第1章 电子商务概述

第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念

1.2电子商务的产生与发展

1.3电子商务的分类

1.4电子商务的影响1.5案例分析1.6实训1.7小结1.8习题

主要介绍电子商务的内涵电子商务的基本组成要素电子商务与传统商务方式的区别电子商务的种类电子商务的交易过程。

本章要点1.1电子商务的基本概念

1.1.1电子商务的内涵

电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。

现代信息技术主要指的是互联网、内部网和电子数据交换EDI。商务活动主要涉及与上游企业、下游企业以及一般客户的沟通活动，涉及企业的生产方式、管理方式和组织方式。

1.1.2电子商务与传统商务的区别

1．信息化

2．全球化

3．高效化

4．透明化

5．个性化

6．集成化

1.1.3电子商务的基本组成要素

电子商务的基本组成要素有计算机网络、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。1.2电子商务的产生与发展

1.2.1电子商务产生和发展的条件

1．稳定的电子商务系统2．信用体系

3．安全认证体系

4．电子化金融体系

5．现代物流体系

6．客户服务体系

7．政府的推动

8．企业和公民的电子商务应用意识9．人力资源

1.2.2电子商务的发展过程

1．20世纪60年代～90年代，基于EDI的电子商务2．20世纪90年代以来，基于国际互联网的电子商务1.2.3我国电子商务的发展状况

1．我国电子商务发展历史2．我国电子商务发展现状

1.2.4电子商务发展趋势

1．走行业专业化方向

2．满足消费者的个性化服务

3．有效联盟合作共赢

4．走规模化集约化渠道

5．第三方电子商务服务蓬勃兴起

6．为企业提供解决方案

7．创新赢得未来

1.3电子商务的分类

1.3.1按照电子商务活动的内容分类

1．间接电子商务

2．直接电子商务

1.3.2按照电子商务活动的交易对象分类

1．企业对企业的电子商务（BtoB，简化为B2B）

2．企业与消费者之间的电子商务（BtoC，简化为B2C）

3．消费者与消费者之间的电子商务（CtoC，简化为C2C）

4．企业与政府之间的电子商务（BtoG，简化为B2G）

5．消费者与政府之间的电子商务（CtoG，简化为C2G）

1.3.3按照电子商务活动的网络类型分类

按照电子商务活动的网络类型进行分类，有EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)商务，Internet(互联网)商务和Intranet(内联网)商务。

图6.2生产企业的物流结构图

1．EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)商务

2．Internet(互联网)商务

1.4电子商务的影响

1.4.1电子商务对企业的影响

1．改变竞争方式2．改变生产方式

3．改变管理模式

4．降低成本1）降低采购成本

2)减少了信息处理成本3)降低经营管理成本4)减少了库存成本

5)降低办公成本

5．提供个性化服务

6．提供更有效的售后服务

7．给传统产业带来一场革命

1．改变了人们消费的方式2．改变人们生活方式3．改变人们学习与工作方式1.4.2电子商务对人类生活方式的影响

1.4.3电子商务对社会经济的影响

1．有利于经济社会的全面协调可持续发展

2．促进了经济一体化

3．是企业信息化的重要组成部分4．有利于降低社会经营总成本

1.5案例分析

当当书店1999年下半年曾经有200多家网上书店当时在一夜之间涌现出很多家网上书店，其中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号，当当当时也称自己是全球最大的中文网上书店.当当打出“最大”的牌子，是指品种最全，当时没有人跟当当争品种，业内认为当当这种多品种的模式是不成功的，他们要做精品，要做小品种，像俱乐部一样，这是模式之争.案例:当当书店从成立到现在，作为BTOC的网上书店，当当一直是销售额第一。一.定位准确:当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以到现在还活得挺好。案例:当当书店当当抓住了三个重要的事情:第一,就是有一个好的品牌；第二，品种，品种，还是品种。第三,是打折.

二.人才用的都是一流的人才，并且从一开始就用水泥式(传统型的)的人才，当当是最早一家提出鼠标加水泥的.案例:当当书店李国庆本人在出版业做了十年，来自这个行业，而且一直在这个行业生存下去，他用个人的信誉度压在这个公司上，不是说最后欠了大家钱后就跑了，这也是当当很大的资源。

案例:当当书店三.控制管理1、当当强调是一家落地的网上书店.除了在网上接收定单，处理定单，库房给人的感觉，完完全全是一个出版物邮购公司，每天都是几千包上万包，一包就几本，每个人都有一个帐户，有的还有余额，这一套管理完全是邮购的管理，所以当当本身就是一个落地的公司。

案例:当当书店2、与新华书店总店的合作.第一，当当现在是新华书店总店批销中心的第一大客户。第二个合作的内容是数据，新华书店总店批销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨，有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存数反映到当当的机器上.案例:当当书店第三种合作，新华书店总店批销中心的全部品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。

案例:当当书店最近当当网上书店又增加了网上商城.据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，占到中国一般图书销售的1/8。阿里巴巴海尔讨论时间1.7小结

电子商务与传统商务方式相比，具有明显的区别，主要表现在信息化，全球化，高效化，透明化，个性化和集成化。电子商务的基本组成要素有计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。稳定的电子商务系统、信用体系、安全认证体系、电子化金融体系、现代物流体系、客户服务体系、政府的推动、企业和公民的电子商务应用意识、人力资源是电子商务发展的必要条件。电子商务的发展过程大致可分成两个阶段：

20世纪60年代～90年代，基于EDI的电子商务20世纪90年代以来，基于国际互联网的电子商务。电子商务发展趋势，基本上是走行业专业化方向，满足消费者的个性化服务，有效联盟合作共赢，走规模化集约化渠道，第三方电子商务服务蓬勃兴起，为企业提供解决方案，创新赢得未来。从不同的角度划分，电子商务有不同的类型。按照电子商务活动的内容进行分类，可分为间接电子商务和直接电子商务；按照电子商务活动的交易对象的类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（BtoB）、企业对消费者的电子商务（BtoC）、消费者对消费者的电子商务（CtoC）、企业对政府的电子商务（BtoG）、消费者对政府的电子商务（CtoG）。按照电子商务活动的网络类型进行分类，有EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)商务，Internet(互联网)商务和Intranet(内联网)商务。全球电子商务的发展对企业经济、人类的生活和工作方式以及社会经济等各个方面都将带来十分深刻的影响。尤其是对企业的影响更为突出，将改变企业的竞争方式，生产方式，管理模式；降低成本，提供个性化服务，提供更有效的售后服务；电子商务还会给传统产业带来一场革命。

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