11电商之间线上线下的营销模式

(完整版11电之间线上线下的营销模式电商之间上下营销模式摘要随着全球经济一体化以及科学技术的进步，线上线下的商业模式营销模式的理论体系也在被越来越多的电商企业所采纳。“整合营销之父”_E?舒尔茨认为整合营销传播的中心思想是把与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。在互联网快速发展的推动下，营销传播的方式和手段也在不断地创新，尤其是线上线下的商业模式营销方式正被一些企业所釆纳。以我国的手机行业市场为例，手机市场的竞争已经趋于白炙化，而高速发展的互联网以及电子商务也给传统手机营销传播带来了不小的冲击。线上线下的商业模式是近年来新兴的电子商务商业模式，该商业模式出现后，发展十分迅速，得到了众多风险投资资金的支持，并引起了业内外的广泛关注。本文针对线上线下的商业模式的特点和发展前景进行了分析，首先介绍了线上线下的商业模式的概念和类型，以及发展较好的线上线下的商业模式电商然后对线上线下的商业模式在我国的发展现状进行了分析，接下来从消费者、商家和线上线下的商业模式平台的角度分别分析了线上线下的商业模式的优势和劣势并指出了制约线上线下的商业模式发展的瓶颈，最后从五个方面分析了线上线下的商业模式未来的发展前景。关键词：

经营策略

线上线下营销

商业模式

(完整版11电之间线上线下的营销模式AbstractAsglobaleconomicintegrationandtheprogressofscienceandtechnology，thebusinessmodelofonlinemarketingmodeloftheoreticalsysteminalsobeadoptedbymoreandmoreelectricityenterprises。\fatherofintegratedmarketing\"don_E？Schultzthinkthecentralideaofintegratedmarketingcommunicationsisspreadallrelatedtheenterprisemarketingactivities。UndertheimpetusoftherapiddevelopmentInternet，thewaysandmeansofmarketingcommunicationsconstant，especiallyinthebusinessmodelofonlinemarketingiscalculationsomecompanies.InmobilephoneindustrymarketinChina,，themobilephonecompetitionhasbecome，andrapiddevelopmentofInternetelectronicalsobroughtnosmallimpacttotraditionalmarketingcommunication.Thebusinessmodelofonlinebusinessmodelisemerginge-commercebusinessmodelinrecent，thebusinessmodel，developmentveryquick,thesupportofinvestmentfund,andcausetheextensiveconcernofinsideoutside.Inthispaper,accordingtothecharacteristicsbusinessmodelofonlinebusinessmodelanddevelopmentprospectsareanalyzed,andthefirstintroducestheconceptofthebusinessmodelofonlinemodeand，andthedevelopmentbetteronlinebusinessmodel，thebusinessmodelofonlineourcountry,analyzesthecurrentsituationofthedevelopmentofthenextfromconsumers,merchantsandthebusinessmodelofonlineplatformrespectivelyanalyzedtheadvantagesanddisadvantagesofonlinebusinessmodelmodelandpointsoutbottleneckrestrictingthedevelopmentofonlinebusiness，finallyanalyzedfromfiveaspectsofonlinebusinessmodelforfuturedevelopmentprospect.

(完整版11电之间线上线下的营销模式Keywords：

O2Obusinessmodelcommerce目录摘要...................................................................1目录...................................................................31绪论.............................................................01。1选的背景和意义1.2研的内容.....................................................11.3研的方法.....................................................12线上线下商业式的理论基础2.1线线下的商业模式介绍.........................................12。2.线的概念....................................................23国内外研究综.......................................................24各大电商营销略的实例分析4.1京大打“物流牌”.............................................34.2京延长促销时间...............................................44。3根消费者的购物身份的签锁定相应品.........................44.4苏：力推O2O购物节4.5利多媒体进行活动宣传.........................................5本章小结...........................................................55线上线下的商模式发展遇到的问题.....................................65。1盈模式问题..................................................65.2企的经营管理.................................................66线上线下商业式的优劣势及分析.......................................66.1从费者的角度对线上线下式分析6.2从家的角度对线上线下模分..................................76。3从台的角度对线上线下商业模式分析...........................77线上线下的商模式的创新发展对策.....................................87.1解资金问题...................................................87。2建诚信体系..................................................87。3进步细分市场................................................9

