银行优秀员工演讲材料

第45页共45页银行优秀员工演讲材料银行优秀员工演讲材料。尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我叫xxxx，来自xxxx支行。今天，能在这里向大家汇报工作，我感到非常荣幸，非常感谢省分行团委给了我这次难得的时机。我要汇报的题目是：尽心尽职，无怨无悔!我是九四年从xxx学校毕业分配到xxxx支行的，先后从事过储蓄后督、综合统计、内部审计、计算机维护和信贷审批等工作。算起来，我已经在建立银行这个大家庭中工作和学习了整整8年，这8年应该是我人生的黄金季节。可以把最为珍贵的青春奉献给自己钟爱的建行事业，我感到在非常满足。有人说：“把青春的日子献给事业，那些日子便会叠成厚厚的回报。”是的，回首这些年来的工作历程，虽然我也有过跋涉的艰辛，但我感受更多的却是事业带给我的充实和成就感。8年来，和许多可敬的建行人一起，我们共同经历了建立银行的开展与壮大。虽然我没有获得过惊人的业绩，但是对于建行事业，我始终可以问心无愧地说一句：我尽了自己的努力!为使自己成为一个建行开展所需要的合格人才，我坚持自学不辍。走出校门后，为了不断进步自己的知识层次，我几乎一天也没有停顿过自学。因为我深知自己中专学历起点太低，假设不加强学习，将难以适应建立银行改革与开展的需要，九五年，我报名参加了全国高等教育会计专业自学考试。白天工作忙，学习只能在晚上进展，因此，熬夜是常有的事。再加上是自学，没有老师辅导，难度很大，有时一个难题，便会让我苦思冥想几天。为了保证在不耽误工作的前提下完成学习任务，我几乎付出了所有的业余时间，也牺牲了许多业务爱好。有时，看到别人自由自在地度假休闲，我也想放弃，但另一个自我就会站出来说：“要有所为必有所不为，半途而废将一事无成!”功夫不负有心人，九七年我自考专科毕业，并且获得了优秀毕业生称号。但是，我并没有就此止步，而是继续参加了本科段的自学考试。九九年，我又本科毕业，同时获得了经济学学士学位，我的毕业论文《从会计学角度看我国商业银行的不稳健经营》，赢得了主考学校江西财大有关老师的一致好评。在参加自学考试的同时，我还一直坚持自学计算机技术。因为在实际工作中，我发现许多工作都是依靠计算机来完成的，并且随着业务的开展，计算机的应用将日益广泛。不懂计算机，工作效率将会大打折扣。于是，我买来书籍，从最初的DOS学起，逐渐深化，直到掌握了常用软件的操作，和计算机软硬件及网络的安装设置等较难一点的技术。利用这些知识，我为同事们解决了一个个计算机方面的难题，为支行组建了局域网，实现了行内资共享。九七年，支行在装备技术员时，竟然撇开了本行一个计算机专业的人，而选择了半路出家的我。这既是对我自学成绩的充分肯定，也是对我继续坚持自学的极大鼓励。当然，要说自学不苦，那是假话。但我想说，自学不但使我增长了知识，而且也很好地锻炼了我的意志，增强了我的自信心，这将使受益终生。为实在做好本职工作，我坚持爱岗敬业。九七年阴历过小年的那一天，当同事们都提早下班过小年的时候，我还在办公室做筹资报表。夜幕低垂、华灯初上时，我还没有回家。直到过了很久，外面此起彼伏的爆竹声才使我恍然想起：原来今天是过小年。当我做完报表，匆匆赶到家中时，满桌的菜早已凉了，____的母亲只是轻轻地责备了一句：“瞧你这记性，工作起来什么都忘了。”我只是愧疚地笑了。对于行里安排的每项工作，我都以高度的责任心去对待。作为技术员，我几乎没有节假日，无论风霜雨雪，只要网点一个，我就会骑上摩托车火速前往。每逢城综网系统切换和年终结转的时候，我几乎都要熬通宵，有时第二天还要接着做报表。再苦再累，我却从无怨言，我常认为，年轻的时候就应该勇于承受考验。虽然二线不容易看到成绩，但是我默默无闻的工作还是被支行领导看在眼里。看到我那种工作责任重于泰山的精神，他们由衷地感到快乐，支行吴行长翘起大拇指夸我工作干得出色，说还要给我压担子。xxxx年，我身兼信委办副主任、微机技术员、方案统计员、押运业务员、办公室文秘和筹资报表六项工作，同时还担任了团支部书记一职。要想同时做好这几项工作确实是一项挑战，但是觉得这既是行里对我的信任，也是一个锻炼自己工作才能的难得时机。为了把这几项工作做好，加班加点便成了我的家常便饭。一年100余个双休日，而我仅○一年双休日加班就近70天，拖班的情况更难以计数。常常是：忙了一整天的我回到家中，饭也顾不上吃，脸也顾不上洗，倒头便睡。由于工作时长时间注视电脑屏幕，我的眼睛开始抗议了，从九七年开始就患上了习惯性的结膜炎。xxxx年时，两个上眼皮都长了腺粒肿，痛得我无法睁眼。医生严厉地批评我说：“没见过你这样不要命的，别人眼睛里最多只长一个腺粒肿，你却长了三个!再这样下去，你的眼睛会瞎掉的!”由于病情严重，必须马上开刀治疗，两个眼睛一共开了三刀。开刀过后的四天里，我体验了盲人的生活。说实话，两眼一片漆黑的感觉，真的有点恐惧，至今仍让我心有余悸。那几天，躺在床上我想了很多，我想：假设我的眼睛真的就这样失明了，我会怎样?我再也不能上班了，再也看不到同事们那一张张熟悉而又亲切的脸，我将不得不同我心爱的建行事业辞别了……，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐渐康复了。“人生最珍贵的是生命，人生最快乐的是工作。”这是伟人斯大林的话。确实，没有事业的人生一定会黯然失色。我的事业在建行，只要在建行一天，我就会兢兢业业一天。虽然我兼职较多，但我所从事过的各项工作都获得了不错的成绩，支行领导和上级行相关处室都非常满意。为大力进步工作效率，我努力钻研业务。实际工作中，我深深体会到，要想做好一项工作，除了需要高度的责任感之外，还要擅长钻研。我对自己提出了这样的要求：对于从事过的每项工作，都要力争成为行家里手。记得刚参加工作时，我被安排到储蓄科从事后督记帐工作。当时，望着一抹生的电脑屏幕，我心里直发怵，但我并不灰心，而是找来相关的资料夜以继日地学习，直到将整个操作系统和数据库系统都琢磨得一清二楚，操作起来游刃有余，而且几乎所有的故障我都能攻无不克。总帐系统刚刚推出的时候，由于系统本身不是很完善，很容易出故障。但是，总帐的报送又有很强的时间性，假设延误了报送，上级行将会进展处分。一时间，罚得许多人以对这项工作躲之而惟恐不及。这时，支行领导又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先结合实际操作认真研读技术手册，然后总结归纳以前曾出现过的问题和相应的解决方法。在我的努力下，不久以后，我们xxxx支行的总帐工作排在了全市最前列，那时几乎全市所有的总帐人员都曾向我请教过。