《公司企业文化建设问题研究10000字（论文）》

引言21世纪经济社会全面发展，企业为群体生存提供了相应的场所，为居民生活提供了相应的便利，人们对于企业文化的了解也变为更加的广泛，企业文化代表企业社会价值和责任，是企业的精神导向，为公司的发展指明方向，能提高了企业的核心竞争力，推动企业的不断创新继承我国深刻而丰富的优秀传统文化，结合当代社会的表现形式，同时科学合理地规避文化建设中的问题，这样的企业文化建设，何愁无法长久健康地发展下去？一个企业要能够更好的发展，自然也要顺应时代潮流，改造公司的企业文化，承担文化应当承担的社会责任。本文以N公司为例，研究其文化对公司发展的作用，针对N公司企业文化的现状，给出几点建议，希望对相关研究有所帮助。2相关理论概述2.1企业文化概念企业文化是现代化的产物，因此针对于企业文化的研究和发现也是从现代社会发展伊始。西方国家对于现代化的研究是最早的，企业文化最早载于泰伦斯•迪尔等人1982年出版的《企业文化》作品中。作者在作品中针对于企业文化进行了相应的阐述和分析，他们认为具有社会认同感的企业是具有其特有的企业文化。企业文化是立根于企业组织成员心中约定俗成的价值体系，这些价值体系是有企业领导者进行倡导和实施，就此让企业组织成员学习熟悉，最后演变成大家都遵守了特有价值体系，而这些价值体系会约束成员们的行为，促使成员做出符合企业的行为。企业文化，是需要不断的强化的。自此之后，针对于企业文化的研究可谓是分门别类，综合分析，其中最具代表性的便是奎恩主张的定量研究以及沙因主张的定性研究。这两种分别从两个方向对企业文化进行了系统性的阐述。也正是由于对企业文化的研究室分为不同类型和方向的，因此针对于企业文化的定义，现如今并没有一个足够大统的说话。其中被大数人所接受的定义是艾德佳•沙因教授发表的《组织文化与领导》中对企业文化的定义：企业文化或称组织文化是组织在长期的实践过程中所形成的并且为组织成员普遍接受和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。由此可见，企业文化对于企业的作用效果是多么的重要。2.2企业文化和企业发展的关系从企业层面看，企业文化是企业的核心价值。企业本质上是一个经济实体。它围绕着安全、生产、经营、和谐稳定工作，缺乏文化价值。但现实情况是，企业的经济活动中充满了文化观念，甚至主导着经济活动。经济文化体现在企业管理的各个方面，体现在各项工作中。然而，由于它的抽象性和整合性，在企业的日常管理和员工的日常工作中并没有得到认可和重视，但它确实存在于我们的日常生活中，影响着企业的方方面面，因此企业文化在企业的发展、促进和发展中起着至关重要的作用。企业的稳定性。2.3企业文化的构成要素企业文化由四个不同层次构成：表层的物质文化、幔层的行为文化、中层的制度文化以及核心层的精神文化。其中，物质文化是人们所创造的产品和各种物质设施所构成的器物文化，主要包括厂房、设备、产品、劳动环境和文化娱乐设施等，它是社会评价一个企业的起点；行为文化是指员工在企业管理活动中表现的出的文化特点，主要体现在经营管理、形势教育、沟通协调和各项文娱活动等方面，它是企业目标、企业精神的动态反映。制度文化是指与企业生产经营相适应的制度文化，主要包括组织机构、运行机制和为进行正常的生产经营而制定的各项管理规章制度，它反映了企业的性质水平；精神文化是指企业在生产经营中形成的意识形态，企业理念、宗旨、战略和目标等，是企业文化理念体系的核心。这四种文化相互联系，相互作用，共同构成了企业文化的有机整体[3]。