(完整版11电之间线上线下的营销模式7。4更传统行业的参与7。5抓移动商务的发展机遇........................................9总结..................................................................10参考文献:.............................................................10

(完整版11电之间线上线下的营销模式1绪论1。1选题背景和意当前，随着经社的不断发展，电子商务是当下互联网行业炙手可热的领域，它既是一个市场,是一种拓展道，为了让企业更好的发,电商之间展开了浴血奋战，诞生了多种复合营销模式据艾瑞研究院院长曹军波介绍，2001年中国网零售是元，2011年达到7666亿而2012达到1万亿。，网络购物在整个社消费品零售占比仅4.2％，2012年超过5％。商家尝到甜头却也矛面对各大电商平台争相举大促，商家可能是最矛盾的一个群体，一方面希望通过打折获取更多的用户，一方面又不舍价格这么低，容易流失原价购买的老顾客,可能影响品牌形象。参加“双”的商家细分为几类，有的是为了冲量,有的是为了获得新用户有的则是扩大知名度如全面实行数字化管理仓库的男鞋品牌骆驼，2012年在备货、客服、发货、物流及营销推广上都做了充分的准,目前已刷新销量纪录。由于平台之间通过争夺商家资源来争夺用户，此前，阿芙精油创始人孟醒发布微博称东商城锁死后台,硬逼着商家恶劣促销，随即声明“阿芙品牌从京东撤店”据了解，阿芙是在淘宝上的一个精油品牌号年销售额高达四五亿。而按照天猫“双11的活动规则，如果京东商城阿芙精油的产品价格修改成五折，阿芙就在天猫的“双11被下架。对,京东商城向商报记者发来官方回复称,“京东商城尊重卖家的选择，后期通过协商解决此事。"不过，在大促中的确有不少商家尝到了甜头，而且天猫原创品牌也并不输于传统品牌截至昨日下午，天猫原创女装品牌裂帛、茵曼销售额分别超过6000万和万，位列该类目前两位，而韩都衣舍及欧莎已分别突破3500万3000万然而网上销售火爆对线下商场的带动并不明显网上的“双提前几个月就开始造势，消费者总认为网上会比线下便宜很多，实则并非如此.面对双11"的厉攻势,下的商场却持“冷对”态度。例如新世纪百货营销部相关负责人曾经表示表示，即使是同一品牌的商品，网上和实体店的铺货会不同，百货商场在新款上市等方面有优势，还有很好的体验式购物环境。0

(完整版11电之间线上线下的营销模式由此可见，受网购的冲击并没有想象的那么大，线上线下协同发展才是未来的发展趋势。1.2研究的内容论文通过对电商企业线上线下的商业模式协同发展的营销模式进行深入研究和探讨，希望能够寻求解决电商企业在利用电子商务的过程中开拓出新的销售模式，线上线下的商业模式协同发展,升级销售模式,转变营销战略的解决之道。本文通过对苏宁、京东等大型的电商企业的营销模式进行探究,目前电商之间的营销模式的竞争状况、市场营销的要素、进行研究分析来寻求中国电商企业发展的商业模式的方式、路径、方法。1。3研究方法①

观察法宁电器的新闻报道和实体店以及易购网上商店的所有信息,进行分析、汇总、记录并搜集相关数据。②

调查法苏宁线上线下的商业模式的客户进行访问调研基金问题报告阅券商搜集相关资料。③

信息研究法通过互联网公布的大量信息集团高层的发言关的经销商和供商以及顾客的全部信息通过抽象提炼来获取有益的信息。④⑤

数据分析：通过对一定的数据分析，揭示数据背后所隐藏的意义。描述性研究法：描述性研究法是一种简单的研究方法，它已有的现象、规律和理论通过自己的理解和验证，给予叙述并解释出来2上线下商业模式的理论基础2.1线上线下商业式的介绍随Internet和相关Web技发电子商模式悄然OnlineToOffline(上线下的商业模式)式就是近年来兴起的一种线下交易与互联网结合在一起的新的商务模式，即网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送1

