组织中的信息系统

组织中的信息系统(补充)组织中的信息系统组织和信息系统

战略管理信息系统和开发与资源管理第一节组织和信息系统一、组织与组织结构组织是一个稳定的、正式的社会结构，它从周围环境接受资源并且对资源进行处理从而生产出产出组织结构历史文化学院组织结构二、组织中常用的信息系统按信息系统所服务的职能划分会计信息系统财务信息系统市场信息系统生产和研发信息系统库存管理信息系统按信息系统所服务的行业划分军事信息系统企业信息系统学校信息系统医院信息系统常用的分类方法——根据信息系统提供的功能及服务组织的层次分类事务处理系统办公自动化系统和知识工作系统管理信息系统决策支持系统和人工智能信息系统经理信息系统事务处理系统是系统中的基本信息系统是企业内部动作、与外部协作的唯一通道提供最基础、最完整、最详实的资料其基本业务为：工资结算、处理订单、库存检查、报表输出、记录考勤、来往帐目等办公自动化系统和知识工作系统信息工人：从事创建、使用、传播信息的劳动者数据工人：其主要工作是使用、处理和传播信息知识工人：其主要工作是创建新的信息和知识通常包括：电子日历、电子邮件、工作流程管理、桌面数据管理和桌面项目管理系统等需要多人共同参与完成，如电子会议、交流意见、共享文档等电子会议活动通知管理信息系统为组织的管理层服务定期的，预定义的信息数据来源于企业内部的事务处理系统没有分析能力，只提供过去及当前的数据决策支持系统高度灵活交互功能存储大量的知识决策模型人工智能信息系统拥有庞大的知识库具有学习、归纳和抽象能力对信息进行识别、分类和预测智能的知识库更新功能经理信息系统是管理信息系统、决策支持系统和人工智能系统的结合提供数据的多方面分析方法，甚至提供建议多种形式的表现方式三、系统集成四、组织和信息系统之间的关系组织影响信息系统组织的决策影响信息系统的作用组织决定由谁提供信息服务，即组织决定由谁来设计、建造和运行信息系统组织决定为什么要建设信息系统信息系统影响组织微观经济学理论：降低管理成本转换成本理论：降低生产成本，降低管理成本决策控制理论：提供多方面的数据作为决策的依据社会学理论：后工业理论：后工业时代即服务时代文化理论：政治理论：五、企业流程再造和持续改进企业需要不断对自身进行改造以更好地适应市场的变化、满足客户的需求为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造企业流程“显著改善”的目标：周转期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25%设计业务流程最为关键流程再造必须考虑与信息系统技术之间的关系企业信息化与管理创新业务流程重组对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。业务流程，是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。美国管理专家波特将企业的业务流程描绘为一个价值链。重组业务流程，就是对价值链上各环节进行有效管理，减少一些不增值的业务环节，简化和优化业务过程，建立新的系统框架，全面提高企业竞争力。

供应链管理六、管理系统中计算机应用的基本条件科学的管理基础管理工作的程序化管理业务的标准化报表文件的统一化数据资料的完整化和代码化领导的支持与参与抓好规划：从企业实际出发，考虑发展远景，制定出可行的近期和长期的系统目标；根据目标的要求处理好资源的重新分配；对现行管理系统进行必要的改革，为新的管理信息系统的运行，创造一个相应的企业内部环境抓好决策抓好落实建立专业人员队伍和培训向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则；向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范；强化职能部门的业务人员的信息管理意识第二节战略管理什么是战略信息系统企业经营层战略和价值链模型企业层战略和信息技术行业层战略和信息系统：竞争力与网络经济什么是战略信息系统战略信息系统改变组织的目标、经营活动、产品、服务或者与环境的关系，帮助组织获得超过竞争对手的优势在三个不同的层次利用信息：企业经营活动、企业、行业各层次使用的战略、模型和信息技术战略模型信息技术行业合作和竞争竞争力模型和网络经济电子业务通信网络跨组织系统信息伙伴关系企业合力核心竞争力核心竞争力知识系统组织范围的系统企业经营活动低成本差异化竞争范围价值链分析数据挖掘以IT为基础的产品和服务跨组织系统供应链管理有效的客户响应企业经营层战略和价值链模型成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服务差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品改变竞争的范围：扩大市场，使之全球化集中一个特定的对手未涉及到的市场价值链中的杠杆技术为客户提供更多的价值以更低的价格提供相同的价值价值链活动、为价值链活动提供支持的某些战略信息系统信息系统产品和服务新产品和服务现在的实现技术网上银行业务局域网、互联网现金管理帐户整个企业范围内的客户帐户系统国内国际航空、旅馆以及自动订票系统世界范围的通信技术快递全球包裹跟踪系统邮购销售企业客户数据库声音邮件系统（电话服务）公司和网络范围的数字通信系统自动取款机客户帐户系统量体裁衣系统计算机辅助设计和制造系统关注特定市场的系统通过数据挖掘寻找存在的模式并推断规则识别特定的目标来创造出一个新的特定市场供应链管理和有效率的客户响应系统选择高效的供应链管理模式三、企业层战略和信息技术“合力”的概念：指多个单位协调运作“核心能力”：指协作的各个单位在行业中的地位水平要高四、行业层战略和信息系统：竞争力和网络经济竞争力模型网络经济模型第三节信息系统的开发与资源管理

信息系统的开发信息系统的资源管理一、信息系统开发系统开发的指导原则结构化系统开发方法原型法面对对象开发方法计算机辅助系统工程开发方法信息系统开发的指导原则

系统工程是为了合理地进行开发、设计和运行而采用的思想、步骤、组织和方法的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。按照系统论的一般原理，系统具有目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征。系统的特征反映了系统最本质的方面。深入分析系统的特征，根据系统发展的规律来建立系统，是系统开发的指导原则。系统的目的性管理信息系统是一个人工系统，它的目的是及时、准确地收集企业的数据，并加工为信息，保证信息的畅通，为企业各项决策、经营、计划、控制活动提供依据，使企业各机构和生产环节活动联结为一个统一的整体。系统的整体性传统的分散模式只是将人工处理方式映射到计算机处理方式，管理杂乱无章，信息大量重复存储，也不能实现资源共享，信息难以畅通。所以，新的系统应对人工方式进行充分的分析，进行科学合理的规划，形成完整的系统。详细了解原系统信息处理过程，包括各种处理的物理细节。对原系统的物理模型进行综合和抽象，去掉物理细节，分析原系统的逻辑功能，得出原系统逻辑模型。对原系统的逻辑模型进行改进和完善，补充管理需要的人工系统难以实现的新功能，形成新系统的逻辑模型，解决新的计算机系统应当“做什么”的问题。建立新系统的物理模型，即确定新系统实现逻辑模型的技术方法和手段，解决新系统“如何做”的问题。

结构化系统开发方法系统分析：体现原系统的基本功能；分析用户新的要求，进行总体规划和可行性研究；是系统开发成败的关键。系统设计：根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计，并提出系统配置方案；再对物理模型进行详细设计，主要内容有代码设计、用户界面设计、处理过程设计；最后，编写系统设计报告。系统实施：按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。

结构图主要优缺点：强调系统的整体性、全局性。采用“自顶向下”的原则分析和设计系统。严格区分工作阶段，有利于整个项目的管理与控制，避免开发过程的混乱。难以准