2.4企业文化在企业发展中的作用2.4.1企业文化的导向功能企业文化对整个企业和企业组织成员价值观念的塑造和引导是具有导向性的。因为企业文化是企业通过来自于行为，精神，制度等多方位层次对企业组织成员进行价值观念的塑造以此来规范和引导企业组织成员做出有利于企业发展和企业价值实现的行为。整体上，企业文化可以在潜移默化中让企业组织成员做出相应的行为，而这个过程也是一种价值导向的过程。2.4.2企业文化的凝聚功能人们作为一种群体性的动物物质，而组织也是人群所创造的一种特有的社会集团。企业作为企业成员所组成的一种特殊的组织，其本省也是具有相应的价值体系。而这个价值体系就是企业文化。大众所接受并遵守的企业文化，一定程度上是表达了群体之间相同的价值观念，这使得组织成员之间就共同的目的而更具有凝聚性。也正是由于这样的价值体系，使得成员与成员之间更加的紧密，凝聚彼此，从而能够创建出促进企业在市场竞争越发激烈能够获得更多的生命力和动力的驱动力，从而促使企业发展壮大。2.4.3企业文化的激励功能基于企业文化的多层次机构，可以了解到企业文化的精神效应。精神效应是来自于企脑部精神结构的原始驱动力。一个拥有积极向上的企业文化，是会营造出一种有利于企业成员工作积极的文化氛围。而这些氛围一定程度上是可以激励企业成员为了实现自己的最终的需求而进行努力、创新以及营造。如此之下，企业员工为了个人发展和企业组织的发展，便会更加努力的工作。2.4.4企业文化的约束功能企业文化为了企业价值得实现是会施行一系列的制度文化建设，基于这样的基础之上，这些制度一定程度上是会对企业组织成员的行为有一定的约束性工作。诸如，相应的管理制度，对企业员工的考勤，工作标准，以及人员关系行为有一定的规范性要求。3N公司企业文化建设现状及问题N企业成立于2008年，坐落于北京市，注册资金80万，是一家集文化传播、礼仪策划、广告设计、印刷制作、活动承办于一体的活动策划公司，主要从事开业开幕、庆典年会、商务会议、奠基开工、落成投产、楼盘包装、品牌推广、影视制作、乔迁揭牌、演艺晚会等服务，承办了政府、银行、地产、集团企业等各大领域的大型活动项目，形成了针对不同行业、不同规模、不同应用效果或者目的的解决方案。公司前期创新出彩的策划设计与后期一丝不苟的制作施工，使公司的每一个项目都获得圆满成功并深得客户信赖。在此，公司亟需发挥自身优势，为客户量身定制“专业、全面、创新”的活动策划方案，坚持“诚信立足”的理念，诚信经营，以期提升客户的满意度。3.1N企业企业文化建设的现状3.1.1企业文化建设的步骤N企业企业文化建设经历了三个步骤：（1）调查研究。企业文化建设不是无源之水，一般都是基于原有的“文化基础”之上。N企业企业文化建设首先要进行调查研究，其主要内容包括：N企业的愿景与战略目标、N企业的核心竞争力、组织结构、管理制度以及工作流程、N企业员工对企业的期望、N企业公司员工的适应性、归属感及自我实现等[5]。（2）分析诊断。在前面调查研究基础上，通过对N企业现有的文化特点进行系统全面的分析与研究，确定其中哪些文化是N企业需要继承和发扬的，哪些文化是保守和落后的。（3）定位设计。N企业在调查研究和分析诊断的基础上，充分考虑N企业经营发展的内外部环境、N企业自身定位、经营方针以及员工素质等方面，设计出具有前瞻性和概括性的企业文化，并用简短凝练的文字表述出来。3.1.2企业文化建设的历程N企业企业文化建设和企业发展基本同步，主要包括创业、形成以及发展三个阶段，具体如下：创业期：该期间的组织架构以中央集权制为主，一人多岗，根据企业和市场需要设置岗位，但大多数新设岗位均由原班人马担任。