物业管理手册保安三项制度全

物业治理手册保安三项制度全三项制度一、保安员治理制度保安员值班制度1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区保卫纠察工作。2、各岗位保安人员应相互协作,亲热协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。3、必需严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的治理工作;4、维护各出入门的进出秩序和小区的清洁卫生;5、觉察可疑人员应准时检查询问,并准时报告。6、保安员在执行小区巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;7、维护小区的正常生活秩序,制止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等大事在小区发生;8、觉察可疑情形应马上向上级领导或有关部门报告处理;9、当值保安员必需严格履行职责,认真完成各项任务,规填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作状况;10、保安人员必需听从上级领导以及治理处领导的指示,非特别状况需临时调动的,不得擅离职守。保安人员纪律1、必需一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后谈论。2、上岗执勤时,必需尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。6、乐观参与公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。7、对待顾客及业主要有良好的效劳意识,做到文明、礼貌、热忱、大方,做到以理服人。8、保安队员不准组织、伙同他人进展其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。9、保安队员制止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进展其它活动。保安人员工作行为规1、上岗执勤必需仪表干净,着装整齐统一,戴工牌上岗。2、不准留长发、胡须,要常常修剪,不留小胡子,不准留指甲。3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必需做到让道、微笑问好,与人谈话时要热忱大方,语言要简洁,用词要适当。5、有自我约束力量,不违章不违纪,听从安排,听从指挥。6、认真学习各项业务技能及相关专业学问,时刻留意公司和自身的形象。7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要灵巧勇敢、敏捷妥当地实行紧急措施全力保护。8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项治理规定的事。11、认真完成公司交给的各项工作任务。交接班制度每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗动身,绕小区外围一周。然后回到大门岗进展交接;由带队人员带队按规定挨次进展交接班,要求队伍动作整齐全都,岗位交接时实行双向敬礼形式;在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中消灭一些不规动作和消灭谈天、打闹现象;交班人员必需等接班人员验收前方可离岗,做到“三清“,交接班中觉察的问题,由交班人员担当;巡逻人员必需在规定时间完成对小区全部消防设施、公共设施及事物的检查,如觉察有疑问,准时向上一班核实,规定时间后觉察的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时);交接班完毕后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必需着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进展其它不规的行为;各交班人员应在回宿舍后,乐观将交接班中消灭的问题向上级领导反映,以便准时处理。交接班操作规每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间留意事项并提出要求,带到达接班地点集体转风光对交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。交班班长:“上班时间无特别情发生,请接班!“接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:“接班!“接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班状况对当班好的状况进展表扬对存在的问题提出批判,并提出整改意见,记录班务会日记存档。备勤制度备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。备勤人员时入备勤时间应穿着整齐在宿舍,以便随时调动。备勤时间严禁赌博、酗酒、打架闹事;备勤人员严禁在宿舍大声喧哗影响其它人员;备勤人员应听从各种调配指令,乐观帮助其它职能部门的工作;备勤人员在接到各种突发大事指令时,必需快速动作,力争在最短3备勤人员非特别状况不允许请假外出;全部备勤人员严禁在岗上谈天,不得穿着制服在小区随便行走;备勤班班长应帮助部门做好人员治理工作和安排清扫卫生人员;各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。违反以上者觉察一次扣2分。会议制度小会:每天下班后进展讲评、总结,由班长主持。