教练技术和就业指导课程的融合

教练技术和就业指导课程的融合

用团体辅导技术丰富你的课堂北京仁能达教育OneMinuteFly学生生涯发展案例讨论焦点解决短期咨询的理念当事人的抱怨就如同寻找门上的锁，仅仅检查门上的锁是不会使门打开的。找到钥匙更能成功地帮助一个人找到问题的解决办法。——deShazerSFBT创始人

InsooK.Berg&SteveDeshazer焦点解决短期咨询简介焦点解决短期咨询(SolutionFocusedBriefTherapy,SFBC)是近年来形成并在世界范围迅速崛起的一个现代思潮下的短期咨询学派，它是由StevedeShazer和InsooKimBerg夫妇及其同事在短期家庭治疗中心发展出来的。它兴起于20世纪80年代末，经过20多年的发展完善，开始在国际盛行。目前国内对该咨询方法的书籍和介绍逐步增多，培训和工作坊也开始操作。焦点解决短期咨询的核心为“聚焦未来、目标指向”。它区别于传统问题解决（problem-solving）的咨询模式。两种思考思考方向关注未来聚焦解决关注过去聚焦问题自然科学的思维方式寻找过去的原因用因果关系来解释一切寻找控制因果关系的方法面向过去、因果论人文科学寻找未来的目的用未来的目的原因来解释寻找实现未来目标的方法面向未来、目的论SFBT重要基本哲学Sblemsolving问题/症状VS.例外/正向讨论问题只能引起问题，讨论解决才能创造解决，是想要什么，而不是不要什么（Why——How）人不是只被过去、心理疾病等所局限，在足够的社会建构支持下，人可以创造自己的未来聚焦未来是比探索过去更可提升能量的相信每个人都有力量、智慧及经验去产生改变解决之道在当事人经验中，只有当事人最了解自己状况。运用后现代的语言游戏与建构思想强调和重新组合我们已经有的成功经验情绪是reason而非肇因（cause）重视行动：先有行动，感受就会改小行动带来大改变11与人一起工作，而不是与问题一起工作寻找资源而不是缺陷探索可能性和偏好的未来探索哪些对可能未来有贡献作用的因素把当事人作为他们生活的专家SFBT的五个治疗性目的倾听时带着“尊重和好奇”我们的好奇证明我的尊重：我们会问很多问题，因为假定我们是不知道什么对当事人是最好的。当事人知道他们想要什么，知道什么解决方法对他们有效。治疗态度如果没有破，就不要补如果有效，就多做一点如果无效，做些不一样的主要哲理当事人是专家。人们总是在变化。小改变带来大改变。当事人具有建构解决方案的优势和资源。当事人对他们所做的、所说的以及所感觉的，都是有理由的。对更好未来提出一个清晰、细节化的图案有助于设定焦点解决式目标。短程治疗的第一个准则是“慢慢来”。假设你最近遭遇的一个困境是什么？这个困境持续了多久？你认为这个困境何以会发生？或是谁造成的？发生这样的事情，你的感觉与想法是什么？这个困境对你造成的影响又是什么？你曾经用过哪些方法来处理这个困境，你想为何失败？因为处理失败，你的感觉与想法又是什么？关注问题的对话你最近遭遇的一个困境是什么？（与1同一个困境）你希望这个困境最后的解决情况或最美好的结局是什么？如果发生了，你的一切会有什么不同？这个困境何时没有发生或比较不严重？何以能如此？当你面临这个困境时，什么力量让你撑（面对）过来？若问你周围的好朋友，对于你面临这个困境，他们会给你什么样的建议（或鼓励、肯定）？你觉得你需要什么资源或力量来帮助你处理这个困境？你要如何找到这些资源？你想要的结果是十分的话，你目前在几分？若有前述资源后，又可以再到达几分？所以你觉得可能可以跨出第一小步是什么？聚焦解决的对话我们的目标在困境中寻求改变！18来询者带着各式各样的问题前来，但是很深的内在其实都很相似，都是渴望被肯定、被看见、被称赞的心情。咨询传递给来询者一种可以信任自己的眼光，去逐渐发现自己的资源能力，能够带出很大的改变的力量。咨询师的任务就是帮助人们的眼睛重新焕发出光芒——让他们感受到自己的价值。——萨提亚咨询师的任务不孤单的共鸣感，使人接纳自己、愿意面对现状表达方式先不建议或指正摘述当事人的情绪与谈话重点开放式问句，以了解个案的内在世界减低严重程度的同理﹙一般化﹚对动机的引导改变要素一：被了解提升自我价值，使人有力量去行动表达方式告知当事人平日表现中的优异从员工的挫折、犯错中找到可贵的动机﹙reframing﹚改变要素二：被肯定打破陷于绝境的过度担忧，从过去的成功经验中，找寻可供解决目前问题的策略(例外问句)

