营销稽查应知应会考核试题及答案

营销稽查应知应会考核试题一、选择题1.理发用的电吹风、电烫发、电剪等用电器电费计价的种类属于（）。[单选题]*非居民照明电价居民生活电价非工业电价商业电价√2.同一用电类别用户按（）定价。[单选题]*客户类别电流强度用电容量电压等级√3.城市垃圾处理场和污水处理厂的用电执行什么价格（）。[单选题]*大工业√普通工业非居民照明农业生产4.当日收费完毕后，应对现金和支票进行清点，编制（）。[单选题]*收费月报实收报表实收日报√收费旬报5.电费呆坏账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）的账款。[单选题]*收回有困难减账无法收回√可自行核销6.电费普通发票均应加盖“财务专用章”或（）和填制人签章后有效。[单选题]*“发票专用章”√“合同专用章”“供电局公章”“分局公章”7.电费违约金是对不按规定期限而逾期交付电费的用户所增付利息的部分（）。[单选题]*补偿√开支营业外收入资金8.电费违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。[单选题]*没有按规定期限内交纳电费√因其他违章用电窃电按规定期限内交纳电费9.电费专项账户由（）进行统一集中管理[单选题]*营销部财务部√供电所省公司10.电价实行统一政策、统一定价原则、（）。[单选题]*市政府统一管理省政府统一管理地区统一管理分级管理√11.（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。[单选题]*电费发票√电费收据计算清单结算凭证12.电力客户暂拆时间最长不得超过六个月。暂拆期间，供电企业（）该用户原容量的使用权[单选题]*保留√不保留保留6个月保留2年13.对查处违章和窃电的违约金帐目应入（）。[单选题]*电力销售三产收入经营收入营业外收入√14.对核实确属电量（电费）异常需要办理退补的，在核实异常后（）个工作日内电话联系客户解释，电话沟通未能取得客户理解的，预约上门解释说明，明确告知退补方案及时限。[单选题]*0.51√2315.对全省范围内举办以老年人、残疾人、精神病人、孤儿和弃婴为主要服务对象的社会福利机构，执行何种电价（）。[单选题]*居民照明电价√非居民照明电价商业电价非工业16.对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应（）进行审核。[单选题]*逐户√逐项逐条逐段17.按收费号合并电费交费的客户，其违约金的计算日期以所有户号中（）时间算起。[单选题]*抄表最后抄表√单户抄表单户发行18.对于资金已到账没有办法做到账确认即没有对应缴费用户的资金数据，账务班应按（）建立台账，逐条说明原因，留档备查。[单选题]*日周月√年19.福建省范围内举办以老年人、残疾人、精神病人、孤儿和弃婴为主要服务对象的社会福利机构，执行何种电价（）。[单选题]*居民生活电价√非居民照明电价商业电价非工业20.根据《省物价局、省烟草专卖局关于鲜烟叶烘考有关电价政策的通知》，对全省鲜烟叶烘烤用电电价按（）打7折执行。[单选题]*商业用电大工业用电非工业用电农业生产用电√21.2016年11月1日起，执行实行阶梯电价的“一户一表”居民生活用电第二档电量为（）千瓦时。[单选题]*180190√20021022.供电单位每（）进行电费回收情况分析。[单选题]*月√年季天23.不允许基本电费按实用天数计算的是（）。[单选题]*新装增容终止用电更名√24.供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户（）。[单选题]*计收电费√计算电量计核电价计约抄表25.供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和（）。[单选题]*利益经济责任√要求制度26.电力部门委托民政部门以（）方式统一发放电费补贴。[单选题]*支票转帐现金√存款27.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按（）。[单选题]*不足十天不足十五天超过十五天按月计实用天数√28.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）和每日按全月基本电费（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。[单选题]*1/311/281/151/30√29.计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，退补电量未正式确定前，用户应先按（）交付电费。[单选题]*协商电量上年同期电量发生退补电量前月电量正常月电量√30.计算窃电时间，居民照明用电每天按（）小时计算。[单选题]*6√8122431.计算窃电时间，三班制生产经营单位每天按（）小时计算。[单选题]*681224√32.居民生活用电阶梯分档电量为（）[单选题]*0-200，201-400，401及以上0-230，231-420，421及以上√0-150，151-300，301及以上0-250，251-450，451及以上33.客户“划拨电费”或“预付电费”收入的电费资金应随（）交款的电费资金一并存入各供电单位在银行开立电费收入帐户上。[单选题]*正常欠费√临时接电费更名费培表费34.单相智能表的铭牌等级为（）。[单选题]*1级2级√0.2级0.5级35.三相智能表的无功等级为（）。[单选题]*1级2级√0.2级0.5级36.三相智能表直接接入电压为（）。[单选题]*3×220/380V√3×57.7/100V3×100V220V37.以下关于智能表脉冲灯描述正确是（）。