物业培训心得体会

第12页共12页物业培训心得体会物业公司培训学习心得体会【一】经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作才能和知识程度，规矩自己的工作立场和效劳意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有非常重要的意义。一、在学习收获方面①x经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作时机，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目的。②____监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成出色的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。③x专员：在授课中说明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差异，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。④x经理：简介了物业管理的渊汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。⑤x工头：讲解了消防的根本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的根本方针、灭火的根本原那么、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。经由过程对消防知识的学习和演练，使我深化地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产平安，具有非常险要的意义。二、在学习、工作建议方面①课间可多加穿插一些互动游戏，以活泼学习环境的气氛，进步员工的学习兴趣，踊跃参与互动，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经历。没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心安康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，互相支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，进步工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利展开。④培养一支效劳程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资招聘关。其次，挑选出类拔萃、管理本质优秀、工作经历丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，按期展开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动进步各职岗位员工的整体本质、工作技能和效劳程度。三、自我感受方面颠末对上述的知识学习，使我深化地认识到，在此后的工作，一定要学会充分运用这些根本常识，不断地晋升自我的工作技能、效劳程度和办事效率，注意个人的工作形象，养成出色的生活习惯，规矩本职的工作立场和效劳意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各级带着、各部门做好各项日常工作，确保进步我们效劳工作的质量与公司的经济效益，共同创立一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们xx小区的环境建立和效劳管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。物业公司培训学习心得体会【二】x名人士佼佼者，使我对物业管理工作有了更深的理解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关心和学习上的教诲。这次培训让我深有体会和感触，使我对的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和理解，由其让我体会最深化的有以下几个方面，如：1、从上课时间安排上表达了人性化和顾全化，可以照顾不同区域学生的赶路辛苦，而且上课时间可以根据实际情况做到及时调整，即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间，从而保障了培训质量及进步了培训效率。2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐，可以让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习气氛下，使我更深化的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。3、更让我敬仰的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学程度和为人师表的形象，无一不让我感慨佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理效劳者所必备的一些素质，更明白了"物业管理效劳"这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深化的认识和理解。4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深化的对待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的根底。其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要，希望能在以后的培训当中是否可以把一些法律法规概念及专业名词可以细分化解释清楚。让大家可以明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例，可以分析^p事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。最后我祝愿xx越办越好，同时更感谢各位老师的教诲，希望各位老师对我以后的工作可以继续指导。物业公司培训学习心得体会【三】x月x号领导及各个管理处管理人员在公司会议室集聚一堂，物业公司x____经理给我们上了生动的一课，这对我们今后的工作及业务才能的进步，意义无疑是重大的。在此次培训中，____就在工作中出现的矛盾、企业的开展及物业管理效劳质量如何进步等问题作出了理论上的解答。这使我们将工作中经常遇到的问题找到了理论上的根据。对问题的解决找到了方向性和针对性。对会上培训的内容，我做出以下浅层次的理解:擅长解决主要矛盾。矛盾是每时每刻存在的。这是无容置疑的唯物哲学观点。矛盾存在于工作中的方方面面，但何为主要矛盾呢?我认为当前最需要解决的矛盾即为主要矛盾，物业公司的主要矛盾就是追求本钱投入的最小化与利润需求的最大化之间的矛盾，业主的主要矛盾就是要求效劳质量进步，与物业费用降低之间的矛盾。只有认清了各种矛盾的根本之所在才能正确处理物业公司与业主之间的矛盾，才能更好的进步工作质量，建立物业与业主之间的友好关系。解决物业与业主之间的最好方法也是唯一的方法，就是各管理处一定要努力进步效劳质量，将工作做到细处，将小事做成，从而获得广阔业主的认可和好评。