周会:每周星期日晚19:00队会,队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。请销假制度按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到治理处主任签字方能生效。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。换班制度非特别状况,队员不允许换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次)。二、保安岗位责任制度保安部主管岗位职责一、保安部主管在物业效劳中心经理的直接领导下，全面负责辖区的治安、消防、车辆治理。二、负责保安部日常工作的安排、催促、检查、考核及员工宿舍的治理。三、制定保安部全年工作和培训打算，并承受公司、当地公安机关和有关职能部门的指导、监视、检查、考核。四、合理调配人员，确保巡逻、门岗24小时有人巡逻、值班。五、定期检查防盗、消防报警和自动监视系统，确保其随时处于完好的状态。六、负责保安部通讯设备、公用物品的治理工作，并建立台帐。七、制定治安防、消防应急处理方案及防措施。八、定期组织队员进展常规训练，对员工进展专业、治安、消防学问和防措施的宣传、教育和培训。九、负责保安部的日常工作安排，合理调配人员。定期召开工作例会、生活会，提高队员的团结协作精神。十、按质按量完成领导交办的其它工作。保安班长岗位职责一、主持全班工作，坚决执行领导命令，带着全班人员依据各自职责，认真做好小区安全保卫工作。二、生疏治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，把握治安区的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防。三、做好本班的月工作安排〔包括训练、学习安排〕。四、常常检查各岗位的工作状况。五、每周召开班务会一次。六、准时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。七、带着本班队员协作其他治理效劳工作，制止、订正各类违章行为。八、负责本班队员的务治理和考勤工作。九、完成上级领导交办的其他工作任务。门岗保安员岗位职责一、坚守岗位，严格执行小区门岗保安员岗位职责。二、杜绝社会闲杂人员〔如：推销广告、拾破烂者、汹酒闹事者、精神病患者等〕进入小区。对外来人员要进展认真的询问，并要求其出示证件，认真做好登记。三、礼貌有序地指挥出入车辆，车辆出入小区，须先敬礼，后询问，经确认后，再收发“出入卡”予以放行。四、严格按规定对车辆实施收费，并急躁向业主做好解释工作，避开与业主发生冲突，在收费过程中，不消灭贪污、受贿等违纪行为。五、严格检查出入小区物件，对小区出入的物件，必需凭“小区物品放行条”，经核实确认无误后予以放行。六、严格检查装修人员出入证，未办理有关手续〔如：临时出入证、暂住证等〕不得出入小区。七、准时觉察并制止在门岗区域摆摊设点，停放出租车辆〔如：的士、摩的等〕，聚众闹事，打架斗殴或各种卖艺活动等现象。如遇不能处理的，准时向上级领导报告。八、当班人员实行轮班就餐，就餐时间不得超过15分钟。九、搞好值班室及大门四周的卫生工作，值班室及大门四周十米围不能有烟头、纸屑、果皮等杂物，值班室各种器材、工具及办公用品必需时刻摆放整齐。十、协作巡逻岗及其他部门做好其它相关工作。十一、完成上级领导交办的临时工作任务。车场治理员岗位职责一、值班人员必需遵守国家的有关法律、法规，严格执行公司的各种规章制度。二、值班期间，值班员不行擅自离岗，不得在岗位上谈天、看报、做私活、会客等。三、车场值班员必需认真做好车场机动车辆的进出登记工作，制止无关人员进入地下车库，防止机动车辆的丧失和损坏，觉察状况准时报告并实行有效措施掌握事态。四、车辆进入车场时，值班员必需指挥车辆按次序整齐停放，绝不允许乱停乱放。五、但凡本小区住户的机动车辆在车场停入时必需办理停车卡手续，到期车辆应准时通知其补办手续。六、值班员必需认真填写车场值班记录，做好交接班工作。七、值班员必需将车场的卫生清扫干净。八、完成领导交办的临时任务。巡逻员岗位职责一、在巡逻中留意觉察是否有担忧全因素，觉察状况应准时报告并实行有效措施进展处理。二、把握管辖区域的房屋、公共设施、设备的分布及完好状况，生疏辖区的消防、安全方面的薄弱环节及重点防部位，并准时消退安全隐患。三、巡逻员必需按规定巡逻路线认真检查巡察，并打点；认真记录好巡逻过程中觉察的状况，做好巡逻的交接班工作。四、乐观协作客户效劳中心其它部门的工作，觉察公用设备设施，清洁卫生交通安全等方面的问题应准时向有关部门反映。五、在巡逻中觉察违章装修，车辆乱停乱放应准时予以制止、订正，并报告相关职能部门。六、觉察可疑人员，应认真查询，劝阻推销人员、小商贩等尽快离开小区。如遇无礼时，应准时报告主管领导。七、劝告、制止在公共区域大声喧哗、随地吐痰、乱丢果皮、纸屑烟头及高空抛物等不文明行为，并准时捡起地上的烟头、纸屑等影响公共卫生的杂物。八、留意查看车场的车辆，防止撬车、盗车大事发生。九、虚心热忱地听取业主〔住户〕投诉，能解决的问题准时解决，不能解决的速报客户效劳中心进展处理。十、协作各部门完成客户效劳中心的其它工作。三、保安效劳治理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩玩耍机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众谈天嬉闹。4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。6、严禁非法拘留他人证件及物品或承受住户的钱物。7、严禁在突发大事,紧急状况中临阵脱逃或视之不理。8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11