变更管理报告-干部情绪失控怎麼办

做不做?改不改?EX679ChangeManagementAGENDA公司現況傑依在思考…….該進行變革嗎？變革八部曲小組總結1公司現況2公司現況協和機械是美國一家歷史悠久老字號製造商。雖為製造商但不再仰賴產品銷售獲利。公司全部獲利及絕大部份成長皆來自於服務契約和備用零件。單一部門佔全公司一半的營收及幾乎全部獲利。已有固定流程的企業文化。3人物介紹傑伊‧紐恩(JayGuyen)公司執行長安妮特‧尹奈拉(Annette

Innella)知識管理部門副總裁納森‧新格(NathanSinger)人資部門主管羅伯特‧丹恩(RobertDunn)高級副總裁兼服務部總經理寶拉‧錢斯樂

(Paula

Chaneellor)繪圖專員4傑伊在思考………5CEO傑伊眼中協和機械所面臨的問題看不到公司的未來。只能要求羅伯特所帶領的服務部門專注於短期目標。應該在公司所有收入來源消失之前，增加能夠獲利的新產品或改善不賺錢的產品線。公司需要注入新血。6該進行變革？7風險評估：優點：缺點：其他部門員工遭受被取代的威脅。服務部門員工的自滿。無法得到所有員工的認同。服務部門無法抽出人力配合。找出可行的短中長期目標，逐步改善。反正不會再更糟了。引入外部人員或許能擦出新的火花。走出目前一個部門獨大的窘境。8移除風險其他部門員工遭受被取代的威脅。讓服務部門理解他們不能獨立存在。服務部門員工的自滿。無法得到所有員工的認同。服務部門無法抽出人力配合。經由溝通及積極引進外部現實以得到共識。讓員工理解，外部人員是來幫助而非取代。由其他部門開始，當有短期效益後再調整服務部門。9組織變革中八個常犯的錯誤（1）自滿程度太高（2）變革領導團隊不夠強（3）低估願景的作用（4）願景溝通不足（5）放任種種障礙阻撓新願景（6）沒有創造近程戰果（7）太早宣布成功（8）沒有將改變深植企業文化中10變革八部曲11解凍12一、建立危機意識/創造急迫感說明服務部門對公司重要，公司需要另一個支柱（製造）增加公司收入，讓公司員工能獲得加薪機會否則對手一旦搶占市場，會導致公司獲利降低甚至喪失市場或倒閉13二、建立指導變革團隊內部成員（人資及服務等部門高階主管及員工）與外部顧問組成變革小組。成員要具備值得信賴、專業技巧、良好人際關係、聲望及正式職權等條件。讓參與成員無後顧之憂。14三、提出願景CEO傑依向指導變革團隊提出合理、明確、簡潔、向上提升的願景及配套策略。與指導變革團隊確認願景優先權及方向。15改變16四、溝通願景CEO傑依透過簡單明瞭、打動人心的訊息讓所有人都能了解、培養鬥志、激發組織的潛能。與全體員工溝通願景對目前工作方式的影響及如何達成。17五、促使行動，移除變革障礙阻力：員工因不安，拒絕學習變革所需的新知識。員工安於現狀，自滿程度高。員工對於變革行動資訊不清楚，產生不信任感。

助力：讓有意願參與變革的員工，能夠無後顧之憂的參與公司變革行動計劃。透過全員參與討論方式，定出行動優先順序。所有變革行動資訊系統必須透明化。

18六、創造近程戰果制定短期可達成的目標以激勵士氣。短期戰果:設定短期並可達成的產品銷售成長目標。誘人奬賞:提供優於現行績效奬勵內容。19再結凍21七、鞏固戰果，再接再厲阻力：回到過去:員工再度因自滿，產生退回原點狀態。危機下降:因安穩，危機感敏銳度不再。助力：培訓計劃:透過預算編列，提供員工長期培訓福利。主動出擊:鼓勵員工主動參與，對公司提出建議。20八、深植企業文化變革道路上唯有你的支持，才能成功。變革帶給我們更好的未來及希望。變革超乎你的想像。你想如何變革？你能如何變革？你是變革高手嗎？變革是一條成長之路。22小組