用友T6产品维护-必备基础知识

T6主要维护点介绍和网络、数据库维护基础用友软件股份有限公司小型管理软件事业本部用友普及型ERP—T6

问题的分析与定位用友数据库维护常识介绍简单的数据问题分析实例

用友U6软件维护点分析问题的分析与定位完整的产品架构，模块齐全。完善的使用功能，节点众多。使用者的因素，一些使用问题比较突出。对维护工程师提出了更高的能力要求在日常产品维护工作中，会遇到各种各样的问题。针对这些问题，处理时应该有个明确的思路。首先应从整体上去把握错误问题，然后再对问题进行具体的查询分析，对其原因进行准确的分析定位。用友U6软件维护点分析硬件问题(硬件冲突或损坏，网络本身问题，硬件防火墙设置不当等)操作系统环境问题操作系统软件本身出现问题(包括资源分配，系统安全，病毒侵入)设置和安装(打印机，网络设置，ODBC设置，日期格式，计算机名称，登陆用户的权限和名称，相关目录或文件，许可证授权，服务设置等)数据库问题数据库的设置冲突(同硬件系统和软件系统)结构性损坏(包括物理文件和逻辑结构)对象结构的改变(包括系统对象和用户对象)逻辑结构的错误、数据内容的错误以上问题可通过数据库对比或事件探查器发现问题其他软件造成(软件冲突，网络冲突，网络流量限制)软件本身逻辑错误、自身缺陷、老版本数据升级、年度数据的结转效率问题(通过优化部署数据库，优化软件代码，优化和提高硬件性能)网络基础知识如何才能解决和避免这些问题的再次出现呢？为什么我，不能登陆或时断时续为什么网络服务变慢？为什么我填写的一张凭证在服务器没有体现？？？？？？？？？？？？？U6—ERP软件如何更好的使用网络，如何使网络系统的潜能得到最大限度的发挥，如何使网络稳定、安全、可靠的运行是每一个网络管理人员和用户关心的问题，也是作为一个用友支持工程师应该具备的专业技术知识之一。用友的支持工程师要能够成为用户的网络管理员，在帮助用户解决实际问题的同时，减少服务的压力。当然还可以提升自身的技术能力。网络测试监控技术-PING工具返回4个测试数据包，数据包的大小是32个字节，与对方主机往返一次所需时间是小于10ms，TTL=127表示当前测试使用的TTL（TIMETOLIVE）值为127。unknowhost：不知名的主机。该主机名不能被转换成IP，原因可能是DNS服务有问题。或名字不正确，又或通信线路故障。Networkunreachable：网络不能到达，可能是路由出问题，可继续用netstat–rn检查。Noanswer：无响应，远程主机没有工作，或本地或远程网络配置不正确。或路由没有工作。Timeout：超时，链接超时，数据包丢失。到路由的连接问题、或远程主机宕机。网络测试监控技术-IPCONFIGIpconfig是内置于系统中的TCP/IP应用程序之一，用于显示本地计算机的IP地址配置信息和网卡的MAC地址。IPCONFIG技巧如果信息中的IP地址和子网掩码都是0.0.0.0则说明该计算机的IP地址已经有人使用了。当系统使用DHCP动态分配IP地址时，若本地机器经IPCONFIG检测显示IP地址为169.254.*.*子网掩码为255.255.0.0则说明DHCP服务器配置有问题，或者未能正常的起用。169.254开头的IP是WIN2000的“自动专用IP寻址”功能的专用地址。实战经验：网络测试-TRACERT网络路由跟踪程序Tracert是一个基于TCP/IP的网络测试工具，利用它可以查看从本地到目标主机所经过的全部路由。网络测试-NetStatNetstat可以显示协议有关的统计信息和当前TCP/IP网络连接的情况。-a：显示所有与该主机建立连接的端口信息。-e：显示以太网的统计信息。-n：以数字形式显示地址和端口信息。-s：显示每个协议的统计情况。常见数据问题归纳操作中自由项与软件预置列名重复导致数据无法输出。使用实施工具导入档案带入的空格使出库跟踪入库无法完成数据结构不标准引发的问题随意性操作引发的软件数据问题。数据库损坏数据库记录丢失数据升级问题数据性错误手工修改过数据库产品使用过程中沉积的数据错误产品质量问题补丁能解决的常规性的产品质量bug特定数据下的产品质量bug环境问题硬件环境问题 部分问题与产品支持力度有关软件环境问题操作系统、数据库等应用软件产品需求问题个性化需求共性需求其它问题，如操作应用问题等U6产品维护问题分类在用户现场碰到或在公司内部后台处理时接手一个问题或错误数据时，首先应该做什么样的工作？例如对实际问题，首先从自己具备的经验知识上可以对其做一个初步的判定，特别是对一些比较明显的维护问题。也就是说最初应该去“怀疑、猜测”正在处理的问题，觉得“可能是什么原因造成的…”，进而对问题进行测试验证，从而确认问题原因或排除先前的推测。从问题属性上又可以分为共性问题和专有问题两种，从问题是否可重现特点上可以分为随机性问题和可操作重现问题。对待一个问题，应综合分析问题类型、问题属性和是否可重现，有利于问题的分析定位。小结用友数据库维护常识介绍什么是数据库？

