商场百货部年度工作汇报(多篇)

商场百货部年度工作汇报(精选多篇)第一篇：商场百货部年度工作汇报我店百货区经过xx年重要装饰调整后，在品牌构造、品牌质量、购物环境等方面均获得了很大的提升，在销售方面也获得了相应的提高。可是与竞争敌手〔万家〕相比，同样也存在着缺乏。为此，经过市调作出以下剖析：我店具备的优势主要表达在以下方面：一，品牌数量及质量方面占有一定的优势，拥有较大的品牌齐集效应。我店经过重要调整，不论在品牌质量与数量方面都获得了很大的提升，调整前品牌数量约为一百二余个，调整后品牌数量约为一百七十余个，销售环比上涨50%以上，而当前万家百货物牌数量为一百二十多个。在引进品牌上，着重厂商经营性质，提高了厂家直营的比率，根据市场定位引进了拥有一定品牌著名度，但价钱适中的品牌，比如在xx年调整中，新引进的艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色、洛漫琪等品牌，销售较好，能够切合本地市场需求，价钱适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够抵达要求。我店在品牌著名度方面，也拥有一定的优势，比如皮鞋区百丽系统〔四家〕、女装区普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼、衣本色，运动区阿迪达斯、李宁、乔丹，床用区戴比尔1/11斯、黛富妮等。二、促销活动的形式更多样化。百货区的促销形式相对比拟单调，而我店的促销形式与内容那么更多样化。xx年中间，在做好惯例促销的同时，展开了一系列的品类促销及文化宣传或促销。六月份围绕世界杯、父亲节、端午节进行有关的促销活动，针对世界杯期间，重点以运动系列展开促销宣传〔尤其是对新进品牌〕，并设置体育运动静态展区及电视直播区。在父亲节促销期，联系男装，男士皮鞋，皮具进行场外特卖，突出父亲节的主题特色。在10月份展开了“化妆品美容护肤月〞,部门相应推出美丽出游.爱在金秋，送礼无限的主题活动。同时加大营销力度，尝试新的促销方法，比如限时抢购，对销售提升取得了显然的效果。在文化促销方面，加大主题活动的推广，比如护肤节、欢喜暑期节等。针对暑假期间，推出了“欢喜暑期节〞，对童装区进行了氛围布置，模特静态展，童装商品知识长廊等，联合爱德幼儿园共同举办一场儿童服饰秀及文艺表演，并进行了宝宝大比拼的亲子活动。在11月份中间，举办了以“我的时尚我做主〞为主题的男装时尚装扮竞技活动。同时在圣诞节期间也举行了“快乐圣诞、童梦奇缘〞的文艺活动。三、促销活动力度相对更大。万家百货区的促销活动频次相对要小，除了重要节假日外，2/11其余时段促销活动较少，甚至有时一个月均无统一促销活动，无法与天虹或我商场相比较。万家百货区近期大型促销活动多半是“买换〞的形式，需要充数，且有尾数，比较容易造成跑单，而我商场的“换倍〞因无需凑整，无尾数，实质上折扣力度更大，那么顾客更乐于接受。四、百货特色更为突出。经过xx年的重要调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的观点更为突出，品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以展现，市场竞争力进一步增强。而当前万家在多半顾客的心中仍是大超市的印象，不论购物环境仍是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差别。拥有优势的同时也存在着缺乏：一、超市的聚客效应无法与万家相比。万家超市区是按照大卖场布局进行规划设计，聚客效应更强，同时场内〔百货区〕动线设计与超市区的客流流向紧密联合，超市区客流量大，在当地市场拥有较大的优势，利用超市区的优势来带动了百货的销售。而我商场推行的是“百货为主，超市为辅〞的经营格局，超市的聚客效应无法与万家相提并论，并且在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。二、停车难：随着开车购物的顾客日益增多，停车是否方便成为有车一族3/11权衡的标准，停车难问题使我店高端顾客流失较大，对销售产生了比较大的影响。停车难是限制我商场经营的一大难题,也是我商场一无法回避的竞争劣势。而天虹或万家停车位比较宽裕，也就自然成为了高端顾客购物的首选。三、会员制度：为更好地发挥会员卡的作用，提高会员顾客关于分店的忠诚度，万家的会员顾客可享整个类型甚至全场商品9.84折的优惠，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全表达了对会员的重视，而我企业的会员卡虽然也有金卡与银卡之分，但在实际操作中，所有的会员卡都只有积分返利的优惠，虽然在前段时间推出了百货物类会员折扣〔金银卡可享折上折〕，其主要指正价商品可享受相应的折上折，但百货商品正价的概率相对较少，因此实际意义不大，这样也就失去了金银卡的一大重要意义。建议企业在系统中根据会员级别作好相应设置，不同的会员级别只需刷卡即可享受相应的折扣，系统自动生成，让会员享受到实实在在的优惠。此外在万家，输入号码或会员卡卡号就能够积分，而在我商场，必须在收银台刷卡方可积分，为顾客购物带来了不便，这样很容易造成会员顾客的流失。需要总部辅助考虑或解决的问题：进一步完善特色效劳及配套工程：应站在顾客的立场，不断的思考顾客所需，完善相应的特色4/11效劳，知足顾客需求，表达一种人文关心，提升商场的内涵。例如天虹商场有推出免费邮寄，便民自助金融效劳。效劳台增加了局部效劳工程：免费提供饮用水、加油站、便民伞租用、地区地图、公交线路查问、免费便民箱〔针线包、药品箱〕等，前台效劳员的着装专业、文雅，尽显高档商场的风格与水平。因此适合提高前台效劳等形象岗位待遇，是提升该岗位人员素质的必要手段这一。增加局部配套工程，比如票务、干花〔鲜花〕、水簇、布艺、男士精品、家居饰品，水吧、零食小屋等工程，完善经营品项，知足顾客对购物、休闲、餐饮一站式效劳需求，能够吸引众多顾客的脚步，提升卖场的人气。对厂商管理缺少拘束力，已影响到部门的履行力。由于现场部门权限有限，以及办理过程过于繁琐，使部门在对厂商现场违规行为的办理上，缺少拘束力，厂商关于现场管理比较冷视，影响到现场履行力。