烟草行业“两个维护”在岗位演讲稿

第30页共30页烟草行业“两个维护”在岗位演讲稿烟草行业“两个维护”在岗位演讲稿。“两个利益至上”是我们一切工作的出发点各位领导、各位同仁：大家好！我是ＸＸ局〔营销部〕的一名市场经理，今天我演讲的题目是：“两个利益至上”是我们一切工作的出发点。以前，我们经常讲，要维护好国家、企业、消费者三者之间的利益，正确处理三者之间的关系。今天，大家怎么只讲国家和消费者利益，岂不是把企业利益置于不顾了吗？国家烟草专卖局姜成康局长就讲过：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益”。从姜局长的话中，我们不难看出，维护国家和消费者利益，是烟草专卖立法的根本宗旨，因此，烟草行业必须对国家负责，对消费者负责，实在维护好国家和消费者利益。维护好国家和消费者利益，才能从根本上维护企业、自身的利益，这是责任和利益的辨证统一。我国专卖体制下的烟草企业，不仅是国家利益的直接实现者，同时又是国家利益的保护者。烟草行业在履行烟草专卖宗旨的同时，既要维护国家利益和消费者利益，又要保证国家财政收入，没有丝毫烟草行业自身特殊利益，必须无条件地树立国家利益、消费者利益至上的价值观，这是衡量烟草企业是否践行“三个代表”重要思想的试金石。那么，在我们实际工作当中，如何真正表达“两个利益至上”的价值观呢？我们市场〔客户〕经理战斗在市场管理和效劳一线，天天和客户、消费者打交道，理应是“两个利益至上”价值观的忠老理论者、表达者。下面，请允许我为大家讲述一两个小故事，一同来探求“两个利益至上”价值观的真谛所在。ＺＪＲ，是ＸＸ局〔营销部〕城北效劳部的一名客户经理，他在平凡的岗位上，努力维护好国家和消费者利益，从不起眼的小事做起，一点一滴，通过每一个环节使客户满意。如今，我就和大家讲一讲他和一位残疾客户的故事，听一听残疾客户的心声。ＷＧＭ，家住ＸＸ市金沙镇指金桥村二组，是一个断了中枢神经半身不遂的残疾人。他冬天只能躺在床上、夏天那么坐在轮椅上，一个人靠开一个店维持生计。ＺＪＲ每次走访他家，都把他的烟草样品专柜整理好，卫生清扫一遍；他行动不便，ＺＪＲ都帮他代存订货款；每次电访前，还把要进什么货跟他讲清楚、写到本子上。前不久，一位消费者急需4条玉溪烟来到ＷＧＭ店里，而店里仅剩两条，怎么办？他突然想起客户经理ＺＪＲ曾跟他讲过，有事可打他手机联络，他急忙拿起了。可当他看到外面火辣辣的太阳、热气腾腾的路面，他又把放了下来。但消费者催得又紧，他只好硬着头皮又一次拿起了。打通了，没想到，ＺＪＲ满口容许，并说马上送到。没过多久，ＺＪＲ就从其他店里调剂了两条烟，风尘仆仆给送了过来。望着满头大汗，身上衬衣都被汗水浸湿了的ＺＪＲ，ＷＧＭ感谢得热泪盈眶。实行诚信等级管理以后，ＺＪＲ还经常跟ＷＧＭ讲烟草的法律法规，引导他要守法诚信经营。一次，ＷＧＭ的一个朋友从深圳回来，送给他一条“三五”烟，由于他不爱好抽外烟，就转送给了其他几个朋友。有些朋友不解地问他，为何不卖掉，也能变几个钱。但ＷＧＭ却说：“我人残志不能残，违犯烟草专卖法的事坚决不能做。再说，我也不能做对不起国家、对不起烟草人的事！”在ＺＪＲ的帮助和引导下，如今ＷＧＭ店每月卷烟销售量总保持在200条以上，销售卷烟毛利达1000元左右，不但生活能自给，而且还有较多节余，有时还能接济别人呢。用ＷＧＭ自己的话说：“是你们烟草人帮我过上了安定的日子。”这就是我们网络一线人员贯彻、理论“两个维护”的一个缩影。还有一件是我亲身经历的事情。今年5月份，我来到金沙镇盆架桥村毛锦王店里进展走访，在理解情况过程中，他无意中跟我讲了一件事：一位消费者在他店里买了一包佳品梦都，没过一会儿，那位买烟的又返回来，说里面少两根烟，要求调换。这种事以前从没遇到过，而且烟盒也翻开了，说也说不清楚，但碍于是老主顾，还是换给了他，自认倒霉。说着，他从抽屉里拿出了那包已翻开了的佳品梦都，现出了一脸无奈。我接过那包烟仔细看了看，发现少两根烟的地方内衬纸有皱褶，于是，就跟他讲：“我拿回去请领导鉴别一下，如确是质量问题，给你另换一包好的。”