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文档简介
第15页共15页新编工作岗位职责酒店店长岗位职责1、负责各部门的日常工作管理,保证各部门的服务水准。根据酒店年度计划所规定的经营目标和年度销售指标,制定客房部的经营决策计划,建立起有效的管理系统,将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售计划指标的完成。2、根据本部门的计划,对下级管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式,将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的原因,制定纠正偏差的措施并予以落实,使客房管理活动形成一个良好的循环过程。3、编制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格,不断完善本部门的工作计划、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。4、协助并监督实施餐饮及厨房部门工作计划的完成及人员岗位协调,定期对下属员工进行绩效评估,制定员工工作评估制度,提出奖惩建议,以评估的结果来奖惩员工,奖勤罚懒,不断提高员工的工作积极性。5、参与酒店营业成本分析,采取有效措施加强成本控制。6、协助酒店总经理制定和实施客房销售及餐饮推销计划。有效调整散客和团队的入住率,提高酒店的营销业绩。7、做好各部门内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作。尤其要协调好前台服务和客房领班、餐饮供应的生产关系。确保工作效率,避免不必要的差错。8、经常巡视各部门运行情况,负责督导、检查各部门服务质量,广泛收集客人意见和建议,并组织落实整改。9、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况,、督导员工对所辖范围内的设施设备进行维护和保养并及时完成总经理布置的其他任务。新编工作岗位职责(二)电信营业员岗位职责1、主动营销电信业务及CDMA终端手机,及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐。2、解答用户业务咨询,在权限范围内处理客户投诉。3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议。4、受理用户所需的业务,引导客户使用合适的电信产品,进行产品导购等服务。新编工作岗位职责(三)药店营业员岗位职责一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《公司管理制度》来规范自己的行为,全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品,摆放整洁,标示清晰,准确表示品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能,用途用量和禁忌,注意事项等,不夸大和误导顾客。四、认真执行处方药品销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。五、严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生,达到干净整洁、明亮。八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。九、必须提前准备好营业期间的需用品,用具。熟练工作流程。十、及时补充商品,及时检查,缺货及断货现象,能及时上报计划。十一、营业中应及时拉面和补充商品,及时规整摆放零乱的商品。十二、新到货须认真配合验收员清点验收,及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。十三、加强服务意识,随时做好顾客提供服务的准备,发现顾客有需导购时,应立即上前友善地为其提供各种服务。十四、观察卖场销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通报上级或打110报警。十五、努力提高自身水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。十六、交班按时,应对接班人员告知已补货与需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复并认真填写交班表内容,及贵重药品的交接本,记录自己端正准确。