(完整版11电之间线上线下的营销模式给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务在电子商务的信息流资金流物流和商流中，线上线下的商业模式，只把信息流、资金流放在线上进行把物流和商流放在线下线线下的商业模式，依靠线上推广交易引擎带动线下交易,以大商户的参与和用户的体验感,这种线上线下的商业模式的融合产生的价值十分惊人，在该基础上的数据分析更是为线上线下的商业模式的持续发展提供了不竭动力线上线下的商业模式有几个特点:首是要求一定有实体店存在，消费者最终要到实体店里进行消费其次是需要通过互联网推送消息,过线上线下的商模式网站发布打折、优惠等信息，最后是需要在线支付的支持，消费者先在网站上进行在线支付,然到实体店提取产或享受服务，线下销售与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台,这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算,最重要的是广效果可查每笔交易可跟踪通。2。2。线的概念无论是线上营销还是线下营销，都是企业对营销传播的一种分类所线上营销是指，企业营销把营销实践与现代通信技术、因特网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础以网络为介质和手段而进行的各种营销活动的统称,其主要媒介为:互联网、电视、报纸、户外广告、事件营销、公关等线上销的提出是相对于线下营销来开展的.3内外研究综述线上线下商业模式这一概念是在2010年月份由AlexＲampell提出，但此种模式早几年就有年沃尔玛公司提出的SitetoStoreB2C战略,通过完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是线上线下的商业模式的模型随着Groupon（即高朋网火爆全球,线上线下的商业模式被越来越多的人关注。许多新创公司都开始布局线上线下的商业模式领.国外运作比较成的线线下的商模式的网有UberJHilburnJetsetterZaarlyGetaroundTrunkclub程大众点评网为中国最早的线上线下2

(完整版11电之间线上线下的营销模式的商业模式，目前国内发展较好的线上线下的商业模式网站有大众点评网、美团网、窝窝团、丁丁网、赶集网等。这种以在线支付为核心的线上线下的商业模式成为电子商务的新亮点，相关产业日趋成熟众多新创公司纷纷布局线上线下的商业模式领域2012年度中国线上线下的商业模式。市场研究报告显示，中国线上线下的商业模式市场模达到亿元，同比增长75．5%,预计到2015年，中国线上线下的商业模式市场规模达到4188．5亿元其中，餐饮服务业发展令人瞩目，增速比肩线上线下的商业模式市场整体发展速度。团购网站是国内目前线上线下的商业发展的典型方式。现在的团购网站大多采用电子市场+优到店消模式。即消费者在网上下单并完成支付然后凭借优惠订单消费凭证到实体店消费，它线上订购的便捷实惠性和线下消费的真实体验充分结合起来，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出美容美发等，餐饮美食和娱乐休闲是用户团购最多的两大种类而家具百货紧随其后。4大电商营销战略的实例分析4.1京东大打“物牌”在众多与天猫作对的第三方交易平台中，京东的营销无疑是独特的早在10月份，京东就率先出击推出一系“无节操"平面广告,面可“很黄很暴力的主题却直接明了，尤其是“马踏飞燕”那张直指里“笨鸟”物流，挑衅味十足；随后，京东第二波广告来袭，主题更为直接——“不光低价，快才痛快外围绕双促销，京东还开展了一系列的线下促销活动。综观京东“双11”期间的表现，我们发现,其应对策略有如下几方面：首先主打物流优势。众所周知，京东近年来一直在花大力气打造其自建物流体系，其在物流速度上的优势已经成为京东的一大武器这恰恰是天猫的短板双期间的地铁广告主题要等天猫双，与之相对，京东“双11"主题并没有价格优惠和品类繁多上面文章，而是突出“不光低价，快才痛快11,怎能用慢递击天猫的物流痛点。经历过大促期间快递爆仓，长时间收不到货的消费者，难免不被这样的广告击中内心，默默在心中为京东加上几分。3