可毛锦王却说：“这包烟也值不了多少钱，反正我也是要抽的，就不费事了。”但我考虑到假设是质量问题，再小的损失也不能转嫁给客户、消费者，还是执意把烟带了回来。经厂方代表和公司领导鉴定，这包烟确系机械故障造成的。当我把换来的一包新的佳品梦都交到毛锦王手里时，他快乐劲就甭提了，连声表示感谢。虽说我为了这一包烟前前后后、里里外外也费了些功夫，用了些劲，但看到客户满意的笑容，能为维护客户、消费者的利益做一点小事，心中也倍感欣慰。朋友，“群众利益无小事”！有些在你看起来是一些微缺乏道、甚至是举手之劳的小事，但对客户、消费者来说却是大事。“情系消费者，效劳千万家”。当前，烟草行业正处于重要的调整时期，全行业的改革正向更高层次、更高程度不断推进，结实树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观也就显得尤为重要。维护国家利益，我们就是要“两手抓两手都要硬”。“两手抓”，就是一手抓管理，加强专卖管理，不断加大打假和市场监管工作力度；一手抓销售，进步市场占有率，标准市场运作，保证国家财政收入。维护消费者利益，我们就是要通过市场管理，让消费者买到放心烟；积极组织货，尤其是低档烟货，让不同层次消费者买到满意烟；进步效劳质量，让客户、消费者更加满意烟。结实树立国家利益、消费者利益至上的价值观，归根到底，就是无私的奉献精神；是精、细、实的工作作风；是与客户共创成功的经营理念！理论证明，强化专卖管理，是维护“两个利益至上”的根本保证；坚持“四个一切”，是维护“两个利益至上”的根本前提；进步执法程度、注重细节效劳，是维护“两个利益至上”的重要途径。姜成康局长曾经讲过：“真正践行‘两个维护’，就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准。”朋友们，让我们携手共进，把“两个利益至上”作为我们一切工作的出发点，共创南通烟草美妙的将来！【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读烟草行业两个维护演讲稿—践行两个维护，奉献青春年华尊敬的各位领导、各位评委、在座的朋友们：大家好！我叫龙，来自市局办公室，今天，我演讲的题目是“践行两个维护，奉献青春年华”。我作为市局办公室一名普通的打字员，在全行业深化开展“国家利益、消费者利益至上”的价值观大讨论之际，我耐不住内心的冲动，想借此时机，抒发一下自己对“两个维护”的一些粗浅的看法。有一首歌叫作《说句心里话》，相信大家都会唱：“来来来有国才有家//你不站岗我不站岗//谁来保卫祖国谁来保卫家//谁来保卫家”，说句实在话，我们都生活在中华民族这个大家庭里，中国就是我们共同的家，国家利益至上就成了我们学习、生活和工作最根本的出发点和落脚点。作为我们烟草行业，在国家《烟草专卖法》的保护下安康成长并不断壮大，那么，国家利益就是烟草行业的利益，小而言之，就是我们商洛烟草的利益,也就是我们系统每一位员工的切身利益。我作为商洛烟草一名员工，作为烟草行业一个基石，作为国家一位合格公民，无私奉献青春年华，自觉践行两个维护，我义无反顾、责无旁贷。践行两个维护，这么大的一个课题，我从那里着手呢？真让我有点老虎吃天，无所适从的感觉！我坐在办公室里，不能像专卖稽查人员一样打假、辑私、抓烟贩，又不能像卷烟销售人员一样访销、配送、搞效劳，也不能像烟叶消费技术人员一样走村、入户、下烟田，奋战在全市两烟消费第一线。作为分公司机关的一名打字员，打字室就是我施展才艺、奉献青春的舞台，我愿把报效祖国的万丈豪情深埋在心里，化作涓涓细流挥洒在每份文件的字里行间，以严谨、务实的作风，高效、快捷地完成领导交办的各项任务，为企业开展尽自己的绵薄之力。谈起打印，但凡学过几天电脑的人都会，在别人看来是件非常简单容易的事，可是在我看来，“打印”这两个字却有____之重。为什么呢？