根底上我们要抓住接触点的动态提升，包括在店内助销和现场营销管理，提升工程团队成效，只有这样，我们才能诊断门店生存的脉搏迹象。以上“三个接触点”是我看了这本书后对于提升门店管理才能的一点联想，这只是书中所阐述门店管理方面的冰山一角，我相信很快能运用到实际工作中去，这也是这本书的魅力所在。【以下为赠送相关文档】心得体会扩展阅读优秀范文：读《哈佛医生这样做手术》有感半个多世纪前，胡适先生曾写过一篇《差不多先生》，给、生活马马虎虎人群作了形象画像，入木三分。100多年前，《致加西亚信》把罗文忠诚、敬业、勤奋、创新“送信”故事演绎得出神入化，独领风骚。区委五届七次全会上印发薄薄一张纸素描而出《哈佛医生这样做手术》，力透纸背，哈佛医生以“高度负责态度、一丝不苟”，给他们中国同行带来“震动”、汗颜、甚至是警醒。假设说罗文精神诠释是充分发挥人主观能动性话，哈佛医生作风必将把“和谐、、创新、奋进”八字作风砺炼得更具神韵，“差不多先生”那么应在哈佛医生手术刀下重获新生。技术以严密求精为贵，工作以严谨求进为贵，做人以严格律己为贵。今年是ｘｘ“五年齐动”统筹开展提升之年，作为区委参谋部和效劳部，我们更应砺炼严谨之风，营造严谨之气，塑造严谨之团队，样样工作讲究精益求精，次次效劳致力尽善尽美，个个成员把严谨当作一种自觉追求，使严谨、细致成为办公室工作良好风气。一、觉悟严谨之内涵觉悟决定心态，心态影响习惯，习惯成就工作，工作美丽人生。区委五届七次全会在全区倡导严谨观，要求全区各项工作在细节上下功夫，追求精致、、经典。办公室全体成员必须始终保持工作无小事觉悟，以“不能因为我不严谨给工作带来损失”心态，锻炼事事、时时、处处讲严谨良好习惯。觉悟严谨内涵，要表达在工作标杆上。医生工作标杆决定手术质量上下，精神决定工作“气象指数”。办公室“三个一流”对自身是严格要求，对全区性工作来说，那么是必然定位。我们要在工作标杆上书写三种风气。一是“零失误”志气。万无一失，一失万无。“百分之一”失误就等于百分之百失败。对每一项工作、每一道程序都要严把关、把严关，做到“效劳领导零缺陷、协调办事零缺乏、联络群众零间隔”，将效果提上去，把失误降为零；二是“出”灵气。要有一种精雕细刻、精益求精精神，文稿写作坚持高程度，办事办会坚持高标准，创出，力争一流，不留遗憾，多留“遗产”；三是“拓内涵”锐气。外树形象，内强素质。在“零失误”、“出”同时，要总结经历，树立典型，不断拓展办公室工作内涵，砺炼区委办人人格特质。觉悟严谨内涵，要表达在工作态度上。要致力于消除四种不良状态：一是应付状态。有备方能无患，办公室全体同志都要认真对照“五个不让”、“六个马上就办”要求，衡量自己工作，找出自己缺乏；二是情绪化状态。办公室工作贵于百事如常，要在工作中保持一种豁达、大气心态，在荣辱面前、在进退面前、在得失面前宠辱不惊、不骄不躁，不凭性子做事，不看心情待人，不搞向低程度、低层次互相攀比；三是不知然状态。要着重在增强业务才能上下功夫，在进步工作标准性上下功夫，在遵守规那么上下功夫，于细微处见程度，在平常处显真经，于细微处见精神，在平常处显素质；四是不用心状态。对于一些看似小事工作或环节，要用“笨方法”去记，用巧方法去做，用细活儿去办，不能过后就忘，破绽频出。觉悟严谨内涵，要表达在工作方法上。一次手术要获得成功，科学诊断、标准流程、严格制度和精湛医术是保证。办公室工作程序性很强，各项要求很高，要努力做到“四化”：一是工作超前化。