《公司营销现状问题研究7200字（论文）》

S公司营销现状及信息化营销创新策略分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u30430摘要 213159一、企业信息化与营销创新的相关阐述 36813（一）企业信息化含义 316763（二）企业信息化是营销创新的必要 4242101.创新交易方式 473412.创新产品防伪方法 47473.创新售后服务模式 53189二、上海沃朗有限公司信息化发展及营销存在的问题 58506（一）信息化发展存在的问题 5235971.信息化目标不明确 5223352.业管理者对信息化的认知不够深入 5233573.资金短缺 617623（二）营销存在的问题 6265521.营销观念滞后 6242462.低价营销占据主流 778823.专业的营销人才缺乏 725489三、上海沃朗有限公司公司进行信息化营销创新的路径选择 727046（一）更新营销理念，与时俱进 728634（二）加强对信息化管理的认识 848221.应加强对信息技术的理解 8195312.增强领导者的信息化意识 9120593.提高公司管理者的思想认知 913774（三）大力加强相关人才队伍建设 9159351.涵养人才优化平台 944752.培养人才激发活力 10193373.重视企业文化的建设 1121964总结 1221166参考文献 13一、企业信息化与营销创新的相关阐述（一）企业信息化含义企业信息化是指利用计算机和网络技术，在科研、生产、营销等方面加强管理。此外，我们还可以利用计算和网络技术构建数字神经系统，从而降低管理成本，实现效益最大化。科学研究包括两个方面：一是产品设计，二是产品开发。生产包括三个方面：一是产品策划；二是原材料采购；三是产品制造。营销是指产品广告、销售、库存管理等，办公室是指财务管理、人事管理等，从企业信息系统结构来看，主要分为三个层次：运营层、管理层和决策层。这三个层次之间有很大的关联性，需要统一规划、统一设计、统一接口。因此，为了保证数据的真实性和完整性，应加强服务流、信息流和资金流的有效整合。对于企业来说，无论是开展管理活动还是经济活动，其最终目标都是实现盈利。其中，营销是企业经营活动的核心，需要企业重点关注。（二）企业信息化是营销创新的必要1.创新交易方式目前，随着电子商务技术的不断发展，企业与消费者之间可以实现直接交易，交易形式更加多样化。电子商务系统的基石是网络技术，其主体是交易双方。但是，所有交易活动的发生都需要根据市场和具体数据库来保证交易活动的顺利开展。在新的形势下，消费者的购物观念和方式正在逐渐发生变化，他们可以通过网络直接订购自己需要的商品。其商品支付方式也在发生变化，从预付款到电子钱包、微信支付等。企业之间签订合同，可以通过电子方式签订。这种方式具有法律效力，为新合同法和西方国家所承认。在网上开展电子商务业务或相关活动，不仅可以大大降低营销成本，而且可以避免繁琐的业务操作过程影响工作效率。这样，交易方式的创新扩大了企业的消费群体，在一定程度上提高了消费者的满意度。2.创新产品防伪方法如今，信息技术已经普及到社会的各个领域。基于信息技术的产品防伪系统已全面实施。企业可以充分利用先进的科学技术，创新传统方法，达到高效、准确、方便防伪的目的。具体来说，企业产品防伪系统主要由三部分组成，其中一部分是查询数码、纹理等防伪标签。消费者可以通过电话、短信、互联网查询数字标签的真伪，也可以通过文理防伪标签查询。防伪背景矢量图像的纹理防伪是一种以包装材料固有图案标志作为防伪识别标志的防伪技术。消费者可以通过互联网、传真、电话等方式查询文件、鉴别真伪，从随机性原则上提高了伪造的难度；二是产品防伪号码生成子系统。防伪号码子系统采用特殊算法生成。其数字防伪号码较长，其最大的优点是号码是生成的，所以号码不会重复。它没有规则，不容易被犯罪分子破解。三是客户查询子系统。如果你想查证这个号码是不是真的，可以直接上网或打电话查证。在网上输入编号后，假设企业数据中不存在，则表明该产品为假冒伪劣产品。该产品防伪系统有三大优势。一是操作方便，成本低。第二，它是可靠的。