企业经营管理的心得和体会

企业经营管理的心得和体会企业经营治理的心得和体会

在经营治理工作中的心得体会：公司的进展有两条主线：

经营：经营就是进展公司的业务，是公司业务的进展方向、进展思路、进展策略和如何进展的各种想法；治理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力），用以实现你的经营思路和想法；

经营和治理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

在好的经营思路也需要通过治理落实到位；治理工作做的再好，假如经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是进展方向的问题，由于他是公司进展战略问题；

而治理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司进展的失败。

在治理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不行为的（即使帮忙也有限的）是提高低属力量，由于提高力量不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受许多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是打算性的；由于一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，究竟员工成天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；

而每一个人的力量却不是别人能够帮忙多少的，主要是看员工本人；假如本身的力量和提高力量的条件差，公司想帮助解决也是特别困难的；

而在公司之中最简单打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；假如提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必需关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会损害其他员工的工作积极性；3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不行能完成的（特殊是多头治理的时候最简单出问题；黄教师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头治理）6、家里人的影响

7、四周同事的影响（比方说和同事有很大的冲突，就会影响他工作的心态）8、直接领导没有给员工方向和目标：A、没有目标B、目标不清楚

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的治理构造之中基层治理是特别重要的；全部的基层治理者必需要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度仔细，对公司忠诚负责；像火一样暖和同事，照亮他人，为公司的进展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着疑心和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作情愿泼冷水，鼓舞其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想熟悉。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）

做一个好的主管最少要做到这八件事:

1、帮忙下属制定明确的工作目标；

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必需有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成详细的目标分门别类的安排给每一位下属，留意在安排的时候必需要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清晰什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、催促，准时提示下属，要按时完成任务；帮忙下属员工养成好的执行习惯和作风；2、制造积极的竞争气氛；

作为主管来说工作必需是积极的，怎么表达呢？最好的是行动，假如一个领导工作的时候走路都带风，那肯定会特别有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作气氛；必需要起到一个火种的作用：作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面心情，包括和下属一起争论：这根本就是不行能完成的任务，却叫我们来做，清楚是在难为我们；类似的言论都是特别有害的；要把公司的利益放在最前面，由于你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反响，并要求支持和解决；而不是向下级埋怨，传播负面心情；3、解决下属心中的顾虑；

作为一个合格的主管要随时关注心情不高的下属，并帮助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力赐予帮忙；自己不能满足解决的可以向公司寻求帮忙；其实每个人心情低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；假如在帮助劝慰一下，鼓舞一下，让他英勇的面对，就能够帮忙他调整好心态；4、传播积极的心态；

对于公司的打算和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面进展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；

能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔膜，相互特别信任；假如一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；5、关注团队之中的负面人物并妥当处理；

作为基层主管肯定要准时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：A、天生的B、临时消失的；

临时消失的一般是如下三种状况：第一种、对团队中的人或事怀有敌意；

其次种、有建议没有被接受，不得志，就埋怨，埋怨；第三种、特别情愿给自己找借口的；

但凡发觉这种负面的人物肯定要准时处理，可以根据如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导支持）-->洗脑、换脑-->换人；

有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，简单完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队昂扬的士气；心态就积极了；6、保持对下属赞美与鼓舞的习惯；

作为领导要知道鼓舞和赞美下属，确定下属的想法；要多鼓舞，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；7、不断提出更高的要求；

设定标准很重要，只有有了清楚的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的力量是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必需是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！

8、擅于发觉优秀的员工，并给于嘉奖；

每个基层主管必需在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的精彩的员工名单；并给于荣誉和鼓励；只有这样员工才能够渐渐的融入公司；

关于培训能够帮忙企业解决的问题：

培训是一种治理工具；他能够解决的问题主要有三个：1、帮忙公司统一价值观，统一思想熟悉；

2、纠偏-->主要是订正员工错误的就业心态；订正日常生活之中全部对员工造成的负面影响；3、鼓励（鼓励和引导员工积极向上的工作）

但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热忱在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：

A、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获；必需是理性的，由于只有理性的行为才能长久，才能避开三分钟热血的状况消失；要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思索，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好员工，学习的快，力量提高的才快；B、培训之后的执行要依托于基层主管，公司的骨干力气；只有把他们的治理意识和力量提高上来了，培训的效果才有可能长久；

关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：

当作资源看，还是当作本钱看；假如当作资源，那么你对员工全部的投入（工资、福利待遇、嘉奖）那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境；

关于人力资源部:

人力资源部能够解决的人力资源问题只是一局部，聘请和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是人力资源部的任何人；假如你们公司全部的治理骨干都懂治理，重视人力资源的开发和利用；懂得基层主管8件事；那么建立人力资源部就不是最重要的了，重要的是骨干成员的治理意识、方式、方法；

关于薪酬的三个关键：

1、和社会环境比拟要有吸引力，人往高处走，水向低处流；假如你们公司聘请不到适宜的人才，那么说明你的薪水没有吸引力；人才都被薪水较高的企业吸引走了；其实不用高许多，只要有相应的吸引力就好了；