[单选题]*智能表脉冲指示灯为彩色可见光智能表脉冲指示灯为黄色脉冲指示灯平时亮，计量有功电能时闪烁脉冲指示灯平时灭，计量有功电能时闪烁√38.智能表允许每月设置（）个结算日。[单选题]*123√439.智能表能存储（）个日冻结数据。[单选题]*126062√9040.在电能表电源断电的情况下，所有与结算有关的数据应至少保存（）年。[单选题]*3年5年10年√12年41.1级三相费控载波智能电能表一般用于（）。[单选题]*变电站考核点100kVA以下专变用户公变下三相用户√100kVA以上专变用户42.智能电能表可存储（）天的日冻结数据。[单选题]*103062√12043.智能电能表采用经互感器接入方式，其额定电流为（）A。[单选题]*11.5√22.544.根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。[单选题]*35√71045.我省规定，换表流程归档工作应在本次抄表例日前（）天完成。[单选题]*123√446.用户提出电能表校验申请后，应在（）个工作日内出具检测结果。[单选题]*135√747.智能电能表装换作业应持有工单，工单任务应当日完成并在（）小时内完成归档。[单选题]*12243648√48.检查电能表时钟应准确，当时差小于（）分钟时，应现场调整准确。[单选题]*2345√49.采集终端全性能检验一般（）进行。[单选题]*产品招标前√产品到货后产品安装前产品运行中50.终端所使用的电池在断电后可维持内部时钟正确工作时间累计不少于（）年[单选题]*1235√51.终端通过485抄表的地址为（）。[单选题]*1299电表资产码√52.终端安装箱或计量箱底部距地不低于（）米。[单选题]*0.8√11.51.853.电子式电能表的关键部分是（）。[单选题]*工作电源显示器电能测量单元√单片机54.兆欧表主要用于测量（）。[单选题]*电阻接地电阻绝缘电阻√动态电阻55.集中表箱的表前开关应使用（）[单选题]*负荷开关控制开关隔离开关√接触开关56.终端至少保存（）天的日数据及最近一个月的月数据。[单选题]*71530√6057.专变终端一般情况下可抄读（）只电能表。[单选题]*40322416√58.某终端通信方式为GPRS，则其登录IP与通信卡的关系为（）。[单选题]*一卡多IP一卡一IP√不存在关系无法确定59.影响交采总加组数据正确性的原因不包括（）。[单选题]*变压器容量√电流互感器变比接线电压互感器变比60.终端调试时，若电表总加数据与交采总加数据相符，而出现脉冲总加数据出现为零、偏大、偏小的现象，则可能是电表脉冲输出故障、脉冲常数设错或者（）不对[单选题]*电压电流接线√功率61.对采集系统性故障进行分析判断并通过用电信息采集系统（）上报异常情况。[单选题]*异常处理统计查询工单管理问题管理器√62.公变、专变终端日常巡视工作由运维队伍承担，合理制定巡视计划，（）至少巡视一次[单选题]*三个月本年每年√二年63.公变、专变终端投运后，应在（）个月内开展首次核查。[单选题]*1√23664.运维队伍在（）天内应将消缺结果反馈采集班组，经过采集班组确认已真正消除方可归档。[单选题]*357√1065.采集设备停电开展消缺工作完成后，应当场送电，经主站（）确认成功后，方可结束现场消缺。[单选题]*终端上线3A认证召测数据√终端登陆66.终端接收到主站下发的保电投入命令后，进入（）状态，并在任何情况下均不执行跳闸命令。[单选题]*控制保电√运行调试67.GPRS终端心跳周期设置为（）分钟[单选题]*10√8153068.对时功能调试时，主站运行监管人员召测终端时间，应保证终端上报的日期、时间（）与主站相同，并记录。[单选题]*精确到分√精确到秒精确到小时精确到点69.《计量法实施细则》属于（）。[单选题]*部门规章计量行政法规√计量技术法规计量法律70.所有拆回旧表统一由（）负责退库。[单选题]*周转室县公司二级库房√施工班组71.库房盘点时应同时检查电能表检定有效期限，凡超期（）个月电能表应独立存放并及时退回二级库房。[单选题]*246√872.居民照明集中装表电能计量箱的挂式箱体应具有足够机械强度，且至少具备（）个安装挂耳。[单选题]*34√5673.单相零散居民电能计量箱的箱体使用寿命应为（）年[单选题]*≥20√≥15≥10≥1874.营销稽查监控管理实施：流程规范化及（）的管理模式。[单选题]*监控标准化作业标准化√工作可控化风险管控75.营销稽查人员在执行现场稽查过程中，应严格遵守公司安全工作规程，提前评估安全风险，制订并落实安全防控措施，前往客户用电现场开展稽查工作应不少于（）人，严禁营销稽查人员操作客户用电设备。[单选题]*2√53476.如果想要查询稽查工单处理的填写内容，可以通过（）模块实现。[单选题]*稽查任务派发稽查任务跟踪派发专项稽查结果审核√稽查任务管理统计查询77.市公司接收到专项稽查工单后开展（）个业务流程节点。[单选题]*457√878.作业人员应具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会（）。[单选题]*创伤急救溺水急救触电急救√高空急救79.进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员应穿（）、绝缘鞋。[单选题]*绝缘服屏蔽服防静电服全棉长袖工作服√80.根据《供电营业规则》，当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。[单选题]*用电客户产权所有者√供电企业供用电双方81.《供电营业规则》规定供电企业对窃电行为的处理。供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，对窃电者应按所窃电量追缴电费，并追缴（）的违约使用电费。[单选题]*4倍3倍√2倍5倍82.