(完整版11电之间线上线下的营销模式为了确保“双11”期间“最后一公里”的网购体验，京东除了提供211限达、次日达、极速达等配送服务，还面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。东延长促销时间天猫强调的是“优惠仅此一天东持续时间长的牌子，整个的“双11"促销持续了半个月之久。正如知名电商专家宗宁所说“京东充分利用了这个人造节日的流量和预算红利，很多人积攒很久的预算，在一天内释放总不如在半个月内释放，更加充分.从这个角度讲,东不但要吃‘双11的肉，就是连汤，也要喝足喝饱"当然，延长促销周期对于京东来说还有另一方面的考虑，那就是减少突发销售高峰对运营和供应链体验造成伤害。4.3根据消费者的物身份的签锁定相应类京东按照消费群体的不同特征和喜好，促销活动分为了不同的主场,例如“顶梁柱快抢、贤内助快抢、IT达人快抢、吃货酒鬼快抢、臭美的快抢月日~12日是促销最高潮，京又推出“快抢京光"主题推广活动年们通过年的和我们6·18促销这种大促型的经验，锁定了几个重点的品类，同时又是以消费者的角度去进行专题活动主场的策划，摒弃了以前完全按品类的角度，而是根据消费者的购物身份的标签去锁定相应的品类.”京东相关负责人表示“2012‘双，东大力发展的pop平台也开始显山露水,这个平台为京东提供了大量的SKU，丰富了京东的产品线，缩小了和淘宝的差距。毕竟不怕不赚钱，就怕货不全也是自古以来的商训.在物流服务品类都有长足进步之后东的购物体验显然更好。么剩下的竞争就是流量的竞争，这也是目前电商的最大竞争4.4苏宁:力推O2O购物节2012的“双”,天猫宣布与银泰集团旗下个实商场展开合，发动一场联合线上线下的O2O大战。借助这一契机，年来一直探索线上线下融合的苏宁推出了“O2O购物节的促销主题。月29日在南京召开的全国新闻通报上，苏宁对外宣布在月8日到11月为期四天四夜时间举办“第一购物节4

(完整版11电之间线上线下的营销模式事实上，早在年8份苏宁云商集团董事长张近东就已提出“一体两翼互联网路线图苏宁看O2O为两翼中的一翼通过本次购物节与另一翼-—开放平台全面结合，共同推动苏宁互联网路线图的实践。作为以主题的购物节，苏宁为期四天四夜的大促中引入了诸多O2O元素，主要体现在五大方面线上线商的任意购买;线上线下活动的全面同步;开创OVO（OnlineVideoOffline）互动视频购物模式；推出移端的电子员卡；推出门店提返利的活动。4.5利用多媒体进活动宣传在促销活动中，苏宁刚刚收购的PPTV客户端进行整合，在南京设立以客户端为主阵地的多屏互动团购直播区，通过互联网在全国34个大区上百家超级店、苏宁易购站内、苏宁易购客户端同步视频直播，邀请厂商嘉宾坐镇并进行互动,根据全国线上线下顾客的限时报名数量给予台阶式的让利额度。苏宁目的是，希望通过式跨越线上下的鸿沟,开创全新的全渠道互动营销模式。换个角度苏宁的目的已经不仅仅在于“双11”销更多的是希望借助“双11”的购物热潮，推动其正在实践的云商模式，即“电商店商+零售服务商"的模式。当然，京东和苏宁只“双11"营销两个个案，垂直美妆电商美优品、网上商超号店、唯品等也都从不同角度借助“双11”进行了宣传。虽然聚美优品“双11”期间推出的电视广告引起了颇多争议，但是也不得不承认这一广告吸引了诸多关注，而其“美女都爱聚美优品"的广告词也确实是诉求明确。本章小结各大电商在销售模式上的策略层出不穷，绞尽脑汁的宣传也换来了业绩的飙升.京双十一单日的订单就超万，11月1日到12交易额预计达100亿;宁宣布线下门店客流同比增长，移动端交易额同比增长10；聚美优品的交易额增幅达2000%。虽然这些数字与天猫351亿元的交易额相仍有较大差距是我们至少可以肯定少了漫天的口水傻5