十七、爱护店内设备,设施,发现损坏及时上报维修。十八、必须坚守工作岗位,不得串岗、离岗。新编工作岗位职责(四)人力资源部薪酬福利专员(1)起草公司年度薪酬规划及福利计划;(2)参与制定、调整薪酬福利政策;(3)定期收集市场薪酬信息和数据;(4)根据公司业务发展情况和市场水平,制定合理薪酬调整实施办法;(5)按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库;(6)制作公司每月的工资报表,按时发放工资;(7)办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金;(8)考勤、管理休假;(9)其他与薪酬相关的工作。新编工作岗位职责(五)人力资源部人事专员1、员工日常管理;(1)根据人力资源经理的安排,编写企业各部门各岗位的职位说明书,并根据企业的实际发展需要,对职位说明书进行修改和完善;(2)办理员工请假、出差、出国等手续,及时统计员工请假、休假及出勤情况;2、劳动关系管理;(1)根据政府和地方相关部门的规定,编制企业统一的劳动合同文本;(2)办理员工劳动合同的签订、变更与终止等相关事宜;(3)办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续;(4)受理员工的投诉、咨询,协助部门经理、法律顾问解决劳动争议或纠纷;(5)根据部门经理的安排,开展有助于促进员工关系的活动,建立和谐的劳资关系;3、人事档案管理;(1)根据企业人事档案管理制度及实施细则,负责员工劳动合同、人事档案以及人力资源部相关文件的归档和保管工作;(2)人事档案的借用、调档、转移等,并做好人事档案的保密工作;4、员工提案建议;(1)根据企业相关规定,收集员工关于经营管理活动的建议和意见,定期汇编并呈报部门经理;(2)做好员工提案的评选工作;(3)按照相关规定对有价值的提案实施奖励。新编工作岗位职责(六)第1条、护士长应遵纪守法,严格按医院规定办事:(一)在岗在位,上午未经护理部批准,不得擅自离开病区医学教育网搜集/整理。(二)外出学习、休假严格执行医院相关审批程序,安排好科室工作,指定临时负责人,报告护理部。(三)按时参加各级会议,做好记录并及时传达。第2条、在护理部主任及总护士长的领导下开展工作。第3条、制定病室护理工作计划,并付诸实施。按期做好总结,改进不足,巩固成绩,不断提高护理质量第十条及时做好上传下达,按时完成医院和护理部布置的各项工作任务,定期向护理部汇报,提供准确信息。第4条、负责病室护理人员的分工和派班,合理安排和利用护理人力资源。第5条、教育和帮助本病室护理人员,使其热爱护理事业,加强责任心,改善服务态度,全心全意为患者服务;制订好学习计划和培养目标,组织业务学习。亲自参加危重患者的抢救及复杂的技术操作,做好传、帮、带。第6条、督促护理人员认真执行各项护理常规,严格执行各项规章制度和技术操作规程,密切观察病情,做好抢救工作、隔离消毒工作,严防差错事故的发生。第7条、按标准进行各项护理质量检查,并每月进行自查结果讲评、分析问题、持续改进工作,保证护理质量达标。第8条、组织病室护理查房和护理会诊及科室新业务、新技术及护理科研的开展。第9条、随同科主任和主治医生查房,参加疑难病例会诊及术前和死亡病例的讨论。第10条、深入病室了解患者的思想情况,定期召开工休座谈会,征求患者及家属意见,积极改进管理工作。第11条、请领本病室的药品、仪器、设备、医疗器材、被服和办公用品,并分别指定专人保管和定期检查,遇有损坏或遗失应查明原因,并提出处理意见。第12条、按要求做好教学工作,为护理人员申请院内、外短期培训及外出进修学习。第13条、督促检查卫生员做好病室清洁卫生和消毒工作。第14条、每周坚持上具体班____个(有一定比例的节假日班),科室人员紧缺则应多上具体班,以缓解护士的劳动强度及提高自身业务素质。第15条、加强护理安全管理,建立健全护理安全管理的各项规章制度,规范护理行为,保障护理安全。第16条、每月定期组织科室护理人员分析、讨论护理缺陷、事故及意外事件发生的原因,提出防范措施并对护理人员进行教育、指导。第17条、按规定做好各项记录,资料完整并及时归档管理。第18条、严格执行物价制度,协助科主任做好增收节支工作。第19条、负责护理信息的收集、整理、分析、利用等,保证信息的完整、真实、及时,并对信息进行适当的保密。8.负责办公室桌面、抽屉、微机等的清洁,下午下班前打扫办公室卫生。9.做好交接班:口服药发放、变更等。____月底为下一轮主班做好准备,彻底清洁办公区域和服药盘,准备好新病历。二.护理班1.参加晨交班及床旁交班,听取交班报告了解病区所有病人情况(尤其是病危病重及一级护理病人要床旁交接)。2.每晨检查抢救室物品设备,确保其处于完好备用状态。3.