类似的经历，在我从事其它岗位的工作时，几乎都有过。由于我是统计员，所以每旬由我负责向行长提供全行各网点存款动态变化数据，同时还负责每月向市分行上报当地四大国有商业银行存款横比数据。在做这两份报表的过程中，我发现表中的关系其实并不复杂，只是计算量太大。假设能用一套相应的计算机程序来编制，那一定会大大进步工作效率，但是目前还没有这样的程序。“自己动手，丰衣足食”，我决定自己来编一套。九九年元月，我花了整整一个月的时间，利用自学的Foxbase+语言，终于编成了一套“存款分析^p系统”软件。软件系统包括数据输入、汇总分析^p、余额结转、报表打印四个模块。利用该软件，只要输入报告期存款余额，就能自动进展汇总、分析^p，生成存款纵横向的动态数据表格。真正实现了事半功倍的效果。该系统从九九年使用至今，为支行决策层及时全面地获得存款信息提供了很大的便利。同样，我利用Excel的函数功能编制的人行监管报表系统，使报表编制时间缩短为原来的非常之一。这套系统目前已被县人行推广到全县其它金融机构使用。值得我欣慰的是，这些年来我的工作根本上都得到了组织上的认可。我编制的筹资报表和综合统计报表在市分行评比中名列全市第一;我向当地人行报送的金融监管报告和统计报表在人行评比中名列全县各家金融机构之首，并被县人行拿到其他行当作示范;我所从事的计算机维护工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一;参加工作以来我屡次被评为支行先进工作者;2023年我被市分行评为“优秀共青团干部”，并且分别被省分行和总行授予“优秀共青团员”称号。荣誉已经成为历史，它只能鼓励我继续努力工作。今天，面对实力日益雄厚的建立银行，我由衷地感到自豪;明天，为了使建立银行可以成为国际性的现代商业银行，我将和千千万万的建行青年一起，主动承担起历史赋予我们的责任，在建立银行的改革与开展中，发挥生力军作用，奉献自己全部的青春和智慧!谢谢大家!f132./银行优秀员工发言稿热门演讲竞聘演讲稿|国旗下演讲稿|英语演讲稿|师德师风演讲稿|年会主持词|领导致辞尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：大家下午好!我是来自前厅部的xxx，很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今天我能站在这里与领导的栽培，同事的帮助是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店效劳这个行业还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成长为一名合格的效劳人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满意的效劳，我也从客人那里看到了他们对我工作的认可，找到快乐，专业技能与经历也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比方一张票据、一个、一份都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。在酒店，热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点：一是真诚微笑;二是用心做事。微笑效劳是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到您我很快乐,很愿意为您效劳。”微笑表达了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑效劳，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好!”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的进步，更有不可估量的作用。最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到，使酒店业务再上一个台阶。祝大家新年快乐，工作顺利，身体安康，谢谢大家!银行优质效劳优秀员工演讲稿银行优质效劳优秀员工优秀员工演讲稿以我真诚换客户真情在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即态度好=效劳好。其实不然,效劳有其更深化的内涵,并且与执行之间有着密不可分的联络。通过几年来与牡丹信誉卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是标准客户效劳的一种形式,而效劳是通过施行有效的详细手段落实规章制度,二者相辅相成,互相依存,缺一不可。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原那么而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩!例一那是一个繁忙的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的回绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是老实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,假设附卡发生透支,主卡持有人负责无条件归还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),假设如今改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!这时,刘女士一脸绝望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联络与担保人联络,对其讲明担保责任并过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同过来。当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进展核实,是确保申请人的真实身份、信誉程度、偿债才能等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵敏掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违犯我行的规章制度,又灵敏、适度地为申请人提供个性化、快捷的效劳,是效劳手段的延伸。