(完整版11电之间线上线下的营销模式而白”的价格,电商对决在营销上有很多智慧的投入，而这一点也日后的电商营销开辟了很多想象空间。5上线下的商业模式发展遇到问5.1盈利模式问题中国线上线下的商业模式市场目前依然处于早期的发展阶段，仅以优惠券为例,就大众点评、丁丁网、维络城、布丁等多家公司，应用众多同质化严重，线上线下的商业模式网站除了传统的广告模式，尚未找到更好的盈利方向，而就整个线上线下的商业模式行业来看商户越来越不愿意支付广告费用，另一方面件证的成本也需要进一步降在移动支付、移动电商等关键环节多数企业都缺乏有效支撑，更重要的是，对于线上线下的商业模式企业来说，线下服务的拓展能力和数据分析能力更是影响用户体验的核心。5.2企业的经营管因为是线上支付,线下消费的模式客在对商家服务不满时，虽可以当面沟通，但如果问题不能解决，顾客并没有可以谈判的筹码，因为其已经付款业也缺少对线下商家的必要监管，在消费者对商家服务不满时,产生纠纷最终导致消费者流失来自800论团购投诉区数据显示，月日～15日仅4天的时间，就收到用户提交的团购消费投诉134条,已解决条，未解决58条，有效解率仅为为56。7％.户的账户安全、后投诉、反馈等问题也是O2O企业在运营中急需解决的问题。6上线下商业模式的分析6.1从消费者的角对线上线模式分析对消费者来说，选择线上线下的商业模式的优势一是网站提供了大量的信息供消费者参考和选择消费者能够获取更丰富全面的商及其服务的内容信息比如众点评网商户分为美食、休闲娱乐、购物丽人、结婚、亲子、运动健身、酒店和生活服务几个类别.合作商优惠、打折等信息发布在网站上，消费者消费后可以对实体店的评价写在网上。统计显示，截止到2013年6

(完整版11电之间线上线下的营销模式第一季度，大众点评月活跃用户数超过6000万户，点数量超过2500万条，收录的商户数量超过家，覆盖全国2300多个城市二是通过线上下的商业模式网站下单费者往往能够享受更优惠的价格商家通常打折团购优惠券等信息通过网站发布对消费者来说，可以得到更多实惠三是相对实体店购物的选择更多站一般都有搜索功能，给费者提供方便四是可以往往可以在线咨询商家，方便消费者作出选择五是信息可信度相对较高一般来说，B2C、C2C家自己做的商品介绍难免有广告的夸大成分而线上线下的商业模式网站虽然与商户是合作关系,但还是属于第三方，因此线上线下的商业模式网站上的评论信息相对来说客观得多对消费者来说，线上线下的商业模式的劣势主要有两点：一是实际购买到的商品或服务有可能低于消费者的购买预期这个问题在B2C、C2C模式下同样存在二是出现质量、售后等问题可能得不到有效及时的解决。6.2从商家的角度线上线下式分析对商家来说线上线下的商业模式的优势：能够获得更多的宣传展示机吸引更多新客户到店消费，对拉动新品新店的消费更加快捷通过线上线下的商业模式网站给店铺提供了更多展示和推广的机，与在传统媒体上做广告印发宣传单等店铺通常使用的宣传方式相比,线线下的商业模式网站无疑是一种性价比很高的营销渠道.推效果可查，每笔交易可跟踪由于消费者是在线上线下的商业模式网站在线下单后，再到实体店消费，这样店铺可以直接看到在线推广的效果。可以跟踪用户数据,行精准影响.从客户关系管理的角度来看拥有更丰富的客户数据是进行产品或服务推送成功的前提这也实体店与线上线下的商业模式网站合作的一个重要原因.6。3从平的角度对上线下的业模式分析与B2C、C2C模式相比，可以从以下几方面看出线上线下的商业模式网站的优势：一是与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户；二是对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入;三是数倍于、B2C的现金流四是巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式同时，线7

