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文档简介

广告与消费者心理2003年3月14日1广告与消费者心理内容提要:广告无处不在、无孔不入人人都是消费者广告与消费心理学的学科定位广告作用于消费者的基本过程消费中的心理学2003年3月14日2广告与消费者心理一、广告无处不在、无孔不入“鹤舞白沙,我心飞翔”“手机、呼机、商务通,一个也不能少”“做女人挺好!”“男人也需要关怀”“我选择我喜欢”2003年3月14日3广告与消费者心理1、只有在商品卖不出去时才作广告2、广告里说的情况多半是夸大、吹牛和骗人的3、只要货真价实,不作广告也卖得出去4、作广告的商品或服务往往是比较贵重的5、谎言重复一百遍就变成了真理(重复确实很重要,但机械重复劣质广告只会令人生厌)6、广告是费钱难奏效的活动7、生意有了起色后,广告就不必作了(难道结婚后就不必谈恋爱了吗?)8、小本经营没必要作广告9、广告一出总会有人上当(正如易上当的人往往易变节和“花心”)10、广告是骗人花钱的伎俩11、用广告来推销商品或劳务的公司是不务实投机取巧的公司12、知名品牌是不需要作广告的13、好东西不会依靠广告推销讨论:人们对广告的偏见2003年3月14日4广告与消费者心理广告种类电子广告印刷广告POP广告其它(车身、气球、人体……)2003年3月14日5广告与消费者心理二、人人都是消费者消费者的心理与行为认知、情绪、情感、需要、动机、态度、购买决策、从众与众从……消费者的权利与义务(94/1/1)广告法的颁布与执行(95/2/1)真的是我喜欢我选择吗?2003年3月14日6广告与消费者心理2002年武汉市消协受理的5202起投诉统计:问题种类件数百分比质量问题346866.7%价格问题91417.57%虚假广告3847.38%假冒产品1873.59%计量问题460.88%2003年3月14日7广告与消费者心理消费中的尴尬:包修→保修皮凉鞋→凉鞋雪碧→雪璧旺仔→旺子万家乐→万众乐买一赠一搭售三折起……**工业区生产玩秤术手机、房子、电脑、美容整容教育乱收费2003年3月14日8广告与消费者心理三、广告与消费心理学的学科定位市场心理学广告心理学消费者心理学商业心理学中介卖方买方2003年3月14日9广告与消费者心理如何扩大市场份额?1、市场策略

目标市场目标消费者产品定位2003年3月14日10广告与消费者心理如何扩大市场份额?2、产品策略

产品功用品名品牌与商标包装2003年3月14日11广告与消费者心理如何扩大市场份额?3、促销策略

广告人员推销营业推广公共关系售后服务2003年3月14日12广告与消费者心理如何扩大市场份额?4、价格策略

定价技术调价技术折价技术5、营销渠道策略分销与专卖批、零、兼营2003年3月14日13广告与消费者心理四、广

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