在本阶段中，生存是N企业的头等大事，N企业尚未建立起明确的企业文化概念。虽然N企业初步制定了考勤、薪资以及福利等相关制度，但这些制度需要得到进一步完善。形成期：N企业制定了完善的《员工手册》，包括人事政策、考勤制度、薪资及福利、差旅报销办法、员工行为规范。此时，N企业效益成倍增长，员工薪资待遇明显提高，人员稳定性和内部凝聚力不断增强[6]。N企业经历了从无制度到有制度，从制度不规范到制度逐步完善与规范，基本完成庆典商贸艰苦创业、资本和经验积累的初始阶段，进入到资本经营与科学管理的中级阶段。在这个阶段，N企业在企业内部首次提出“以人为本”的管理理念，并将这种理念贯穿于N企业经营发展的各个方面。发展期：自2015年以来，N企业跨入一个崭新的发展阶段，如何做好企业的长远规划和战略发展布局，如何将企业文化建设与员工发展、社会发展有效联系起来，是摆在庆典商贸面前的又一重要课题。3.1.3企业文化建设的特点根据企业文化的四层次说理论，N企业分别从物质、制度、行为、精神四个层面构建了四位一体的N企业企业文化，具体如下：物质文化层面：随着企业的逐步发展和壮大，2011年N企业办公地点从原来的住宅小区搬入丰台区洛克时代中心，有200多平方的独立办公楼，办公条件有了很大改善。庆典商贸的经营理念做了VI导入，倡导和谐的客户关系，和谐的员工关系，和谐的社会公共关系，建设与发展和谐的公司外部及内部氛围。N企业员工收入水平始终保持在同行业的中上层次，体检、节日慰问、员工家属慰问等各项福利也逐步跟进。制度文化层面：N企业领导者在创业初期并未意识到企业文化建设的重要性，加之人员较少，并未建立起各种规章制度。随着企业的不断壮大和业务的拓展，N企业不断优化组织结构，相继建立了人事政策、岗位职责、考勤制度、薪资及福利、差旅报销办法等相关制度。行为文化层面：N企业领导人率先垂范，要求员工做到的自己先做到，在销售团队、内勤服务两个层次树立了典型。员工的工作积极性和主动性明显增强，团队沟通和合作畅通，气氛和谐友好，N企业销售额稳步上升，在经销商中的声誉也逐步确立起来。精神文化层面：公司在2012年确定以“简易、坦诚、共赢、创新”为核心的企业文化，其中：简易一业务流程化，人际关系简单化；坦诚一诚实互信、尊重互敬、团结互助；共赢企业与员工共同成长，利益共赢；创新公司发展模式差异化，工作方法技能化。具体做法包括：让员工成为“人品好，沟通好，业绩好”的三好员工；建立开心，舒心，放心的人际关系；在沟通方面，坚持人性化，以人为本；在部门协作方面，坚持平等互助、握手长存；在决策机制方面，坚持决策前民主、决策后独裁;允许员工犯错误，但是决不容忍谎言;在薪酬分配方面，坚持公平分配为第一分配原则。3.2N公司企业文化建设存在的问题3.2.1企业精神文化建设存在问题N企业的精神文化建设不足，主要体现在如下几方面：一是企业文化只做表面文章。N企业在企业文化建设中表现得过于急功近利，企业领导者总是寄希望于企业文化建设能让企业达到立竿见影的经济效果，管理者为了树立企业形象，投入了大量资金，建立了企业规章制度，对员工造成了过大的约束力，导致部分员工不堪忍受工作压力而选择辞职，部分员工也失去了工作干劲[7]。二是企业文化建设言行不一致。N企业的管理者虽然意识到企业文化建设的重要性，但在具体的实践中，不明白符合何种企业文化才适合公司的发展，从而将精力过多投入到企业战略的制定上，没有为企业设定远景规划，过于关注员工执行力的培养。