2023年电大人力资源管理平时作业全套答案

《人力资源管理》期末复习指南一、判断题(每题1分,共１0分）１、人力资源管理与人事管理的重要区别体现在内容上。(×)观念2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。(×)在强制性下工作3、人力资源不是再生性资源。(×)是再生性资源4、人际关系理论规定管理人员不应只注意完毕任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。(√)5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。(×）6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。(√)7、人力资源需求的个量需求不涉及数量方面的需求。(×)涉及数量、质量和结构8、人力资源需求涉及总量需求和个量需求。（√)９、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。(×)同等重要，相辅相成1０、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。(×)尚有中期预测１１、职务与职位并非一一相应,一个职位也许不只一个职务。(×)12、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最佳的外部招聘途径。(×)13、会计、工程师是一种职务。（×)14、调剂成本属于人力资源的使用成本。(√）15、人力资源投资收益实质上是人力资本的增长,即人的生产能力的增长。(√)１6、问卷调查法的优点之一是调查范围广。(√）1７、工作说明书涉及工作描述和职位规定。(×)18、员工招聘应以内部晋升选拔为主。(×)1９、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。(√）20、观测法合用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。(×)21、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。(√)２２、脱产培训是最常用的一种培训方式。(×)23、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。（√)24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。（√）25、住房补贴属于公共福利。(×)26、在培训课程设计中,通常使用的教学策略是“指令－判断－评价”。(√)２７、绩效管理就是绩效考核。(×)2８、在进行绩效反馈时,面谈最为关键。(√)29、薪酬重要以工资的形式表现出来。(×)30、基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。(×）31、职业生涯管理就是指个人职业生涯管理。(×)32、职业锚就是人们选择和发展职业时自己心中的标杆。(√)33、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。()３4、员工职业生涯满意度是员工对自己职业生涯选择、发展及组织管理状况的一种心理反映。(√)35、劳动安全卫生与劳动保护没有本质的区别,但通常所说的劳动安全卫生的内容比劳动保护的内容更加宽泛。(√)３6、按照《劳动法》的规定，试用期最长不超过６个月。(√)37、对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定,它不属于劳动保护的范畴。（×）38．我国的员工保障管理重要涉及社会保障管理和劳动安全卫生。(√)３9、在不同的职业发展阶段，员工个人与组织在职业生涯管理中的重点是不同的。(√)40、劳动协议中的必要条款是指由劳动政策、法律法规规定的内容,必须执行。(√)二、单项选择题(每题1分，共10分）１、具有内耗性特性的资源是(Ｂ)。Ａ.自然资源Ｂ．人力资源C．矿产资源D.物质资源2、下面哪一项不是人本管理的基本要素?（D)A.组织人B.管理环境C.文化背景D．产品３、下列选项属于人力资源的时效性特点的是（B）。A．人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特性相联系B人力资源的形成、开发、使用都受届时间方面的制约和限制C人力资源是一种可以再生的资源D人力资源是一种能动的资源4、马斯洛提出了(D)人性假设理论。A经济人B社会人Ｃ复杂人Ｄ自我实现人５、(B）人性假设理论来自霍桑实验。A经济人B社会人C复杂人D自我实现人６、（D）是指狭义的人力资源。A人口资源B人力资源C人才资源D劳动力资源7、决定目的和战略并保证其实行的过程是（A）。A战略规划B组织战略Ｃ战略管理Ｄ战略选择8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是(A）。A过渡矩阵法B市场调查预测法9、人员绩效管理战略的内容不涉及(A)。A与市场竞争地位相适应的薪酬水平B与业务密切结合的绩效辅导体系C与组织战略匹配的绩效目的D有效的绩效管理平台及领导机制1０、薪酬战略的内容不涉及（D)。A与市场竞争地位相适应的薪酬水平B与员工职业生涯相关的增长机制C与业绩相关的调整机制D有效的绩效管理平台及领导机制11．