人际交流中的语言信息

人际交流时的信息系统之一语言信息语言的概念和性质语言是人们用来构造思想、情感、情绪、抱负、意志和行为的工具，是用来影响别人和受别人影响的工具，是人类社会最根本、最深刻的基础。——叶儿姆斯列夫语言塑造我们的思维方式，从而决定我们想什么。——本杰明·李·沃夫语言是人类的主要标志，是信息传播的重要符号形式。语言是人际传播赖以完成的媒介，是一切传播的核心。语言是一种音义结合的符号系统。语言的本质在于传播。苏珊·朗格：“迄今为止，人类创造出的一种最为先进和最令人震撼的符号就是语言。”口头语言听觉符号系统书面语言视觉符号系统《中国大百科全书·语言文字卷》的解释是：“人类特有的一种符号体系。当作用与人与人的关系的时候，它是表达相互反应的中介；当作用于人和客观世界的关系的时候，它是文化信息的载体。”这就是人们常说的，语言是人类特有的符号体系，是人类最重要的交际工具，是人类进行思维的工具，是人类文化积累和传承的工具。1、姓名的问题名字将自我和他人做出了最初的区分，是自我及他人认知很重要的一部分。姓名是将自己呈现给他人的一种方式，也是我们从他人那里获取信息的一种方式。语言的力量姓名和身份

血统贵族身份明星名人改名姓名和习惯在美国，从1880年开始，Mary和John分别是男孩和女孩最受欢迎的名字，直到1926年，Robert成为最受欢迎的男孩名字；而最受欢迎的女孩名字直到1947年才被Linda取代，二在2006年，最受欢迎的名字是Jacob和Emily。姓名和关系五百年前是一家。同名同姓之缘姓名和地域根据统计，北方人多用单字，“伟”、“磊”、“娜”的人特别多，单字叫起来爽快，很符合北方人性格的特点。而在南方，为了体现发奋打拼的性格，“俊杰”、“志强”都是在广州重名率很高的名字，而广州的女性叫“妹”很流行，这就与广州的语言习惯有关系。

名和社会变迁各个年代的姓名都具有较明显的时代特征，如新中国成立前出生人名（女名）多为淑兰、淑英、秀英、秀珍等，反映传统中国社会文化对女性形象的高度概括；

新中国成立时期（上世纪五六十年代）出生者姓名多使用“军、伟、华、红、建国、建华”等字眼，突出表现了当时的革命文化特征；

从70年代开始，出生者名字出现多元化趋势，“伟、涛、勇、辉、静、颖”等名大量出现；

八九十年代出生人名逐渐趋向时尚化、多元化，如洋、畅、硕、爽、帅等等，2000年后三字名重新出现在姓名排行前20名上，分别是宇轩、子豪、子涵、浩然，从名字字面看有些回归传统文化的意味。

2、说服的力量锚定锚定（anchoring）是指人们倾向于把对将来的估计和已采用过的估计联系起来，同时易受他人建议的影响。当人们对某件事的好坏做估测的时候，其实并不存在绝对意义上的好与坏，一切都是相对的，关键看你如何定位基点。基点定位就像一只锚一样，它定了，评价体系也就定了，好坏也就评定出来了锚定效应(AnchoringEffect)一般又叫沉锚效应，是一种重要的心理现象。是指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。