2、内部要公正；现在国家都走到前面去了，比企业要做得好；薪资应当只讲现在的奉献，不讲资格；新老员工可以同筹；不应当有工龄工资等僵化的工资构造；3、要有鼓励的效果；

这些学问并不难理解，那么同样学习到了这些学问，但是在实际工作和应用之中我信任肯定会有各种各样的差异。这和每个人自己的综合素养和力量有关，举例说明：

1、执行的不到位，也就是说知道了不肯定做到；谁做到了，谁就会得到好的结果；所以有三到之说：

知道做到得到；

2、经营上思路不够宽广和敏捷，缺少前瞻性；

3、对经营的工程做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了！通过数字嬉戏可

以看明白这个道理；

一个人能够走多远，取决于与谁同行！所以要广交有思路的朋友和教师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花；多实践，

多请教；三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮忙；关键点上的事情必需亲自体验和调查；

长春安航网络科技有限公司：刘宝泉

201*-1-16

杨兄你好：

关于贵公司目前的状况，在回来的路上我始终在思索，现将想到的问题陈述如下：关于贵公司想改革的问题：

改革是好事，但是肯定要稳。不要激进。我认为应当分三步来进展：

第一步、调查讨论，了解真实状况：

首先要想清晰自己的出路，也就是公司今后的进展方向。有句话说：“想清晰向哪里跑，比你跑的快更加重要“所以搞清晰今后公司的进展方向特别重要。而要搞清晰这一点，只是自己主观的想怎样就怎样是行不通的。必需和公司全部人员沟通，调查了解许多真实的状况。主要的有：

A、公司整体资金和库存状况

B、公司人员配备状况，特殊是关键岗位的核心成员状况；

C、核心员工对公司的看法、建议，他们看到的公司存在哪些问题；以及认为应当怎样改良；要想得到真实状况，就要取决于你的态度了，关于这一点我们在车上的时候聊过了。把全部的问题归纳汇总，找到大家认可的解决方案。形成文件备用。

公司愿景的规划：

上面这一段其实就是规划公司的进展愿景，确定公司进展的远、中、近期目标。确认目标是特别重要的事情，他是每一个人工作动力的源泉。一个人没有目标是可怕的，一个组织没有目标那就更加可怕了。就像一艘航行在大海中船只，没有明确的目的地就失去了盼望和动力。消亡是必定的结果。有了目标，还要是正确的。假如目标设定错误，也将是消灭性的。

其次步、因势利导，统一思想熟悉：

依据大家提出的问题进展改革，就是因势利导。这样的好处在于大家有参加感和归属感，认为公司的转变有自己的建议，是根据自己的心愿进展改良的。这样在落实改良工作的时候大家协作度高，执行的阻力小。通过公司全体中层干部会议（或者是全体员工会议）公布调查结果，强调问题的民主性，公司想要解决的是大家反响的、关怀的问题。提出但凡关怀公司的，盼望和公司共同进展的员工都应当以积极的态度参加和支持公司的改革。和大家确认已经总结出来的需要处理的问题。听取大家的意见和建议。进一步统一全公司的思想熟悉。为接下来的改革工作造势，解除公司内部的执行阻力。

第三步、集中资源，各个击破：

不要希望着一下解决全部问题。一个人或者说一个组织的资源都是有限的，时间、精力、资金、人员的调配等。必需集中你的优势“兵力“把问题一个一个的毁灭。就是说在阶段时间内，把你全部能够调动和利用的资源用在解决一个或者力所能及的几个问题上。这样才能有效果。

一点浅见，今日奉上。望能够对杨兄的公司有所帮忙，则不胜欣慰！弟：刘宝泉

201*年12月3日草于长春

扩展阅读：学习企业治理心得体会

学习企业治理心得体会0X届XXXX系刑颖丹

随着学问经济和科学技术的迅猛进展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业治理方面的人才需求量，给国有企业的进展带来前所未有的挑战。现代企业治理在社会经济进展中的地位日益重要。我国现代化建立急需大批既拥有肯定的专业技术学问根底、又懂得治理学根本原理和必要的治理技能、了解中国企业实情、具有决策力量、创新意识和开拓精神的复合型企业治理人才。而学校供应的这门课，给我们供应了系统学习现代企业治理学问的平台，优化治理学问构造，更新治理理论，开拓视野，自我超越，全面提升治理力量和治理素养。目的是让我们了解和把握企业治理的一般原理、理论和方法，培育我们专业性的企业治理意识和企业治理思维，为我们从事详细企业治理工作奠定理论根底。

现代企业治理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业治理的详细实践,促进企业治理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高治理,增加企业的竞争力量和进展力量,已成为当务之急.因此学习现代企业治理具有非常重要的理论意义和现实意义.通过学习,我们应当把握现代企业治理根本原理和根本学问,熟识企业治理的主要职能和一般过程,把握现代治理的科学方法和技能,为今后工作奠定肯定的理论根底.