对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特性和规定进行分析研究的方法是(C）。A．主管人员分析法B.典型事例法C.关键事件法D．工作实践法１2、不属于人力资源原始成本的是(D）。A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本１3、影响招聘的内部因素是(D)。Ａ.宏观经济形势的影响B.政策法律的影响C.竞争对手的影响D.组织的发展阶段和策略14.按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫（D)。A.按比例定员B.按劳动效率定员C．按设备定员D．按岗位定员15、工作日记法的优点是(B）。A.可靠性高B.全面和进一步的了解工作规定C．效率高D．调查范围广16、招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。A.管理游戏B．公文解决C.无领导小组讨论D．角色扮演１7、某公司对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(A)A.获得成本B.开发成本C．使用成本D．保障成本１8、下列选项属于公司外部招聘优点的是:(D)A.招聘花费较少Ｂ.可以更快地填补工作空缺C．激发员工积极性D．可供选择的范围大19、下列选项属于内部招聘缺陷的是：(C)A．招聘风险大Ｂ.成本高Ｃ.来源受限D.不利于增强员工的积极性２0、定员管理的过程中没有（Ｄ）环节。Ａ.准备B.定员Ｃ.执行D.反馈２1、以“情景”、“协作”、“会话”、“意义建构”这四大要素为支柱的理论是(Ｃ）。A.认知主义学习理论B.行为主义学习理论C.建构主义学习理论D．人本主义学习理论22、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是(Ｂ)A.讲授法Ｂ.研讨法C.角色扮演法Ｄ．案例分析法２3、最常用、最必要的培训方式是（Ｃ)A.职前培训B．脱产培训Ｃ.在岗培训Ｄ.业余学习２4、(A)是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。A.讲授法B.研讨法C．角色扮演法Ｄ.案例分析法２5、绩效反馈面谈的三个环节中,不涉及(D)。A.面谈准备B.面谈过程C.提出绩效改善计划D.界定绩效26、绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是绩效考核的（A）标准。A.敏感性B．一致性C.准确性D．明确性27、属于行为法的是（B)Ａ.配对比较法B.评价中心技术法Ｃ．目的管理法D.强制分布法28、(B)是用于补充基本工资的一种辅助工资。：A．津贴B.绩效工资Ｃ.养老保险D．技能工资29、（C)是基本工资制度设计的关键环节。A.制定政策Ｂ．工作设计C.工作评估D.工资分级30、影响薪酬制度设计的外部因素是（D）。A.组织战略Ｂ．生产技术C.组织文化D.劳资集体谈判３1、职业生涯管理中的组织内部角色不涉及(D)。A.人力资源部门B．同级同事Ｃ．内部顾问D．员工家庭成员32、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况导致死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的钞票补偿。这是哪种社会保险制度?(D）A.养老保险B．医疗保险Ｃ.失业保险D．工伤保险３3、按照人的年龄顺序和不同时期的职业发展状态、职业任务、职业行为等来划分职业生涯发展阶段的是(A)A．薛恩Ｂ.格林豪斯C.萨伯Ｄ.金斯伯格34、(C）把人的职业生涯发展划分为成长、探索、建立、维护、衰退五个阶段。A.薛恩B．格林豪斯C.萨伯D.金斯伯格３５、教师、医生、研究人员等职业领域通常具有(Ｄ)职业锚的特点。Ａ.管理能力型Ｂ．技术职能型C.自主独立型Ｄ．安全稳定型36、（Ｄ）养老保险是我国首创的一种新型的基本养老保险制度。A．投保资助型Ｂ.强制储蓄型C．国家统筹型D．社会统筹与个人帐户结合3７、用人单位缴纳的基本医疗保险费中,划入个人帐户的比例一般为总缴费额的（B)。A．20%B.30%Ｃ.15%D.4０%38、劳动争议仲裁应遵循以下原则除了（D）。A.调解原则B．及时迅速原则Ｃ．一次裁决原则D．多次裁决原则39、组织是否为员工提供住所属于劳动协议中的（D)。A.必备条款B.必要条款C.补充条款D.一般条款40、(Ｄ)是社会保险的一项基本属性。A.强制性B．统一性Ｃ.适时调整Ｄ．公平与效率兼顾三、多项选择题（每题2分,共10分)ﻫ1．人力资源(ＡBE)。A关注的是价值问题B反映的是存量问题Ｃ反映的是流量问题D把人当作成本E把人当作财富的源泉２.对于人力资源管理，对的的结识是:（ＡB)A以人为核心B视人为中心C以事为中心D视人为物E．视人为成本３、人本管理的基本要素涉及(ABCＤ)A组织人B管理环境C文化背景Ｄ价值观4、舒勒的“５Ｐ”模式涉及(ABCDE)A人力资源理念B人力资源政策C人力资源规划D人力资源实践E人力资源流程5、外部人力资源供应的预测方法涉及(AB)A相关因素预测法B市场调查预测法C回归分析法Ｄ人力资源盘点法6、人力资源的获得成本涉及了(AＢCDE）。