因为从我手下发出的文件，不单单是我个人的劳动成果，而是“”的真正表达，他代表着市局集体智慧的决策、代表着商洛烟草与外界沟通的形象、代表着全市系统干部职工心血与汗水的凝结。正因为如此，我才把打印看成神圣不可进犯的崇高事业。每当我接到一份文件时，都会全身心地投入，细心体味文章的立意、构思和章法，在拜读文章的同时，不经意间就打好了一份文件，把枯燥的机械劳动变成了富于创造性的生活。随着全市法人一体化的改革，市局〔分公司〕经营管理权利的集中，我的业务范围也得到了空前的拓展。各级会议精神的传达贯彻、各种消费经营的效劳指导、各类工作情况的请示汇报，再加上日常综合性事务的处理，我每天的日程根本上都被安排满满的，打印室的生意是异常的火爆。假设遇到重大会议或紧急情况，文件更是堆积如山，这其中的艰辛只有我自己知道。正是有了一种奉献青春年华、践行两个维护的崇高理想，我才鼓起勇气坚持干好本职工作。三年来，多少个日日夜夜，多少次加班加点，我无怨无悔，可是我一双亮堂的小眼睛却随着商洛烟草的开展而变得灰暗了许多。然而，当我看到在市局文件的统一指导下，全市两烟消费有条不紊的进展，商洛烟草保持平衡高效运转，整个系统焕发着蓬勃活力和无限希冀，广阔干部职工正在积极努力推进商洛烟草和谐、稳定、安康开展，正在为地方和国家的税收奉献自己的力量，我又感觉到无比的欣喜和抚慰，仿佛看到了祖国美妙壮丽的明天。作为一名普通的打字员，我不因为自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自弃，相反，我会以满腔的热情，兢兢业业地干好本职工作，为领导和同志们效劳好，为企业开展尽职尽责，为国家的繁荣兴盛发出自己的光和热，从如今做起、从我做起，无私奉献青春年华，自觉践行两个维护，实现我人生的价值和生命的意义。谢谢大家！两个维护是烟草人的生命—烟草行业演讲稿应该说，世界上没有哪一个行业象烟草行业一样，自从诞生以来就倍受争议，在吸烟与反吸烟的矛盾中，在人类安康与国家税收的冲突中，烟草行业以其特殊性承担起了沉重的社会责任。特别是烟草专卖制度确立的那一天起，烟草人就成为了国家利益和消费者利益的守护神，维护国家利益和消费者利益就成为烟草人生命的全部。作为一名烟草职工，我常常和朋友们争议一个问题：烟草行业的存在有什么意义？有人简单的说，烟草行业维护了吸烟这个危害人类安康的行为，他们的劳动，毫无价值。但假设他们知道，仅仅我市烟草公司每年可以为国家上交税收近3000万元，他们还会这样讲吗？假设他们知道，国家每年的烟草税收可以建立多少所希望小学，他们还会这样讲吗？假设他们知道，没有烟草人的劳动，全国3亿烟民还在忍受高焦油劣质卷烟的危害，他们还会这样讲吗？有人说，作为一个普通的职工，你能维护什么国家利益呢？对于这个问题，我们单位的小段用行动作了最好的答复。小段是一名专管员，在一次执法检查中，为了处理一户违法经营香烟的个体户，小段连续几次上门做工作，都被蛮横地挡了回来，最后一次，这名个体户不但无理取闹，还打伤了小段的头部。同事们愤怒了，小段的亲朋好友也纷纷打抱不平，说是要给小段讨个说法。父亲既心疼又生气，对着他吼：“你又不是个领导，为了一个公家的事，你值得吗？”而小段冷静的说：“我们是干烟草专卖的，只要损害了公家的利益，我就能管”。他说服了家人，第二天就头裹绷带重新上门说服教育。面对这样的专管员，面对小段有理、有节的教育，这家商店的老板面有愧色，心甘情愿地承受了依法处理。你能说，这样的一个普通职工，他没有维护国家的利益吗？作为一名普通职工，我们的力量确实太小了，但是广阔的大海不也是无数的小水滴凝聚成的吗？假设没有我们每一个烟草职工的辛勤劳动，烟草行业对国家的宏大奉献又从何谈起呢？工作中，我们经常听到这样的说法：“烟草专卖了，烟草公司可发财了，烟草公司的职工太‘牛’了”。面对这些，烟草人总是坦然一笑，一般人很难理解专管人员为了维护烟草市场秩序，维护消费者利益付出了多少。甚至有人说，烟草公司是一个清闲的单位，坐在那里数钱就可以了。对这样的人，我想请问，面对上千户的零售户要检查管理，难道这样是清闲吗？