事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信誉卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。这位老先生非常焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再抚慰他别着急,可无法解决详细问题,再好的态度也显得苍白无力。再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联络,告知他待故障排除后我可以替他把信誉卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。一事一议按规定,信誉卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入别人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对平安。以这种灵敏的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保存初始密码银行优秀员工年会演讲稿范文篇一以我真诚换客户真情在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即态度好=效劳好。其实不然,效劳有其更深化的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联络。通过几年来与牡丹信誉卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是标准客户效劳的一种形式,而效劳是通过施行有效的详细手段落实规章制度,二者相辅相成,互相依存,缺一不可。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原那么而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩!例一那是一个繁忙的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的回绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是老实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,假设附卡发生透支,主卡持有人负责无条件归还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),假设如今改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!这时,刘女士一脸绝望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联络与担保人联络,对其讲明担保责任并过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同过来。当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进展核实,是确保申请人的真实身份、信誉程度、偿债才能等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵敏掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违犯我行的规章制度,又灵敏、适度地为申请人提供个性化、快捷的效劳,是效劳手段的延伸。事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信誉卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。这位老先生非常焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再抚慰他别着急,可无法解决详细问题,再好的态度也显得苍白无力。再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联络,告知他待故障排除后我可以替他把信誉卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。一事一议按规定,信誉卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入别人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对平安。以这种灵敏的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保存初始密码,那么无法进展一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码,但必须由本人申请并于3个工作日后领取。但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如ATM不能实行24小时效劳,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它方式,但原因必须向他说明。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改正的密码就无法确认,假设没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改正的密码,怎么使用?持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:假设可以指定某人代理领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以承受,并对我们设身处地为他解决详细困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户平安性保证的需要。