A招聘成本Ｂ选拔成本C录用成本D安顿成本E岗前教育成本7、对工作信息的收集和分析涉及(ＡBCD)A职位名称分析B工作内容分析C工作环境分析D任职者条件分析8、属于内部招聘优点的是(ABD)A费用低B激励员工C选择余地大D应聘者更快进入角色9、按照面试的标准化限度,面试可分为（AＢC)Ａ结构化面试Ｂ半结构化面试C非结构化面试Ｄ分阶段面试10、以下属于员工甄选流程的环节有(ＡBCＤＥ）A简历筛选B面试Ｃ笔试D体检E背景调查1１、公共福利通常涉及(BCD)等。A.养老金B．养老保险C.失业保险D．医疗保险12、在岗培训最常用的方法涉及(ABC)A工作指导法B工作轮换法C学徒法D观测法1３、培训需求分析的方法有(ABＣＤ)等。A观测法B访谈法C问卷调查法D绩效分析法E经验预测法14、绩效考核指标拟定的原则有（ABＣＤ）Ａ一致性原则B结构性原则C可观测原则D独立性原则1５、员工培训的内容涉及（ABC)A知识培训B业务技能培训C价值观培训D文化培训1６、帕尔森的“职业-人”匹配理论认为,“职业－人”匹配一般分为两种类型，即(ＡC)。A条件匹配Ｂ．性格匹配C专长匹配D.盼望匹配１7、职业生涯设计的自行设计法中,通常使用的测评工具有(ＢＣD)。Ａ爱好自测Ｂ性格自测Ｃ能力自测D职业素质自测18、我国的社会保险涉及(ABＣDE)等。A养老保险B医疗保险C失业保险D生育保险E工伤保险１9、工伤保险制度的实行原则涉及有(ＡBCＤ)。A无责任补偿原则B个人不缴费原则C与非工伤相区别,待遇标准从优原则Ｄ经济损失补偿与事故防止及职业康复结合原则２0、调解劳动争议的环节涉及（ABCDE)Ａ申请B受理C调查D调解E制作调解协议书四、简答题1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？解答：1）人事管理以“事”为中心,人力资源管理以“人”为核心。2）人事管理将人视为一种成本和工具，注重投入、使用和控制;人力资源管理把人看作资源,注重产出和开发。3)传统的人事管理与其他职能部门的关系不大，是某一职能部门单独使用的工具;现代人力资源管理部门是公司决策部门的重要伙伴,提高了人事部门在决策中的地位。4）现代的人力资源开发功能可认为组织发明更大的利益。5）传统的人事管理将员工视为“经济人”,多采用任务管理的方式;而现代人力资源管理对员工实行人本化的管理,注重员工的工作满意度和工作生活质量的提高。２、人本管理理论的基本内容？解答:人本管理的基本内容是：1)人的管理第一；2)以激励为重要方式;3)建立和谐的人际关系；4)积极开发人力资源;５)哺育和发挥团队精神。如何理解人力资源管理与组织战略的关系解答：在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和积极性。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供应和需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才,进而保证实现组织的战略目的。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。⑴保障组织发展所需的人力资源，制定相应的政策和措施,及时满足组织不断变化的人力资源需求；⑵促使技术和其他工作流程变革,提高竞争优势;⑶提高人员配置和使用效率,实现人尽其才，才尽其用;⑷优化员工队伍结构，使数量、质量、年龄结构、知识结构等趋于合理；⑸有助于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发；⑹有助于管理者进行科学有效的管理决策;⑺帮助适应、并贯彻实行国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。4、人力资源规划的作用是什么?解答：1)人力资源短缺时的管理决策:(1）运用组织的现有人员(２）从组织外招聘短缺的人员２)人力资源过剩时的管理决策：（1）永久性裁人(２）人员的重新配置(3）减少劳动力成本5、在人力资源短缺或者过剩时应采用什么样的管理决策?解答:有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处在自动运转的积极状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。(1)动力机制。重要涉及物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制,两者相辅相成，形成一个整体。（2)压力机制。涉及竞争的压力和目的责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感,从而使人产生一种拼搏向上的力量,而目的责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。(3)约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束,而后者重要是自我约束和社会舆论约束,则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。（4）保证机制。重要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者重要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害,而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度,则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。