对普通高压客户，取消设计审查和（），并简化竣工检验内容。[单选题]*竣工报验供电方案答复装表接电中间检查√83.在线业务管控主题阀值以（）为单位进行设定。[单选题]*县地区√营业区省84.对不属于职责范围的稽查任务，稽查工单处理人员应在（）个工作日内提出退单申请。[单选题]*1√23485.电费“虚拟户”的取数时间范围是（）。[单选题]*上月8日0点（含0点）至本月8日0点（不含0点）上月7日0点（含0点）至本月7日0点（不含0点）√上月7日0点至本月7日0点上月7日0点（含0点）至本月8日0点（不含0点）86.低压非居民业扩报装业务办电时长超长，每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的低压非居民新装、增容流程，对超过（）个工作日的工单明细进行稽查监控。[单选题]*1530√102087.预收费冲抵是筛查上一电费考核周期用电客户间存在预收费冲抵，且单次预收费冲抵金额超（）的用电客户。[单选题]*5千元10万元1万元5万元√88.省、市、县公司营销稽查人员有（）方式发起白名单申请。[单选题]*一种两种√三种四种89.白名单指（）疑似异常记录筛选模型，经过分析核查后判定为（），并在一定周期内不列入稽查范围的对象清单。[单选题]*符合，正常√不符合，不正常符合，不正常不符合，正常90.国网营销部是公司营销稽查（）工作的归口管理部门。[单选题]*监控√监督质量检查督办91.国网营销部负责制定公司营销稽查监控相关（）标准，监督检查具体落实情况，开展评价与考核。[单选题]*质检制度√管理规范92.稽查主题含总部和省公司部署的（）稽查主题和各单位推荐的共享主题。[单选题]*现场专项营销在线√93.按照“（）”原则，定期对营销稽查监控工作规范性及稽查发现问题整改落实真实性进行监督、评价与考核。[单选题]*高效、精准、协同、闭环谁派发任务、谁负责审核分级管理、逐级考核√一事一报94.稽查工单一般经两级评审。第一级评审一般由（）负责。第二级评审由地市公司营销稽查岗位人员负责。[单选题]*稽查任务派发人稽查任务接单人√稽查任务处理人稽查任务整改人95.在线业务管控主题月度管理阀值系统设置原则上于每月（）日前完成。[单选题]*5√15261096.抄表机器是一种用来抄录（）示数的专用仪器。[单选题]*电流表电压表电能表√功率因数表97.在符合电网运行安全技术要求的前提下，分布式光伏发电项目接尽可能在（）接入。[单选题]*配电网侧以较低电压等级配电网侧以较高电压等级用户侧以较低电压等级√用户侧以较高电压等级98.供电企业应在用户每一个受电点内按不同（），分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。[单选题]*用电设备负荷属性电价类别√电力负荷99.在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业（）至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。[单选题]*一个月三个月半年每年√100.在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置采取定比定量方式结算的，稽查系统应增加（）方面的稽查内容[单选题]*定比定量核定周期不应大于1年√定比定量核定周期不应大于半年定比定量核定周期不应大于三个月定比定量核定周期不应大于1个月101.当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。[单选题]*用电客户产权所有者√供电企业供用电双方102.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。[单选题]*二分之一√全部三分之一四分之一103.新装客户应在归档（）编入抄表段；注销客户应在下一抄表计划发起前撤出抄表段。[单选题]*1个工作日内5个工作日内当月√次月104.低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其计算的倍率为（）。[单选题]*5倍10倍√50倍100倍105.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。[单选题]*电价管理售电管理电费管理√电能表管理106.电力生产过程由（）等几大环节组成。[单选题]*发电、配电、输电、变电发电、变电、输电、配电、用电发电、变电、配电、输电发电、输电、变电、配电、用电√107.用户对供电企业电能表校验结果有异议时，可向（）申请检定。[单选题]*上级供电部门同级及上级电力管理部门计量行政主管部门供电企业上级计量检定机构√108.三只单相电能表测三相四线电路有功功率电能时，电能消耗等于三只表的（）。[单选题]*几何和代数和√分数值相量和109.日常抄表中，无功抄表示数应取（）。[单选题]*正向无功电量反向无功电量正反向无功绝对值之和√正反向无功绝对值之差110.按照电能消纳方式，分布式电源项目消纳方式不包括（）。[单选题]*全部上网全部自用自发自用余电上网全部并网√111.采用自发自用余电上网的分布式电源用户，有（）个计量点。[单选题]*12√34112.负荷率愈接近（）说明设备利用程度愈高，供用电愈经济[单选题]*0.91√00.5113.安装在客户处的用电计量装置，由（）负责保护。[单选题]*供电企业电力管理部门用户√供电企业与客户协商确定114.所谓线损，指线路在传输电能时所发生的（）。[单选题]*热量有功损耗无功损耗有功损耗和无功损耗√115.《国网福建电力转发省发改委关于部分环保行业电价政策意见的通知》（闽电财〔2019〕365号）规定：对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电站用电，按照大工业电度电价减半执行，（）暂免收基本电费。