要冒着被违法分子伤害的危险清缴假烟、私烟，难道这也是清闲吗？在寂寞的深夜里，我们在街头、在路旁、在山地守点，去查处那些贩运假烟的车辆和窝点，难道这还是清闲吗？一位烟草行业的老职工，为了烟草事业，几十年如一日，工作在东部山区，八十岁的老母亲无人照料，身患绝症的妻子无人看护，还未成年的子女无人呵护，妻子从生病到去世，只请过三天假。他，又是为了什么呢？作为烟草业的守护神，他们没有豪言壮语，他们没有惊天地泣鬼神的事迹；当受到委屈的时候，他们总是将泪水咽到肚子里，当他们因为一些人的刁难，用一大包的分币来交纳800多元的货款时，当他们面对客户的无理指责和蛮横对待时，他们什么都不说，因为他们知道，他们代表的是国家利益，每收回一分钱，就是为国库充盈做了一份奉献。他们严于律已，他们秉公执法，面对违法分子的拉拢和威胁，他们挺起胸膛，义正辞严，因为他们知道，只要他们筑起稳固的防线，带给广阔消费者的就是放心和公平。他们乐于奉献，他们英勇顽强。因为他们知道，没有他们的苦和累，就没有烟草市场的纯洁和安宁，就没有消费者对烟草行业的信任。作为消费者，当您悠然点起一支香烟的时候，您会想到，烟草专管人员为您做了多少吗？我是一名烟草人，我深深地爱着我的职业，在我们的心中将永远会有一个深深的情结，我们不会忘记，我们曾经为了国家利益奋斗过，我们曾经为了广阔消费者的利益付出过。不管人们是否还记得我们，中国烟草事业的大厦都有我们的一砖一瓦，国家利益的海洋中都有我们的一点一滴。作为烟草人，我有一个希望，希望烟草行业的每一分税收都能为国家建立做出更大奉献。作为烟草人，我有一个梦想，我梦想祖国大地的烟草市场象天空一样纯洁，广阔烟民再不受假冒伪劣的侵扰。让我们烟草人携手并肩，用祖国和人民的利益来诠释自己的全部生命！！！谢谢大家！“两个维护”，助我前行的壮歌—烟草行业演讲稿打小起,我就喜欢哼唱,伴随着我的喜怒哀乐,或抑或扬、风格各异的歌曲穿越其中，明我心志，助我前行。不知从何时起，蓦然发现，心头萦绕起伏起一首壮歌。我，一个年轻的烟草人，拥有了人生之路的主题曲：维护国家利益，维护消费者利益。国家利益、消费者利益两个音符，奔跃于我工作生活的每个角落。没有五线绘谱，却有别样节拍，动我心弦，启我心智，明我心声，助我前行。当前烟草行业改革与开展正处于一个新的调整时期，国家局开展“结实树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动，如一盏明灯,为我们的烟草事业进一步指明了方向,我们的烟草人行动更加有力,效劳更加优良,事业更趋辉煌。姜成康局长高屋建瓴地唤醒烟草行业同仁“把国家利益摆在首位”。他指出“我们在制订每一项政策，作出每一次决策，使用每一笔资金，处理每一件事情要时时处处表达如何做到两个实在维护”。我认为，当社会对烟草行业不断地质疑时，这是最有力的答复；当行业在改革中蹒跚时，这是唯一的路标；当面对巨额税利带来的诸种诱惑时，这是最可靠的取舍标准。早在2000多年前，我们的祖先就提倡“明是非、查明实、处利害”。后期墨家弟子指出：“义，利；不义，害。”“利之中取大，非不得已也；害之中取小，不得已也。”这就是说，人们所取及所应取的利，不是目前的小利，而是将来的大利；人所避和所应避的害，不是目前的小害，而是将来的大害。用今天的话来说，国家利益、社会利益、消费者利益是大利、大义，企业和个人的利益只是小利、小义。因此，烟草行业的开展就必须把“大”与“小”、“多”与“少”、眼前利益与长远利益有机协调起来，才能获得长久利益。这犹如薪火相传，薪毕火微，薪尽火灭。省局李泽华局长同样对“两个维护”做出了精辟诠释,她强调：“行业特殊并不等于利益特殊,我们是消费者、零售户的效劳者，同时也是国家利益的创造者。小河有水大河满，小河无水大河干。同时，小河也只有聚集成大江大河，才能风雨兴焉；只有风雨兴焉，小河才有水。国家利益、消费者利益与企业利益同样要遵循一定规那么，获得平衡才能维持良性循环。”我所在的长治市烟草专卖局〔公司〕承担着全市烟草市场的供应、管理任务，无疑为长治经济这幅蓝图填加了浓彩重抹的一笔。