三是便于企业长期管理，进而起到节约成本的作用。3.创新售后服务模式在企业网站上，开发网上售后服务系统是提高售后服务效率和质量的主要途径。在服务系统中，客户可以查询下载app，然后创新售后服务模式，提高客户满意度。通过下载应用程序，您可以实时了解产品功能、性能说明、操作说明、维护说明等。在app中，企业要丰富售后服务的内容和形式，通过图片、声音、文字等形式对售后服务信息进行全面的讲解，让客户对售后服务信息一目了然，增强对信息的理解。这种新的方式不仅可以降低企业的成本，还可以吸引回头客，最终达到提高企业综合竞争实力的目的。二、上海沃朗有限公司信息化发展及营销存在的问题（一）信息化发展存在的问题1.信息化目标不明确上海沃朗有限公司在信息化建设过中，公司管理者并没有认识到制定信息化战略的必要性和重要性，也没有仔细考量企业未来的发展方向和终极目标、没有注意到企业内部的资源现状及企业员工的总体素质和各级人才种类的构成状况。同时，该公司的管理者也没有仔细揣摩如何实施该公司信息化。他们往往是一时兴起，不经过各方面的评估与考核，就轻易地引进了信息系统，至于该系统能不能为公司的经营管理带来好处，这些领导者在采用的是后可能也没有考虑到，结果就形成了信息系统与企业的经营目标不匹配，系统间的各种数据不一致，导致整个公司的信息系统根本不能成为一个全面共享、集成的整体。2.业管理者对信息化的认知不够深入上海沃朗有限公司企业信息化实施是失败的，究其原因主要是该公司对信息化建设的认识不够深入。公司领导或管理者对信息化陷入了常识性的误区，他们认为企业实施信息化管理，引用了系信息化应用系统，公司的管理、销售、财务、生产等问题就可以迅速的解决。信息化建设过程中，公司采用了一些能够为公司提供决策分析的管理系统，这一系统的采用虽然总体上给公司的经营管理带来很多便利，但是也带来了消极的影响。自从公司引进了该系统，公司的管理者瞬间觉得公司的经营都会万事大吉，一切都太平了，从而放松了对公司的管理。一时间，企业信息化也成为了企业先进工具的代表，甚至还有人认为这是企业先进生产力的唯一代表。但在企业信息化融入过程中，系信息化系统却给中小企业带来的是灾难和痛苦，从而使许多公司管理者茫然失措。3.资金短缺资金短缺是当前中国大部分中小企业面临的共同问题，对于上海沃朗有限公司而言却是公司头等问题，这就导致公司的管理者根本没有足够的资金和能力去应对市场日益信息化的趋势，也无法做好市场细分和行销调查等工作。对他们而言，如何利用有限资金提高公司经营效率和更多的收益才是他们的关键工作。由于与该公司本身存在许多问题，诸如生存危机、信用危机以及抵押资产等问题，导致公司无法获得商业银行担保和贷款。因此，该公司在资金紧缺情况下依靠民间借贷或向员工集资的方式解决这一问题。但是信息化建设又需要大量资金，尽在信息设备比如计算机购买、网络联通方面每年都会花费上万的支出，并且后期的设备维修费用将会占用整个系统建设费用的百分之十至二十左右，后期的投入也会不断的增加。在如此艰难的资金条件下，公司很难为信息化建设投入更多的资金，也很难承担起如此巨大的费用。（二）营销存在的问题1.营销观念滞后与大型企业相比较而言，上海沃朗商贸无论是在人力、物力、财力又亦或是管理理念和水平上都处于劣势地位。上海沃朗商贸管理者自身素质存在着显著的问题，因为管理者自身的认知水平以及其对营销方式的偏差，导致企业无法有效地融入市场经济体制之中。而还存有一部分的企业不重视市场调研工作，所以进而导致在市场的分析与把握上出现了误差，相应的营销计划和决策也不具有科学性，呈现出一定的盲目与主观性。此外，甚至还有一些企业根本就没有制定出相应的营销计划与策略，关于产品的营销单纯地依靠人员的推销，在这里需要意识到的是，消费者的实际需求是会变化和发展的，作为企业应该将此作为依据随之进行创新与发展。企业的营销工作应该是将消费者的实际需求作为导向的，但是上海沃朗商贸在对待产品与用户需求上，往往存在着厚此薄彼的现象，营销方式也只是延续着传统的营销模式，即推销。2.低价营销占据主流在中小企业的竞争中，上海沃朗商贸会采取降价的方式在争取一定的市场份额，所以出现了企业的主流产品价格累积降幅明显的现象。