[单选题]*2025年底前√2020年底前2019年底前2026年底前116.《关于继续降低一般工商业电价有关事项的通知》（闽发改商价〔2019〕318号）文件规定：（）的一般工商业及其它用户执行单一制用电价格。[单选题]*315千伏安及以下100千伏安以下315千伏安以下√100千伏安及以下117.“网上国网”的专属客户经理功能，支持（）[单选题]*跟客户经理视频给客户经理留言给客户经理发短信拨打客户经理电话√118.“网上国网”购物送电费活动，是与哪家电商公司合作？[单选题]*淘宝网易京东√亚马逊119.电费红包的最小使用单位为（）[单选题]*1元√0.1元无下限10元120.“网上国网”可以查询哪类用户的用电档案信息？（）[单选题]*居民用户低压非居民用户高压企事业用户√一般工商业用户121.持续拓展“一网通办”服务。推行低压客户“（）”办电。推广高压申请客户经理预约上门服务，为用户提供用电报装、查询等“一站式”服务。[单选题]*不见面√仅一次见面仅二次见面到窗口122.“网上国网”租房管家功能可以授权租客（）[单选题]*修改档案联系电话修改发票姓名√修改档案身份证号码修改代扣关系123.根据国家发展改革委印发《关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》（发改价格〔2020〕258号）的文件精神,阶段性降低企业用电成本的执行时间:（）期间的用电量。[单选题]*2020年1月1日至6月30日2020年1月1日至2020年5月31日2020年2月1日至2020年6月30日√2020年2月1日至2020年7月31日124.根据国家发展改革委印发《关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》（发改价格〔2020〕258号）的文件精神,阶段性电费优惠适用范围为除（）外，现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户。[单选题]*高耗能行业用户√高风险行业用户高污染行业用户高耗电行业用户125.根据国家改革委印发《关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》（发改价格〔2020〕258号）文件要求，《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》（发改办价格【2020】110号）文件执行至（）[单选题]*2020年4月30日2020年5月31日2020年6月30日√2020年7月31日126.（____）包括基本电价和电度电价两部分。[单选题]*单一制电价两部制电价√峰谷电价季节性电价127.“网上国网”中一个客户编号能被（）个注册账户绑定。[单选题]*N√321128.《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。[单选题]*来有迎身，去有送声√满足客户要求提高服务水平迎三步129.双电源客户是指一个客户同时使用两个（）的电源供电。[单选题]*生产备用保安独立√130.一级重要电力用户应配置（）供电电源方可满足要求。[单选题]*双电源不同变电站√双电源同一变电站不同母线单电源双电源同一变电站同一母线131.《电力法》属于（）。[单选题]*法律√法规部门规章规范性文件132.电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。[单选题]*电力线路故障电力系统瓦解不可抗力和用户自身的过错√除电力部门差错外的133.对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（）。[单选题]*由供电部门责令限期改正逾期不改正的，强制清除障碍由县级以上地方人民政府责令限期改正逾期不改正的，强制清除碍障√由当地地方经贸委责令限期改正逾期不改正的，强制清除障碍由当地公安部门责令限期改正逾期不改正的，强制清除障碍134.根据《电力供应与使用条例》，安装在用户处的用电计量装置，由（）保护。[单选题]*电力企业所在供电所用户负责√电力主管部门135.根据《电力供应与使用条例》，因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前（）通知用户或者进行公告。[单选题]*5天6天7天√8天136.用电人的无功用电量为（）。[单选题]*正向无功电量反向无功电量正反向无功电量绝对值的总量√正反向无功电量的总量137.各级单位按照各自（）范围负责供用电合同的相关管理工作。[单选题]*辖区供区营业√自供区138.用电计量装置原则上应装在（）。[单选题]*受电点便于安装处供电设施的产权分界处√客户侧139.在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。[单选题]*供电设施产权归属√维护工作归属设施所在位置的地理归属设施承建单位归属140.用户的无功电力应（）。[单选题]*就地平衡√分组补偿集中补偿集中平衡141.《供电营业规则》规定使用临时电源的用户如需改为正式用电，应按（）办理。[单选题]*用户不需再办理手续新装用电√供电企业直接转为正式用电变更用电142.《供电营业规则》第四十七条规定：供电设施的运行维护管理范围，按（）确定。[单选题]*产权归属√维护责任设备管辖协商原则143.违约用电、窃电处理，应严格根据供用电双方合同（协议）的约定，依据（）相关条款，进行处理。[单选题]*电力法供电合同供电营业规则√电力供应使用条例144.某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。