任何一项工作，都要考虑谋划在前，筹备运作在前，文稿处理在前，想细每个环节，想全每个方面，想遍整个过程，做到件件有准备，时时有底数，事事有对策，即使已经筹备停当，亦应在脑海中“过一遍电影”；二是工作责任化。一个人才能有大小，见识有上下，但责任心却是平等。有责任感才会严格要求自己，要用“高投入”磨炼自己，用高标准反省自己，追求工作准确性和完美性。对责任内工作，要做到有责任不推卸，有困难不畏缩，有费事不回避；对领导交办事不说“不”，对日常工作不说“与我无关”，自觉维护办公室整体形象；三是工作程序化。百密尚且一疏，千虑难免一失。办公室工作头绪繁杂，突击性很强，公文处理、文稿协作、协调效劳、会议筹备、信息督查、机要保密等等工作，都要严格按照既定程序和制度严格执行，力求做到丝丝相接，环环相扣，滴水不漏；四是工作用心化。凡事少一点应付，多一份尽心；少一点放松，多一点精细；少一点马虎，多一点认真，要以大局之心，细致之眼，将用心好状态进展到底。二、追求严谨之风气冰冻三尺非一日之寒，差不多先生并非天生；梅花香自苦寒来，哈佛医生之作风、人格也并非一日之功，其敬业精神和职业素养令我们感动、感情和感怀。全办每个同志严谨作风和良好习惯绝不是一两天就能养成，需要我们从如今做起，从每一件小事做起，从每一处细节抓起。砺炼严谨之风，应着重从三个方面入手：一是强化严谨态度。态度决定一切。对任何一件经办工作，都要本着追求完美、不出过失“应有态度”，严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和搪塞。要时时刻刻、事事处处、年年月月，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置工作在我手中延误，不让需要办理文件在我手中积压，不让各种过失在我这里发生，不让到办公室联络工作同志在我这里受到冷落，不让办公室形象在我这里受到影响。《优秀范文：读《哈佛医生这样做手术》有感》是篇好，涉及到工作、严谨、办公室、状态、精神、医生、做到、不让等方面，希望您能有所收获。读有感读有感继承优良传统创立美妙景区——读《为人民效劳》有感再读《为人民效劳》，本人感受颇多，虽然此文写于六十多年前，但其中的思想和观点对于今天身为____和____所领导的政府工作人员的我们，对于云居山柘林湖风景名胜区管理委员会的工作都是具有非常重大的指导作用和教育意义的。第一，要认清职责。《为人民效劳》一文开篇即写到，我们的____和____所领导的八路军、新四军，是____的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。这两句话说明了无产阶级政党的性质决定着该政党的职责，那就是为了人民的利益而工作。云居山柘林湖风景名胜区管理委员会是____领导的一级政府组织，理所当然的应该执行党的道路，履行其职责。我认为这一点很重要，也很容易被忽略。现实中往往就有那么一些干部，生活中脱离群众，工作上无视群众利益，做出危害群众利益的事，成了人民的敌人，沦为党和国家的罪人。本人作为该管理委员会的主要领导，不但要清楚的认识到自己该做什么，为谁而做，更要带着本单位的同志认清职责，努力地为人民的利益而工作。只有这样，本管理委员会才能在工作中不迷失方向，不做损害人民利益的事情；才能不背离市委、市政府成立本委员会的良好初衷；也才能更好的践行“三个代表”重要思想，真正做到以人为本，科学合理的开发柘林湖风景名胜区。第二，要不畏困难。人的死有重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死，就比泰山还重；替卖力，替剥削人民和压迫人民的人____，就比鸿毛还轻。