交往与合作理论知识考核试题及答案

交往与合作理论知识考核一、选择题1.下列哪项能高效完成任务（）[单选题]*找借口主动规划√随心所欲固执己见2.下列处理团队冲突的原则正确的是（）[单选题]*分清类型，区别处理√反应滞后，偏激处理固执己见，不听建议只为竞争，不管策略3.团队成员间交流应注意（）[单选题]*遇到问题，扭头就走模棱两可学会聆听√私藏有关信息4.人际交往中如何对待褒贬毁誉（）[单选题]*对自己有正确的认识√妄自尊大妄自菲薄全听他人的评价5.怎样做到忠于团队（）[单选题]*藏有私心能不干就不干讲究“投入”与“产出”勇挑重担，热情诚恳√6.品德修养是立身之本，如何修炼自身的品德（）[单选题]*背后议论拉帮结派打小报告勇于担责√7.如何表达对同伴的信任（）[单选题]*在同伴需要我们时，全力以赴√奉承别人不与他人交流在合作中自己遇到的事情不接受他人的建议8.下列哪项是增进和维护人际关系中不正确的（）[单选题]*说话有分寸行事有首尾尊重他人阿谀奉承√9.下列哪项是提高情绪控制能力的方法（）[单选题]*想发火就发火学会换位思考√从别人身上找问题不予处理10.如何在人际关系中不迷失自我（）[单选题]*曲意奉承自大傲慢注重自我提升√功利心理11.礼仪的目的是（）[单选题]*维系社会秩序彰显个人的优雅与高贵构建和谐美好的人际关系√社会和谐与发展12.初入职场，首先要改变的就是（）[单选题]*着装习惯和风格√说话方式与语气处事方式和性格结交新朋友13.王友浩去一家公司的配件车间工作，上班中他应该穿（）[单选题]*正装休闲装运动装车间工装√14.林甜甜作为公司财务部员工，在上班期间，在妆饰方面，她应该选择（），显得干净利落[单选题]*蓬松大波浪卷发追求个性发色齐耳或齐肩的直发或微卷发√油腻发型15.有一种自我介绍强调风趣幽默，让人听后感到轻松愉快，印象深刻，这是（）[单选题]*自我介绍法幽默介绍法√自然联系法平台衬托法16.“劳驾”、“打扰一下”、“拜托”等等之类的属于哪一种请托的方法？（）[单选题]*标准式请托语求助式请托语√组合式请托语以上说法不对17.小董遇到技术上的难题，去找焊接师傅老林请教。但是师傅正忙着，顾不上搭理自己，这时小董应该（）[单选题]*埋怨师傅不肯教自己就此停下来，等师傅忙完在找他不再攻克这个技术难题自行钻研，或找其他技术上的能手请教√18.王佳怡为了表达宋婷婷平日里的关照，她最好是（）[单选题]*发个微信消息说声“谢谢”发红包在工作中帮助宋婷婷除掉竞争对手态度真诚，面对面真诚地向她表达谢意√19.第一次交往时我们给对方留下的印象，会在对方的头脑中占据主导地位，这种现象在心理学上称为（）[单选题]*刻板印象近因效应首因效应√以上说法不对20.顺利打开人际关系的大门，应当找准自己的角色定位。作为新人的你，在一次部门会议上，你应该（）[单选题]*多听少说，多观察，勤请教√公开表达自己对公司制度的不满无所畏惧，该做什么就做什么滔滔不绝地自我表现21.当你向你的朋友诉说情感问题时，朋友怎么做是比较恰当的？（）[单选题]*心不在焉地玩手机专注而认真地听我诉说√给我讲大道理，解决我的问题默不作声地看着我22.在与朋友或者同事讨论话题时，王伟想要表达自己的观点，下列哪种方式是可取的？（）[单选题]*你们的想法完全不行，我的这个才是最好的......你们说的已经过时了，我这个才是紧跟时代的......停，无需多说，按我的来......你们说得都很有道理，除了这些之外，我还有一点想要补充一下......√23.人际关系最好的润滑剂是（）[单选题]*真诚的赞美√诚实守信宽容待人高效沟通24.人际关系中存在“距离”。熟人和朋友之间通常是（）[单选题]*公共距离社交距离个人距离√亲密距离25.