[单选题]*违章窃电既有违章又有窃电√违约行为145.当计量装置与产权分界不对应时，线路和变压器的损耗的（）由产权所有者承担。[单选题]*有功电量、无功电量√有功电量无功电量有功功率、无功功率146.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。[单选题]*备用常用临时√保安147.低压用户供用电合同期限（）。[单选题]*不超过4年不超过10年√不超过5年不超过3年148.从家用电器损坏之日起（）内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者己自动放弃索赔权。[单选题]*一日三日五日七日√149.三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）功率。[单选题]*有功功率视在功率√瞬时功率无功功率150.变压器油主要起（）作用。[单选题]*冷却和绝缘√消弧润滑支撑151.对人体伤害最重的电流途径是（）。[单选题]*从右手到左脚从左手到右脚√从左手到右手从左脚到右脚152.1度电就是功率为1千瓦的负载做功1小时所消耗的电能，所以它的单位又叫（）。[单选题]*千瓦千瓦小时√兆瓦瓦小时153.目前,我国对电力价格采取（）定价的形式。[单选题]*省电力公司政府电力主管部门物价管理部门√154.合同解除的两种形式有协议解除和（）解除。[单选题]*法定√协商强制约定155.新装、增容用户签订供用电合同，应在（）前完成。[单选题]*供电方案答复装表接电√收取费用备表156.《用电检查结果通知书》因签收人无法签收或客户拒签的，应采用（）、公证送达等方式告知。[单选题]*电话短信张贴邮寄√157.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于（）。[单选题]*3人4人2人√1人158.主供电源：指在正常情况下，能正常有效为（）负荷提供电力的电源。[单选题]*一级二级保安全部√159.一级重要电力用户应采用（）供电。[单选题]*双回路电源单电源加自备电源多电源双电源√160.二级重要电力用户至少应采用（）供电。[单选题]*双回路电源√单电源加自备电源多电源双电源161.（）重要电力用户宜采用双电源或多路电源供电。[单选题]*特级√一级二级临时性162.用户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。[单选题]*计量检定机构√供电企业生产厂家监督部门163.建筑业属于行业用电三次产业划分中的那一行业（____）。[单选题]*第一产业第二产业、√第三产业制造业164.供电方案答复环节超期的监控范围：10千伏单电源用电客户超（）个工作日、10千伏双电源用电客户超（）个工作日、35千伏及以上单电源用电客户超（）个工作日、35千伏及以上双电源用电客户超（）个工作日[单选题]*14、29、15、30√30、15、29、1429、14、15、3015、30、29、14165.电费差错按差错金额或电量分为以下级别（）。[多选题]*轻微差错√一般差错√较大差错√严重差错重大差错√166.供电企业有权按照国家核准的（），向用户计收电费。[多选题]*电价√用电计量装置的记录√用电性质用电类别167.为实现营销账务电子化对账，提高账务处理效率。营业员进行现金解款时需备注（），客户转需备注（）等关键词，。[多选题]*解款编号√客户号√申请编号√缴费内容√168.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准接受客户（）。[多选题]*吃请√礼品√礼金√有价证券√169.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户（）。[多选题]*个人资料个人信息√商业秘密√商业机密170.低压电能计量装置巡视的工作内容（）。[多选题]*检查计量装置缺陷√核对计量设备档案信息√现场消缺√巡视结果处理√171.低压用户现场巡视核对清单档案信息内容包括（）[多选题]*计量箱信息√电能表资产编号√用户门牌号√互感器变比172.片区服务经理片区服务范围（）。[多选题]*片区服务网络建设与维护√发放计划（临时）停电信息通知√用户故障处理受理业务咨询√173.抄表员负责的电费催收工作包括（）。[多选题]*电量电费告知√欠费催收√低压客户欠费停复电√高压客户欠费停复电174.避免影响客户正常作息，（）两个时段不能向客户发送短信。[多选题]*21：00—8:00√13:00—14:30√22:00-8:0012:00-14:3012:00-14:00175.片区客户经理在电话催费时，应注意以下服务要点（）。[多选题]*表明身份，说明来意。√核对客户信息，明确欠费的交费对象。√告知客户欠费的具体时段和具体金额。√当交费对象发生变更时，应向客户致歉，禁止向客户收集有效联系信息。主动告知客户交费期限和交费渠道.√176.营销现场作业行为红线条款有[多选题]*1.严禁低压带电作业未戴手套、未穿绝缘鞋。√2.严禁擅自开启带电部分的高压配电设备柜门。√3.严禁登高及带电作业失去监护。√4.严禁未落实防高坠措施对设备进行拍照。√5.严禁未落实防触电措施对带电设备进行拍照。√177.《供电营业规则》第二十七条规定：在（）等不变情况下，可办理移表手续[多选题]*用电地址√用电容量√用电类别√供电点√178.标准三相表电能表电压量程有（）。[多选题]*3×220/380V√3×57.7/100V√3×100V√3×220V179.居民集中表箱，相邻单相电能表，垂直中心距应不小于（）mm，水平中心距应不小于（）mm[多选题]*300250√150√100180.城市地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率（）。