公司管理者会在每周例会上组织管理者进行企业内部讨论，探讨如何建立有效的企业文化和企业经营目标等议题，甚至盲目照搬九舟公司的企业文化，但这些公司的企业文化有很强的企业特色，根本不适合庆典商贸公司的实际，导致企业文化与公司的发展目标存在冲突。公司管理层每年年初都会对于本年度设立很多目标，缺乏员工的参与，但管理者依然不管不顾，在第二年继续设立新的目标，目标的设立缺乏连贯性，目标完成进度缺乏反馈分析，让员工看不到公司的发展方向，公司的企业文化也得不到公司的认可，无法在员工日常工作中体现出来，员工的执行效果也大打折扣。三是企业缺乏学习与系统规划。目前，N企业虽然制定了一套激励员工学习的制度，但公司整体学习氛围不浓厚，主动学习的员工少之又少企业文化很少涉及员工培训，新员工对公司的发展历程认知不足，后续的学习和上岗后培训的机会更是少之又少，随着入职年限的增加，员工的受训机会却在相应减少，不利于员工学习需求和自我成长需求的满足。同时，公司内部员工岗位变动频繁，造成员工技能下降，管理层过于关注企业的资产、利润、企业坏账等，企业文化建设工作不是企业管理工作的重点，导致企业文化无法形成总体规划和布局，文化建设停留在表面上。3.2.2企业制度文化建设存在问题N企业的制度文化建设也存在一定的缺陷，主要体现绩效考核制度不完善方面，绩效考核缺乏过程控制。公司在绩效考核上，对中高层管理者和基层员工区别对待。首先，管理者误将绩效管理认为是上级管理下级的权力工具，是为实现公司内部员工个人绩效奖惩而设立的，忽视了绩效考核对整个组织绩效水平的提升作用。其次，管理者忽视了员工成长的重要性，将员工看作是生产工具，从而不重视对员工的培养，对优秀员工的流失并不在意，认为公司可以随时招聘到更优秀的人才，从而不重视人才保留，进一步增加了公司的培训成本[8]。再次，绩效考核缺乏结果反馈环节，导致管理者无法客观分析员工存在的问题，更别说对员工的问题进行改善了。绩效考核过于注重结果，忽视了对员工工作过程的控制，使员工长期处于孤立无援的状态，严重影响员工的工作积极性，考核结果只是单纯的同岗位比较，忽视了同期比较，导致结果缺乏公平性。最后，公司的组织结构一直没有改变，依然是刚成立的组织结构，随着公司规模的扩张以及人员的增加，这种组织结构过于简单，不利于企业的管理。3.2.3企业行为文化建设存在问题N企业在企业行为文化建设上也存在不足之处。自公司成立以来，管理层将大量精力、财力和物力投入到了企业文化建设中，但效果并不明显。在社会大背景下，公司倡导的言行与员工所认为的社会文化、传统文化相比差距较大，公司对企业文化的宣传也缺乏特色和主体。随着公司的进一步发展，公司的管理层已经逐渐意识到了企业文化对企业发展的重要性，于是加速建设企业文化，但殊不知，企业文化建设不是一个一蹴而就的过程，需要长期的慢慢摸索，才能更符合企业的发展实际。公司的企业文化却是速成文化，缺乏长期的积淀，管理者过于注重员工的执行，在工作中，还没认识到问题的存在，不对工作中存在的问题进行改善，却盲目追求业绩，在服务上不重视质量，导致客户对公司服务的满意度下降，进而影响到公司在行业良好形象的树立。3.2.4企业物质文化建设存在问题N企业有限公司的物质文化建设的问题主要表现在如下几方面：一是企业容貌没有突出企业文化的个性特征。公司墙面还是以白色为主，悬挂着企业文化标语，没有企业的象征物，看起来比较直白，根本无法影响员工的态度和价值观。公司虽然租了写字楼作为办公的地点，但没有对办公环境进行装修，整个公司看起来非常苍白，几台电脑简单地放在公共桌上，客户进来后，根本看不出是提供庆典服务的。二是服务不到位。公司虽然属于服务行业，但存在服务不周到的情况。