数据库是一项计算机技术，它是用来保存数据库对象和数据的地方，数据库技术是计算机科学的一个重要分支。由于数据库具有数据结构化，最低冗余度，较高的程序与数据独立性，易于编制应用程序等优点，常用的信息系统都是建立在数据库设计的基础之上的。用友软件中有关的是微软的ACCESS和SQLServer关系数据库数据按其数据结构形式可以分为三个模型层次型数据库网状型数据库关系型数据库数据库的元素数据库表（TABLE）存储过程（STOREDPROCEDURE）视图（VIEW）触发器（TRIGGER）用友软件和数据库

比如我们使用着的用友软件，他作为企业管理和财务核算的工具，除了要我们用开发工具制作出功能齐全、使用方便的前台应用程序的同时，还需要有一个强大幕后英雄！那就是数据库。他将我们在用友软件中填制的凭证、单据等等等都存放在数据库中。数据数据库常见的数据库我们在日常的工作中会经常用到的数据库SQLServer2000+sp4用友软件的相应版本V3.0、V8.1、V3.1plus1、V3.2…用友软件数据的秘密UFSYSTEMUFSUBUFDATA用友系统数据库，存储账套的基本信息。用友数据库，存储具体数据。+完整且正常工作的用友数据系统UFSYSTEM请大家回想一下我们建账和初始化时的一些情景UFSYSTEMUFSUB

数据UA_ACCOUNTUA_USERUFDATA

数据UFDATAWINDOWS/WINNT/2000/2003SQL版本关于SQL数据库SQLServer是一种关系型数据库，由于他的可靠性、安全性、易用性，使其成为大规模联机事务处理、数据仓库和电子商务应用程序的优秀数据库平台。SQL版本SQLServer2000企业版支持SQL的所有功能，适用于大的网站、联机事务处理系统及数据仓库系统。SQLServer2000标准版适合中小型公司或部门的数据库服务器。SQLServer2000个人版适用安装在WINDOWS95/98/2000/xp/2003上，安装在笔记本电脑由个人用户使用。SQLServer2000开发版适合以SQL作为数据保存的应用程序的程序设计者使用。继续SQLServer2000个人版返回SQLServer2000标准版由于操作系统平台的要求，标准版只能在WINDOWS的SERVER版本中返回SQLServer的小不点儿－MSDE为什么说他小呢？因为他是SQL的简装版，仅供支持应用程序使用用友数据的要害(SQL)我们仔细看看ADMIN文件夹揭密SQL的数据文件所在地用友软件的数据路径C:\u6soft\ADMIN\UFSYSTEM.MDF和UFSYSTEM.LDFC:\u6soft\ADMIN\ztxxx\xx年度\UFDATA.MDF和UFDATA.LDFC:\u6soft\ADMIN\UFSUB.MDF和UFSUB.LDF用友SQL版本为数据买保险－数据的备份ADMIN账套主管UFERPACT.LST这个文件是索引文件，在数据恢复时用于为数据文件指路。其里面还包含了一些账套的基本信息。如：账套号、年度等等。UFDATA.BA_这个文件是数据压缩文件，就是我们前面讲到的UFDATA文件的压缩版。他才是真正的数据文件。数据备份之非常规备份一天，我们的骄气机器启动不了了！糟糕！我的数据，没有备份呀！SQL版：若这几样东西还在，回天还是有术的！MSSQL2000数据库工具企业管理器事件探查器查询分析器【MSSQL2000数据库企业管理器】用友普及型ERP—U6维护基础知识1、管理注册本地注册实名注册数据复制禁止使用本地注册(local)新建注册登陆方式注册功能简介修改注册服务动作修改属性部分属性的设置可通过SP_configure修改设置部分属性是通过修改注册表内容设置常规属性中的网络配置网络配置启用协议修改属性修改端口安全和连接属性身份验证并发数量超时间制用友软件使用混合验证在注册表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer\LoginMode该为2(Winnt、Win2000、WinXp)Sp_configure