假设某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请别人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户平安负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出假设干的不满,假设我们不是单纯的回绝了事,而是帮他出主意、想方法,在不违犯制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。例四一位持卡人在异地某储蓄网点恳求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨,恳求该网点与我方联络并解释清楚要扣卡的原因。我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付之内就有权将卡没收。持卡人理解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是恳求支取20xx元现金,否那么出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的恳求,允许其支取20xx元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。cnfla一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间防止持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,假设撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权回绝归还。但是详细到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取20xx元不会给银行和原担保人造成任何损失。原那么上不违犯制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度。例五所谓灵敏满足持卡人的要求,也不是无原那么的,假设对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以回绝。一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成150余元的金额在1年多的时间里产生100余元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:我是好心的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上承受不了!我向持卡人解释:我行信誉卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡效劳工程中包括:当备用金帐户余额缺乏支付时,可在银行规定的信誉额度内透支。而持卡人在信誉额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商程度,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上承受不了,也只能承受这个客观事实。因此,此笔利息不管多少,必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。一事一议当持卡人对信誉卡业务知识理解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,说明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原那么。例六一天中午,远郊的一个储蓄所将打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款9万元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的经历,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。这样,汇款需要在两地银行之间做一次往返旅行。原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。于是我通过询问汇款人为什么要取消。对方答复了假设干个客观理由,又提出因为对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消,但假设是因时间问题我行可以尽最大努力想方法进步效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立即将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户承受了我的建议,不再提出异议。一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证分开银行3个小时的时间里,假设有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消恳求。果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉:一家公司在接到买方的付款凭证的件后即给买方发货,可货已发出2个多月,3000万元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中,强烈要求找行长投诉解决。我向她解释,我行绝对不会这样滞压汇款,问题可能发生在汇款方。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,假设款根本未汇出或是一张假汇款单的件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原那么,保证银行资金的平安、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受进犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决详细困难,灵敏而不失原那么,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的效劳。