（5)选择机制。重要是指组织和成员的双向选择的权力，发明一种良好的竞争机制,有助于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6）环境影响机制。人的积极性、发明性的发挥,要受环境因素的影响。通常,环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心快乐的工作条件和环境。６、什么是工作分析?工作分析的作用是什么？答：1.工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体涉及收集、分析、整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据。7、一个组织中有各种各样的职能，如生产、销售、财务等，这些职能需要由各个职位上的人来承担。工作分析就是将组织中的各项职能有效的分解到各个职位上，明确规定每个职位的目的或使命以及所承担的职责与任务,并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，拟定职位任职者的基本规定,规定各个职位的权限，明确各个职位与组织内外其他单位和个人所发生的关联关系。工作分析可以使工作目的、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的需要。工作分析的结果应用于编写职务说明书、工作岗位首长、拟定岗位等级、工作再设计、定遍定员等方面。8、员工甄选的方法有哪些？答：1.心理测验法；2.面试；3.评价中心技术;４.其他方法:个人履历档案分析法、背景调查法、笔记分析法等。招聘的流程是什么？参考答案:招聘是一项系统工程，招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。这个过程通常涉及拟定需求、制定招聘计划、招募、甄选、录用、评估等一系列环节。拟定需求：需求申请;需求分析；职位说明书。2）制定招聘计划：拟定招聘时间、人数、任职资格以及预算等内容。3）招募:拟定招聘策略;发布信息；拟定候选人。4）甄选:初步筛选;笔试；面试及其他测试。5）录用:作出决策;发出告知;试用;正式录用;签约。６）评估:对招聘的成本、人员、过程、结果等进行评估,并撰写招聘工作总结。10、招聘的渠道有哪些?说明其优缺陷。参考答案：招聘的渠道有内部招聘和外部招聘两大类。其中内部招聘的渠道包含公开招聘、晋升、平级调动、岗位轮换、重新雇用或召回以前的员工等。外部招聘的渠道重要有广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。总的说来，不同的招聘渠道有他自身的优缺陷和合用范围。内部招聘可以对员工能力有更全面，准确的判断,可促成连续的提高，达成鼓舞士气激励员工积极进取,提高员工积极性的目的。同时，从内部选拔的人员对公司情况熟悉，所以无论是招聘还是挑选，成本都很低,回复时间也较短,能立即适应新的工作,使组织的培训投资得到较快的回报。但是，内部招聘容易导致管理上的近亲繁殖,特别在快速变化的环境里更为不利，对招聘组织的水平、组织能力以及公正性都有较高的规定，公司内部要建立一套公平、公正、公开的人才选拔机制,否则就失去的内部招聘的意义。而外部招聘也有它的优势，它人员来源广、选择性强,人才现成,利于招聘到一流人才,可节省培训精力和经费。新招来的员工可以给公司带来新鲜观念、新技术、新方法,还可以回避不必要的内部纷争。但也存在一些值得注意的问题，如所新招来的员工不了解组织情况,进入角色和融入组织文化相对较慢,相应聘者也许了解不多而导致错选，内部员工就失去竟聘的机会而影响积极性。11、公司进行人力资源成本核算的意义是什么？答：人力资源成本核算是对取得、开发、保全组织人力资产使用价值所产生的成本的确认、计量、记录和报告。人是人力资本的载体，人力资本的占用形态就是人力资产,人力资产具有组织一般资产的特性,是组织需要核算、管理和控制的一项重要的特殊资产,进行人力资源成本核算，组织可以计量、记录、报告组织的人力资源情况，并对人力资源的运用效果进行分析、预测和决策。在管理过程中，人力资源成本和价值的信息对人力资源的获得、开放、分派、补偿、保护、使用等方面的计划和控制是很有用的。因此,可以说人力资源会计是整个管理睬计信息系统中的一个组成部分。1２、在岗培训的优缺陷分别是什么?参考答案:1.在岗培训的优点：(1）节约成本(2）容易沟通(3)培训内容更具有针对性(4)容易检查培训效果2.在岗培训的缺陷:(１）往往缺少良好的组织和结构完善的培训环境（2)规定培训者具有高度的责任感和纯熟的训练技巧。否则,培训者容易在传授技能的同时传授一些不良习惯。(3）由于在工作中学习,受训者的学习过程容易被打断，也许会导致所学知识缺少连贯性；,同时一些昂贵的设备和工作场合也会限制受训者的操作，影响培训效果。13、培训需求分析的内容是什么?参考答案:培训需求分析的内容涉及三个层次:组织分析、工作分析、员工分析。１.组织分析:重要通过对组织的战略目的、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题,并拟定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。