语言信息：用词句传递的信息口头的和书面的啊、哦、哈哈……属于什么信息？1、信息是包裹着的语言信息与非语言信息是同时发出的吗？口是心非语言信息和非语言信息常常是相互结合的。一、语言信息原理（语言信息的性质）2、信息的意义因人而异意义还取决于信息的互动以及接收者自己的思想和感情。你并不是接受意义，而是创造意义。你根据自己的社会文化立场对接收到的信息构建意义。语言本身没有意义，使用语言的人赋予语言以意义。所以为了核对别人意义的认知，可以提问和复述以确认。否则容易导致“信息分歧”。“恋爱”“我爱你”语言学家舒哈特认为，语言的本质在于传播。语言的意义只有在传播中才能生成，离开传播，离开传播者和受传者对语言符号的表达和理解，语言就毫无意义。在具体的传播活动中，参与或者介入进来的并不仅仅是符号本身的意义，还有传播者的语言意义、受传者的语言意义以及传播情景所形成的语言意义。每个传播者都基于自己对语言意义的建构和理解来使用语言符号，这个通过语言来传达的意义就是传播者的意义。传播者的意义并不总是能够准确地传达，语言符号的意义和传播者希望传达的意义经常出现偏差。3、信息有本义和引申义“死亡”一个词的本义是全球通用的，大部分人都会认同一个词的本义，并给出相似的定义。相比之下，词的引申义则因人而异，很少有人会在一个词或是非言语行为的引申义上达成共识。语境决定了语言信息的意义——包括本义和引申义。不同语境意思不同。语言符号不提供也不可能提供传播活动的全部意义，交流所得有相当部分来自于语境。在人际传播中，语境对话语意义的恰当表达和准确理解起着重要的作用。语境与意义之间的关联是传播者和受传者都必须重视的问题。

伦敦语言学派的创始人弗斯(J.R.Firth)接受了马林诺夫斯基的语境的概念,创立了完整的语境理论。他认为语境由语言因素和非语言因素两方面构成：语言因素即指上下文；而非语言因素（即情境上下文）包括参与者的有关特征，如人物、个性等，也指言语交际中的有关事物和言语行为的效果。

从弗思的情境语境得到启示，韩礼德(Halliday)于1964年提出“语域”（registers）这个术语，实际上就是“语境”。他把“语域”分为三个方面：话语的范围（field），即言语活动涉及的范围，如政治、文艺、科技、日常生活等。话语的方式（mode），即言语活动的媒介，如口头方式、书面方式。话语的风格（tenor），指交际者的地位、身份、关系等。后来韩礼德又提出了“场景”“方式”“交际者”作为语言环境的三个组成部分。他认为，语言环境的这三个组成部分的每一部分的改变，都可以产生新的语域。

我国学者索振宇认为：语境是人们运用自然语言进行言语交际的言语环境。语境的范畴非常广泛，大致包括三个方面：上下文语境(口语的前言后语、书面语的上下文)；情境语境（时间、地点、话题、场合、交际参与者的身份、职业、思想、教养、心态）；民族文化传统语境（历史文化背景、社会规范和习俗、价值观）。这些方面基本上指交际时的客观因素。它们对语言交际产生各个方面的制约作用。

4、信息可表达不同程度的抽象娱乐电影美国电影美国经典电影《彗星美人》5、信息可以表达不同程度的礼貌积极礼貌——积极面子：希望他人对我们有一个正面的评价，能收到他人的喜爱。消极礼貌——消极面子：每个人都希望有自主权，去做我们想做的事情。要维护他人的积极面子，不但交谈时要表现出对他人的尊敬，而且在别人面前谈到这个人时也要用尊敬的语气和态度….为了帮助他人维护消极面子，你就要尊重他人的自主选择权。例如：你在让他人做一件事时，要用请求的口吻而非命令式的。6、信息可用于批评和表扬如何表达赞扬？——诚实的原则如何进行批评——对事不对人，从积极的一面表述批评、且意思清楚你的报告真让人难以理解我在理解你的想法时有点困难7、信息可以表达不同程度的自信练习自信表达的一种方法：挑选一个你通常会不自信的情境，建立一个序列表，从一个你觉得相对没有压力的信息表达开始，重点是你所预期的交流——比如，你工作时不敢向上级反映自己的观点，你最终所希望的行为，就是向上司说出自己的想法。如何你想让自己慢慢适应这种情境的话，就要假想出一个自下而上的序列表，最高层次就是你的预期行为。8、信息可以用于肯定和否定肯定、否定、拒绝种族性歧视异性恋主义年龄歧视性别歧视9、信息有不同的文化包容性1、名副其实、避免名义倾向名义倾向：人们只注意指代对象（人、物、事件）的语言和符号，而不太注意对象的实际情况。实在倾向：刚好相反，首先注意对象的实际情况，而后注意指代对象的符号，即看重实际发生了什么，而不仅仅满足于人们的谈论或者符号。教授、博士第二节

