标准解读

GB/T 21048-2007 是一项关于电影院星级划分与评定的国家标准，旨在为电影院的服务质量、设施设备、观影环境等方面设立统一的评价体系，以指导和促进电影院行业的规范化发展，提升观影体验。以下是该标准的主要内容概述：

  1. 适用范围：本标准适用于各类电影院的星级划分与评定，包括但不限于多厅影院、单一影厅影院等，为电影院的建设和运营提供评估依据。

  2. 星级设置：标准将电影院划分为五个星级，即一星至五星，星级越高表示电影院的整体水平和服务质量越好。每个星级都有具体的评价指标和要求。

  3. 评定原则：评定遵循公平、公正、公开的原则，通过现场检查、资料审核、顾客满意度调查等多种方式综合评定。

  4. 评定内容：

    • 基础设施：包括建筑安全、卫生条件、无障碍设施、停车场等基本硬件条件。
    • 放映质量：涉及放映设备的技术规格、维护情况以及放映效果，如画面亮度、清晰度、音效系统等。
    • 服务质量：涵盖员工服务态度、专业技能、售票与退换票服务、观影引导、顾客投诉处理机制等。
    • 观影环境：包括影厅内的座椅舒适度、观影空间布局、温度湿度控制、灯光设计等影响观影舒适度的因素。
    • 经营管理：涉及经营合法性、管理制度、应急预案、环境保护措施及社会责任等方面的考量。

  5. 评定程序：明确从申请、初审、现场评审到最终评定公告的全过程，确保评定工作的规范性和透明性。

  6. 标志使用与管理：对获得星级的电影院，规定了星级标志的使用规范，以及定期复核和动态管理机制，以保持评定结果的有效性和准确性。

  7. 申诉与处理：为保障评定的公正性，标准还设置了申诉渠道和处理流程，允许对评定结果有异议的电影院提出申诉。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2007-08-23 颁布
  • 2007-12-01 实施
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ICS37.060.20A15中华人民共和国国家标准GB/T21048-2007电影院星级的划分与评定Star-ratingStandardforcinemas2007-08-23发布2007-12-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会

GB/T21048—2007三次前言范围2规范性引用文件3星级与代号4星级的划分和评定依据5安全、卫生、环境和建筑的要求6星级的划分及评定规则6.1一星级6.2二星级6.3三星级6.4四星级6.5五星级7检查、测量方法12设备设施检查、测量7.1127.2视听技术条件检测.137.3服务质量检查…….17

GB/T21048一2007前本标准由国家广播电影电视总局提出本标准由中国电影科学技术研究所归口。本标准由中国电影科学技术研究所起草本标准主要起草人:杨雪培、顾正保、罗燕翎、陈江、李涵初、潘仲伙

GB/T21048-2007电影院星级的划分与评定T范围本标准规定了电影院星级划分与评定的依据、要求及检查、测量方法本标准适用于对外营业、配有固定式胶片电影放映和还音设备的电影院（含影剧院、文化馆、俱乐部及礼堂等电影放映单位)的星级划分与评定。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勒误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T10001标志用公共信息图形符号GB/T17217—1998城市公共厕所卫生标准GB50325—2001民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50045—1995高层民用建筑设计防火规范JGJ58-2007电影院建筑设计规范GY/T183—2002数字立体声电影院的技术标准JB/T7469—200435mm电影放映机技术条件星级与代号3.1星级用星的数量代表电影院的等级3.2代号星的形状为五角星。一颗星代表一星级，两颗星代表二星级,三颗星代表三星级，四颗星代表四星级，五颗星代表五星级。4星级的划分和评定依据4.1电影院的星级分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。。星级越高表示影院等级4.2星级的划分以电影院的设备和设施,视、听技术条件及服务质量为主要依据4.3星级评定采用计分制。在只有“宜"要求项中.达到“宜"的要求,计分;低于"宜”的要求.计·分。在只有"应"要求项中.达到"应"的要求.计分;低于"应”的要求，不予评定所报星级。在同时有"宜"和“应”要求项中.达到“宜"的要求.计分;低于“宜"的要求，且不低于"应"的要求.计·分;低于"应"的要求，不予评定所报星级。4.4申报五星级的电影院不应少于4个不兼容放映特种电影的常规35mm影厅,且总座位数不应少于550座;申报四星级的电影院不应少于3个不兼容放映特种电影的常规35mm影厅,且总座位数不应少于450座。

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