标准解读

《GB/T 26364-2010 旅游汽车公司资质等级划分》是一项国家标准，它针对提供旅游运输服务的汽车公司设定了不同的资质等级标准。该标准通过一系列具体指标来评价和划分旅游汽车公司的服务质量、管理水平以及运营能力等多方面的情况。

根据文件内容，旅游汽车公司的资质被分为五个等级，从高到低依次为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级及A级。每个级别的评定都基于一套详细的评分体系，包括但不限于车辆状况、安全记录、服务质量、管理体系等多个维度。例如，在车辆管理方面，要求企业拥有一定数量且符合国家相关技术条件的车辆；在安全管理上，则需建立健全的安全管理制度，并确保在过去的一年内未发生过重大交通事故等。

此外，《GB/T 26364-2010》还对不同级别旅游汽车公司在人员配置、培训教育等方面提出了相应的要求。比如，高级别的公司需要配备更多的专业管理人员和技术人员，并定期组织员工参加各种形式的职业技能培训活动以提高整体服务水平。


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  • 废止
  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 2011-01-14 颁布
  • 2011-06-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS03.200A12中华人民共和国国家标准GB/T26364-2010旅游汽车公司资质等级划分Qualificationandgradationontouristcoachcompanies2011-01-14发布2011-06-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化餐理委员会

GB/T26364-2010目次前言引言范围规范性引用文件术语和定义等级标志等等级划分参考文献

GB/T26364-2010前本标准由国家旅游局提出本标准由全国旅游标准化技术委员会归口本标准起草单位：中国旅游车船协会、北京首汽集团股份有限公司、上海锦江汽车服务有限公司、广州广骏旅游汽车企业集团有限公司、广西桂林旅游服务有限公司。本标准主要起草人：齐平书、何红琳、简庆森、崔寒松、丁娜娜。

GB/T26364—2010旅游汽车公司承担着在旅游过程中输送游客的重要职能.其服务关乎到旅游业的整体质量、游客的生命财产安全和对旅游的综合满意度，本标准旨在通过对旅游汽车公司的资质等级进行划分，更好地在旅游者和用户中确立旅游汽车公司的服务水平和企业形象.促使旅游汽车公司提供高质量、规范化的产品和服务。

GB/T26364—2010旅游汽车公司资质等级划分范围本标准规定了旅游汽车公司资质等级的标志、等级的划分条件本标准适用于开展旅游客运业务的汽车公司的资质等级划分、评定与复核规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后的所有修改单(不包括勒误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB7258机动车运行安全技术条件GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范GB18565营运车辆综合性能要求和检验方法3术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1旅游汽车公司touristcoachcompany为旅游团队(者)提供道路交通运输服务的企业。3.2服务质量监督卡servicegualitysupervisioncard旅游汽车公司向旅游者、导游和陪同人员发放的对于各方面服务进行调查的一种卡片，由公司回收后对于服务质量进行评测。3.3绿色经营grcenoperation采用有利于环境保护的措施，促进可持续发展的经营方式。等级标志旅游汽车公司资质等级从高到低划分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级五个等级5等级划分55.1五星级旅游汽车公司5.1.1经营条件5.1.1.1营运车辆总数不少于300辆.其中五星级车辆不少于30%,四星级车辆不少于40%。5.1.1.2办公和营业场所的使用面积总和不低于3000m²,营业区域环境舒适·格调高雅。5.1.1.3有固定的车辆停放场所和维护场所,且安全和消防等符合规定。5.1.1.4具有与车队规模相匹配的驾驶员队伍.驾驶员中安全行车20万公里以上的不少于30%5.1.1.5高级管理人员具有从事本行业经营管理工作5年以

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