在人际交往中，能够站在他人的立场，体会他人的想法，理解他人的情绪和感受，并站在他人的角度去思考和处理问题，这是（）[单选题]*真诚人缘好善良同理心√26.某网站针对“好室友标准”做了一个问卷调查。统计结果现实：好室友十大标准中，“宽容待人，不斤斤计较”这条，位列第一。这说明（）①宽容更容易赢得友谊，获得更多朋友②宽容是中华传统美德，是当代必备的道德品质③善与宽容，利人利己，受人尊敬④宽容要善于原谅他人所有的过错[单选题]*①②④①③④①②③√②③④27.肖红不小心打翻了李梅刚刚接满水的水杯，并第一时间向李梅道歉了。李梅应该（）[单选题]*责怪肖红粗心原谅肖红，理解她不是故意的√跟肖红绝交怀恨在心，下次打翻她的水杯28.室友张扬在篮球赛中失利了，你看见之后，跑过去安慰他。然而张扬冲你说，“不用你管，滚一边去”。听见这话的你，怎么处理比较恰当？（）[单选题]*“哼，不识好歹”，转身离去默默离去，在离他不远的地方静静陪伴√破口大骂，“你发什么神经？疯了吗？......”跟张扬从此分道扬镳，互不打扰29.选取合适的沟通时间和场合，并且营造出轻松和谐的氛围。这属于高效沟通四步骤中的哪一步？（）[单选题]*明确沟通目标营造安全的沟通氛围√把握好沟通过程达成共同的协议30.与人交谈时，目光应该停留在（）[单选题]*对方的全身对方的脖子对方的眼睛对方的两眉及鼻尖，适当的与对方目光接触√31.你刚跟李豪约好周六早上九点爬山，下午开会，领导就说周六部门一起团建一天。这时候你应该（）[单选题]*参与公司的团建，放李豪鸽子参与公司的团建，到时手机关机一天，后面再给李豪解释提前给李豪解释清楚，建议改天爬山√事先故意不给李豪说，等周末说自己忘记了约定32.“来而不往非礼也”、“投桃报李”体现的是（）的交友原则[单选题]*互惠互利√尊重他人言行一致互相利用33.来到一所新学校，你想要结交可以说真心话的朋友，你需要做到（）[单选题]*表里不一一味地追求数量依赖他人，没有主见有选择地交往√34.（）应该是我们人际交往中的首选目标[单选题]*臭味相投的朋友有权有势的朋友良师益友√能给我带来利益的朋友35.好的赞美是发现别人的优点或过人之处后发自肺腑的真诚之言，下列说法不当的是（）[单选题]*真诚赞美需要发自内心赞美时注意目光交流同一场合可以夸赞多个人√采用“夸赞语+举证+反例”的方式36.团队合作就是（）相互依赖的一些人，按照一定规则为了特定目标结合在一起的组织[单选题]*相互作用√相互利用相互帮忙互相怀疑37.团队的构成要素分别为目标、（）、定位、权限、计划[单选题]*钱利益人√规则38.团队的目标要一致、清晰、（）[单选题]*有效可行√简单高效39.团队计划是为了达成团队（）所制定的具体的行动方案，它是团队分工合作的重要依据，是团队实现目标的路线图[单选题]*目标√合作利益共识40.了解（），牢记团队使命，心怀团队愿景，才能促进共同价值观和优秀团队文化的形成，培植大家高效合作的基础[单选题]*团队成员团队利益团队共识团队目标√41.清楚团队的计划，了解团队的工作任务与（），这样才有便于我们与其他团队成员保持一致的步调[单选题]*工作目标行动方向实施步骤√团队分工42.团队计划分为：长期计划、中期计划和（）[单选题]*有效计划短期计划√备用计划一次性计划43.制度是大家共同遵守的办事规程或行动准则，是团队实现（）的保障[单选题]*目标√共识利益合作44.我们要具备怎样的执行力，才会让团队其他成员更加信任我们，放心与我们合作呢？①执行的意识②立即行动的态度③主动谋划的习惯④控制进度和保证质量⑤不乱找借口[单选题]*①②④②③④③④⑤①②③④⑤√45.