表达方式：引导当事人思考在过去类似的情况中如何解决引导当事人思考过去的成功经验鼓舞当事人思考：你是怎么做到的改变要素三：找寻成功经验找回行动的主控权与自主性，真正去解决问题表达方式：引导当事人将行动切成很细步的行动当当事人做到时，肯定与鼓励他当当事人没做到时，可引导他思考情况何以没有更糟当情况更糟时，可以引导员工思考是如何熬过来的改变要素四：建立成功经验想象未来美好的远景，形成行动的动机，并由远景中找寻目前可行之法(假设问句)

表达方式：鼓励当事人描绘未来美好的图像由美好图像中引导至目前曾经做到的或可以开始做的改变要素五：形成未来的远景以实验精神进行辅导

问题

学生正向目标（例外）一小步形成新的目标及一小步一个实验/行动研究过程评估改变（更好、一样、更差）焦点解决短期咨询的基本技术咨询前改变正常化（Normalizing）目标设定(goalsetting)奇迹询问（miraclequestion）刻度化询问(scalingquestion)例外询问(exceptionquestion)关系询问（relationshipquestion）重新建构应对询问(copingquestion)赞美布置作业EARS询问积极心态学生生涯发展案例讨论在自杀的治疗性谈话中，焦点解决提问的功效如同“轻拍肩膀”（Berg和deShazer,1994）焦点解决提问把当事人的注意力更多地吸引在对自己生活以及经理中积极层面的关注。由于被痛苦和迷茫所包围，当事人生活中那些积极的感受常常被自己给忽略甚至“埋葬”了。（Fiske，2008）“你怎么看你已经做的？”——《辛德勒的名单》问题的力量（ThePowerofQuestion）要看自己有什么例外问句定义：

探问当事人过去问题不存在或有成功经验的例外经验及其细节。（何时问题没有发生？何时不那么严重？处理成功的时候？）作用：以前采用过的方法，比较容易执行，容易重新来一次增加自尊，减少了被问题打败的感觉提高解决问题的信心多做对的，就无法做错的利用例外产生小的改变32亲爱的________本周我一直在观察你在班上的状况。我很乐意告诉你，我看到你本人做了几件很棒的事情。作为你的老师（同学），我非常引以为荣。______________________________________________________________________________________________当你可以持续这样优秀表现的时候，我想你会有美好的未来，因为：______________________________________________________________________________________________签名：观察学生的表现，并加以肯定请你回想一下，你在学校时，当你做什么事情的时候，你的导师比较不会发火，甚至还会对你比较友善、更客气？你来我这里之前，已经做了哪些努力来改善与导师的关系？例外问句举例运用例句找出例外经验学校里，有没有哪一门课是你比较能够忍受的？你和女朋友相处时，何时争吵比较少？探寻细节你说能够忍受心理学，想一想，这门课和其他课有什么不同，让你能够比较忍受它？在刚谈恋爱时，你和她比较少吵。当时你们的生活和现在有什么不同？互动方式有何不同？确认当事人的角色当老师不太啰嗦时，你对这位老师的态度和对其他老师的态度有何不同？在刚谈恋爱时，你比较有耐心，能不能多说一点，当你比较有耐心的时候，你和女朋友互动的方式有哪些差异？练习小组彼此讨论和分享：在过去一周中，日常生活令自己满意的事情有哪些？互相提问：这学期与学生、家长、同事的互动，你觉得自己做得不错的地方有哪些？你是如何做到的？这学期你对自己的表现的满意程度是几分？你希望进步到几分？下学期你觉得可以多做些什么，可以更符合自己的期待？例外回应：每次考试时我都很紧张，紧张到肚子痛，然后读过的书都忘了，现在一想到考试就焦虑得不得了，我觉得再怎么用功都没有用，只要一紧张就完了。任何人面对问题都不会无所作为，在来咨询之前一般都已经做了很多努力，只是最终的成效不是很满意。作为咨询师，需要去发现这些已有的努力中有效的那些应对措施。这些效果可能不是很大，但焦点解决相信小改变引发大的突破。应对提问可以使用以下的几种提问的方法：当你面对这个困难的时候，你是怎么做的？你之前做了些什么来改变这种状况？面对这种情况，很多人可能会选择放弃，你是怎么坚持下来的？尽管你目前还没有找到工作，但是你还是一直在坚持不断的努力，你是怎么做到的？应对询问(copingquestion)学生生涯发展案例讨论1.画出目前问题（或状况）2.想一些可以帮助解决问题的协助者（如有力量的人物或英雄）3.协助者送了问题的一个好礼物4.原有问题接受了好礼物后的新情境5.未来可能需要召唤协助者的情形6.表达感谢协助者的象征奇迹六格漫画奇迹询问定义：