我的同事们深知自己工作的意义和肩负责任的重大。他们没有把为人民效劳挂在嘴上，而是不折不扣地落实在自己的工作行动上。在家庭与工作面前，他们选择了工作，勤奋进取，公而忘私；在享乐与奋斗面前，他们选择了奋斗，勇往直前，决不后退；在名利与奉献面前，他们选择了奉献，默默无闻，无怨无悔。仅管，烟草人看上去都是那样的平凡，可我们在平凡中为国家一点一滴地积累着财富，在平凡中为共和国的明天创造着辉煌。正是在祖国建立日新月异的变化中，我看到了自己职业的崇高，正是在烟草人呕心沥血的默默奉献中，我看到了一种平凡而伟大的精神。朋友，我想告诉您的是我们系统中的一些凡人琐事，但它却时常感动着我，震撼着我，让我在他们数十年如一日的敬业奉献中，懂得了什么是“两个维护”，怎样去做到“两个维护”那是2023年8月的一天，专卖科贾富龙稽查队长根据举报带队员们到潞城市对一家经营假冒卷烟的商店依法按程序进展检查，并立即对该商店所假冒卷烟进展查扣。查扣过程中该店主一开始软磨硬缠，不让稽查人员查扣假冒卷烟，贾队长依法办事，义正辞严予以回绝，该店主一看软的不行，立即狗急跳墙，反而以暴力抗拒执法，严重阻碍了正常的行政执法，但我们的贾队长及稽查队员们为保护国家的利益和维护广阔消费者合法权益，为了维护烟草行业在社会上良好的执法形象，充分表达烟草文明执法、依法办案的原那么，忍辱负重，严格做到打不还手、骂不还口，导致贾队长双眼打伤伤了当即住进了医院。后在公安部们的配合下对肇事者依法进展了处分。通过这起案件不仅严厉打击了不法烟贩的嚣张气焰，而且也展示了我们专卖管理人员良好的素养和行业形象，从而真正将文明执法落实到实处。大家都知道沁县的自然环境差、经济相对落后，要在沁大山的山庄窝铺中实现网络管理、网上配送、电子结算的现代经营方式,在近期内还有一定的间隔.因此,在沁这片土地上仍然活泼着一支以诚信为宗旨,"吃效劳饭,赚辛苦钱"的配送员队伍.小韩这位配送队队长,既是指挥员,又是访销员,还是送货员.去年夏天的一天,正是三伏天的正午,他接到韩洪乡朱合沟村一个经营户的:请送5条红河烟.经营户的需要对于烟草人来说就是命令,他来不及吃饭和司机一道立即出发.谁成想他们开的那辆"老爷车"半路上发起了脾气,抛锚在崎岖的山路上,前后几里无人家,手机又无法使用,怎么办？"徒步前进"，他与司机二人推着车行进了十几里路,终于把货物送到经营户手中,经营户一声"如今烟草效劳真是好"使他们忘记了疲劳和被汗水浸湿的衣服。多年来，当人们悠闲的享受自己业余生活的时候，烟草人还在用心谋划着草事业的明天。那留在全市各个乡村街道的串串足迹，印证了他们对烟草事业的忠诚；那风雪酷暑中重重的困难，动摇不了他们对烟草事业的忠贞，削弱不了他们对烟草事业的责任。我们深知“有了国家利益、消费者利益才有我们行业自身的效益”。我们已经欣喜地看到烟草人的优质效劳已经升华为一种全新的——个个诚信效劳，践行“”，人人敬业奉献，熔铸烟草之魂。我庆幸，我是这支队伍中的一员，赶上了国强民富的好时代；我自豪，自己是烟草大军中的一名“新兵”，有奉献创业的好年华；虽然,我的日常工作是最平凡,最普通的,但我愿意在这平凡的岗位上，用自己的青春和汗水，去谱写“维护国家利益、维护消费者利益”，那一首助我前行，催我奋进的壮歌！两个维护，更多的是责任—烟草行业演讲稿今天，我演讲的题目是：“两个维护，更多的是责任”。纵观当今世界，竞争之剧烈程度犹如“酣战”，在研究不少世界级公司时，人们发现：能成为世界级公司，一个重要特征是他们都拥有一个共同的核心价值观，惠普的核心价值观是“努力创造和革新”；摩托罗拉把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，正是这些核心价值观，支撑着他们不断壮大，不断走向成功。作为烟草企业，也许我们习惯了远离竞争的日子，对目前企业之间残酷的竞争没有切身的体会。我们烟草行业，是一个在《烟草专卖法》保护下的特殊行业。树立怎样的核心价值观，决定了烟草行业存在的意义。