职业素养提升培训

职业素养提升培训职业素养与规划什么是职业素养？

职业素养是人在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养包含四个方面职业道德职业意识职业行为习惯职业技能

前三项是职业素养中根基，职业技能是支撑职业人生的表象内容！职业素养的两个重要因素专业是第一位的敬业和道德是必备的职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”。英文careerquotient简称CQ。也可以说一生成败看职商！心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等工作内容工作业绩评价待遇、职称、职务变化追求自我实现素质的含义素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质组合。

职业道德与职业意识敬业：不怕起点低，就怕境界低主动：从“要我做”到“我要做”责任：会担当才会有发展品格：小胜凭智，大胜靠德执行：不是做事，而是“做成事”智慧：有想法，更要有方法绩效：不重劳苦，更重功劳（结果导向）协作：在团队中实现最好的自我形象：我就是公司的“金牌招牌”如何快速提升职业素养打造自己的核心竞争力二、变“自然人”为“单位人”

——了解，并认同你的公司，你的工作三、让职业素养成为“第二天性”

——自我管理的几项技术四、以空杯的心态，不断超越

——行动，行动，再行动职业规划生涯与工作生命的长度与宽度------“生涯”经营生涯、规划生涯萨帕（Super)的工作定义：“对自己和他人认为有价值的目标有系统的追求过程”报酬？快乐？为什么？工作的两种层次：追求生存---追求生命“工作是开创生涯的事业，把工作当作一种事业去经营，全身心的投入”职业与工作职业---人们从事各种工作或任务时的职位与角色的统称，具有相对稳定性。

“经理”

“管理公司”职业---不仅是获得报酬、谋生，而且是履行社会职责，为社会作贡献的岗位，还是发挥个人才能、实现人生价值的舞台。

“专业性”

“社会角色”

职业三要素：个人、社会、经济。职业规划的内涵(careerplanning)又称职业生涯设计，是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出有效的安排。生涯基础潜能开发心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等工作经历和内心体验经历工作内容工作业绩评价待遇、职称、职务变化职业目标追求自我实现职业生涯个案：比尔·拉福的职业生涯中学毕业立志经商工科学习------工学学士经济学学习---经济学硕士政府部门工作----锻炼关系能力大公司工作---熟悉商务环境开公司---致富4年3年5年2年20年后从20万2亿美元一个父亲指导的生涯设计职业生涯规划的意义增加工作动力，获得成就感和满意度，从而更有效的工作。促进人的全面发展（拥有健康、知识、良好人际关系、渴望事业成功、享有和谐生活和多彩的休闲时光）促成自我实现，做出更大贡献。发掘自我潜能，增强个人实力.应对社会竞争压力。职业规划是个体与团体的互动个人从自我认识开始选择职业，建立可实现的目标分析达到目标需要的条件开发这些条件团体有效沟通了解员工公开、公平的晋升机会提供员工培训职业规划是自我实现的需要“自我实现的人无一例外都献身于他们自身以外的事业，他们自己以外的东西”

——马斯洛自我实现：充分、忘我、集中全力、全神贯注学习化社会的“超越自我”

“为人类谋幸福”的原则人生需求金字塔生理、安全的需要友爱和归属的需要受尊敬的需要求知、求美的需要自我实现的需要境界高度的需要自我实现的人格特征自主性、独立性、效能感、自知之明……自我实现的教师的几个特征：全面性（智慧、爱心、坚韧、责任感）主体性（充分发挥主动性、潜能）价值性（人格的主体性、价值性、个性）创造性（实践中创造服务的艺术性）资源：时间资源、知识资源、人际关系资源、健康资源、金钱资源、能力资源资源的有效整合与准确评估个体的弱势：对资源评估的不准确以及对资源整合的不有效二、成功人生的关键

三、职业生涯规划先要从认识自我开始现实型（顺应的、具体的、老实的）研究型（分析型的、指挥的、探究的）艺术型（想象的、独白的、情感性的和无秩序的）社会型（社交性的、爱帮助他人和善解人意的）企业型（冒险的、精力充沛的、社交性的和自信的）常规型（守规则的、慎重的、自制的、顺从的）

人格类型四、自我认识的重点及如何认识自我胜任力是什么胜任力67%33%情绪胜任力动机兴趣个性有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力

自我调节自我控制可信赖良心创新适应性激励成就趋力承诺主动性乐观主义共情理解他人发展他人服务多样性社交影响力沟通冲突管理合作团队领导自我意识自我意识自我评价自信心职业阶段的划分成长期---探索期---建立期---维持期---衰退期4~1415~2425~4445~6465以上年龄点：职业准备期（20）-----职业生涯初期（30）-----职业生涯中期（50）-----职业生涯后期