在团队中，怎样做，才能算得上“善于协作配合”呢？①树立大局意识②树立内部客户意识③互补互助互学[单选题]*①②③√①②②③①③46.当冲突来临时，我们要敢于（）冲突、接纳冲突，同时要善于化解冲突、减少冲突[单选题]*拒绝面对√逃避对抗47.在组建小团队的过程中，要注意把握住目标与计划、（）、分工这三个关键要素[单选题]*纪律步骤规则√合作48.小团队中的工作基本规则主要包括团队的工作流程、团队的决策规划、团队成员的（）等[单选题]*工作能力行动能力合作精神行为准则√49.在团队中，对团队目标有着明确的把握，分配团队成员的角色、工作，决策、引领团队的发展的角色是哪一种？（）[单选题]*评论者领导者√执行者外联者50.在团队中,了解计划和方案的可行性，能够把建议转化为实际行动的人是扮演哪一种角色？（）[单选题]*协调者领导者执行者√检查者51.如果团队成员确实犯了不该犯的错需要对其进行批评时，我们要注意几个原则：要有理有据，（），采取合适的态度和语言[单选题]*对事不对人√故意刁难严格处理严厉处罚52.以下哪个不属于批评的原则?（）[单选题]*态度平静有理有据，重点突出及时鼓励疾言厉色√53.以下哪项不是激励的原则？（）[单选题]*事实求是原则公平合理原则无差别奖励原则√适时性和差异性原则54.在批评时使用幽默的语言，营造出轻松愉快的氛围，在达到批评目的的同时，还促进了双方的沟通和交流的是哪一种批评方式？（）[单选题]*模糊式批评幽默式批评√暗示性批评提示性批评55.团队冲突形成的原因不包括？（）[单选题]*个性特征不同角色立场不同认知结构不同兴趣爱好不同√56.礼仪既是一种（），又是一种（）。对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用[多选题]*行为规范√道德规范√职场纪律以上说法都不是57.在人际交往中，礼仪表现为（），平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度[多选题]*大方的仪容√得体的仪表√规范的仪态√以上说法不对58.着装体现的是一个人的内在气质和审美品味。在着装时，应力求使自己的着装与（）相吻合[多选题]*时间√地点√场合√职业√59.女士正装的要求，在颜色上一般是（）[多选题]*黑色√藏蓝色√灰色√暗红色√60.作为职场人士，在工作场合不宜（）[多选题]*长头发披散√与人说话时，抚弄头发√保持头发柔顺光亮夸张发色√61.男士职场中不宜（）[多选题]*留长指甲√留胡须√面容清洁头发清爽62.自我介绍时需要注意的有（）[多选题]*抓住时机√注意仪态√讲究方式√遵守秩序√63.在进行自我介绍的时候，需要遵从一定的秩序，一般是（）[多选题]*与职务高的人一起时，由职务低者先做自我介绍√与年长者一起时，由年轻者先做自我介绍√与女士一起时，由男士先做自我介绍√以上说法不对64.自我介绍的方法包括（）[多选题]*正式介绍法√幽默介绍法√自然联系法√平台衬托法√65.正式介绍法的四要素包括（）[多选题]*姓名√单位√部门√职务√66.日常生活中，我们经常会遇到需要请求别人问题的时候，这时候应该使用请托语，请托语包括（）[多选题]*标准式请托语√求助式请托语√组合式请托语√谦卑式请托语67.下列哪些语句属于标准式请托语？（）[多选题]*“请稍后”√“请让一下”√“拜托”“劳驾”68.在面对他人的请求时，有时候需要学会委婉而坚定的拒绝对方，我们可以（）[多选题]*给出合理而客观的拒绝理由√拒绝之后给出解决方案√使用委婉而坚定的语气√拒绝时，面带歉意的微笑√69.向他人表达谢意时，我们要（）[多选题]*态度真诚√直视对方√送适宜的礼物√简单说句谢谢70.