近几年，公司大量接单，通过传统的接电话服务和网络在线服务来招揽生意，但没有重视内部建设，导致一部分员工的服务不令客户满意。4N公司企业文化建设问题对策4.1加强企业精神文化建设在建设企业精神文化方面，N企业可以从如下几方面努力：首先，建立学习型组织的组织结构。为了促进N企业的发展，需要补充优秀人才，但企业培训制度不完善，这就需要员工的自觉学习，对此，公司可以塑造学习型文化，管理者应鼓励员工对公司的管理模式提出质疑，并积极寻求改善措施。同时，领导者和员工共同研究并提出正确的学习理念，通过学习实现自我批评、即时信息反馈和资源交流共享。日益激烈的行业竞争对员工的素质提出了新的要求，对此，N企业需要加强员工培训，逐步提升其学习能力、信息处理能力、团队协作能力、上下级沟通能力、管理者领导能力等，通过不断实践，促进企业竞争力的提升。为了让员工摆脱孤立无援的状态，公司可以加强集体主义，通过团队共同学习，互帮互助，从而帮助员工实现个人愿景。其次，突出企业文化的个性。N企业需要加强国外优秀企业文化理念的学习，追溯自身企业的发展历程，并总结成功要素，建立以企业为导向的企业文化。充分整合企业的营销理念、客户服务意识、品牌战略、以人为本意识、团队配合意识等，倡导以客户需求为导向的企业核心价值观，将企业打造成一支积极向上、和谐、具有竞争力的优秀团队。目前，庆典行业前景远大，N企业需要时刻关注行业发展动态，然后提炼适合企业的经营发展理念，组织管理者需要在全面分析企业经营困难的基础上，创新思维模式，从而树立企业规划，并向员工加大宣传力度，使其为员工工作提供方向指导。此外，在企业文化建设上，公司需要突出企业文化特色，体现以人为本的发展理念，并将发展目标与员工职业规划相结合，从而使得员工可以和企业共同进步。第三，努力实现“以人为本”。公司管理层需要将“以人为本”从标语口号层面上转化为企业文化的理念和宗旨，在客户服务上，以客户的需求为导向，在员工管理上，充分满足员工的需求，从而发挥员工的主观能动性，增强员工对公司的归属感和忠诚度，这是企业文化的重要作用之所在。第四，培育核心价值观。树立“创造价值、创造机会”的思想，让员工意识到企业内的所有资源都是为客户服务准备的，需要认真关注客户的而需求，并建立“创造价值”的行为准则，将这一准则扩展到与客户的交流上，从而确保公司与客户建立稳定的合作关系，为顾客提供最优质的服务。4.2加强企业行为文化建设在行为文化上，需要从扫清文化变革的阻碍因素和提高企业文化建设的全员参与度两方面出发。一方面，N企业需要淡化企业家的行为影响力。鉴于公司所有者的年龄管理理念较为落后，并且身兼董事长和总经理两个岗位，导致企业文化过于专制，缺乏民主性。这就需要董事长适当下放权力，对职位和股权等做出相应调整，并转变领导方式，让“强制型”领导方式逐渐向“教练式领导力”领导方式转变，帮助员工实现规定的工作目标，发挥员工最大的热情和创造力，使得员工个人目标和企业目标相结合，促进二者的共同进步。另一方面，公司在制定企业文化时，需要加强员工参与。公司管理者应将“以人为本”文化里面落实到实处，深入员工实际，了解员工的工作和生活困难，了解各职能部门在企业文化建设中的具体情况，认真听取员工对企业文化建设的意见。对此，公司可以办公室、会议室，休息室内设立可供书写的白板，以便员工随时记录瞬间出现的思想火花或对公司的合理化建议，从而帮助不断改善企业文化，摸索出符合公司实际和员工实际的企业文化。4.3加强企业制度文化建设企业需要从如下几方面完善制度文化：首先，建立完善的激励制度。激励机制有正负之分，正激励是通过奖励的方式去鼓励员工，负激励是利用谈话教育的方式让员工改善工作。