修改userconnections和remotequerytimeout用reconfigure[withoverride]刷新设置，下同服务器和数据库设置修改系统表恢复时间Sp_configure修改allowupdates和recoveryinterval参数

2、数据库功能简介备份还原附加导入导出--创建摸板IFEXISTS(SELECT*FROMmaster..sysdatabases WHEREname=N'<database_name,sysname,test_db>') DROPDATABASE<database_name,sysname,test_db>CREATEDATABASE<database_name,sysname,test_db>数据库名称修改文件和日志名称和路径新建数据库备份数据库选择数据库备份类型备份设备备份数据库

BACKUPDATABASE备份一个事务日志

BACKUPLOG还原数据库选择目标备份设备强制还原目标文件还原数据库：RESTOREDATABASE还原事务日志：RESTORELOG附加数据库选择文件文件项目目标数据库--附加数据和日志文件：sp_attach_db@dbname=N'<database_name>', @filename1=N‘<filename1,nvarchar(260),c:l\data\test_db.mdf>', @filename2=N'<filename2,nvarchar(260),C:\data\test_db_log.ldf>‘--附加数据文件：sp_attach_single_file_db@dbname=N'<database_name,test_db>', @physname=N'<physname,nvarchar(260),c:\data\test_db.mdf>'导入导出数据服务器数据源服务器目标数据下一步传输数据选项复制表视图复制对象查询传输下一步复制表和视图选择对象完成复制对象创建对象复制数据选择对象修改选项选择对象对象类型可以全选修改选项3、数据库任务显示对象选择对象生成脚本设置格式选项对象脚本相关对象脚本收缩数据库收缩文件直接收缩选择文件指定大小用DBCCSHRINKDATABASE收缩数据库用DBCCSHRINKFILE收缩指定文件分离数据库sp_detach_db@dbname=N'<database_name,sysname,test_db>', @skipchecks=N'<skipchecks,nvarchar(10),TRUE>'4、数据库属性文件设置增长设置分配空间增长设置分配空间日志及选项访问设置还原模型关闭收缩单用户指定一次只能有一个用户访问数据库，修复数据库时使用(single_user)简单恢复简单恢复允许将数据库恢复到最新的备份完全恢复完全恢复允许将数据库恢复到故障点状态大容量日志记录恢复大容量日志记录恢复允许大容量日志记录操作当创建新的数据库时，新的数据库继承model数据库的恢复模型自动关闭指定数据库资源被释放以及所有用户退出之后关闭数据库(Auto_close)自动收缩指定数据库文件可以周期性自动收缩Auto_shrink可用sp_dboption修改或用Alterdatabaseset(SQL2000)5、管理关系新建关系图建立关系图是否自动填加关联级别填加表关系图在此基础上可以增加加、删除表也可以修改、增加和删除外键关系填加表修改关系修改关系级联更新级联删除6、管理表新建表、修改表、打开表、管理索引、管理触发器等新建和设计表主键触发器约束索引关系默认生成脚本主键触发器管理内容生成脚本和关系管理预览脚本关系性质索引和约束管理聚集索引唯一性约束性质约束内容7、打开表SQL窗口关系窗口SQL窗口关系窗口表格窗口显示表格隐藏表格功能介绍属性查询类型汇总类型添加表执行输出选项顶部设置不同的查询类型内容不同关系窗口填加表建立关系关系性质填加表变更后的结果左右连接左右连接8、其他对象管理视图属性视图内容视图管理存储过程管理过程属性过程内容默认管理默认属性默认内容绑定数据类型绑定到列默认绑定绑定数据类型绑定到列9、用户和密码数据复制须用指定用户设置代理服务启动用户和密码设置数据库管理员SA的用户和密码10、作业调度能够在指定时间自动执行指定的对数据库的操作作业内容命令类型作业调度调度作业执行作业名称11、维护计划选择数据库备份参数数据文件备份参数日志文件备份参数计划名称12、向导管理【MSSQL2000数据库事件探查器】事件探查器使用事件探查器进行监视事件探查器是图形工具，使系统管理员得以监视MSSQL实例中的事件。可以捕获有关每个事件的数据并将其保存到文件或表中供以后分析。使用事件探查器只监视感兴趣的事件。如果跟踪变得太大，可以基于需要的信息进行筛选，以便只收集事件数据的子集。监视太多事件类会增加服务器和监视进程的开销，并且可能导致跟踪文件或跟踪表变得很大，尤其是在进行长时间监视时。在跟踪事件后，事件探查器允许重播在SQL实例上捕获的事件数据，因此可以如事件当初发生时一样有效地重新执行保存的事件。监视SQL实例的性能。

