工作重在到位

分享人：薛克伟工作重在到位第一单元我们的“差不多”先生第二单元什么是工作做到位第三单元如何把工作做到位第四单元工作到位的3545准则工作重在到位第一部分我们的“差不多”先生差不多先生喜欢虎头蛇尾，一件事干不到一半可以扔下不管；---总是开始的积极，结束的没道理，想想是很可惜喜欢敷衍了事；----差不多能过去就中了口头禅“凑合吧、还行吧、大概吧、管怼”；喜欢推卸责任，工作刚交代下来，就做好了一百个做不好的借口；----这是跟我没关系，我也不知道怎么回事遇事喜欢拖延，今天的事情明天做。------我先研究研究，过两天再说吧随处可见的工作不到位的表现汇报工作告诉老板工作过程的多么不易和辛苦，但是结果仍然是没有完成请示工作只让老板做问答题，不让老板做选择题布置工作的时候，没有告诉下属范围、标准、方法和授权，让下属无所适从工作交接没有把经过、经验毫无保留的给上下游部门和继任者，造成工作的障碍随处可见的工作不到位的表现说的到位，做的不到位布置到位，落实不到位表面到位，实际不到位岗位到位，敬业不到位制度到位，执行不到位以上现象我们符合那些条？结果我们造成，公司里面老板比副总忙，副总比经理忙，经理比职员忙一个国家，皇帝忙是要亡国的一个军队，将军忙是要灭亡的一个企业，老板忙是-----我们工作的不到位工作到位是一种非常优秀的素养，它体现在——在别人应付着工作时，他们会以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止的地方，他们会将工作做深做透;当别人满足于敷衍形式的“做了”时，他们却崇尚“做好了”，才叫“做了”！当别人觉得“差不多”就够了时，他们总是精益求精，并取得最佳效果；当别人在让领导满意都难以做到时，他们的结果却要好到出乎上级意料…到位

，即达到预期的目标，达到预定的位置。第二部分：什么是工作到位

到位不到位，相差一百倍问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展

实例：北京烤鸭-唐骏与盖茨北京烤鸭-唐骏与盖茨.docx

结论：工作格外到位！工作越到位，越有超级机会把工作做到位，超级机会就会不请自来到位的力度与发展的速度成正比第三部分如何把工作做到位：时刻明白职位对自己的要求是什么。了解服务对象的工作习惯和喜好是什么。这样就能在工作中形成最好的默契，省去很多不必要的麻烦。什么事情，都多想几个“可能”，防止意外的发生和出现。永远不要等问题出现了再去解决，而要懂得防患于未然。永远先想怎么能够让别人更方便。要想没问题，工作先到位每个失败的背后，都有工作不到位的阴影实例：销售部内销第一批业务员的全军覆没责任能到位，工作就容易到位！责任心是工作到位的核心

尽职尽责把工作做对做到位

忠于职守，把本职工作做好做到位

克服侥幸心理，把安全工作做到位

要想“不误事”，避免“想当然”很多刚入职场甚至工作了很多年的人，都会犯类似的错误：不是依据客观事实做事情，而是根据自己的主观想法来作判断，结果导致了问题的出现。要想不误事，千万不要“想当然”，这正是把工作做到位的重要前提和保证。那么，我们怎么才能避免“想当然”呢？第一：少一点先入为主第二：拿不准的事一定要找有关方面确认第三：多作调查研究第四：有变化要及时汇报以“3不要”远离问题有问题并不可怕，可怕的是对问题的轻视不要等问题发生后才开始重视不要等失误造成之后才后悔不要等问题成堆了才知道反思我们都知道有一个词叫“防微杜渐”，今天的小问题，可能就是明天的大麻烦，所以一个工作到位的优秀人士，应该发现一个问题解决一个问题，绝不敷衍和拖延。合理、有效利用时间，把工作做到位

