标准解读

《GB/T 33748-2017 农业社会化服务　农业科技信息服务供给规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，主要针对农业领域的社会化服务体系中关于农业科技信息的服务供给制定了具体的要求和指导原则。该标准旨在通过规范化的流程和技术手段提升农业科技信息服务的质量与效率，进而促进农业生产技术的进步和服务水平的提高。

根据此标准内容，农业科技信息服务供给涉及多个方面：

  • 服务对象：明确指出服务应面向广大农户、农业企业以及其他从事或关注农业发展的个人或机构。
  • 服务内容：包括但不限于最新农业科技成果推广、种植养殖技术咨询、病虫害防治信息提供等多方面内容。
  • 服务质量要求：强调了所提供信息需具备准确性、时效性及实用性；同时，还提出了对服务人员专业能力的要求。
  • 服务方式：鼓励采用互联网+等多种现代化信息技术手段来开展服务工作，以提高信息传播的速度与范围。
  • 评价机制：建立了一套科学合理的评估体系，用于定期检查和反馈农业科技信息服务的效果，并据此不断优化改进服务模式。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-05-12 颁布
  • 2017-12-01 实施
©正版授权
GB/T 33748-2017农业社会化服务农业科技信息服务供给规范_第1页
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文档简介

ICS0308001

A12..

中华人民共和国国家标准

GB/T33748—2017

农业社会化服务农业科技信息

服务供给规范

Agriculturalservice—Supplyingspecificationofagriculturalscience

andtechnologyinformationservice

2017-05-12发布2017-12-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T33748—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

术语和定义

2………………1

服务供给模式

3……………1

现场服务

4…………………1

电话服务

5…………………2

网络服务

6…………………3

短信服务

7…………………4

满意度调查

8………………4

附录资料性附录农业科技信息现场服务流程

A()……………………5

附录资料性附录农业科技信息电话服务流程

B()……………………6

附录资料性附录农业科技信息网络服务流程

C()……………………7

附录资料性附录农业科技信息短信服务流程

D()……………………8

参考文献

……………………10

GB/T33748—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国标准化研究院归口

。

本标准起草单位北京市标准化研究院北京市农林科学院农业科技信息研究所中国农业大学

:、、。

本标准主要起草人马晓蕾谢翔燕闫涛罗长寿孙素芬杨德勇魏清凤张峻峰

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T33748—2017

农业社会化服务农业科技信息

服务供给规范

1范围

本标准规定了农业科技信息服务机构组织以交互方式提供服务的模式流程和要求

()、。

本标准适用于现场服务电话服务网络服务短信服务四种农业科技信息服务供给模式

、、、。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

农业科技信息agriculturalscienceandtechnologyinformation

农业生产实践和农业科技活动产生的对农业生产经营具有价值的各类技术信息知识

、。

3服务供给模式

31现场服务

.

农业科技信息服务机构组织的服务人员或技术专家在公共服务场所为服务对象提供面对面农业

()

科技信息服务一般包括接待服务自助设备查询服务专家服务技术培训等

,、、、。

32电话服务

.

农业科技信息服务机构组织利用电话为服务对象提供农业科技信息服务一般包括自动语音服

(),

务和人工服务

。

33网络服务

.

农业科技信息服务机构组织利用互联网技术依托计算机端或移动端采用网页移动互联网应

(),,、

用程序即时通讯工具微信等邮件等方式为服务对象提供信息浏览查询在线解答离

(APP)、(、QQ)、、、、

线留言回复等农业科技信息服务一般包括自助服务和人工服务

,。

34短信服务

.

农业科技信息服务机构组织利用手机短信为服务对象提供订制文字数字或图片信息等农业科

()

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