这就要求在____战争年代不但要有不怕吃苦的精神，更要有不畏牺牲的精神，要有能为人民的利益甘洒热血的自豪感。而在如今的社会建立时期，同样需要发扬这种一不怕苦，二____的____精神。云居山柘林湖风景名胜区管理委员会成立的时间不长，正处在创业起步阶段，正所谓万事开头难，其创业的艰辛是可想而知的。假设没有那种一不怕苦，二____的____精神，是不可能完成市委、市政府交给我们的任务的。为此，本人将带着管理委员会的全体工作人员，发扬张思德同志的那种一不怕苦，二____的精神，努力工作，为九江的大旅游建立添砖加瓦。第三，要虚心纳谏。文中指出，因为我们是为人民效劳的，所以，我们假设有缺点，就不怕别人批语指出。人无完人，金无足赤。做事情也是这样，总有百密一疏的时候。但我们需要的是这种虚心承受批评的胸怀、敢于正视错误的勇气和积极改正错误的作风。云居山柘林湖风景名胜区管理委员会成立时间较短，工作上没有太多经历可循，许多事情还是处于探究阶段，难免出现这样或那样的失误。但只要我们发扬____这种批评与自我批评的作风，虚心承受来自广阔人民群众的批评和建议，实行“知无不言，言无不尽”，“言者无罪，闻者足戒”，“有那么改之，无那么加勉”这些中国人民的有益格言，就一定可以使本管理委员会在工作中不犯或少犯错误，更好更快的建立出一个美丽和谐的风景名胜区。第四，要团结互助。在____战争年代，____战士来自五湖四海，为了一个共同的____目的，走到一起来。要求干部要关心每一个战士，一切____队伍的人都要互相关心，互相保护，互相帮助。俗话说，打虎还需亲兄弟，上阵要靠父子兵。所以团结是战争时期获得____成功的必要因素。所谓团结出战斗力，说的就是这个道理。现期是我国社会各项事业改革的关键时期，各种矛盾错综复杂，不同利益阶层互相激荡，所以我们更应该分清敌友，最大限度的团结一切可以团结的力量。本人身为管理委员会的主要领导，不仅要团结本单位的全体干部，更要同社会各阶层、团体、组织和个人打交道，建立友谊，在求大同，存小异的根底上，大力引进技术、人才和资金，相信人心齐，泰山移，一定可以把云居山柘林湖风景名胜区开发得更快更好。《为人民效劳》一文中值得我们学习的地方还很多，如教育我们要甘于平凡，在平凡的岗位上干出不平凡的成绩，又如教育我们要树立典型，利用典范的力量等等。无数先烈在过去异常艰辛的年代推翻了压在人民头上的三座大山，获得了新民主____的成功，我相信，只要我们继承和发扬先辈们的优良____传统，就一定能建立出一个环境优美、生态和谐、风景迷人，游客流连的柘林湖风景名胜区。从而为打造美丽、富裕、和谐、强盛的新九江奉献一份力量。读有感读《活好：我这样活到105岁》心得读《活好：我这样活到105岁》心得不确定的时代，我们很容易陷入各样的痛苦之中，不是我们不顺从自己的内心，而是我们不知道追求什么。105岁的智者日野原先生，将大半生时间献给效劳别人，在即将分开这个美妙的世界前，以对话的方式，将他关于死亡、生命、家庭、朋友、工作、孤独等的考虑，向所有愿意聆听的人娓娓道来。提问的人有老人、孩子，也有很多仍在职场工作的人，在36个问答之中，你能看到关于人生疑问的几乎全部答案。一直都很想读这一类书籍，因为从心里想知道那些活了大半个世纪的人，悠长的岁月留给了他们什么。这本书真的很好地解答了我的许多疑惑，分享一下我从这本书中收获的几点：1、身体安康。不要等到躺在病房里才懊悔没有珍惜自己的身体，因为可能已经来不及。