行动到位，工作才能做到位

；分清事情的轻重缓急，先做最重要的事情

；正确地做事，更要做正确的事；打败拖延，把工作高效做到位。

要想效益高，工作先到位

工作不到位，煮熟的鸭子都会飞1、急于成交，往往无法成交。2、只求数量，不求质量。3、以为十拿九稳了，就放松了责任心。行动差一寸，效果差一丈

案例：秘书小张与小林打电话，跑销售。秘书小张与小林.docx归根结底：煮熟的鸭子不是自己拍拍翅膀飞走的，完全是因为我们工作不到位，把它给亲手送了出去。“在战略正确的前提下，关键就在用心去做事，把事做到位。”

工作到位的3大要点

确保工作到位的5大心态

确保工作到位的4大思维

确保工作到位的5大行为准则第四部分工作到位的3545准则工作到位的3大要点确定最佳工作标准

----要么“第一”，要么“唯一”

----标准往上比，待遇往下比----不仅满足要求，更要超出期望完成任务不打折扣

----接受任务不走样----紧咬目标不松劲----求真务实不“忽悠”细节务必做到完美----小事放光就是大事----不仅要无可挑剔，更要人永久难忘要么“第一”，要么“唯一”----标准往上比，待遇往下比有些人总是羡慕别人的机会和职位，却看不到别人得到这些背后所付出的努力以及对自己的要求和标准。确定最佳工作标准----不仅满足要求，更要超乎期望

什么叫超乎期望？就是别人没有做期望或者不敢做期望的事，你却做到了，这就叫超乎期望。最优秀的人，往往是能够把工作做到超乎期望的人。超额的回报来自于超过别人的期望，超过别人的期望来自超额或超凡的付出。在我们带给别人惊喜的时候，别人往往也会回报给我们惊喜。完成任务不打折扣----接受任务不走样1、养成随时带上笔记本记录的习惯2、不理解的地方，一定要问明白，不要糊里糊涂就去做3、听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏4、对于任务中容易出错的地方，要再三确认----紧咬目标不松劲----求真务实不“忽悠”《学哲学用哲学》：抓紧、抓细、抓具体，抓住不放，一抓到底。要做到这一点，就得不怕说辛苦。吃苦，是办成实事的要旨、要意、要招、要害。任何工作都要抓紧、抓实，抓工程特别是重点工程，一定要抓狠，心不狠，容易动摇；手不狠，容易落空。细节务必做到完美台湾经营之神王永庆曾经说过：一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子。因为任何工作都不是孤立存在的。在系统当中，一个好细节和坏细节，造成的效果可能完全不一样。----小事放光就是大事----不仅要无可挑剔，更要人永久难忘体贴得让人永久难忘细致得让人永久难忘感动得让人永久难忘一个优秀的人，永远都知道别人最在乎、最担心什么，在别人没有说出口之前或者不方便说出来的时候，就已经替别人考虑周全，消除别人的顾虑。这样的人，到哪里不受欢迎？著名职业经理人唐骏曾经说过这样一句话：“感动是零成本的，它的效果却是无价的。”确保工作到位的5大心态责任心态：改“自己为重”为“工作为重”称职心态：改“一定努力”为“一定得力”主动心态：改“要我到位”为“我要到位”专业心态：改“差不多”为“零缺陷”空杯心态：改“自大自满”为“时刻归零”确保工作到位的5大心态责任心态：改“自己为重”为“工作为重”以“自己为重”的人最突出的表现，就是做任何工作，都先从自己出发：我的感受、我的需要、我的利益……让我感到厌烦的事，不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做……这其实是典型的不负责任的心态。所谓工作，就是分工不同的人互相协作。要想把工作做好，就必须改“自己为重”为“工作为重”，把工作的需要摆在第一位，工作提前，自我靠后。----绝不推诿，从管好自己开始要想把工作做到位，就必须改“以我为重”为“以工作为重”，别找什么借口，你领导不了别人、领导不了环境，但起码你可以做好自己的事情，领导好自己。人人都是领导者，你至少能够领导你自己。我们无法为别人的行为负责，但我们应该为自己所做的每一件事情承担责任。----只要心中有责任，“分外事”也是分内事任何事情都要分个分内分外、都要计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。不同的心态，就会导致不一样的结果。----“负责”不够，还得“负责到底”既然负责，就得“负责到底”。称职心态：改“一定努力”为“一定得力”---“努力”不等于“得力”。得力往往与“称职”有关。什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。如果没有弄清楚这一点，那么努力的方向就可能是错的，就算是费再多的力气，也是盲干、死干、蛮干。----“努力”不够，“得力”才行先弄清楚职位的要求是什么，才会按照要求去提高自己，所有的力才能真正用到点子上。努力加上得力，工作才能做到位。----只有一流的挑战，才有一流的称职不要把难当做借口，也不要因为难，而允许自己不称职、工作做不到位。既然选择了这份工作，拿了这份薪水，称职就是你的义务，你有责任培养自己做任何事情都“得力”的素质。除了挑战“畏难情绪”，挑战比别人更高的工作标准，也是成为最称职工作者的重要原因。要想做到最好，就必须有向自己挑战的精神和勇气，称职的程度来自于自我挑战的程度，自我挑战程度越高，称职程度越高。