比如货源或整改事项逾期未达成的行为，部门只能是层层上报、等待办理，办理过程较长，缺乏时效性。这样将会进一步增加了现场管理的难度。企业可否根据问题性质或程度，赐予现场部门一定的办理权限，可依据企业有关管理制度，如200元以下的处分，可由现场部门报分店店长直接办理。这样有助提升现场部门的效率及履行力。第二篇：商场百货部年度工作汇报吸引众多顾客的脚步，提升卖场的人气。5/11对厂商管理缺少拘束力，已影响到部门的履行力。由于现场部门权限有限，以及办理过程过于繁琐，使部门在对厂商现场违规行为的办理上，缺少拘束力，厂商关于现场管理比较冷视，影响到现场履行力。比如货源或整改事项逾期未达成的行为，部门只能是层层上报、等待办理，办理过程较长，缺乏时效性。这样将会进一步增加了现场管理的难度。企业可否根据问题性质或程度，赐予现场部门一定的办理权限，可依据企业有关管理制度，如200元以下的处分，可由现场部门报分店店长直接办理。这样有助提升现场部门的效率及履行力。第三篇：商场百货部年度工作方案一季度：1、牢固现有销售较好品牌的同时持续加大对销售较差品牌的扶助力度。2、于春节前期举办一场冬季时装秀。3、专柜人员招聘方面当前存在较大的难度，好多专柜出现缺编现象。于节前辅助做好专柜的人员招聘工作。4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。5、重点跟进落实春节期间的货源工作。6、作好节庆氛围布置工作。7、全力做好春节期间的各项销售工作。6/11二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的拟订及实施。2、加强对管理人员销售剖析能力的培养。3、作好局部专柜的调整更新。比如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及局部较差专柜的更新。4、标价签检查：每个月中对各柜标签〔模特磁性标签〕进行检查。5、跟进夏装的新款上货。6、制订端午节销售方案并落实。三季度：1、对年中销售进行总结及剖析工作。2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实有关工作。3、提升管理人员的营销筹备、组织、实施能力。4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。5、加强对销售数据熟知度，重点关注局部重点品牌。实时认识专柜的经营动向。6、制订国庆及中秋节的销售方案。四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。2、跟进秋冬装的上市工作。7/113、重点加强或标准现场管理，提升效劳水平。4、以化妆品作为品类提升地区，推出化妆品护肤月。5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。6、作整年工作总结及下年度工作方案。20XX年春节/元宵工作方案，从以下几个方面做工作：1、货源：详尽认识专柜库存及应季货物、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行追踪办理，联系供给商解决，根据各类其他情况拟订各项标准，安排专人负责追踪落实，做到库存充分、款式新颖、码数齐备。2、人员：人员方面主假如从两个方面着手，一方面就是保证人手充分，休假、请假合理安排；另一方面加强培训，就销售技巧和平安两方面进行保证销售巅峰期的正常运营。3、促销：认识竞争敌手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的重点所在。4、安排好节前市调工作：实时认识竞争对象的经营动向或促销信息，并作出应付方案。5、做好商品平安工作：春节期间为商品失窃的巅峰期，将与防损部进行交流，加大百货区的巡逻力度。8/116、联合防损部加大对职工防盗意识的测试，提高职工防盗意，并对职工进行防盗培训。7、于节后或元宵节期间加速对秋冬装的清货力度。8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。以上各项工作，需要积极、安妥加以落实，努力达成xx年度各项工作及企业下达的销售指标。第四篇：商场百货部年度工作方案一季度：1、牢固现有销售较好品牌的同时持续加大对销售较差品牌的扶助力度，商场百货部年度工作方案。2、于春节前期举办一场冬季时装秀。3、专柜人员招聘方面当前存在较大的难度，好多专柜出现缺编现象。于节前辅助做好专柜的人员招聘工作。4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。5、重点跟进落实春节期间的货源工作。6、作好节庆氛围布置工作。7、全力做好春节期间的各项销售工作。二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的拟订及实施。2、加强对管理人员销售剖析能力的培养。9/113、作好局部专柜的调整更新。比如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及局部较差专柜的更新。4、标价签检查：每个月中对各柜标签〔模特磁性标签〕进行检查。5、跟进夏装的新款上货。6、制订端午节销售方案并落实，工作方案?商场百货部年度工作方案?。三季度：1、对年中销售进行总结及剖析工作。2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实有关工作。3、提升管理人员的营销筹备、组织、实施能力。4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。5、加强对销售数据熟知度，重点关注局部重点品牌。实时认识专柜的经营动向。6、制订国庆及中秋节的销售方案。四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。2、跟进秋冬装的上市工作。3、重点加强或标准现场管理，提升效劳水平。4、以化妆