众多的中小企业的管理者在进行企业或是产品的细分与定位上，往往向区域化市场中的低价优质产品这一范畴上靠拢，所以与竞争对手相比，其在价格上占据着一定的优势，但是其在广告与分销渠道的建设上又处于弱势。中小企业在营销方式上太过于强调价格竞争，而对企业产品的品牌建设则一味地忽视，从长远的角度来看，企业的这一短期营销行为是无法推动企业的长远发展，可能还会出现着恶意的市场竞争，恶性循环，受害者是企业自己。3.专业的营销人才缺乏上海沃朗商贸营销工作具有系统性特点，要想真正提高营销水平，取得企业营销的良好效果，务必培养优秀的营销人才，以便为企业营销工作有序推进提供正向指导。实际上，上海沃朗商贸营销人才缺失，意味着营销活动得不到专业人才指导，极易影响营销活动规范性和合理性，导致营销工作低效开展。究其原因，上海沃朗商贸营销人才聘用及培养工作不到位，一旦企业营销管理工作得不到优秀人才支持，那么营销创新阻力会大大增加，并且上海沃朗商贸转型效果达不到预期要求。三、上海沃朗有限公司公司进行信息化营销创新的路径选择（一）更新营销理念，与时俱进所谓的营销观念是企业在开展相关营销过程中所产生的认识与思想，而营销理念是一个企业的重要灵魂。针对于中小企业来说，其营销理念的创新可以表现在以下几个方面：加入WTO后，我国市场与世界市场连为一体，企业要在全球范围内展开对资源、市场、人才等诸多要素的竞争，竞争范围的扩大也说明了市场的潜在需求也在不断的扩大。所以作为企业来说，需要形成全球的市场营销观念，将自身的发展聚焦在全球市场的潜在需求上，从而开拓新的市场。绿色营销发展理念是在提倡绿色发展的背景下所提出的，其主要是指企业在进行相关的产品与服务是，应该符合环保的标准，例如在进行产品的包装设计时，可以尽量减少包装使用的剩余物，从而有效的降低对于环境的影响。此外在产品的销售过程中，积极引导消费者进行绿色消费，降低消费者在产品的消费与使用过程中对环境产生的影响，节约资源，实现经济效益与环境效益的结合，进而推动企业的可持续发展。随着市场的不断发展，其企业之间的竞争重点早已经由原来的产品中心转移到消费者中心了，而将客户为中心的原则为企业的营销策略实施提供了理念创新的基础条件。同时，在现代社会中，企业之间在产品、技术以及服务等上的差异性越来越小，因此中小企业必须更加注重客户关系管理。技术的发展改变着人们的消费模式，将互联网作为载体的电子商务得到了大众的青睐，与此同时，中下企业也需要发展出一套新型的网络营销理念，借助于互联网技术来实施自身的营销活动。相较于传统的营销模式来说，网络营销具有着天然的优势，网络营销能够有效地降低消费者的时间成本和交易成本，使得消费者能够更好地选购产品，同时也便于企业与消费者进行沟通与交流，及时地了解客户的反馈，并且为之提供更为优质的产品与服务，进而培养消费者对于企业、产品的忠诚度。总而言之，中小企业应该主动地利用网络资源，更好地展开营销活动。（二）加强对信息化管理的认识1.应加强对信息技术的理解信息化建设的意识涵盖了信息技术、商业理念、竞争意识和新技术应用等。所以，上海沃朗有限公司决策者应通过各种形式提高主体意识，在整个信息化建设过程中进行信息化建设。首先就要转变现有的经营观念，树立全新的信息化意识，对落后的管理思想和方式进行改造，优化公司内部组织结构，深化改革，努力实现业务流程再造。适应信息化、数字化、智能化潮流，顺应潮流而动。大力推广企业知识，营造良好的信息使用氛围。为实现公司信息化管理，该公司必须从自身的需要出发，以实现企业信息化价值最大化为目的，并制定好公司长远的建设规划，然后以信息化建设为其阶段性目标，有步骤地实现信息化管理的建设目标。2.增强领导者的信息化意识企业要想实现信息化的管理模式，其领导者就应该将目光放得更加长远，抓住信息化建设给公司带来的便利，广泛参与信息化建设的决策和宣传，带领全体企业员工一起学习信息化管理知识，理解信息相关知识，正确理解信息技术与企业管理与市场竞争力的关系，理解信息技术的作用成效。另外，领导者还应该注重企业员工信息技术培训的质量，努力提高员工的IT技能，保护自己的信息人才。3.提高公司管理者的思想认知企业管理者正确理解和掌握信息管理的相关概念和知识，是顺利实施的重要前提。