治理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命转变着人类社会，必定要转变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新学问、高科技进展特别迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。假如企业组织内部的变化速度慢于外部的变化速度，那么失败就在眼前。另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不行能的事。从很多治理专案活动失败的案例可以得知，没有执行力，就没有竞争力。依据当今世界各种先进治理理论，并结合已往的阅历，经过对公司进展状况的科学分析与推断，我们应中选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业治理水平，推动企业安康、持续的进展。总的来讲，可将此种方法归纳为如下几点:

一、着眼学习力，增加创新力，创立学习型企业

当代企业之间的竞争，说究竟是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和力量的综合表达。学习力贯穿于企业治理的始终，是企业获得生存与进展的根本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增加创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建立，为做大做强企业打好根底。1、提高熟悉，完善鼓励，激活员工学习动力

当今，纺织品市场竞争日趋剧烈，市场开拓难度越来越大，特殊是一些私营、合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高、价格低、批量小、周期短，给企业的工作和盈利带来了肯定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，提倡干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业进展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、效劳竞争的宣传报道，使每个员工都熟悉到面对竞争日趋剧烈的纺织品市场，要适应市场需要学习；要产品上做到人无我有、人有我好，更需要不断学习，使学习工作化，工作学习化；不仅是适应性的学习，而且是制造性的学习。

学习的动力源于学习目标确实立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部鼓励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬鼓励。近年来出台了不同学历赐予不同的根本薪酬制度；同时，完善岗位聘用制度，对有学历而无学习与创新力量的不聘，对无学历而勤奋学习，不断有创新成绩的赐予破格聘用。二是奖惩鼓励。制定新产品开发嘉奖方法、小改小革嘉奖评比制度、设立“金点子”奖等，对在治理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的赐予准时的嘉奖。极大地鼓舞了员工学习的积极性和主动性。三是目标鼓励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与规划并量化考核。在员工中开展一对一帮教、集中培训、传统性技术比武等活动。对各部门的综合技术水平和个人技术等级目标要纳入量化指标考核中，并与集体和个人的力量工资挂钩，进一步激发员工学习的热忱。2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力

学习型企业的创立工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入长久，必需保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。为此，公司应组织创立学习型企业领导小组，供应组织保障、落实监视措施、规定目标跟踪详细方法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行方法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。如我们首先确立学习型企业创立目标，围绕整体目标，层层开展培训需求调查与分析，再结合企业的实际，设计出特地的培训规划记录表，对学习内容、目标要求、学习进度、时间、学习型式等做出具体的安排，并做出对学习效果验证的详细要求，报企管部对各种学习措施的落实效果进展考核。

3、扩大载体，学以致用，提高员工学习力量

我们在设计载体，开展活动中，着重围绕干部员工学习力量的培育和提升，重点解决怎样学更有效的问题。为此，我们应依据企业中现有人员的素养状况，从实际动身，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采纳外送培育、内部培训、联合培训、定期讲座等方法，在活动形式上采纳集中培训、调研、学习、阅历沟通、岗位目标学习等。重点是引进戴尔提出的三种方法：在错误中学习、通过提出问题学习、通过比拟学习。如我们通过提高如何做到降本增效的问题，要求各部门学习《利润倍增》这本书，并结合工作实际完成有分析和见解的学习心得体会。利用比拟学习，开展屡次的内、外部学习沟通活动，取长补短，促进先进阅历的推广与利用。二、着手执行力，形成分散力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充分资源，供应了新型治理平台。有很多企业不乏经营战略、人力资源治理、运营治理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但却很少关注他们之间的相互联系和结合，没能取得预期的效果，到达盼望的速度。而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精华所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速进展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢打算成败，为此，我们在创立学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长期生存和胜利抓好关键。1、明确目标，常抓不懈，引导执行力文化

随着学问经济的进展，企业文化已成为一种强大的力气。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。首先，对公司出台的各项方针政策和治理制度，始终如一地坚持，决不能虎头蛇尾。如在对公司方针目标和治理制度的措施落实上，我们结合质量治理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的缺乏，提出整改要求，拿出改良方案，并纳入工作治理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行，公司领导亲自抓并带头执行，发挥引导作用。如在抓比价选购工作中，公司总经理亲自抓货比三家、价比三家措施的落实工作；查安全制度的落实状况时，公司分管领导亲自督查；对质量事故的追究先从分管领导开头等等。但凡牵扯到治理者方面的，领导都领先示范，做出表率。2、面对现实，作风严谨，维护执行力文化

假如不将信念和价值观转化成详细的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进展标准和引导是维护执行力文化的重要手段。

为此，我们应在每引进一项新的治理体系，或新的治理制度，实施新的治理方法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、标准性，防备生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过仔细的论证后下达执行，根据九千体系的方法，先试行，后改良，再固定。在试行过程肯定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进展批判处理，杀鸡敬猴；二是树立正反典型予以表彰嘉奖。转变执行者的意识。3、依托学习，找准方法，提高执行