以假设性语句（如「如果」之词）探问来询者在某特定情境下的可能想法与作为。（奇迹、假设情况已经改变、假设期待情况出现）作用：创造希望协助寻找目标协助构想未来的细节景象引出和问题解决有关的信息比喻：拼图前看原貌有助于拼图工作的完成容许当事人无限地思考任何可能性40假设问句对话举例辅导员：假设你已经和同学们有了良好的关系，你的同学会说你现在做了哪些不同的事情？学生：他们会说我会经常面带笑容，愿意主动与他们聊天，会帮他们一些忙。辅导员：假设你保持这种状态一段时间，放轻松点，主动帮忙，不会一天到晚那么严肃，他们会做哪些现在不做的事情？学生：他们应该会和我一起说笑，请我一起吃午饭……41使用原则逐步引导代替强迫想象重视改变迹象的探讨重视具体细节的探讨奇迹询问范例

现在，我想问你一个奇怪的问题，假如晚上你在睡觉，整间屋子静悄悄的，奇迹发生了。这个奇迹就是：迫使你来这儿的问题已经解决了。然而，你在睡梦中，所以你并没有意识到发生奇迹。所以，当你第二天早上醒来时，是什么变化让你感觉到奇迹发生，问题已经解决了呢？奇迹问句范例当你开始与过去有所不同时，你的老师或父母，第一个会注意到你的改变是什么？如果下周你假装不在乎###的态度，你可能会做些什么不同的事情？用温柔的语气，说话慢一点、礼貌些，给来询者从聚焦于问题转到聚焦于方法的时间。通过引入不一般的或者独特的奇迹问题清楚而又戏剧性地方法构筑过程的开始。频繁使用停顿。使用导向未来的词语：将会有什么不同？奇迹的迹象将是什么？谈话中经常重复“奇迹发生，你带到这里的问题解决了”，强化向解决式谈话的转换。奇迹询问练习讨论分享：五年后，你希望自己和现在有什么不同？如果奇迹发生，一切都很顺利的话，10年以后的你的典型的一天将会是怎样的？行动促进学生生涯发展案例讨论刻度化询问定义：

以十分量尺，邀请当事人评量及说明特定向度的满分意义及现况的所在位置。作用：将改变视为一系列的小目标，不是全有或全无的解决使描述具体化、行为化作为进展指标，增加自我监控能力更加具体了解他们的工作生活状况可评各个维度(现况、危机度、意愿、信心、可能性）49刻度化询问(scalingquestion)

“如果以1到10分来表示，1代表完全没有改变，10代表已经达到你的目标，你觉得你现在的改变情况在几分的样子?你是如何做到的?”使用范例评估当事人的现状及当事人的期待评估当事人的进展和变化评估当事人的动机或信心如果10分代表了能在职业生涯发展充满信心，1代表一年希望也没有：你现在会给自己打几分？（如果分数比1高）什么给了你更多的希望？如果要提高0.5分，需要做些什么？在0-10分的刻度上：你想要达到几分就觉得自己有办法来解决问题了？你对于做出职业决策的信心是多少分？你目前的求职能力可以打几分？达到多少分是你满意的？要达到这个分数最近一周可以做些什么？刻度化询问示例低高———————————————————12345678910今天，我在_____分，因为我已经做了以下的事：________________________________________________________________________________________________下一次的辅导之前，我想要在______分。做了以下的事后，我将会达到那个分数：________________________________________________________________________________________________刻度化询问在团体咨询中的应用练习模拟求职中的个案，用刻度化询问进行对话，使其关注自己的自身的力量和资源，提升就业力和找到理想工作的可能。真正的改变是咨询结束之后开始，因此每次咨询结束的时候，给来询者布置作业是一个重要的环节，它促使来询者采取行动，引发改变。布置作业一般在咨询短暂的休息之后，在休息的过程中，咨询师可以思考什么样的作业对于来询者是合适的。当然，作业需要和来询者一起协商共同制定。例如咨询师可以问，“通过咨询，你认为回去以后会做些什么，来促进自己朝目标的改变？”。也可以布置一些具体的任务。布置作业继续有效的停止无效的如果不知道什么么，做点不一样的。学会观察自我反省不变也是一种选择布置作业：参考原则_____________的行动计划具体目标：目标达成的时间具体步骤评估时间和方式：立约人：日期：见证人：行动计划范例一顺序步骤内容时间进度所需资源我，________，为达成我的目标，成为________，承诺做下面的步骤：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________