cnfla在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的详细需求,不断充实和丰富效劳工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信誉卡平安、方便、快捷的效劳承诺。篇二无悔的青春，闪光的青春人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行___年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。从xxxx年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的根本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算方法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行200xxxx个单位结算户提供快速、准确的效劳;多个岗位的工作使我积累了丰富经历，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。作为一个会计工作者，除了快速准确进展账务处理以外，我还本着热情、礼貌、快捷的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，真诚、周到的效劳使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行2xxxx，银行3xxxx，待发工资1xxxx，待发工资户月交易量上100xxxx，为我行创下了可观的中间业务收入。自改革开放以来，全国的相貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的考虑，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带着下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进效劳制，考虑到我多年丰富的工作经历和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化效劳，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。如今我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的元旦、五一、国庆，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团聚、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我仍然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完好地度过一个元旦、五一、国庆，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。从年仅18岁入行到如今，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!篇三尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我叫xxxx，来自xxxx支行。今天，能在这里向大家汇报工作，我感到非常荣幸，非常感谢省分行团委给了我这次难得的时机。我要汇报的题目是：尽心尽职，无怨无悔!我是九四年从xxx学校毕业分配到xxxx支行的，先后从事过储蓄后督、综合统计、内部审计、计算机维护和信贷审批等工作。算起来，我已经在建立银行这个大家庭中工作和学习了整整8年，这8年应该是我人生的黄金季节。可以把最为珍贵的青春奉献给自己钟爱的建行事业，我感到在非常满足。有人说：把青春的日子献给事业，那些日子便会叠成厚厚的回报。是的，回首这些年来的工作历程，虽然我也有过跋涉的艰辛，但我感受更多的却是事业带给我的充实和成就感。8年来，和许多可敬的建行人一起，我们共同经历了建立银行的开展与壮大。虽然我没有获得过惊人的业绩，但是对于建行事业，我始终可以问心无愧地说一句：我尽了自己最大的努力!为使自己成为一个建行开展所需要的合格人才，我坚持自学不辍。走出校门后，为了不断进步自己的知识层次，我几乎一天也没有停顿过自学。因为我深知自己中专学历起点太低，假设不加强学习，将难以适应建立银行改革与开展的需要，九五年，我报名参加了全国高等教育会计专业自学考试。白天工作忙，学习只能在晚上进展，因此，熬夜是常有的事。再加上是自学，没有老师辅导，难度很大，有时一个难题，便会让我苦思冥想几天。为了保证在不耽误工作的前提下完成学习任务，我几乎付出了所有的业余时间，也牺牲了许多业务爱好。有时，看到别人自由自在地度假休闲，我也想放弃，但另一个自我就会站出来说：要有所为必有所不为，半途而废将一事无成!功夫不负有心人，九七年我自考专科毕业，并且获得了优秀毕业生称号。但是，我并没有就此止步，而是继续参加了本科段的自学考试。九九年，我又本科毕业，同时获得了经济学学士学位，我的毕业论文《从会计学角度看我国商业银行的不稳健经营》，赢得了主考学校江西财大有关老师的一致好评。在参加自学考试的同时，我还一直坚持自学计算机技术。因为在实际工作中，我发现许多工作都是依靠计算机来完成的，并且随着业务的开展，计算机的应用将日益广泛。不懂计算机，工作效率将会大打折扣。于是，我买来书籍，从最初的DOS学起，逐渐深化，直到掌握了常用软件的操作，和计算机软硬件及网络的安装设置等较难一点的技术。利用这些知识，我为同事们解决了一个个计算机方面的难题，为支行组建了局域网，实现了行内资共享。九七年，支行在装备技术员时，竟然撇开了本行一个计算机专业的人，而选择了半路出家的我。这既是对我自学成绩的充分肯定，也是对我继续坚持自学的极大鼓励。当然，要说自学不苦，那是假话。但我想说，自学不但使我增长了知识，而且也很好地锻炼了我的意志，增强了我的自信心，这将使受益终生。为实在做好本职工作，我坚持爱岗敬业。九七年阴历过小年的那一天，当同事们都提早下班过小年的时候，我还在办公室做筹资报表。夜幕低垂、华灯初上时，我还没有回家。直到过了很久，外面此起彼伏的爆竹声才使我恍然想起：原来今天是过小年。当我做完报表，匆匆赶到家中时，满桌的菜早已凉了，____的母亲只是轻轻地责备了一句：瞧你这记性，工作起来什么都忘了。我只是愧疚地笑了。对于行里安排的每项工作，我都以高度的责任心去对待。作为技术员，我几乎没有节假日，无论风霜雨雪，只要网点一个，我就会骑上摩托车火速前往。