负责浸泡桶及体温表的消毒液的更换并登记(每周二及周五),负责贴标签(各干燥瓶每周更换二次、湿化瓶每日更换水及标签)。4.负责每日10:00及14:00体温的测量,上午询问头日大便情况,下午绘制体温及普通病人护理记录的书写。5.新入病人发放雾化管并交代清楚。及时书写新入病人及病危病重、一级护理病人的护理记录,及时书写出院病人出院指导。6.注意观察病危病重病人及一级护理病人的病情变化,及时通知医生并配合处理,掌握所有病人的病情动态,及时完成生命体征的测量,有特殊处理及时书写护理记录并做好交接班。(新入、一级护理病人每班记录一次,普通病人三日记录一次,余按医嘱记录)。7.负责暖箱、蓝光治疗、冰帽、雾化、tdp、灌肠、下胃管、心电监护、吸痰、吸氧等护理。及时记录并签字。(11:00清理雾化执行情况)8.保持各种仪器设备的清洁及正常使用,用后及时清洁消毒。9.负责护送病人外出检查,病人标本的采集、送检,送各种会诊单、感染报告单、传染病报告卡、危重病人报告卡;及时通知医生返回的各种检查单并粘贴。上午下班前检查血液送检情况。10.负责每日整理病房,保持病室整齐清洁,更换出院病人床单元并与洗衣房做好交接,整齐存放于库房。每周一更换值班室被服及送洗;每月清理被服一次。三.连班1.每晨物品及设备接班并签名。2.配药(除特殊情况外,不参加晨交班)。3.输液,巡视病房,更换液体。4.签注射执行单,并于下班前检查有无漏签。5.摆放第二天液体,更换操作台中单。6.中午独自上班时负责各班所有工作。四.治疗班1.参加晨交班及床旁交班,听取交班报告,了解夜间治疗情况,与夜班做好治疗交班。2.负责输液,巡视病房更换液体(尤其注意液体有无渗漏)。3.负责皮试、肌肉注射、静脉注射等特殊治疗并签字。4.摆放第二天液体。5.下午负责各种物品及设备的接班并签字。6.于连班做好治疗的交接,负责下午所有病人的治疗。7.负责统计并领取注射药品,监督清洁工液体的领取。每月末清理药品及液体一次,确保无过期药品、液体,药柜整齐有序,数量正确。8.下午下班前检查注射执行单有无漏签字,及时补签。并做好工作区的清洁交班。9.负责治疗室各种存药柜、桌面、墙面、地面、治疗车的卫生。10.无同学时,协助护理班整理床单元。五.上夜班1.做好交接班(物品设备及病人等)并签字。2.核对注射药的摆放是否有误及欠费病人翻牌。3.清洗、浸泡压脉带、各种管道、雾化器并捞起晾干。4.及时准确地执行夜间医嘱。5.负责上夜间新病人的收治,登记,护理等工作。6.完成各项护理记录及____小时小结。7.负责20:00、24:00的体温测量及绘制。体温高者随时测量、按医嘱处理并做好记录。8.负责病房及治疗室的消毒及登记。9.负责水槽的清洗及值班室卫生的打扫,做到清洁交班。六.下夜班1.做好交接班(物品设备及病人等)并签字。2.及时准确地执行夜间医嘱。3.负责下夜间新病人的收治,登记,护理等工作。4.完成各项护理记录及____小时总结。5.负责4:00、8:00的体温测量及绘制。体温高者随时测量、按医嘱处理并做好记录。6.负责晨起注射液及雾化药液的配制,超声雾化器加水备用。7.在晨交班前完成夜间工作,清洁交班。备注:1.无主班时,护理班带主班职责。2.各班按交接班制度作好物品、设备、治疗、护理交班,清洁交班。3.各班需坚守岗位,有事离开需交代清楚并保证工作的顺利进行。4.遇有抢救病人,在班人员齐心协力共同抢救。5.各班下班前清理本班工作有无完成。6.各位护士姐妹要保持团结协作精神。儿科各班护士工作职责值班护士:(上班时间:上午8-12,下午15-18)1.参加晨会,听取夜班医护人员交班,阅读交班报告本,核对检查患者一览表及工作日志内容,整理核对留言板,协助登记护理工作量。2.参加床头交接班,进行患者情况及科室安全管理交接。每日了解各班工作情况及患者情况,对新入、急、危重患者8知道;床号,姓名,诊断,病情,治疗,饮食,护理和心理。3.负责处理医嘱和打印各种医嘱执行单。和治疗班护士共同核对长期、临时医嘱。通知治疗班、责任班、辅助班等及时执行医嘱,保证新、急、危患者及特殊情况及时优先执行,负责对欠费患者核对、补抄各种治疗单。4.负责清理各种检查单,配血单等交责任护士处理并负责联系取血。5.负责新病人各种皮试并记录,有阳性反应时及时通知医生并及时查对医嘱,补打医嘱执行单。6.负责跟进医嘱的执行情况,检查执行进度,与值班医生良好沟通,确保医嘱准确及时执行,并监督计费。7.参加危重患者抢救,协助各班护士解决疑难问题。8.负责新入院病人的处理。和责任班护士一起进行安排床位,通知医生,负责新入院病人的生命体征的测量,登记一览表和工作日志,(工作日志计满后放到指定地点并保管好,)转抄医嘱执行单并作记费处理,特殊医嘱的及时通知、黑板记录提示。以及新入院病人的体温单及首次护理记录的书写。9.负责出院病人的处理。