[多选题]*99.9%√99.99%98%96%√181.单相智能电能表会依次循环显示（）[多选题]*当前平电量当前总电量√当前峰电量√当前谷电量√182.电能表发生（）等故障抢修时应在24小时内完成电能表更换。[多选题]*违约用电窃电过负荷烧表√短路烧表√183.“高压用户用电异常”主题设置突增阀值为月度计量点电量（）[多选题]*突增5000千瓦时突增10000千瓦时√环比达30%以上环比达50%以上√184.“高压用户用电异常”主题设置突减阀值为月度计量点电量（）[多选题]*突减5000千瓦时√突减10000千瓦时环比达-30%以上√环比达-50%以上185.小水电站等内部有发电设备并网用户，按设置规范，在营销系统中设置（）档案[多选题]*上网关口计量点√下网结算计量点√趸售关口计量点下网考核计量点186.稽查监控的业务核心是（）[多选题]*量√价√费√损187.）根据《计量现场手持设备管理办法》规定，计量现场手持设备不得（），也不得利用计量现场手持设备进行违法违纪的操作[多选题]*转借√互借√复制√伪造√188.总部侧稽查经济成效认定涵盖以下哪些类别（）。[多选题]*电价执行错误√计量管理√业扩报装与变更业务√业务费收费√189.白名单申请内容包括（）。[多选题]*主题名称√主题分类√主题关键信息√主题关键类别190.在线分析处置包括（）。[多选题]*下达稽查工单√分析关闭√分析处置申请白名单√191.存在以下情况之一的，分析质量判定为“不通过”（）。[多选题]*分析存在重大疏漏、错误或不清晰的√分析处置不正确的√白名单申请期限不合理√分析过程或白名单申请依据引用错误，或应说明的要素存在遗漏的√192.现场营销稽查监控主要是针对营销管理资料稽查过程中，必须与现场情况吻合对应的检查。如业扩报装容量的确定、（）等需要与现场核实的稽查内容。[多选题]*电费电价确定√抄表记录现场核对√用电检查计量点管理193.通常运用审阅法、（）比较分析法等开展电力营销稽查。[多选题]*对比法抽查法√核对法√逆查法√194.低压居民客户：平均接电时间为（）个工作日，有配套电网工程的装表接电时间为（）个工作日（自受理后，1个工作日内确定供电方案，在供电方案确定后，10个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电）。[多选题]*5个√12个√6个11个195.市县公司营销部稽查人员在营销稽查监控平台系统查看专项稽查工单，通过（）、（）等方式，及时开展数据核查处理，确认异常问题和产生原因。[多选题]*系统分析√实地检查√人员访谈书面报告196.在线稽查主题主要是围绕影响公司的（）等方面设立，主题内容包括主题名称、主题分类、定义算法和主题阈值等。[多选题]*关键指标√工作质量√服务水平√经营成果√197.地市（区、州）供电公司负责围绕营销（）等，组织本单位常态稽查，推动问题治理。[多选题]*工作质量√经营成果√基础数据√重点工作√198.稽查成果应用成效包括（）评价要求。[多选题]*稽查主题推广成效稽查主题共享成效√典型经验共享成效√典型经验推广成效199.下发稽查工单的分析记录要素应包括但不局限于以下几方面（）。[多选题]*营销稽查模块提示的错误类型√分析结果的详细情况说明√稽查内容、要求√注意事项√200.强化营销稽查监控机构和运作，搭建（）四级营销稽查监控组织架构，明确各级职责，强化总部重大营销风险管控职能，发挥省公司稽查监控常态运营主体作用，提升市县公司稽查监控业务执行能力。[多选题]*总部√省√市√县√201.按照“（）”的原则，业务办理人员负责收集整理客户资料，包括高（低）压、居民用电客户新装增容，变更用电，分布式电源，电费管理、计量管理、用电检查等资料。[多选题]*谁办理√谁提供√谁负责√谁监督202.变压器的铁损与（）有关。[多选题]*变压器铁芯的材料√变压器绕组的截面积.变压器的电压√变压器的负载203.抄表周期不能随意调整是因为（）。[多选题]*A.抄表周期变化会影响线损的正确计算B.抄表周期变化会影响功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算C.若遇电价调整，会引起电费纠纷D.调整抄表周期会影响电费回收√抄表周期变化会影响功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算√若遇电价调整，会引起电费纠纷√整抄表周期会影响电费回收√204.对外提供营销客户数据访问时，需屏蔽（）、（）、（）、（）等客户敏感信息。[多选题]*用户名称√用电地址√联系地址√联系电话√205.分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装具有电能信息采集功能的计量表，实现对分布式电源的（）的准确计量。[多选题]*发电量√电力用户下网电量√电力用户上网电量√发电消纳电量206.分布式电源的消纳方式有哪几种？（）[多选题]*全部自用√自发自用、余电上网√全额上网√隔墙供电207.利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以自行选择（）消纳方式。[多选题]*全部自用√自发自用、余电上网√全额上网√隔墙供电208.某供电所年供电量为1000万千瓦时,当年抄见电量总和为880万千瓦时,该供电所当年线损率是（）；若该供电所采取措施将线损率降低到8%,在供电量不变的情况下，则可减少线路损耗电量（）万千瓦时。[多选题]*0.12√0.0840√43.48209.为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据（），制定本规则。[多选题]*《电力法》《电力供应与使用条例》√国家有关规定√合同法210.