如何有效使用语言信息2、关注个性、避免笼统化过早下定论先入为主笼统化看待问题的经典例子：六个盲人摸像。人不可能看到事物的全部，只能看到一部分，并通过这一部分去判断整体事物，这是一个世界通用的法则。因此你必须认识到，当你根据部分来推测整体时，你的推论在后来的过程中有可能被证实为错误的。如果你自以为对某个事物有全面的了解，那你就犯了笼统化的错误。

无知是通往知识的必经之路3、区分事实和推论，避免事实和推论的混淆她穿了一件蓝色的夹克她心怀莫名的怨恨事实性的陈述与描述性的陈述防止用事实性的陈述去做推论性的陈述要给自己的推论性陈述留有余地候选人C有更多的政府经验候选人L是更好的选择候选人C不道德候选人L收受过某人的贿赂文化大革命就是好！改革开放让人民生活显著改善。一个很受欢迎的大学老师刚出完期末考试的卷子，他/她关掉办公室的灯。就在这时，一个高大魁梧的身影出现了，索要考试卷子。教授打开抽屉。抽屉里所有的东西被拿出来。一个人顺着走廊跑了，院长很快知道了这件事。1、这个贼又高又壮2、教授关了灯3、这个高大的身影索要试卷4、试卷被教授拿走了5、教授关了办公室的灯之后，这个高大的身影出现了6、打开抽屉的人是教授7、教授顺着走廊跑了8、事实上抽屉从未被打开过4、注重差异教师、学生、朋友、敌人、战争……刻板印象女博士、教授、同性恋、农民工、河南人《河南人惹了谁》避免的方法：检索法一朝忽觉京梦醒，半世浮沉雨打萍5、中庸之道、避免极端哪个是坏人，哪个是好人？你是支持我们，还是反对我们？读大学如果不能让我找到一个好工作，那我这个大学就白读了。用相反的思维来思考问题是多么容易，而用中性的词来表达自己的观点是多么困难。但是我们必须意识到，绝大多数情况都是中间状态，还没有达到极端。《哦，香雪》——1980年代的理想，个人通过自身的努力改变自己的命运《奔跑的火光》——1990年代的幻觉破灭从《哦，香雪》（铁凝）到《奔跑的火光》（方方），揭示了从“精神”到“身体”，当代文学中被唤起的“个人意识”如何“实体化”，又在“实体化”的过程中走向了它的反面。这个悖论式的过程表现的正是一种普遍性的状况：一方面“个人”努力从各种似乎束缚了“个人意识”的“共同体”（集体）中挣脱出来；另一方面从“共同体”中“解放”出来的“个人”，却只能孤零零地暴露在“市场”面前，成为“市场逻辑”所需要的“人力资源”，“个人”的“主体性”被高度地“零散化”，“解放”的结果走向了它的对立面。《哦，香雪》与《奔跑的火光》1980年5月，《中国青年》杂志发表了一封署名潘晓的来信，题目时《人生的路啊，怎么越走越窄……》。人生的意义究竟是什么1980年“潘晓来信”事件“我今年23岁，应该说刚刚走向生活，可人生的一切奥秘和吸引力对我已经不复存在。”“过去，我对人生充满了美好的憧憬和希望。小学的时候，我就听人讲过，《钢铁是怎样炼成的》和《雷锋日记》。虽然还不能完全领会，但英雄的事迹也激动得我一夜一夜睡不着觉。”“在我进入小学不久，'文化大革命'就开始了，而后愈演愈烈。我目睹了抄家、武斗、草菅人命。家里人整日不苟言笑，外祖父小心翼翼地写检查，比我大一些的年轻人整日污言秽语，打扑克，抽烟。小姨下乡的时候，我去送行，人们一个个掩面哭泣……我有些茫然，开始感到周围世界并不像以前看过的书里所描绘的那样诱人。我问自己，是相信书本，还是相信眼睛？”“我初中时，外祖父去世了。