----称职不称职，考验见分晓平常挺出来，关键豁出来。

主动心态：改“要我到位”为“我要到位”工作中，最让人讨厌的人之一是那种“算盘珠子”，拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。凡事都要推着走的人，如果不要求他到位、不逼他到位，他就绝对做不到位。抱着这种被动心态的人，什么事情都不可能做好。---充分认识到“主动到位”对自己发展的重要性----主动以“到位”的最高标准要求自己----绝不因他人不到位而降低自我的要求

---充分认识到“主动到位”对自己发展的重要性领导不叮嘱不催促就不会做，叮嘱了催促了也不一定会积极地做，做了也不一定就能做到位，这样的人，不要说领导觉得他没有前途，不会对他重用，就算是他自己，怕是越做也越看不到自己的出路在哪里。发展的机会是自己争取的，它往往会留给“主动到位”的人。我们经常会羡慕别人发展快、机会好，但机会不是从天上掉下来的，而是自己主动争取来的。要做一个对自己成长负责的人，就要充分意识到“主动到位”的重要性，每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。----主动以“到位”的最高标准要求自己每个岗位对于到位都有着不同的标准，大多数人都觉得能达到这个标准的及格线就可以了。有着“我要到位”心态的人，不要别人指出来，而是主动以标准的最高水准来要求自己。别忘了这句话：求上得中，求中得下，求下而得下下。用最高标准要求自己。只要我们用到位的最高标准，来主动要求自己，那么任何工作都能做到最好。----绝不因他人不到位而降低自我的要求一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。以别人的工作心态来作为自己的工作标准，实在是太不合算了。别忘了，别人不会为你的发展买单，为你的发展负责的人只有你自己。专业心态：改“差不多”为“零缺陷”“差不多”是为自己的不专业找的最好借口，在“差不多”的掩盖下，就可以心安理得地不学习、不钻研、不深入，有了“差不多”当挡箭牌，即使这有缺陷，那有错误，也觉得理所当然。但要想把工作做到位，就要和“差不多”心态做彻底的决裂，不是事事“差不多”，而是处处“零缺陷”。空杯心态：改“自大自满”为“时刻归零”

----止步者难以胜利，胜利者决不止步平安保险马明哲：每天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应该以崭新的心态去学习新东西。