现场勘查记录应完整、详实、准确，核对（）信息与勘查单上的资料是否一致。[多选题]*用户名称√用电地址√容量√用电性质√211.根据《供电营业规则》规定：对（）等非永久性用电，可供给临时电源。[多选题]*基建工地√农田水利√市政建设√公用设施212.售电收入由（____）构成。[多选题]*电量电费√力率电费√峰谷电费√基本电费√213.以下（）情形需执行居民合表电价。[多选题]*未进行改造的一户一表职工住宅楼用电√学校教学和学生生活用电√工厂自建集体职工宿舍楼√全部用于商业用电的辅助设施214.接电条件包括：（）[多选题]*启动送电方案已审定√新建的供电工程已验收合格√客户受电工程已竣工检验合格√供用电合同及相关协议已签订√215.居民分布式光伏发电申请，需提供哪些材料（）？[多选题]*并网申请书√申请人身份证√房产证（或乡镇及以上政府出具的房屋使用证明）√物业出具同意建设分布式电源的证明材料√216.对申请办理移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。[多选题]*用电地址√供电点√用电类别√用电容量√217.自备应急电源的种类包括：（）。[多选题]*独立于正常电源的发电机组√UPS不间断供应电源√蓄电池、干电池√其他新型自备应急电源技术（设备）√218.被转供户应享有（）权利。[多选题]*用电事宜按直供户办理√应承担委托转供的费用公用的线路和变压器损耗应扣除√不得再增加用电容量219.供电企业应当依法出具电力设施安全检查通知、用电检查结果通知、违章用电通知、催缴电费通知、停电通知等业务文书。用户拒绝签收的，供电企业应当采用（）方式送达。[多选题]*邮寄√粘贴物业转交留置√220.禁止窃电行为，窃电行为包括（）。[多选题]*私自调整分时计费表时段或者时钟√使用非法充值方式用电√私自增加变压器容量或者变更铭牌参数，导致少交基本电费√故意损坏计量装置用电或者致使计量装置不准确√221.下列选项中属于临时用电的有（）。[多选题]*基建工地用电√市政建设用电√防汛排涝用电√抗旱打井用电√222.以下哪些用电应执行居民生活用电（）。[多选题]*宗祠用电√住宅小区电梯√农村饮水工程√寺庙用电223.在农业用电中,实行种植业电价的对象为（）。[多选题]*粮食作物蔬菜生产√苗圃育苗√果树√224.下列（）情形下，可以申请办理用电分户。[多选题]*产权证与户口本不在同一个地址仅有一个房产证明的居民合建住房√自建房分家√仅有一个房产证明的自建房，出租给多户家庭居住的225.电能质量指（）。[多选题]*供电电压√电流频率√波形√226.（）情形，不经批准即可中止供电。[多选题]*不可抗力√确有窃电行为√紧急避险√私自增加用电容量227.供用电双方可以根据用户的用电量情况、信用状况和履约能力，协商确定电费结算和支付方式。（）[判断题]*对√错228.受委托转供电单位、物业小区及其他代收、代交电费的单位和个人，不得擅自提高电价或者在电费中加收其他费用。[判断题]*对√错229.用户应当安全用电，按时交纳电费，遵守供用电秩序，提供与用电业务有关的信息。（）[判断题]*对√错230.暂停超过六个月的可由用户申请办理减容。（）[判断题]*对√错231.票据管理主要是指对电费普通发票、托收凭证、收款收据等各类票据的保管、领用、开具、核销管理，增值税发票不属于票据管理的范围。（）[判断题]*对错√232.在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴早期的欠费，最大限度地降低形成三年以上欠费账龄的风险。（）[判断题]*对√错233.严格执行电费账务管理制度，确保电费明细账及总账与财务账目一致。（）[判断题]*对√错234.财务部门负责监督营销部门做好日常电费的催收和电费呆坏账的风险防范工作，对避免电费呆坏账的产生负有监督和指导责任。（）[判断题]*对√错235.差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下，或差错金额在5千元及以上、5万元以下的属于较大差错。[判断题]*对错√236.不得将未收到或预计收到的电费计入电费实收。（）[判断题]*对√错237.加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。（）[判断题]*对√错238.严禁未收费先销帐或已收费未销帐。（）[判断题]*对√错239.临时施工用电的照明与动力用电应分别装表计量，执行不同电价计费。（）[判断题]*对错√240.高压供电用户，如果在低压侧计量时，则电费计算应包括变压器的铜损和铁损。（）[判断题]*对√错241.结算电量=抄见电量+变压器损失电量+线路损失电量+其他未经计量装置记录的电量。（）[判断题]*对√错242.所有的自助转账在未获取EPR资金数据前，不得采用人工销账。[判断题]*对√错243.电力客户结清电费及违约金后，应在48个小时内恢复供电，如特殊原因不能恢复供电的，应向电力客户说明原因。[判断题]*对错√244.某余电上网光伏用户其上网电量可大于发电量。（）[判断题]*对错√245.可以擅自变更抄表计划。[判断题]*对错√246.抄表例日变更时，应事前告知相关客户。因抄表例日变更对阶梯电费计算等带来影响的，应按相关要求处理。[判断题]*对√错247.抄表及收费人员可以借用电费资金。[判断题]*对错√248.低压巡检人员负责现场低压计量装置巡视，并处理简单缺陷（包括对现场可加锁、加封的表箱进行加锁、加封）[判断题]*对√错249.高压用户周期核抄应在当月采用红外抄表方式，无法红外获取的，应拍照取证，采用普通抄表器抄表。[判断题]*对√错250.对远程自动抄表失败的用户进行现场补抄,现场补抄可直接采用普通抄表器抄表。[判断题]*对错√251.欠费停电的停电通知书可采用用现场张贴方式送达。[判断题]*对错√252.