一个和睦友爱的家庭突然变得冷酷起来，为了钱的问题吵翻了天。我在外地的母亲因此拒绝给我寄生活费，使我不能继续上学，沦为社会青年……我得了一场重病，病好后……被分配到一家集体所有制的小厂里。”“我相信组织。可我给领导提了一条意见竟成了我多年不能入团的原因。”“我求助友谊。可当有一次我犯了一点过失时，我的一个好朋友，竟把我跟他说的知心话全部悄悄写成材料，上报给领导。”“我寻找爱情。我认识了一个干部子弟，他父亲受'四人帮'迫害，处境一直悲惨。我把最真挚的爱和最深切的同情都扑在他身上，用我自己受伤的心去抚摸他的创伤……可没想到，'四人帮'粉碎之后，他翻了身，从此不再理我。””“我躺倒了，两天两夜不吃不睡。我愤怒，我烦躁。我心里堵塞得像要爆炸一样。人生啊，你真正露出了丑恶狰狞的面目。”“为了寻求人生意义的答案，我观察着人们。我请教了白发苍苍的老人，初出茅庐的青年，兢兢业业的师傅，起早贪黑的社员……可没有一个答案使我满意。如说为革命，显得太空……如说为名，离一般人太远……如说为人类吧，却又和现实联系不起来。为了几个工分打破了头，为了一点小事骂碎了街，何能奢谈为人类？”“我求助于人类的智慧宝库，拼命读书。我读了黑格尔、达尔文、欧文、巴尔扎克、雨果、屠格涅夫、托尔斯泰……大师们像刀子一样犀利的笔把人的本性一层层揭开，让我更深刻地洞见了人世间的一切丑恶。我惊叹现实中的人，竟和大师们所写的如此相像……没有一个人真正虔诚地服从平日挂在嘴上的崇高的道德和信念。”“我体会到这样一个道理：任何人，不管是生存还是创造，都是主观为自我，客观为别人。就像太阳发光，首先是自己生存运动的必然现象，照耀万物，不过是它派生的一种客观意义而已。所以我想，只要每一个人都尽量去提高自我存在的价值，那么整个人类社会向前发展也就成为必然的了。这大概是人的规律，也是生物进化的某种规律--是任何专横的说教都不能淹没、不能哄骗的规律！妨婷，你好吗?前几人我给你发了封信，也许你没收到吧。我每天盼你回信可天天没有，心中非常挂念。我给你说一下这里的情况吧。来了两个多月，分文没发，也不发厂牌，身份证也扣下不给。现在我处在痛苦中。我每天发段子烧，烧得我想死，想蹦想跳，又贫血。现在厂里的饭我一口也不想吃，光吃米营养不良。在这异乡没有亲人，我唯一想到的就是你。可我也知道你也很难，也不想麻烦你。为了我们曾经同过学而又是一个村的，请你帮我一次忙吧。……友拥华1990年代遇难打工妹书信个人意识通过痛苦得以凝聚成形在1980年代“潘晓”的来信，可以引发全国性的大讨论，甚至被摆放在了一个惊人的历史位置上：“像以往多次发生过的情形一样，在人类历史上每一次较大的社会进步的前夕，差不多都发生过一场人生观的大讨论。可到了1990年代，打工妹的痛苦、彷徨与苦闷同样是通过书信表达出来，却必须以生命的代价才得以浮现在公众的面前，况且除了引起人们的同情之外，似乎再也不具有什么“文学”或“思想”的意义了。。6、更新信息，避免静态评估避免固定的思维模式艾略特：我们对有些人的了解，只不过是我们当时见到他们时的记忆。但人是在改变的，我们每次见面，都像是和陌生人见面一样恰当地使用你-语言和我-语言你气死我了！我现在很生气。你不听我说！我感觉到被忽视了。你没讲明白。我没能够理解。您伤害了我。我感觉很受伤。你不知道你在做什么？！我不认为你这样做是对的。建设性我-语言的四个部分我感觉——（这表示你对自己感受负责）当你——（这用于识别