身体是一切，没有安康人世间的一切都化作零。所以日常多注意锻炼，哪怕只是每天多走半个小时的路。2、内心柔软。内心柔软并不意味着脆弱，它是一种力量，或者我们可以说是柔韧。它表达的是一种为人处世的态度。面对自己柔软，对于自己的缺点缺乏，学会温顺以待，学会宽容谅解，这样才不会自卑。面对别人柔软，意味着你要看到别人的优点长处，不要斤斤计较他们与你不和的方面，多换个角度考虑，或许你也会发现曾经让你糟心的或许也有自己得意的一面。3、学会感恩，太阳每天都会照常升起，或许有时你看不到它，但其实它只是躲在乌云的后面，所以你要明白，它从未迟到更从未缺席。因此当你每天睁开眼看到了光亮，无论这光亮里是否带着金黄，这便已经是我们最该感恩的事。学会感恩，你便能多点宽容，少点抱怨。感恩家人，你便明白亲情的珍贵与美妙;感恩爱人，你便懂得付出远比索取来的重要;感恩朋友，你便知晓友谊如暗夜里的微光所给予的那种满满的感动;感恩对手，你便学会如何从这种处处是竞争的社会中不忘初心地坚持下去;感恩陌生人，感恩你与他们一次次擦肩而过的缘分，如此你便领悟你可以感恩前面的那些人是前世得来的多么大的福分。4、坚持梦想。我一直都很羡慕那些有信仰的人，因为我觉得无论到何种境地，信仰都可以使他们坚持到最后一秒，这是一种伟大的力量。我觉得梦想也可以成为我们的信仰，你坚信它终有一天可以实现，并为之不懈努力，为之艰辛奋斗，无论最终结果如何，我相信这个过程就足以在年老时给你无限的感动与回忆。我们回望一生，哦，原来我已留下痕迹。大概就可以闭上眼，嘴角微微上扬。读《边城》有感不可否认，沈从文的《边城》是中国现代文学史上一件别致的艺术。就艺术手段对写作意图的准确表达，艺术要素与艺术要素间的协调有序以及作品蕴含浸透的主观情感对读者心理需求的准确定向来说，《边城》实在是了不起的作品，沈从文实在是了不起的小说家。目光挑剔的专业研究人员与口味一般的寻常读者，对这样的一件艺术品把玩欣赏啧啧称叹，也实在是事出有因。我也愿步入后尘，举双手赞成将《边城》永远陈列在中国现代文学史上。然而，环绕《边城》的最响亮最广泛最持久的赞誉太刺耳，使我疑窦丛生。诸如“《边城》歌颂人性的至美”，是“表现人性美的力作”，是“人性美的赞美诗”等等。沈从文在《习作选集代序》中的夫子自道——“我要表现的本是一种‘人生形式’，一种优美，安康，自然，而又不悖乎人性的人生形式”，那么被到处引用，几乎写进所有相关论文和专著，当做所谓人性美观点的护身法宝。而我，对上述观点是否认的。《边城》中，没有大快乐，没有大悲伤，没有澎湃的激情，没有坚决的信念，没有顽强的追求，没有执着的坚持。没有分裂背离，没有冲突对立；目的的飘忽引不起热切的追想，隔靴搔痒似的关心带不来深沉的反思，生活的贫困激不起对环境的厌弃，活动范围的狭小不会导致对外面大世界的向往，恋人的生离只是在心中漾起几缕涟漪，亲属的死别不过是哭泣一阵——这难得一见的涟漪与泪水注定了很快就消失。因为它们只是与人的归属需要等低层次需要相联络，因此不可能像人的自尊与自我实现等高级需要得不到满足而生的痛苦那样深广强烈持久。马克思说过“他们的需要即他们的本性”——这里有乖巧的少女、和气的小伙、疏财的头面人物、厚道的贫困老人，但就是没有卓尔不群特立独行的个性。整个茶峒地区的社会环境如平静清澈的一池秋水，无波无澜、无沟无陵、无杂质无异味。人与人、人与自然、人与自我间和谐一致亲密无间，处于一体化状态。