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。[判断题]*对√错253.电压的符号为U，电压的单位为V。[判断题]*对√错254.用户连续6个月不用电，也未申请办理暂停用电手续的，供电企业可以终止其用电。[判断题]*对√错255.电流、电压互感器安装前应经试验合格。[判断题]*对√错256.客户违约用电拒不交违约用电的费用的，可不经批准终止供电。[判断题]*对错√257.现场勘查时可以触摸带电设备。[判断题]*对错√258.验电是筒单工作，可不要专人监护。[判断题]*对√错259.专变用户的计量方式必须采用高供低计。[判断题]*对错√260.对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时全额收取。（）[判断题]*对√错261.基本电费有两种计算方法：可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。（）[判断题]*对√错262.执行居民合表用电户可以申请开通居民峰谷分时电价。[判断题]*对错√263.在销户业务流程中，对已安装终端的用户还需要进行终端拆除。[判断题]*对√错264.在集中抄表终端故障初步排查中，应利用采集系统主站对抄表失败用户进行逐一排查和分析[判断题]*对√错265.集中抄表终端故障处理工作单保存的期限应不少于2年[判断题]*对错√266.某集中器连续4天抄不到智能表日冻结数据，可抄到实时数据，现场处理应更换SIM卡[判断题]*对错√267.天线主要用于接收和发射信号，天线的好坏直接影响到系统的通信质量[判断题]*对√错268.集中器可以对采集器和电表进行广播对时[判断题]*对√错269.误码率指数据信号在传输过程中出现差错的概率[判断题]*对√错270.）终端将采集的数据在月末零点（每月1日零点）生成各种历史月数据，并保存最近12个月的月数据。[判断题]*对√错271.一个负控终端只可以采集1个高压用户的电能表[判断题]*对错√272.电压互感器的正常运行状态实质上为变压器的短路运行状态。[判断题]*对错√273.旧表入库前严格按照实物或拍照存档的底度核对电能表底度，确认底度无误后方可入库。[判断题]*对√错274.供电企业应在5个工作日内出具用户申验检测结果。[判断题]*对√错275.智能电能表不能查询到历史用电量[判断题]*对错√276.窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算。[判断题]*对错√277.省公司可根据在线稽查主题应用情况向总部提出修订需求。[判断题]*对√错278.省公司推荐的共享主题，由总部营销部组织国网客户服务中心开展评审，市、县公司推荐的共享主题。[判断题]*对√错279.对因保密程度要求高的，知晓范围需进行控制的，或稽查对象存在特殊性的，可采用线下稽查方式。[判断题]*对√错280.现场稽查是营销稽查人员组织至现场进行业务检查和风险判断分析，通过核实非现场稽查中发现的问题和疑点，达到全面深入了解，判断业务经营和风险情况的一种稽查方式。[判断题]*对√错281.现场稽查人员应按要求编制现场稽查报告，报告内容应包括基本情况、核查过程、存在问题及整改意见等，对重大事件应按照“一事一报”原则上报现场稽查结果。[判断题]*对√错282.将零散低压新装（增容）用户的投资界面调整为用户的电能计量装置（含表箱材料），不再收取“零散低压新装用户工料费”。[判断题]*对√错283.在线业务管控是指已将风险管控点算法模型通过主题的方式进行固化，通过系统定期筛选疑似异常记录，开展分析、稽查与问题整改的常态化管控问题工作体系。[判断题]*对√错284.高压用户首次抄表及时情况主题监控点包含低压非居民用户。[判断题]*对√错285.四级主题以年为稽查周期。[判断题]*对√错286.稽查处理时限指疑似异常记录从派发之日起经稽查、整改、评审通过并归档之日止的时间范围。[判断题]*对√错287.配套工程建设周期时长=最后一次配套工程施工及验收环节的完成时间-首次供电方案答复环节完成时间。[判断题]*对√错288.专项稽查在稽查、整改与稽查工单评审过程中的管理要求、作业标准同现场业务管控。[判断题]*对错√289.最大需量值异常只需从最大需量值缩小角度监控。[判断题]*对错√290.县（市、区）供电公司无需开展营销关键指标及异常数据分析研判，做好营销风险辨识，提出稽查主题新增、优化建议。[判断题]*对错√291.操作人员如需查看批量查询功能查询的用户名称、用电地址、联系地址、联系电话等客户敏感信息详细信息，只能按照权限单户查询[判断题]*对√错292.低压居民新装（增容）实行勘查装表“一岗制”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电[判断题]*对√错293.对客户敏感数据的批量业务操作，需要在安装桌面管控系统的设备上进行操作。[判断题]*对错√294.分布式电源专线接入是指分布式电源接入点处设置分布式电源专用的开关设备（间隔），如分布式电源直接接入变电站、开闭站、配电室母线，或环网柜等方式。[判断题]*对√错295.公司各级单位营销业务部门对外提供数据，也应履行内部备案手续。[判断题]*对错√296.功率因数调整电费的适用范围是按客户用电性质和变压器容量大小划分为三种标准进行电费增、减考核，即0.90、0.85和0.80。[判断题]*对√错297.2021年度优化电力营商环境“深化创新年”重点措施要求：通过“电e金服等平台，推广全流程线上自助信用贷款的“电e贷”和票据融资与电费支付场景相融合的“电e票”服务[判断题]*对√错298.供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向客户计收电费。[判断题]*对√