管理人员应继续加强对信息管理的认识，了解你的业务。在硬件设施和简单软件应用的最基本介绍中，信息管理不能停止，信息化技术要和企业管理紧密组合，我们必须采用现代管理思想，从内到外企业先进的信息技术和先进的硬件设施，从简单到复杂的管理方法和思路的转型和结构升级；组织和基层员工的培训，通过学习要注重信息管理方面的思想，然后积累对企业信息管理的实际工作实践经验的一部分。（三）大力加强相关人才队伍建设1.涵养人才优化平台完善信息化工作人员就业制度，从理性的决策出发，考虑到未来的发展趋势把“历史”和“地位”和“未来”作为动态客观，科学，信息化人才工作绩效综合评价的三维综合评价方法之一。建立一套管理和激励机制，吸引和留住合格人才，建立信息人才开发平台，优化信息技术平台。2.培养人才激发活力企业间竞争的核心是人才的竞争。一个企业如若具有强大的人才队伍，那么其就可以在市场竞争中优于一般的企业，所以对于中小企业来说，应该积极地建立起科学的人才培养机制，重视人才、吸引人才、开发人才、激励人才。首先是建立其人才的引导机制，使得员工能够充分了解到企业的核心价值观、经营理念、经营目标以及自身的职业生涯规划，鼓励员工开拓创新思维；其次，中小企业应把握创新型人才培养机遇，积极创造并珍惜外出学习机会，借此机会拓展营销人才视野，以便为企业内部营销创新活动提供新的思路。这在一定程度上能够增加企业附加值，为实现中小企业良性发展而提供人才支持。最关键的是，企业应实行绩效考评及激励制度，据此掌握营销人才工作能力、工作态度、营销成绩，有目的的调整激励措施，并且为每位营销人员制定相应的职业规划，使其与企业长期发展战略相一致。激励措施实行的过程中，通过物质激励、精神支持等方式来调动营销人员工作动力，促使营销员工结合自身情况探索适合的营销方式，这对企业营销环境良好打造、营销业绩高效完成有促进作用，最终能够彰显营销策略实践价值，真正优化营销创新效果。最后，组织企业的人员培训与专项教育。网络信息时代背景下，大数据技术在企业营销创新中的作用日益突显，实际上，营销人才作为大数据技术应用主体，要想充分彰显技术优势，定要组织系统化培训和专项教育，借此机会丰富营销人员知识储备，并循序渐进提升营销人员应用大数据技术的综合技能。为增强中小企业在同行中的竞争力，应组织专业化营销团队，为团队成员创设良好的工作氛围，鼓励成员间协作配合，确保营销创新工作高效推进。换言之，优秀营销人才及时培养，能为营销创新活动有序组织提供可靠的人才支持，这对中小企业稳定发展有促进意义。需要注意的是，营销管理者为营销人才分配权责和义务，并实施岗位责任制，以此强化营销人才责任感，避免出现职责推卸、玩忽职守等现象。鉴于中小企业营销员工个人力量十分有限，为在企业内部注人新的活力、拓展营销创新思路，应不断拓展营销人才培养路径。具体来说，中小企业应主动与高校合作，通过校企合作实现营销人才供应目的，最终深化中小企业改革，从整体上提高营销水平。3.重视企业文化的建设企业的文化所囊括的内容可以说是非常丰富的，其中品牌认识与企业形象是较为重要的内容。品牌认识是推动企业发展的一个重要动力，企业拥有了自身的品牌，这对于企业在市场竞争中占据优势具有着明显的作用，一方面能够促进产品的实际销售，同时另一方面也有助于企业良好形象的树立。对于中小企业来说，应该进一步强化自身的品牌意识，通过多方面的渠道与措施来对企业的产品、质量进行宣传，同时也需要做好相关的产品把关以及售后服务等，从而加深受众对于企业产品的认识与认同。同时企业需要开创自身的特色文化，优秀的文化能够进一步加强企业员工的凝聚力，也便于消费者能够接受企业的文化。企业形象的树立必须要有明确的经营理念，做好产品的质量，将消费者的需求作为重要的中心，并在此基础上利用各种途径将企业的文化通过视觉的形式加以呈现，区别于其他企业，在市场竞争中保持自身的独特优势，为企业的长远发展奠定基础。总之，通过企业品牌意识的树立，建设企业文化，不断创新的过程中丰富自身的企业内涵，实现持续盈利。总结在当今信息化时代中，企业需要具备加强的创新意识和营销意识，并结合自身实际情况制定科学合理的营销创