国家局姜成康局长屡次强调，烟草行业必须“结实树立国家利益至上的共同价值观，努力做到实在维护国家利益，维护消费者利益，除此之外没有烟草行业自身的特殊利益”。这个阐述，就是中国烟草行业的核心价值观。众所周知，我们烟草行业的高额利税，主要是专卖专营的结果，而不是自由竞争的产物。在这种情况下，要继续坚持烟草专卖制度，就要看烟草行业能不能为国家财政收入的不断增加做出新的奉献，能不能为广阔消费者提供质优价好、便利周到、品种齐全的产品和效劳，能不能在社会上树立良好的行业形象和企业风貌。只有维护国家利益，才有我们烟草行业自己的利益。假设我们烟草行业不能做到这些，不能把国家利益、社会利益和广阔消费者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，烟草专卖也就失去了存在的意义。拥有了核心价值观，也意味着更多的责任，意味着更多的奉献。作为一名山西烟草的网建工作者，我深化明白，要承担更多的责任就要建好我们的卷烟销售网络，打造山西烟草“诚信效劳、品质第一”的卷烟销售网络品牌。可以说我们烟草行业开展的卷烟销售网络建立和维护国家利益之间存在明显的互动关系。只有建成一流的网络，才能更好的维护国家利益和消费者的利益。在当今经济全球化和烟草市场国际化的开展趋势面前，卷烟销售网络建立已成为事关我国烟草行业生存和开展的最有价值的战略性根底工程。2023年开始，我国烟草专卖管理取消了特种烟草专卖零售容许证，这标志着我国卷烟市场国际化的进程日益加快，来自跨国烟草巨头的竞争进一步加剧。建成“经得起市场放开后的考验”的卷烟销售网络，是中国烟草迎接竞争和挑战的迫切任务。我们卷烟商业企业作为中国烟草的重要组成部分，是行业实现价值的一个载体。这就必需要立足当前，着眼将来，以只争朝夕、锲而不舍的精神，与时俱进，抢抓机遇，深化推进卷烟销售网络建立工作，打造山西烟草网络品牌，才能为国家负责，为消费者负责，才能不辱使命。首先要进展建网理念上的转变。要以“两个维护”为出发点开展网络建立各项工作，要通过组织市场需要的货、货投放的公正透明、高效率的农村网建、加大低档烟购进力度、明码标价等方面满足客户的需求，使客户的利益得到保证，表达国家利益和消费者利益至上的行业共同价值观。其次要加快构建市公司经营主体，全面提升网建程度。今年我省网建工作的重点之一是全面构建市公司经营主体地位。按照《中国卷烟销售网络标准》要求，进一步标准和统一全省各市公司销售网络的组织构造、岗位设置及主要职能，进一步优化流程、标准管理、降低本钱、进步效率，用现代化手段提升网络运行程度。第三要以信息化为支撑，强化客户关系管理。客户关系管理是整个网建工作的核心，其目的是利用先进的管理手段使企业在市场竞争中维系和拓展好客户群体，保证企业与客户间可以长期对话，互相理解，互相依赖，提升他们对品牌的忠诚度和对效劳的亲和力。施行客户关系管理是一项复杂而艰巨的系统工程。我们要通过细分客户和强化效劳大力提升客户关系管理程度，以现代信息技术为手段，建立和完善客户资信息，构建零售客户评价体系，建立与客户的沟通机制和探究客户自律机制，进步客户经理素质和效劳程度，保证对客户效劳细化延伸的到位，到年底根本形成一个良性的、实效的运营型客户关系管理系统，真正实现以客户为中心的转变。第四要打造网络品牌，提升网络价值。通过打造网络品牌表达山西烟草的形象和价值，可以更好的实现“两个维护”。我们要充分认识网络品牌的价值，共同树立“注重客户利益、创造客户满意”的山西烟草效劳理念，合力打造“诚信效劳、品质第一”的山西烟草网络品牌，通过打造网络品牌增强行业和客户的凝聚力，营造良好的市场竞争环境，实现“三个满意”，真正维护国家利益和消费者利益。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。随着山西卷烟销售网络建立的不断深化，作为山西烟草商业企业，就像一夜春风吹开了千树万树的梨花，已经把“三个满意”作为衡量工作的最重要的标准，让我们的零售客户和广阔消费者，深深感受到行业对他们春天般的效劳和春天般的关心。