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文档简介

大。A、正确B、错误答案:A知,道路交通噪声是城市环境噪声的主要组成部分,占到城市噪声的75%2、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。A、正确B、错误答案:A分析:例规定:出租汽车有下列情形之一的,乘客有权拒绝支付车费:无经乘客同意另载他人或故意绕行的。8年但行驶里程未达到60营。A、正确B、错误答案:A程达到6060万千米但使用年限达到8年时,退出网约车经营。4、驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?A、频繁变更车道B、变更车道时不注意观察C、变更车道不打转向灯D、侧后方有车辆快速接近答案:ABCD分析:不按规定变更车道引发事故的表现形式:1、没有拉开安全距离引发事故。2、没有观察其他车辆引发事故。3、强行超车引发事故。4、右侧超车引发事故。5、机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________。A、不得超过标明的最高时速B、允许超过标明最高时速的10%C、可以超过车辆的最高设计时速D、按规定的最高车速行驶答案:A全法》第四十二条明确规定机动车上道路行驶,不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段,应当保持安全车速。6、如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。A、正确B、错误答案:B路线时,须征得乘客同意。7、夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时,以下做法正确的是什么?A、变换使用远近光灯提示B、长时间鸣喇叭C、使用远光灯D、鸣喇叭并使用远光灯答案:A光灯。窄路窄桥,你若用远光灯,会让对方完全看不清,掉到桥下去的。夜间驾驶机动车遇到对向来车未关闭远光灯时,变换使用远近光灯提示。进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________,以便观察。A、关节B、手掌C、脚掌D、手指、脚趾答案:D口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露手指、脚趾的目的是检查甲床血液循环。9、事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。A、正确B、错误答案:A生命。10、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,要加速通过。A、正确B、错误答案:B另外加分分值为________分。A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20答案:C量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。成因无争议的,适用简易程序。A、正确B、错误答案:A争议的,适用简易程序。A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同C、完成一定工作任务为期限的劳动合同D、长期劳动合同答案:ABC限劳动合同、完成一定工作任务为期限的劳动合同。避的方法。A、正确B、错误答案:B或在离心力作用下倾翻的事故。15、网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有______。A、订单日志B、网上交易日志C、行驶轨迹日志D、在线运营时长答案:D计数据和原始记录真实、准确。16、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。A、正确B、错误答案:B乘客需求,使用地方方言或外语。17、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先答案:ABCD的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。18、驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预A、正确B、错误答案:A务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理答案:A服务水平。20、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分答案:D空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。A、县级以上交通运输主管部门B、县级以上道路运输管理机构C、设区的市级交通运输主管部门D、设区的市级道路运输管理机构答案:B出租汽车驾驶员从业资格管理工作。22、全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。A、正确B、错误答案:B考试成绩在所在地行政区域内有效。23、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。A、尽量用普通话,语气和蔼B、使用规范准确的服务用语C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议答案:ABCD态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。24、按情绪状态,可把情绪分为________。A、心境B、恐惧C、应激D、激情答案:ACD分析:按情绪状态,可把情绪分为心境、应激、激情。25、考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。A、正确B、错误答案:B行评定:1.考核周期内综合得分为20分及

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