包括发放出院带药、带物、协助检查床单位被服的交接和管理,并核对签名。整理出院病历,每日出院病人要登记到出院病历登记本上。10.和辅助责任护士一起负责书写交班报告,巡视病房,将病区总体情况及特殊情况向下班交班。11.负责计费。12.负责核对发放口服药。11:00、17:00口服药及时核对发放给患者。若患者外出应记录和交班补发。13.负责管理和检查各种急救药品、器械以及物品。要求保持物品的四定(定位置,定数量,定期检查,定人管理),保持物,品完好,齐备,呈惫用状态。检查毒麻药的使用情况并监督毒麻药的登记记录,以及各种仪器如氧气及流量表,吸引器及吸痰器,心电监护仪,暖箱,蓝光箱,推注泵,输液泵,高频雾化器等的管理,要求物品有交接,有记录。13.负责办公室接待,接待患者或家属的咨询、会诊及转诊医生,负责外借物品的登记及收回,负责保持办公室卫生,每周大扫除一次。14.负责清点、整理并领取各种消毒液和治疗护理所须物品及各种文件资料,惫好夜间所需物品。15.负责整理护理记录。及时补写外出患者返回病房病情记录,检查各班护理文件书写质量。16.协助护士长工作,做好科室管理。护士长不在时代理护士长处理日常事务。对下级护理人员进行业务指导,带实习护生,负责科室部分质量监控,负责整理病历并送交至病案室。责任护士工作职责:(上班时间:上午8-12,晚上18:____次晨8:30)1.参加晨会,听取夜班医护人员早交班。负责物质交接,抢救物品交接,床头交接班。对新入,危重患儿检查身体情况及其他如暖箱,氧气,心电监测等情况,特殊情况交班,医嘱执行情况交班,病房安全交班,清点患儿数量,督促患儿返回病房。参加主管医生查房,对所有分管患者“八知道”;床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。2.负责晨间护理。整理患儿床单位及个人卫生,病房规范化管理。3.负责基础护理。分管吸氧,吸痰,雾化,洗胃,灌肠,导尿,留置针护理,引流管护理,口腔护理,皮肤护理,物理降温,鼻饲,暖箱,篮光,输液泵等。负责上述操作所使用物品的收发和整理及消毒。保持物品的清洁无菌。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管,保持吸痰器清洁,每日更换吸痰器一次性管道,检查暖箱,蓝光箱,推注泵,雾化器使用和运转情况,负责暖箱加水等。4.负责各项治疗及专科护理。负责患者的输液,输血、皮试、肌注、换液体,物理降温等,执行时间性治疗、护理工作。5.负责安排各项辅助检查,负责采集各种标本并送交化验室,要求安排科学、合理、适时、安全。协助医生完成各项有创检查治疗。6.负责病情的观察并记录。及时巡视、观察患者的病情、了解医嘱执行情况等,发现异常及时报告值班医生处理。并及时完成护理记录。7.负责抢救危重病人.负责书写本班危重患者护理记录。8.负责新入院患者处理、入院介绍,出院患者指导,做好终末消毒,死亡患者尸体料理。9.负责健康教育,与患者及家属保持良好沟通,协助值班护士做好收费解释。10.负责管理和检查各种急救药品、器械以及物品。要求保持物品的四定(定位置,定数量,定期检查,定人管理),保持物品完好,齐备,呈惫用状态。检查毒麻药的使用情况并监督毒麻药的登记记录,以及各种仪器如氧气及流量表,吸引器及吸痰器,心电监护仪,暖箱,蓝光箱,推注泵,输液泵,高频雾化器等的管理,要求物品有交接,有记录。11.负责对下级护理人员业务指导及教学工作,协同其他护士工作,注意与替班责任护士交班,保证护理工作连续性。12.协助治疗室、办公室护士搞好清洁卫生交班。治疗班护士职责:上班时间:(上午8-下午15)1.参加晨会,和值班护士共同核对医嘱,负责全科患者输液配制及各种皮试液配制。及时完成当日全科患者补液配制,特别注意以下几点:(1)严格执行查对制度。“三查”:配药前、中、后查对;“七对”:床号、姓名、药品名称、剂量、浓度、时间、用法和有效期。(2)核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。(3)急救、危重患者优先配药。抗生索现配现用。时间性药物按时准备。(4)欠费患者交费后及时用药,新患者及时用药。(5)注意配伍禁忌、避光要求等。2.负责各项治疗工作。如输液,输血,肌注和换液体等。3.负责检查、更换消毒、灭菌物品、包括无菌特特钳、无菌包、外用无菌容液等;负责检查及领取备用一次性物品;如输液器、针头、棉签、鼻导管、雾化器等。4.负责落实各种药物的清理、核对和领取工作。5.协助责任护士治疗工作。保证时间性治疗按时执行。6.负责治疗室工作交接班。交接时间性治疗、特殊药物、新患者用药、欠费者用药、清点次日备用药品等。7
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