(完整版11电之间线上线下的营销模式上线下的商业模式网站在运营上也面临下面这些问题一是诚信难证。部分团购网站暴露出付款后卷款走人网上货品描述与实际不符，额外消费多，高标底价等诚信问题；二是商家资质存疑。为了获得商家资源，线上线下的商业模式，经营者降低对商家的资质审核，无法保证产品和服务的质量，造成很多损害消费者利益的不良后果三是创新能力不足。线上线下的商业模式的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。国内团购的发展是一哄而上用相同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。7上线下的商业模式的创新发对7。1解决金问题对于新浪、腾讯、阿里这些涉足大企业而言，它们当然不缺钱用担心现金流的问题。对于中小企业而言它们没有实力雄的东家,只能依靠自有资或者风投，但因为O2O模式前期需要大量的资金投入，短期盈利的可能性不大，虽然盈利模式可以吸引风投，但也可能因为风投突然撤资造成资金链断裂，比如街库网，从而破产，所以吸引风投虽然是一种很好的解决资金问题的途径，但在实际操作中可以适当寻求多种的融资方式，确保公司拥有必要的流动资金,可以持续经营。其次，解决公司的运营问题。一方面加强司内部的运营管理，因为O2O概念进入中国的时间较短面的管理人才是相对缺乏的以引进一些专业的管理人才，另外管理层的经验也是相对不足的，在面对多变的市场环境时，可能需要适时调整一些管理方式；另一方面，在公司的网站服务上，为了切实让消费者感受到线上支付或预定，线下消费所带来的美好体验,该采取线上产品进行适当的筛选,尽量确保线上与线下的商品品质一致、加快售后服务的响应速度、加强诚信体系建设等等措施。当然要使得O2O模式真正的实现盈还需要众多企业不断地探索和实践，不停地调整管理策略和适应多变的市场环境.7.2建立诚信体系线上线下的商业模式要发展，商家资质和诚信等问题就必须解决一方面以通过与本地工商部门或消费者协等进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核约商行为。另一方8

(完整版11电之间线上线下的营销模式面，应该建立完善的诚信机制例如引入第三方机构对采用线上线下的电商、经营者进行监管，对其进行诚信评级，并且评级结果及时展现给消费者促使其注重自身信誉的维护。对商家的信誉，则可以考虑采用类似淘宝的客户评价方式来划分等级。7。3进一细分市场线上线下的商业模式虽然简单来看主要涉及互联网平台、商家、消费者，但具体的消费领域可以进一步细分。以团购来说，团购网站上的各类优惠，众多商家令消费者眼花缭乱想做好线上线下的商业模式了关传统的美食额消费领域之外更应该关注一些宗消费领域，如：房产、家居、婚嫁、汽车、亲子、教育等。但是需要注意，随着行业细分的深化消费者对于线上线下的商业模式平台的服务质量有更高的要求.并非有优惠就一定能获取大批忠实用户并且产生互动，进而吸引客户再次消费，主动互动、主动分享是线上线下的商业模式的亮点，绝不应该受限于平台或者单一的互联网产品。7。4更多统行业的与线上线下的商业模式让一直徘徊在电子商务之外的传统行业,尤是服务业抓住了互联网的机，线上线下的商业模式线上的消费者带到线下的实体店中消费，其侧重点是本地企业提供的服务性消费，如餐饮、电影、健身、租车、租房等服务性企业可以充分利用线上线下的商业模式积极参与电子商务，让更多的消费者来店中消费，前提是必须先在网上支付费用。7.5抓住移动商务发展机遇移动商务是指以移动通讯技术为支撑，利用移动数字终端进行商务活动。与传统的电子商务相比，移动商务具有其特