重要内容为拟定培训目的、对培训资源进行分析、对组织所处环境进行分析等。2.工作分析：对工作的具体内容、绩效标准、所需知识、技能、态度进行分析,为拟定培训内容、设计培训方案提供重要的资料。重要内容为选择待分析的工作岗位、列出岗位所需的职责和任务清单、明确岗位所需的知识、技能等。3.员工分析：分析员工现实绩效与承诺绩效之间的差距,在此基础上拟定谁需要接受培训及接受什么样的培训。14、绩效管理的程序是如何的?参考答案：绩效管理的程序可以按照工作实行的先后顺序和环节来(横向顺序)，也可以按照实行层级的先后顺序来(纵向程序）１.横向顺序：(1)界定绩效（2)设计绩效考核系统（3)实行绩效考核（4)对绩效考核记录进行分析和评价（5)反馈结果与修正误差2．纵向程序：一般是按照组织层级，即先基层，再中层，最后高层,形成自上而下的过程。对不同层级,不仅绩效管理者不同，绩效管理的内容也不同。1５、绩效管理有哪些功能和作用?参考答案:绩效管理能促使员工朝着组织目的不断提高工作绩效，绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管理功能。充足发挥这些功能，可以改善员工的工作绩效,提供评价员工的事实依据，收集重要的管理信息,促进组织目的的实现。16、薪酬的功能和任务是什么?参考答案：薪酬的功能:补偿功能、激励功能、调节功能。薪酬的任务:薪酬目的设定、薪酬政策选择、薪酬计划制定、薪酬结构调整。17、分别谈谈管理者和组织在职业生涯管理中的作用。参考答案：1.管理者是职业生涯管理活动的执行者和协调支持者，在职业生涯管理中的作用有:（1）指导。让员工对职业生涯发展过程、目的、任务有对的的理解,及时发现问题并进行指导。（２）反馈。倾听员工意见,明确工作任务和标准。(3)沟通。针对组织的发展需要及个人业绩表现、员工未来发展等方面进行交流沟通，并达成共识。（4）提供信息。及时提供与组织未来发展变化、职位需求预测、个人发展等相关的信息给员工。（5）运用资源。使员工明确组织中有哪些资源可以充足合理的运用，帮助员工达成自己的职业生涯目的。2.组织在职业生涯管理中的作用，重要是在员工实行自我管理的过程中,为其提供保证其职业生涯顺利进行的必要资源，这些资源重要涉及一些专门的活动项目和职业生涯管理流程。１8、员工保障管理重要包含哪些内容?参考答案:员工保障管理涉及社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。１.社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等因素碰到生活困难时,由国家、社会给予一定的经济帮助的社会制度。我国的社会保障制度重要涉及社会保险、社会救济、社会福利、优抚安顿、社会互助和社区服务等。2.劳动安全卫生包含两方面的含义：一是员工在生产劳动过程中的安全卫生条件或者状况;二是以保障员工在生产劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域,或在法律、技术、设备、组织制度等发,没所采用的措施。19、我国员工保障管理体系建设的原则是什么？参考答案：1．保障人权，满足社会成员基本生活需求的原则。2.普遍性原则。３．社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原则。4.公平与效率结合原则。５.政事分开原则。6.管理服务社会化和法制化原则。２０、我国医疗保险制度改革的总体目的和重要任务是什么？参考答案:我国医疗保险制度改革的总体目的是：建立、健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度和比较健全的医疗保障体系。重要任务是：建立覆盖城乡居民的基本医疗保障体系,使城乡职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和城乡医疗救助等共同组成基本医疗保障体系，分别覆盖城乡就业人口、城乡非就业人口、农村人口和城乡闲难人群。２1、劳动关系的重要内容和法律特性是什么?参考答案：１.劳动关系的重要内容是:员工与组织之间在工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全卫生、劳动纪律与奖惩、劳动福利保险、职工教育培训、劳动环境等方面形成的关系。2.劳动关系的法律特性是:⑴劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系,与员工有直接的联系;⑵劳动关系的双方当事人，一方是员工,一方是提供生产资料的员工所在的组织;⑶劳动关系的一方员工要成为另一方组织的成员，并遵守组织的内部劳动规则。五、论述题（共１5分)1、试述人本管理的机制。解答：有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处在自动运转的积极状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。(1）动力机制。重要涉及物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制,两者相辅相成,形成一个整体。(2）压力机制。