十七岁的山村少女翠翠的爱情悲剧最主要的原因，不是虎视眈眈的碾坊，不是剪不断理还乱的封建宗法关系，不是已露头绪的势利化的价值取向，不是好心的误会和并非好心的传言——不是像许多专家学者所说的那样，是外在客观因素造成的不可抗的天灾，相反，它是由当事人的主体性太微弱引发的爱情责任事故。不管是翠翠还是老船工抑或是傩送，都没有在那样的社会环境里建立起为我性的社会关系，只要他们中的任何一个人主体意识增强一些，翠翠的爱情悲剧就不会发生。假设翠翠胆子大一点，步子快一点，思想解放一点，假设她能排除干扰英勇地追求爱情，她就一定能得到爱情，后人就用不着费心寻找她爱情悲剧的原因。可惜翠翠自始至终从没有什么能表征她主体性的行为。直到小说结尾，她还在等着，尽管那个人“也许永远不回来了”。她甚至不知道天保是因不能得到她的爱而忧郁出走落水身亡，不知道傩送是因为不能得到她的爱而离乡远行，也不知道爷爷突然离世全是由于替自己的幸福思虑奔忙而心力交瘁。只有这一切都已发生，陪伴她的杨马兵向她说明后，她才如梦初醒“哭了一个夜晚”。这一切都说明，在很大程度上，翠翠是自在地而不是自觉地，是被动地而不是主动地，是途径迷茫地而不是策略明确地，是不小心滑到爱河中而不是奋不顾身地跳到爱河中。她没有才能抓住机遇，是她自己葬送了自己的爱情。故事就这样完毕了，结局怎样？给人留下了悬念，傩送最后回来了吗？她们俩最后在一起了吗？看过《边城》，明白了我以后不管做什么都应当努力争取，即使没有满意的结果但我可以说我争取过了，不是有句话说的好“重要的不是结果而是过程”既然你努力过，就没有什么可遗憾的了。我不想做第二个翠翠，所以我会把握时机，争取到属于自己的东西。高管局收费业务培训有感高管局收费业务培训有感七月初我有幸参加了高管局组织的业务培训，通过培训老师深化浅出的分析^p、解惑，并和各位同行进展了面对面的交流，使我如醍醐灌顶，甘露洒心。此次培训涵盖了收费政策与业务流程、机电设备的维护管理、逃漏费情况的处理，全面而详细，授课编排新颖、切合实际，特别是系统性、针对性很强。使我学到了新颖的知识，改变了对当前收费工作的原有看法，对转变管理方式和进步工作才能有极大的促进作用。一、抓学风，推动学习型团队创立通过科学的理论观点、丰富的内容形式、紧跟时代的理论指导推动收费站职工思维提升、思想进步。一是学而不思那么罔，要进一步开启党员及业务骨干的思辨思维，在党课教育时，可举办“支部书记讲党课、党员讲党课”等形式，把党课纳入职工教育，以此来促进党员研究政策程度的提升。邀请团员、群众列席参加党课教育本身就是对其工作的肯定与鼓励。只有“学习—讨论—理论—再学习”周而复始的过程才会稳固学习的成效，指导详细工作。同时，党员干部要坚持民主集中制原那么，充分发挥党内民主，耐心听取不同岗位、不同职务的建议和意见，为班子管理的各项决策进步参考根据。二是全面理解站内各项详细工作状态，及时发现问题，提出建议和解决方案，催促各部门抓好工作落实，做到上下贯穿，搭建好管理“平台”。下半年，多举办些形势教育、资料录像、幻灯播放等使职工容易承受的学习形式，力求表达新思想、新知识，尤其是针对现社会存在的热点和难点问题，使党员群众认知和掌握党的方针、政策，积极宣传党的道路。三是机电维修从“细”抓起。机电工作要从“细”处抓起，做到“小问题不出班，大缺点不出站，无法解决的再报修”。对设备不理解，没有维护保养方面的根本常识，只靠机电员不行，同样，我们也无法指导监视工作，更谈不上保证机电设备的正常运转和管理，只有培养收费人员对于常见一般性故障问题的自处理才能，并加强日常维护管理，进步责任心，才能保证设备的正常运行。二、抓民风，推动和谐性团队创立一个团队就像一支永不停顿的手表，团队的