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文档简介
第4页共4页前台收银工作职责1、负责前台电话的接听、转接,访客的登记记录,文档的管理等;2、负责会员办卡金额的收取,每日账目的结算与登记;3、负责会员管理系统的操作及维护工作;4、负责接待会员投诉工作。前台收银工作职责(二)1、收银、做账工作2、客户接待、服务工作3、客户管理:客户资料整理,会员卡管理,客户跟踪等4、负责店内日常事务的处理;6、店面整体管控。前台收银工作职责(三)1、负责公司前台接待及电话接转;2、复印文档,收发信件、文件等3、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;4、开具发票并每月核对发票5、完成上级交给的其它事务性工作。6,负责全部的产品的进出库7,做相关的报表前台收银工作职责(四)1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钱,以便找数;2、准确打印各项收款单据、发票。3、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。如出现长款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定入账。4、每一位收银员在当班营业结束后需进行交接班,检查无误后方可下班。前台收银工作职责(五)1、友善和专业的态度为客户提供收银服务2、执行日常的工作时要遵循各种跟收银相关的规章制度3、确保收银工作的正确性和有效性以达到顾客的高度满意4、保证收银结算室和储藏室的安全5、处理各种发票、支票、汇票6、确保顾客以最快的速度通过收银台并且避免顾客投诉前台收银工作职责(六)1.做好前台接待2.负责收银3.简单的卫生工作前台收银工作职责(七)1、负责每日的会员办卡、收款等手续,负责制作会员合同及报送报表事宜;2、负责处理会员交办的基本服务事宜,接受会员的咨询;3、协助前台做好接待事宜;5、完成上级领导交代的其他工作。前台收银工作职责(八)1.保证准确无误并高效地完成患者的预约和登记2.在就诊过程中有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮助患者3.协助打印发票、为患者结账4.与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内5.帮助客人协调相关部门准备所需文件6.协助主管/经理完成新的任务或额外项目前台收银工作职责(九)1、为宾客办理预定,入住,问询,结帐等服务。2、提供主动,热情,细致,耐心,准确高效的服务。3、严格执行酒店各项标准。前台收银工作职责(十)1、熟练掌握门店收银各环节的工作,能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题,作到准确、快速、无差错;2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报,做到帐单、帐实(银)相符、帐物相符;3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。前台收银工作职责(十一)1、及时、准确的接听\转接电话,如需要,记录留言并转达;2、负责客户的接待,预定登记、服务项目咨询等工作;3、做好客人消费结账工作,文书录入工作;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;4、日常资料整理等一般前台事务;5、完成主管安排的其它任务前台收银工作职责(十二)1、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。3、做好预定接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识。前台收银工作职责(十三)1、做好所属门店会员消费登记及结算工作;2、负责客户前台接待及登记录入等工作;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票,编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证汇总定期送至财务部;6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作;7、配合其他部门相关;8、工作完成公司上级交办的其他工作。前台收银工作职责(十四)1.负责前台客户接待,商品售卖及会员卡办理,安排安全协议的签订;2.负责门店收银工作、现金管理,确保门
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