只有使业主看到了效劳对效劳满意才会让业主心甘情愿的支付相应费用，从而解决了公司利润的问题。正确解决了这两种矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利润目的要完成，公司要开展所有的问题归根结底要回到加强各管理处的详细工作上。要进步物业工作的质量就要减少盲目性加强科学性，这就要求各个工程的管理人员不断学习，加强交流，取长补短，将好的管理方法、工作方法在全公司推行开来，要有团队意识，集体的力量永远大于个人的力量。懂得利用集体的力量。在学习别人长处的同时，要及时发现自身的缺点及时改正。一个好的管理人员在进步自身素质的同时还应该积极发现人才，培养人才，为公司更快更好的开展提供充足的人才资。在用人方面要因人而异，根据不同的才能安排与之相应的岗位。根据“能岗匹配”的原那么做到人得其职，职得其人。到达人才利用的最大化。物业提升重在情，这是所有效劳性行业工作得灵魂所在，只有所有的员工在工作中充满激情，在为业主效劳中充满热情，用情与业主交流，用情为业主效劳，才能得到业主的真正认可，我们只有在工作上与思想上同时得到业主的认可和满意，才能说明我们的工作真正做到了家。____的这次培训，使我受益匪浅。他解答了以前工作中许多让我迷茫的问题。这将会使我在今后的工作中，对问题的处理更有针对性，能更快找出解决问题的关键之所在，能更好的解决和处理问题。我对于____的这次培训进展了认真学习考虑，总结出了以上我个人的几点观点，我会将它们应用到今后的工作中，努力让工作做到最好，不辜负领导的期望。物业公司培训学习心得体会【四】在公司____的组织下，我参加了为期三个星期的的分公司管理学习培训课，受益颇深。培训主要分成了两个阶段，第一阶段是工厂实习，分别是物流中心、清点科和RMA，虽然说累了些，但是确实也学到了很多东西，同时也锻炼了我们的毅力和耐力，比方说叉车的使用，打包，装箱，分货，扫条码，出货这些都是以前没接触过的。第二阶段是根底知识授课，主要是对公司的硬盘、CPU、内存、电池的型号的辨识，对公司客返的机器进展检验。看似简单的事情，考验的是我们的耐心、细致与责任心。好高骛远是我们这代人的通病，可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。针对董事长让我们学习的“个人执行力”让我从中有很多体会。分公司的工作千头万绪，任务杂。不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的需要。“快”，只争朝夕，进步办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要进步执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决抑制工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、进步效率。做任何事都要有效地进展时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有开展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变才能已成为推进开展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假设我们将心比心、换位考虑的话，就会明白别人的不满也在情理之中。假设我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响效劳质量和同志之间的亲密关系。在工作中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同事关系。分公司是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪冲动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。我相信只要我们拿出百分之一百的努力，我们一定会做好的更好。一言以蔽之，“真情效劳天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司将来的路也会越走越宽、越走越远!物业公司培训学习心得体会【五】经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于x月x号在xx员工之家，对我们物业班组以上的人员进展了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从标准化的管理等都有了一个深化的认识。在这里向公司的领导可以给予我们这样学习的时机，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的时机与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的时机，让我们认识我们的差距与缺乏，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司效劳。____的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练时机。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目的与短期目的结合!“无目的，没进步”练好根本工，然后朝着目的执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为防止出现社交的为难而闹出笑话。____与____的专业知识培训，让我们对效劳有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论根据。做为一个工程经理必须首先对效劳有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主效劳。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的效劳，让我们的业主更加的信任我们。效劳不能停留在理论上，通过这次培训我们将效劳标准落实到我们工程上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的效劳标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把效劳提升上去，拓展公司的品牌影响力!____从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级效劳标准，并指明各个小区存在的问题与差距。xx的现状与对应的等级效劳标准还存在很的差距与缺乏，通过这次培训，我们工程将把工程各部门对应的等级效劳标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级效劳条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候可以做到位。将小区的等级效劳标准融入到管理的理念当中，对未到达标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，用心发现，无微不至，尽善尽美!将xx的物业效劳提升到新的高度!徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到理论中去，___