每逢城综网系统切换和年终结转的时候，我几乎都要熬通宵，有时第二天还要接着做报表。再苦再累，我却从无怨言，我常认为，年轻的时候就应该勇于承受考验。虽然二线不容易看到成绩，但是我默默无闻的工作还是被支行领导看在眼里。看到我那种工作责任重于泰山的精神，他们由衷地感到快乐，支行吴行长翘起大拇指夸我工作干得出色，说还要给我压担子。xxxx年，我身兼信委办副主任、微机技术员、方案统计员、押运业务员、办公室文秘和筹资报表六项工作，同时还担任了团支部书记一职。要想同时做好这几项工作确实是一项挑战，但是觉得这既是行里对我的信任，也是一个锻炼自己工作才能的难得时机。为了把这几项工作做好，加班加点便成了我的家常便饭。一年100余个双休日，而我仅○一年双休日加班就近70天，拖班的情况更难以计数。常常是：忙了一整天的我回到家中，饭也顾不上吃，脸也顾不上洗，倒头便睡。由于工作时长时间注视电脑屏幕，我的眼睛开始抗议了，从九七年开始就患上了习惯性的结膜炎。xxxx年时，两个上眼皮都长了腺粒肿，痛得我无法睁眼。医生严厉地批评我说：没见过你这样不不要命的，别人眼睛里最多只长一个腺粒肿，你却长了三个!再这样下去，你的眼睛会瞎掉的!由于病情严重，必须马上开刀治疗，两个眼睛一共开了三刀。开刀过后的四天里，我体验了盲人的生活。说实话，两眼一片漆黑的感觉，真的有点恐惧，至今仍让我心有余悸。那几天，躺在床上我想了很多，我想：假设我的眼睛真的就这样失明了，我会怎样?我再也不能上班了，再也看不到同事们那一张张熟悉而又亲切的脸，我将不得不同我心爱的建行事业辞别了，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐渐康复了。人生最珍贵的是生命，人生最快乐的是工作。这是伟人斯大林的话。确实，没有事业的人生一定会黯然失色。我的事业在建行，只要在建行一天，我就会兢兢业业一天。虽然我兼职较多，但我所从事过的各项工作都获得了不错的成绩，支行领导和上级行相关处室都非常满意。为大力进步工作效率，我努力钻研业务。实际工作中，我深深体会到，要想做好一项工作，除了需要高度的责任感之外，还要擅长钻研。我对自己提出了这样的要求：对于从事过的每项工作，都要力争成为行家里手。记得刚参加工作时，我被安排到储蓄科从事后督记帐工作。当时，望着一抹生的电脑屏幕，我心里直发怵，但我并不灰心，而是找来相关的资料夜以继日地学习，直到将整个操作系统和数据库系统都琢磨得一清二楚，操作起来游刃有余，而且几乎所有的故障我都能攻无不克。总帐系统刚刚推出的时候，由于系统本身不是很完善，很容易出故障。但是，总帐的报送又有很强的时间性，假设延误了报送，上级行将会进展处分。一时间，罚得许多人以对这项工作躲之而惟恐不及。这时，支行领导又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先结合实际操作认真研读技术手册，然后总结归纳以前曾出现过的问题和相应的解决方法。在我的努力下，不久以后，我们xxxx支行的总帐工作排在了全市最前列，那时几乎全市所有的总帐人员都曾向我请教过。类似的经历，在我从事其它岗位的工作时，几乎都有过。由于我是统计员，所以每旬由我负责向行长提供全行各网点存款动态变化数据，同时还负责每月向市分行上报当地四大国有商业银行存款横比数据。在做这两份报表的过程中，我发现表中的关系其实并不复杂，只是计算量太大。假设能用一套相应的计算机程序来编制，那一定会大大进步工作效率，但是目前还没有这样的程序。自己动手，丰衣足食，我决定自己来编一套。九九年元月，我花了整整一个月的时间，利用自学的Foxbase+语言，终于编成了一套存款分析^p系统软件。软件系统包括数据输入、汇总分析^p、余额结转、报表打印四个模块。利用该软件，只要输入报告期存款余额，就能自动进展汇总、分析^p，生成存款纵横向的动态数据表格。真正实现了事半功倍的效果。该系统从九九年使用至今，为支行决策层及时全面地获得存款信息提供了很大的便利。同样，我利用Excel的函数功能编制的人行监管报表系统，使报表编制时间缩短为原来的非常之一。这套系统目前已被县人行推广到全县其它金融机构使用。值得我欣慰的是，这些年来我的工作根本上都得到了组织上的认可。我编制的筹资报表和综合统计报表在市分行评比中名列全市第一;我向当地人行报送的金融监管报告和统计报表在人行评比中名列全县各家金融机构之首，并被县人行拿到其他行当作示范;我所从事的计算机维护工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一;参加工作以来我屡次被评为支行先进工作者;xxxx年我被市分行评为优秀共青团干部，并且分别被省分行和总行授予优秀共青团员称号。荣誉已经成为历史，它只能鼓励我继续努力工作。今天，面对实力日益雄厚的建立银行，我由衷地感到自豪;明天，为了使建立银行可以成为国际性的现代商业银行，我将和千千万万的建行青年一起，主动承担起历史赋予我们的责任，在建立银行的改革与开展中，发挥生力军作用，奉献自己全部的青春和智慧!谢谢大家!工商银行优秀员工演讲稿工商银行优秀员工优秀员工演讲稿无悔的青春，闪光的青春人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨？入行___年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。从87年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的根本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票；为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算方法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关；娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行2000多个单位结算户提供快速、准确的效劳；多个岗位的工作使我积累了丰富经历，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。作为一个会计工作者，除了快速准确进展账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，真诚、周到的效劳使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。