目前，N企业的激励措施主要针对中高层管理者，缺乏对基层管理者和普通员工的激励制度。对此，应提高基层管理者和普通员工对企业文化的认识，通过激励体制和考核评价机制来找到企业可以重用的人才，按照品德、能力、团队凝聚力、业绩等方向对人才进行全面考核，并努力做到奖罚分明。同时，为了提升中高层管理者的归属感，避免人才流失，N企业可以考虑给予其一定的股票期权、年终分红等福利政策，实现中高层管理者与公司的共同发展。其次，完善人才培养制度。目前，N企业的管理者忽视了人才的自我成长需求，不注重对其进行培养，导致人才流失严重，加大了公司的培训成本。对此，公司应建立人才培养理念，构建人才培养制度，从新员工的入职，到老员工的继续教育培训，再到中高层管理者的职能培训以及员工的拓展培训等，都需要面面俱到。对于新员工，公司可以加强对服务行业业务知识、公司经营状况、公司规划等的灌输，使新员工更快地了解公司，并融入公司集体中。对于老员工，公司加强企业文化知识培训、岗位技能培训和员工职业生涯规划设计，多岗位培养年轻领导干部，不断提升员工技能与个人素质，根据个人职业生涯规划，将能力突出的人才重点培养，实现人力资本的升值。对中高层管理者，公司可以设立多媒体教室、员工培训室、员工活动室，对成绩突出的管理人才加强理论与实践培训，从而使其尽快掌握中高层管理者所需的技能及先进的管理管理方法。也可以派其前往国外进行交流学习，进一步提升管理能力。最后，通过室内外拓展训练和体验式教学，帮助企业加强团队建设，为公司发展添砖加瓦。再次，建立科学的组织结构。公司需要根据自身的规模发展实际，对现有的组织结构进行改进，建立扁平化、柔性化、网络化的组织机构，减少组织机构层次和管理部门，从而实现信息的有效快速传递。第四，建立完善的绩效考核制度。为了然后给员工体验到“员工成长与企业成功是相辅相成的”的经营理念，公司人力资源管理部门需要加强员工的工作分析，明确每个岗位权责、晋升降级条件、薪酬水平、奖惩力度等绩效指标，通过单独面谈使员工明确自己的工作目标，并为其制定每月、每季度、每半年、每年的绩效考核标准，加强对绩效考核的反馈和工作过程的监督，从而帮助员工及时发现并解决问题，提高个人和团队的业绩，这是确保企业员工执行力提升的有效手段。在绩效考核上，除了对基层员工进行考核外，还需要加强对中高层管理者的考核，改变管理者对绩效考核的错误认识。将员工的业绩与其工资挂钩，采用按劳分配的原则对其进行奖金和工资的分配，提高绩效考核的公平性。最后，建立无障碍的沟通机制。公司管理者需要积极协助下属设定个人绩效指标，在绩效指标制订完成后，应定期主动与下属沟通，从而使其发现在工作中出现的问题，了解自身的不足和优势，从而更好地改善工作。公司高层管理者还可以加强与中低层管理者的沟通，了解其工作实际，并听取其关于企业决策的反馈意见，使得公司逐步提升服务水平，同时避免矛盾和隔阂的产生。4.4加强企业物质文化建设虽然N企业比较重视物质文化，但在物质文化建设上依然存在诸多不足，从而影响了员工的工作积极性。对此，公司需要改善企业容貌，为员工提供舒适温馨的工作环境，从而起到改善员工情绪，促进其工作积极性提升。在此过程中，公司可以运用色调来优化劳动环境，将白色的墙面涂装成浅蓝色，在适当点缀一些深色，使员工感到层次的变化。在办公室的墙上还可以挂一些名人名言来激励员工努力工作，还可以在茶水间摆放一些有个性的桌椅，让员工可以在喝茶的间隙想出有新意的点子。公司还可以播放一些轻松舒缓的音乐，让员工将注意力转移到音乐上，起到调节、放松的作用。为了让员