涉及竞争的压力和目的责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目的责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。（３)约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者重要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时,约束则将转化为自觉的行为。(4）保证机制。重要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者重要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。（5)选择机制。重要是指组织和成员的双向选择的权力,发明一种良好的竞争机制，有助于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。(6)环境影响机制。人的积极性、发明性的发挥，要受环境因素的影响。通常,环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系,另一个则是令人舒心快乐的工作条件和环境。２、工作分析常用的方法有哪些？各自的特点是什么?参考答案:１.问卷调查法:费用低、速度快、调查范围广、调查样本量大，但设计问卷较费时，缺少交流与沟通有也许营销调查的质量。2.观测法:可以全面和进一步的了解工作规定,使用于体力工作的分析，但有也许导致有些员工的反感。3.工作日记法:信息可靠性高,费用较低,但合用范围较小，信息整理量大,存在误差，这种方法使用于高水平与复杂性工作的分析。４．主管人员分析法：对被分析的工作有深刻了解，对工作技能的饿鉴别与拟定非常内行,但也许存在偏见。5．访谈法：对工作态度和动机有比较具体的了解，效率高,范围广，但工作成本较高,信息有也许由于沟通问题出现失真。6．工作实践法:信息比较可靠，运用范围较小,使用于短期内可以掌握的工作。７.典型事例法：可以结合司逐个的动态性质，使用性广,但需要的时间较长，也许描述不全面。8．关键事件法:同时获得有关工作的静态和动态信息,但调查的期限不能过短,关键时间的数目不能太少。3、绩效考核与绩效管理有何不同?参考答案:绩效管理是促使员工朝着组织目的不断提高绩效的过程。绩效考核是考核者按照即定规则,使用标准的方法，对员工及其工作成绩作出评价的过程。绩效管理的过程涉及了衡量绩效、界定绩效、反馈绩效三个阶段；而绩效考核只是衡量员工的绩效,因此只是绩效管理过程中的一个组成部分，也是核心部分,是管理者所承担的职责的一部分。绩效管理的过程：1.界定绩效：组织要明确员工行为及成果与组织目的之间的关系，向员工指出哪些行为是员工该做的，哪些结果是应当实现的。一般通过岗位分析来完毕。２.衡量绩效：也就是绩效考核阶段。组织要建立绩效考核系统,使用各种评价技术来衡量员工的绩效。绩效考核是绩效管理的核心部分。在绩效考核系统的设计过程中,组织要作好绩效信息来源的选择、考核者的选择与培训、考核周期的制定等工作以及选择考核方法。３.反馈绩效:组织把考核结果反馈给员工，以便使他们可以按照组织的目的改善绩效。反馈的形式一般涉及面谈、培训、薪酬鼓励等。4、解决劳动争议的途径和方法有哪些？参考答案:解决劳动争议的途径和方法如下:1.通过劳动争议委员会进行调解。劳动法规定,在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动,具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等环节。ﻫ2.通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成,劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议解决机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的平常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则:调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的环节有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。3.通过人民法院解决劳动争议。六、案例分析题(共15分）苏澳公司的人员空缺困惑题目:略问题：请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。解题思绪：先明确案例的问题之所在,再运用相应的理论针对问题进行分析。本案例重要是规定同学们运用人力资源战略与规划的相关理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划,可先说明人力资源战略与规划的必要性和作用，再结合案例内容来进行分析。参考答案：一个组织或公司要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源战略与规划。一方面，任何组织和公司都处在一定的外部环境之中,而这外部大环境的各种因素均处在不断地变化和运动状态。这些环境中政治的、经济的、技术的等一系列因素的变化,势必规定组织和公司做出相应的变化。而这种适应环境的变化一般都要带来人员数量和结构的改变。另一