职业阶段的危机期定位危机（实习）、升职危机（30）、方向危机（过40）、饭碗危机（50以上压力）因工作挫折而丧失信心、30岁是否改行（机会判断）、

40岁（无成就思变）“职业生涯信念的误区”例：我的目标就是当经理。能做好下属就能做好领导、不管事大事小都要尽力去做，生活是生活，工作是工作，内外有别职业生涯规划形态与特点个人职业生涯规划：确立职业目标---选择职业道路---确定发展计划---教育计划----确定职业行动短期规划2年；中期规划3~6年；长期规划6~10年；特点：由自己主导，无固定模式，个性化；动态性。职业规划的要素与步骤罗双平：生涯规划=知己+知彼+抉择1.自我评估(性格/兴趣/特长/智能/情商/气质/价值观)2.外部环境分析(组织环境/组织发展战略/人力资源需求/晋升机会/政治/社会/经济)3.抉择(职业抉择/路线抉择/目标抉择/行动抉择)职业设计的忠告

——保证自我实现与团体利益的最佳结合做你喜欢做的事，钱是工作成就的回报，自然而来。不是任何有知识的人都可以成为教师，教师专业化成为共识。犹豫不决时选择高的目标没有一个计划，就像没有桨橹的船没有目标，人很容易对现状妥协今天你站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要停止梦想，立即行动计划不如变化快，不断修正自己的目标

知己知彼个人生涯规划三步骤选择、决定发现变化---明确需要---进行调整职业定位：主客观条件的最佳平衡80%的事业失败者是定位不当性格与职业匹配、兴趣特长与职业匹配，以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利环境为依据，适合自身特点。职业选择：从现实出发、扬长避短、比较鉴别、适时调整。发展规划要点认识自我与环境（自我人格、工作价值观、时空情境）分析相关资料，审视发展机会确立发展目标与行动策略按目标逐步执行评价发展计划

企业需要什么人心态需要良好心态的人人才需要有才能的人人裁需要裁决的人忠诚需要忠诚的人人财需要有财力的人能力需要各种能力的人自我5W分析我是谁我能做什么我想怎么做我的机会在那里我的外部环境允许我做什么发现篇写下你最渴望的三件事写下实现它的三个步骤写下实现过程中遇到的困难写下你和这家企业的关系进行篇犹太人是世界上最富有的民族，也是举世公认的最有智慧的民族。对于犹太人的财富，有一个非常经典的说法：世界的钱在美国人的口袋里，而美国人的钱在犹太人的口袋里。我们的钱在哪里？具体行动（一）不忘反思发生了什么事？为什么会发生？那又怎么样呢？现在又怎么样呢？（二）行动建议

1.思考---阅读----应用

2.作日记或日志

3.构思

4.与别的搭档合作思考讨论(三)创建一个文件夹(四)评价你的计划(五)落实自己的职业规划1.经常回顾,放在心上2.动态管理3.张贴提醒4.重要决定时考虑规划构想5.向别人公开6.保证至少每三个月检查一次进度。四、角色适应规划-----人职匹配克服职场心理障碍：自信不足、语言障碍、注意力分配性差、情绪紧张、组织力不足个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突适应不良的防治：悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人

——认识自己、了解职业、合理设计职业生涯五、职场诊断与修炼工作满意度诊断职业价值观诊断公关与沟通能力诊断关系网和团队能力诊断合作与竞争能力诊断自信和可信度修炼管理时间集中精力修炼自信和可信度修炼建立互信必须敞开心扉，诚心与所有人进行交流和沟通恪守承诺的行为增加自己可信度缺乏自信常常是性格软弱和事业不成功的主要原因---“不要把球打入水中”信心是成功的秘诀自信和可信度修炼挑前面的位子坐现在开始当做规则，尽量往前坐，成功的一切都是显眼的练习正视别人不心虚，相信我的话是真的把你走路的速度加快25%自信和可信度修炼练习当众发言

“我的意见可能没价值，下次再发言”

————信心的“毒素”主动发言，多发言，要做破冰船，第一个打破沉默，不要担心你会显得愚蠢，总会有人同意你的见解。

————信心的“维他命”咧嘴（露齿）大笑，试一试，治愈不良情绪，化解别人敌对情绪自信和可信度修炼怯场时不妨道出真情，即能平静下来用肯定的语气可以消除自卑感用赞赏的话语消除自卑，令人愉快。破除消极否定态度，获取积极体验，从小事做起，对别人的态度就是对自己的态度。做自己能做的事，记下马上可以做的事，只要是自己力所能及的事，今日事今日毕。应对目前形势的办法八字真言：学习、坚持、付出、改变一切首先从改变开始L≥C——L(Learning)学习

——C(Change)改变只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，才能适应这个社会。我们不缺钱，缺的是赚钱的方法44职业素质塑造

企业的职业化管理企业的职业化管理管理规范化个人职业化45员工职业素质塑造（一）职业素质的概念

职业素质是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。46员工职业素质塑造（二）职业素质标准职业化:就是细微之处做得专业；职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化:就是别人不能轻易替代。职业化:就是以此为生，精于此道。47员工职业素质塑造（三）职业包含的内容职业

职责职业素质六层次专业48员工职业素质塑造1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理49员工职业素质塑造1.以实用为导向的职业知识普通知识专业知识社会知识50员工职业化塑造2.以专业为导向的职业技能操作技能心智