----向海尔的“绝不放过”精神学习第一种，视而不见，随它去；第二种，先看看问题难不难，好不好解决，如果不难，又比较容易解决，那就努努力，尽量去解决；如果很难，那就拖延、找借口推卸责任；第三种，问题到此为止。不管多难，都要在我这里解决。毫无疑问，我们最需要的是第三种。在这里，我们不妨学习一下海尔的“三不放过”精神：“找不到问题决不放过”“找不到解决问题的方法决不放过”“不处理具体的责任人绝不放过”。----只有彻底放得下，才会完全拿得起在工作中，我们有太多放不下的东西，放不下自己的脾气、习惯、做事风格、以往的经验、过去的成绩。该放下的放不下，该拿起来的自然就拿不起。如果放不下面子，放不下过去的身份，就不可能有那么大发展。相反，如果你勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。确保工作到位的4大思维结果思维：做好了，才算做了“刨根”思维：打破沙锅问到底系统思维：以有机性达到最优化换位思维：假如我是他，我该会怎样？确保工作到位的4大思维结果思维：做好了，才算做了结果思维，就是做任何事情之前，不要盲目去做，而是先想想，为什么要做这件事情，它要达到的目的和效果是什么？然后根据要达到的目的和效果，确定和调整自己的思路和做事的方式，以确保结果的实现。没有结果思维，做事就会随意，或只重视动机不重视结果，或想到哪做到哪，走一步算一步，工作效果轻则打折扣，重则有很大破坏作用。----到手的才是真实的在最后结果没有出来前，绝对不能有任何的松懈！----“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”我们在工作中也是一样，如果只是简单地做事，不用心、不注重结果，总是敷衍了事，做一步看一步，眼睛里没有三步之外的事情，好机会又怎么会轮到你？不论做什么工作都是一样，既然决定做了，那就要对事情的结果负责，要把事情做完、做好、做到位。“刨根”思维：打破沙锅问到底----问透才有大效益郑板桥：读书好问，一问不得，不妨再问。问透所有相关可能性；问透客户真正的需求；问透问题的根源；----让“正反合”思考帮你把关“三思而后行”的三思，指的是不仅要正面想一遍，还要反面想一遍，同时合起来再想一遍。正：长处，机会，优势；反：缺点，限制，劣势；合：好的地方和不好的地方综合起来思考一遍，权衡比较利弊。系统思维：以有机性达到最优化系统思维是一种客观的、理性的、全局性的思维方式系统思维包括以下三点：1、全面性：就是要考虑到问题的方方面面。2、有机性：系统各部分之间不是机械联系，而是有机联系，有时还会牵一发而动全身，甚至一个小的环节都会影响最终的效果。3、最优化：达到最佳效果。----秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好我们作为个体的工作可能不打眼，可是如果用系统思维来考虑，对于全局来说每个个体的工作都是非常重要的。最终效果好不好，关键可能就在于秒针那小小的一步是否走得精准、走得到位。----高度重视“连锁反应”在整个系统中，一个小部分的微小变化，都可以引起一系列的连锁反应，对结果产生巨大的影响。关于这个连锁反应，有一个很形象的理论为支持，就是蝴蝶效应(美国麻省理工学院气象学家罗伦兹,用计算机运算天气预报,在一次试验中,他发现,只因一个小数点后第四位数字开始的细微差异,结果却使计算相差十万八千里。对此,他说巴西的蝴蝶轻拍翅膀,可导致一个月后得克萨斯州的一场龙卷风)。

在实际工作中，任何环节做得不对和不到位，都将事关大局，影响深远。我们每一位员工，都是单位运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能会给单位带来巨大的影响。

一个员工因一件小事做不到位，别人不会细究是因为企业制度不健全还是个人做事不到位，而是认为员工就代表企业，员工没做到位，就是整个企业没做到位。换位思维：假如我是他，我该会怎样？很多人工作不到位，不是因为能力不够，也不是责任心不强，而是缺乏换位思考的意识，凡事都以自我为中心，什么都要从“我怎么想”出发，不去考虑别人的感受和想法，这样做起事来，自然就是阻力重重。所以，要想把工作做到位，就要培养自己换位思考的习惯，经常问问自己：假如我是他，我该会怎样？----“要想公道，打个颠倒”----站在使用者位置去体验效果----站在感受者角度去体验心情张世普在《名言警句》中留下这样两句话：“只要换到对方位置去思考，他人才会把你放到心里来”“要真正换位思考，就得真正走近对方”，这对我们把工作做到位，是很有帮助的。确保工作到位的5大行为准则最好的时机是“马上”“今日事，今日毕”今天的事拖到明天，明天的事又拖到后天，到最后回过头来一看，才发现真正按计划完成的，只是一小半。很多工作都在拖拉中打了折扣，或者还没来得及做，就已经流产。----现在不做等于永远不做----日清日毕今天的事情今天务必完成，明天的事情今天做打算，后天的事情今天提前想好，这样一来，就形成做事的良性循环。“最好的成长机会是今天”，一个工作真正到位的