我们有充分的理由相信，在国家局和省局党组的正确决策和领导下，山西烟草“诚信效劳、品质第一”的卷烟销售网络金色品牌，必将为山西烟草赢得光辉灿烂的美妙将来！烟草行业践行“两个至上”演讲稿尊敬的各位领导、同事同仁及卷烟零售代表：大家好！目前，“结实树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动开展地如火如荼，影响深远。勿庸置疑，整个行业系统全力组织，大张旗鼓地落实这项大讨论的活动，其必要性与重要性由此可见一斑。活动之根本目的是要把员工的思想统一到“两个至上”上来，使每位员工理解如何在岗位上做到“两个维护”，自觉地让这个共同的价值观成为自己的行动指南，并在实际的工作中表达出来。作为烟草行业内的一名客户经理，我谨将参加大讨论活动的体会与认识，诚惶诚恐地浅谈一二，意在抛砖引玉。客户经理是烟草企业安排于市场最前沿、效劳最终端的形象代言人。可以说，在辖区的“一亩三分地”上维护国家利益与维护消费者利益方面，客户经理扮演着重要的角色。一方面，客户经理维护着烟草企业利益。烟草企业为国家创造大量财政收入，以满足国家财政支出的需要。所以从某种意义上我们可以认为，维护烟草企业利益即是维护国家的利益。《中华人民共和国烟草专卖法》第一条已说明卷烟销售实行烟草专卖管理，有方案地组织烟草专卖品的消费和经营，进步烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。另一方面，客户经理是辖区客户利益的代言人。为满足客户的卷烟需要，必须首先理解辖区广阔消费者的根本需求，在为客户提供效劳的同时，满足消费者卷烟消费的需求，实现消费者利益维护；再者，在烟草专卖管理的高压态势下，杜绝了“假、私、非、超、无”五类卷烟在市场上的泛滥成灾，以免贻害消费者的利益。世界是万事万物互相联络构成的统一整体，任何事物都不能脱离其他事物而单独存在。由此，维护国家利益与维护消费者利益相辅相承，不可偏废。时下正是金秋，随之而来的将是紧张而繁忙的秋收时节，为进步客户的忠诚度、满意度，确保在农忙期间可以满足农村消费者根本的卷烟消费需要，作为客户经理的我尝试着从以下三个方面采取相应的措施：第一、适销对路，满足需求。农村经济条件较差，消费程度较低。为能满足农村消费者的需要，客户经理应尽力组织好低档卷烟货，加大低档卷烟的投放力度。想客户之所想，急客户之所急。第二、把握商机，适时补货。农忙时候正是卷烟销售的黄金季节。此时，消费者的卷烟消耗量相对增多，如假设供销出现脱节，一来影响卷烟销售，二来满足不了消费者需求。上述两种情况是与“结实树立国家利益、消费者利益至上的价值观”相悖论的。所以，把握市场商机，满足消费需求才是上上之策。第三、加强管理，及时沟通。“春播秋收”的农忙期间，由于很多农村零售客户忙着抢种抢收作物，有时会把订购卷烟一事望在脑后。不法卷烟商贩趁虚而入，“五类”卷烟便会流入市场、流向卷烟销售的效劳终端，最终“殃民祸国”，懊悔晚矣。所以，这就需要客户经理在拜访农村零售客户时宣传烟草行业的政策，向其征求一些合理意见，协调沟通市场上存在的一些问题。发现问题后，及时与辖区中队、订货员、送货员联络，第一时间稳妥解决；发挥多方面的优势，集中全员的力量共同处理好难点问题。原创文章，尽在文秘知音网。终归到底，卷烟零售客户与烟草公司之间是一个互惠双赢的利益共同体。在天目山脉的山麓下，“山核桃之乡”——南极乡辖区内有一个很不起眼的店铺。店主ＸＸＸ，今年已有45岁，是当地一名普通的村民。店面虽然不大，只有两间从别人手里租赁过来的门面而已，但店内日用百货，烟酒食杂可谓是品种繁多，琳琅满目；店内的顾客那么是你来我往，络绎不绝。幸福的家庭往往是一样的，不幸的家庭却各有各的不同。ＸＸＸ经营的店铺不过是宁国市卷烟零售经营户网络协会组织中的一分子，一个典型而已。依此道理，生意好店铺旺，应当有它的一个共同地机密窍门，那就是：诚信经营，维护消费者利益。常言道：无商不奸，无奸不商。