调试Transact-SQL语句和存储过程。识别执行慢的查询。必须有至少10MB的可用空间用以运行事件探查器。当使用事件探查器时，如果可用空间降至10MB以下，事件探查器的所有功能都将停止。1、事件探查器术语模板模板定义想要使用事件探查器监视的每个事件的准则。模板不执行且必须用.tdf扩展名保存到文件。跟踪跟踪基于选定的事件、数据列和筛选捕获数据。可保存此跟踪数据，然后稍后重播或立即用于分析。筛选

当创建跟踪或模板时，可以定义筛选由事件收集的数据的准则。事件分类事件分类定义事件的分组方法。事件事件是在MSSQL引擎中生成的操作。事件类事件类是描述由服务器生成的事件的列。数据列数据列描述为跟踪内捕获的每个事件类所收集的数据。2、主界面文件菜单编辑菜单重播菜单3、新建跟踪新建跟踪设置跟踪属性跟踪名称模板选择另存文件另存为表设置跟踪事件选择事件一般选择事件：SQL:BatchCompletedRPC:Completed即可。如果需要重播则要加AuditLogin和ExistingConnection。可以根据不同情况酌情填加。选择事件类设置跟踪数据列一般有TextData即可，TextData是执行的内容，而EventClass和SpId是必选项。跟踪结果需要重播，则建议加上LoginName和DatabaseID(或DatabaseName同数据库关联)，或通过Sp_Defaultdb修改指定连接的默认数据库附：sp_defaultdb[@loginame

=]'login'

,

[@defdb

=]'database'筛选可以根据不同的情况，适当增加筛选条件，以减少输出的结果，便于以后的分析和处理。没有统一的要求4、跟踪管理停止暂停查找清除开始格式可保存为模板文件内容可保存为文件或表同时可以复制查找清除5、打开重播单步执行执行到游标打开文件打开表开始输出结果脚本内容输出字段输出内容【MSSQL2000数据库查询分析器】查询分析器SQL查询分析器概述MSQL2000查询分析器是一种图形工具，可以使用它进行以下操作：创建查询和其它SQL脚本，并针对SQLServer数据库执行它们。由预定义脚本快速创建常用数据库对象。（模板）快速复制现有数据库对象。（对象浏览器脚本功能）在参数未知的情况下执行存储过程。（对象浏览器过程执行功能）调试存储过程。（T-SQL调试程序）调试查询性能问题。（显示执行计划、显示服务器跟踪、显示客户统计、索引优化向导）在数据库内定位对象（对象搜索功能），或查看和使用对象。（对象浏览器）快速插入、更新或删除表中的行。（"打开表"窗口）为常用查询创建键盘快捷方式。（自定义查询快捷方式功能）向"工具"菜单添加常用命令。（自定义"工具"菜单功能）可以从"启动"菜单直接运行SQL查询分析器，或从SQLServer企业管理器内运行它。还可以通过执行isqlw

实用工具从命令提示符运行SQL查询分析器。1、主界