在超市购物时，不小心踩到他人的脚，什么样的致歉态度是对方容易接受的（）[多选题]*“实在不好意思，刚刚不小心踩到你了，对不起”√“你能不能看着点啊，走到我旁边来被我踩”“抱歉，人有点多，不小心把你踩到了”√“你是不是有病啊，踩我一脚”71.现在大部分人都是通过微信来进行社交的，在使用微信时应注意（）[多选题]*及时回复√用词和用语的规范√能发文字尽量不发语音√使用表情和符号要适度√72.握手是人际交往中的常用礼节，握手的先后顺序是（）[多选题]*主人先伸手√年长者先伸手√职位高者先伸手√女士先伸手√73.标准的握手姿势是（）[多选题]*与对方距离约一步，两足立正，上身稍向前倾√伸出右手，双目注视对方，面带微笑√稍用力握住对方手掌，时间不宜超过3秒钟√握手力度要合适√74.影响第一印象的主要因素包括（）[多选题]*外表√声音√谈吐√身高75.我们在职场中，总是会与不同的人打交道，加强“规矩意识”，和“底线意识”，会容易打开一个良好的局面，需要做到（）[多选题]*到位不越位√献策不决策√补台不抢台√以上说法不对76.与不熟悉的人打交道时，为了展现得体的举止，我们可以（）[多选题]*面带微笑√目光交流√声音饱满，语气不疾不徐√可以适当的动作辅助语气√77.人际交往中，做一个积极的倾听者，可以使用SOFEN技巧，下列说法正确的是（）[多选题]*S-面带微笑√O-目光交流F-身体微微前倾√E-点头示意和回应对方78.与人交往时，做到言行一致，需要从以下几点来要求自己（）[多选题]*诚实守信，不恶意欺骗人√说话有分寸√行事有首尾，考虑到对他人的影响√善于发现他人的优点79.人与人之间出于真诚地互惠互利是美好的，在遵循互惠互利原则时需要注意的事项是（）[多选题]*乐于助人与适当求助相结合√一味索取，不求付出区分互惠互利与互相利用√避免不恰当利用人际关系√80.满足三个条件，个体与个体之间的冲突就会产生，三个条件包括（）[多选题]*个体与个体之间的相互独立个体与个体之间的相互依赖√个体与个体之间存在目标不相容的现象√个体与个体之间以斗争的形式表达出不满√81.称得上“良师益友”的人，他需要具备（）[多选题]*丰富经验且有学识√为人开朗，愿意分享√自信且有胸襟√不自私且关心人√82.除了“打冷战”和“嘶吼风”两类沟通方式，我们更应该学会高效沟通。高效沟通需要四步骤，包括（）[多选题]*明确沟通目标√营造安全的沟通氛围√把握好沟通过程√达成共同的协议√83.常见的冲突处理策略有（）[多选题]*竞争和退让√妥协√回避√合作√84.人际交往中有不可触碰的底线，其中就有（）[多选题]*不要问人隐私√不要揭人短处√不要伤人自尊√不要询问学历85.人与人之间的距离可以分为（）[多选题]*公共距离√社交距离√个人距离√亲密距离√86.把握好沟通过程，需要注意（）[多选题]*了解对方的真实动机√双方表达感受√注意态度√注意用语√87.提高情绪控制能力的方法有（）[多选题]*发火前，深呼吸，心里默数10个数√离开现场，换个环境√学会换位思考√从他人身上找问题88.冲突的产生，会受到很多因素的影响。比如（）[多选题]*文化背景√成长环境√生活习惯√受教育程度√89.闭环思维模式包括（）[多选题]*接受任务，搞清关键√制定方案，突破重点√及时反馈，解决难点√按时完成，汇报总结√90.工作之后，如何记住同事或者他人的名字？（）[多选题]*多与同事一起互动√完善通讯录√联想记忆法√借助合影记住他人√91.礼仪既是一种行为规范，也是一种道德规范。对√错92.礼仪一旦形成，就会对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。