自改革开放以来，全国的相貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的考虑，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量？为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带着下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。先生为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进效劳制，考虑到我多年丰富的工作经历和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化效劳，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。如今我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团聚、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我仍然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完好地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。范文先生从年仅18岁入行到如今，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血！优秀员工演讲范文优秀员工演讲稿范文尊敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好!今天我为大家演讲的题目是：《为了公司的明天》!假设说，建立一流恒泰是一项宏伟的工程，那我们每一名员工都是这项工程的____。只有每一名员工都充分发挥好自己的岗位职能、干好本职工作，这项工程才能早日开工、并且更加结实。我想，面对严峻的挑战，我们至少要始终保持四颗心。首先，我们要常怀一颗感恩的心。恒泰，这个拥有员工近500人，产值达亿元的非公有制中型企业，正朝着大型企业迈进，机遇前所未有;恒泰，推动着庐江经济开展，为百姓提供就业舞台，在谋求自身开展的同时，仍然以人为本，为员工购置医疗和养老保险，怎么不叫人佩服!假设把我们比作千里马，那恒泰必然是一个伯乐!他在众多的应聘者中选择了我们、培养着我们，重用着我们···恒泰的大门永远朝着有志者敞开!开展是恒泰的第一要务。公司要开展，员工也要不断进步。公司的开展带动着员工个人的成长，员工个人的成长推动着公司的开展，员工的成长与公司的开展严密相连，唇齿相依!恒泰，不只是董事长一个人的恒泰!恒泰是所有恒泰人的恒泰!恒泰不光我们做事，更多的是我们做人!其次，我们要随时保持一颗对单位负责的心。人在恒泰，我们就要时刻严格遵守公司的各项管理规定，不打折扣地执行。第一，保质量就是保饭碗。产品的质量是我们赖以生存和开展的生命线。作为一线操作者，我们要坚决按工艺卡片的要求消费，千万不能自以为是。那种对工艺卡片一知半解、抱着“差不多就行”的后果，只能损公又害己。第二，“平安”二字重于泰山。消费中的平安往往被我们一时大意或一味地追求单位时间内消费活塞的数量而无视，从而为事故埋下隐患。在消费中，我们要时刻以别人的教训为警钟，做到防患于未然，俗话说小心使得万年船。第三，要多管一些“闲事”。日常工作中，我们要自觉关掉那些“长明灯”，“长流水”，做到人走机床关。作为操作者，无论哪道工序，消费时要尽量做到承前启后，搞好班组协同;闲暇之余帮助同事拉拉箱子、倒一杯开水···帮助别人，快乐永存!第四，要学会分担。作为操作工，我们要学会替班长分担。忙时，要自觉加班、保质保量完成消费任务。闲时，遇到换工装等要主动打帮手。与其说是一种分担，不如说是一种学习，也是一种锻炼，更是一种进步!再次，我们要时刻保持一颗进取的心。我认为要做到三点：一要干好本职工作。干好本分工作是我们立身之本。如今的工作作为一种积累，是在为明天做储藏。今天这个事情不想干、那个事情干不好，明天恐怕什么事情也干不了!在这个优胜劣汰的竞争社会，要想立足只有打出自己的牌子，用实际工作证明自己——我能!二要时刻加强学习。假设不精益求精，我们的工作肯定停滞不前乃至倒退。给自己充电，随时随刻都能进展!我们可以虚心地同跟班检验员学、向老师傅和其他工序的操作者学、向班长请教···总之：礼貌多了人不怪、技术多了不压身!这都要靠平时见缝插针、点滴积累。我的演讲完毕，谢谢大家!酒店优秀员工演讲提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深沉情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家，互相效劳，协调帮助。在今天我们把翔龙酒店当作自己的家，一个能给员工春天般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个可以让员工心甘情愿，竭尽全力工作的酒店是一个能在剧烈竞争中立于不败的酒店，选择了翔龙，我始终无悔我的选择。作为翔龙家族的成员，我们要结实树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建立好这个家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个性化”的效劳使每一位顾客快乐而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客，让他们真正有来翔龙就像到家的感觉，这也是我们翔龙家族成员不懈奋进的目的和永久的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。”这是我们永久不变的工作信念。我骄傲是因为我有着翔龙这个家，她是一跳跃越欲飞的龙。作为家族成员，我们应该积极进取，不断进步业务程度，立足本职岗位，死其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带给每一位光临翔龙的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们相处的每一天。让我们在这个欢乐和-谐的大家庭中团结一心，携手共建美妙的家园。————餐饮部