这话自有它的一番道理，做生意的哪有不赚钱的；ＸＸＸ经营的店铺也不例外。然而，他赚钱赚在明处，赚的顾客可以快乐地承受，乐于掏腰包；什么东西赚了钱，什么东西没赚钱，什么东西廉价了，什么东西不能廉价，顾客心里清清楚楚。单就卷烟零售经营来说，ＸＸＸ一直按照公司的规定要求，严格执行一价制度，“桔祥盛唐每盒两块五，盖红盛唐每盒三块，一分钱都不能廉价。事情伊始，顾客不能承受，ＸＸＸ也不可以理解。经过我的屡次解释与引导，他渐渐地承受了公司的这一举措，他首先说服自己，进而说服了来往的顾客。最终，ＸＸＸ道出了心里还存有的那丝担忧，问：“我执行，别人不执行；怎么办？”答复是简洁且有力的。理论也证明，他的忧虑是多余的；短期内，虽然卷烟月销量略有减少，但卷烟的赢利在进步；据近几个月的卷烟销售数据来看，ＸＸＸ的卷烟销售稳中有升，由原来的150条开展到如今的350条左右。ＸＸＸ尝到了甜头。在贯彻执行卷烟零售一价制的过程中，在网络协会小组里他似一只迎难而上的领头雁，为后来的一个个一价制践行者起了一个很好的标榜作用。“凡事预那么立，不预那么废”，只有在自己想要进步的时候，它才会得以进步。在“结实树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活动中，通过公司全方位、多角度的宣传与教育，我的觉悟与认识得到了如日俱进地进步，最终得以飞跃，对待“两个至上”观念有了一个全新的角度与高度；幡然回味，这场活动确实值得珍惜！烟草行业“两个维护”大讨论演讲稿：奉献的真谛尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！今天，我演讲的题目是：《奉献的真谛》。记得伟大的教育家陶行知先生曾经讲过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”寥寥数语，讴歌了人类伟大的奉献精神。对于我们烟草专卖执法人员来讲，什么是奉献？《烟草专卖法》第一章第二条的规定指出：为了维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。——朋友们，“两个维护”的立法原那么，无疑是指引我们执著追求的航标，无疑是召唤我们拼搏奋进的灯塔！今天，相聚在这里，抒发烟草专卖战线的奉献情怀，我心潮澎湃，难以抑制自己心中的激情。下面，请允许我为大家讲述在平凡工作中的一两件亲身经历，让我们一起探求奉献的真谛。2023年底，浓郁的年味儿已经飘逸在古城的千家万户。年关岁尾，正是不法分子营私舞弊的高潮期，我们这些专卖执法人员高度警觉，严阵以待。就在腊月二十六这天，我接到市局专卖管理科古科长的，要求截获一辆非法贩运假烟的货车。案情就是命令！我立即带着专卖人员前往指定地点。隆冬的塞北，雪花漫舞，道路光滑，我们花了近45分钟才到达目的地。埋伏、守候，一番紧张的部署之后，大家开始耐心地等待。时间一分一秒过去了，天色渐渐暗下来，此时雪花越飘越大，气温降到零下二十多度。由于临近春节，路边的小饭店都关了门，队员们不得不躲到车上御寒，但为了防止暴露，却又不敢翻开车上的暖气设施。恶劣的天气使我们不得不由半小时换一次班变成二非常钟换一次，最后非常钟换一次。夜深、人静、车少，偶尔听到汽笛的声音都能引起大家的一阵骚动。由于没有接到撤退命令，我们饿了就啃几口冻得发硬的面包，渴了就舔一下冻成冰块的矿泉水，冷了就只能搓搓手掌、跺跺脚。就这样，大家坚守了两天两夜，直到腊月二十八早晨七点多接到最后的撤退命令，才拖着疲惫的身躯回到家。面对街市上来来往往忙着过年的人们，大家只有一个心愿——美美的睡上一觉。后来我们才知道市局稽查大队和广灵县局的专卖人员也是这样在各自的路段上苦守了两天两夜。尽管我们饱受了饥寒，但大家无怨无悔，因为震慑违法行为，是我们烟草专卖人的天职！春节过后的2月25日，那是元宵节后的第二天，我再次接到同样的命令，迅速带着专卖人员赶到指定地点。晚上九点半左右，我们刚吃过晚饭，市局领导就带着人员从另一条路上赶来增援。节后的塞外