对√错93.在人际交往中，礼仪表现为大方的仪容、得体的仪表、规范的仪态、平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度。对√错94.礼仪的目的是构建和谐美好的人际关系，所以礼仪的重点在于发自内心的尊敬。对√错95.我们讲究礼仪，不是为了显示自己的优雅与高贵，而是要通过这种方式来表达尊重、友好和关心之意。对√错96.并不是所有出自内心尊敬的礼仪，都能带来预期的效果。如果做得不对，可能会贻笑大方甚至影响和他人的交往。对√错97.在人际交往中，除了时刻牢记待人接物要心存礼仪之道外，还必须学习和掌握一些基本的礼仪常识。对√错98.我们的着装品位，体现了我们的专业化程度、待人接物的方式，也表明了我们对工作和生活的态度。对√错99.得体整洁的着装，既是对自己的尊重，也是对别人的尊重。对√错100.“礼”来源于人们发自内心的尊重、友好和关心，具体表现为礼貌和礼节。对√错101.“仪”是一个外在的形象，具体表现为仪容、仪态、仪表等。对√错102.“礼貌”是人们在社会生活中相互表达尊重的一种态度。对√错103.“礼节”是人们在社会生活中对他人表达态度的仪式。对√错104.向他人请求帮助时，一定要注意用语的礼貌。切记不能用“哎”来称呼不知名字的陌生人。对√错105.无论别人是否解答了我们的问题，问毕都要诚恳致谢。对√错106.对别人的善意和帮助，我们要及时地表示感谢。对√错107.礼仪常识只有服务行业需要学习，并不是每个人都要学习。对错√108.加人微信可以直接加，不需要询问。对错√109.加了微信之后，我们要及时做一下自我介绍，以方便对方给我们备注和分组。对√错110.加了微信之后，我们只是有需要的时候才和对方联系。对√错111.“首因效应”就是别人对我们的第一印象。对√错112.第一印象的取得，首先来自外表，包括体型、服饰、发型，以及行为举止、形象气质等。对错√113.第一印象就是我们留给别人最近的印象。对错√114.良好的第一印象可能为我们开启一种崭新的生活。对√错115.糟糕的第一印象可以让我们得到潜在的合作机会，从而获得人生的很多精彩。对错√116.自我修养渗透在我们的一言一行中，带给别人真切的第一印象。对√错117.自己职责内的事做不到位能够给人留下良好的第一印象。对错√118.当问候别人时，不需要面带笑意，真诚地发出问候。对错√119.在人际交往中，记住别人的外号比记住别人的名字更重要。对错√120.名字只是一个代号，我们只需要记住这个人，名字不重要。对错√121.别人说话的过程中，我们只需要听，眼睛可以不用看着对方。对错√122.长得好看比做事靠谱更重要。对错√123.说话有分寸的人总是给人一种得体感，让人与之相处时如沐春风。对√错124.别人观点不一致，可以强烈的指出错误，同时严肃的纠正别人。对错√125.只要答应了别人一件事，无论是否做成，都要给别人一个反馈。对√错126.答应了别人的事情，如果没完成就可以不用告诉别人。对错√127.过程较长的任务，只需要在完成时向领导汇报就可以了。对错√128.赞美别人只需要说“真好”、“好棒”之类的话就可以了。对错√129.好的赞美是发现别人的优点或过人之处后发自肺腑的真诚之言。对√错130.每个人的处事风格、思维方式、行为习惯都是不同的，因此我们可以不需要理会别人的这些内在品质。对错√131.高情商的人指的是我们理解的恋爱高手。对错√132.情商是可以通过学习来提高的。对√错133.互利互惠就是要学会收买别人从而捞取好处。对错√134.人际冲突只有非原则性冲突。对错√135.人际冲突有原则性冲突和非原则性冲突。对√错136.如果对方逾越了道德、法律、纪律的底