学生会公关礼仪培训

学生会公关礼仪培训何谓礼仪？孔子：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。“礼”：由一定社会道德观念和风俗习惯形成的为大家共同遵行的礼节。“仪”：指人的容貌、举止，简单而言就是“礼”和“貌”。学生会形象礼仪要求仪容仪表

毛发的修饰（头发、胡须、鼻毛、耳毛、腋毛、腿毛等）头发：干净（常洗、常理、常梳、常整）长短适度最好不染发发型要大方得体会服的穿着

会服的拉链要拉到2/3以上，不能穿无袖的上衣，女生不能穿裙子或者是超短裤，不要穿一些质料看上去比较透明的、给人一种若隐若现的感觉的衣服。不可穿学生会会服或者戴着工作卡做非学生会的活动。工作时不要带挂包和背包，建议戴腰包。同时不可穿高跟鞋和凉拖鞋。着装礼仪体态礼仪待人接物礼仪公共场合礼仪电话礼仪女性着装要求套裙为宜，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。穿裙子的注意事项：必须穿丝袜。女性配件：袜子：款色浅淡，和鞋子的颜色要相称，丝袜一定要高于裙子下摆。鞋子和手提包：颜色应该协调。首饰：全身饰物不宜超过3件。化妆：化淡妆；不要在公众场合化妆应该去盥洗室补妆；不要在男士面前化妆；不要轻易借用他人的化妆品；慎用浓香型的化妆品。◆着装礼仪男性着装要求1）男士穿西装应注意的问题

1、去掉袖口的标签。

2、衬衫：单色、不能露内衣；不打领带时最上面的扣可以不系。

3、领带：方领或长领衬衫（翼领衬衫配领结），套装一定要系。领带打好后，其下端在皮带下1—1.5厘米处。

4、三一定律：鞋、腰带、公文包一个颜色。

5、西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

6、男士穿西装，切忌穿白色袜子。

7、腰带上不可挂东西。◆体态礼仪（1）请记得微笑和使用礼貌用语

（2）站姿“站如松”（3）坐姿“坐如钟”（4）行走“行如风”（5）有伤大雅的小事情打呵欠、哼小调、嚼口香糖、抖腿等小动作，必须克服。◆待人接物礼仪（1）自我介绍注意顺序，位低者先先递名片再介绍长话短说，废话不说；两情况：应酬式自我介绍——报名，不用太具体，应对泛泛之交；业务式自我介绍——报单位，部门，职务，姓名；第一次介绍自己单位，部门时使用全称。

（2）为他人作介绍介绍他人注意前后顺序：把男士介绍给女士；把年轻者介绍给年长者；把位卑者介绍给位尊者；

把未婚者介绍给已婚者。把主人介绍给客人，介绍客人按职务高低，先介绍的人通常是地位较低的；

（3）称呼

一般称男士为先生，称女性为小姐、夫人及女士，即为称呼国际惯例。而尽量不使用“你”字，或直呼其名。（4）点头礼微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。（5）鞠躬礼行礼前要目视对方，行礼时要双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，以腰为轴向前俯身。通常遇到客人、上司表示敬意或感谢时，可行15度礼，即目视脚前1.5米处；而客人访问乍到时表示尊敬可行30度礼，即目视脚前1米处。

（6）握手的顺序1、通常男士要等女士先伸手后再握；2、年轻者一般要等年长者先伸出手；3、主人有向客人先伸手的义务；4、下级要等上级先伸出手再趋前握一握；5、而至身份相当者，则以先伸手者为有礼。（7）握手的禁忌1、贸然伸手。2、目光游移。3、长时间不放手。4、交叉握手。5、敷衍了事。（8）名片的使用方法

1、名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。

2、接收名片必须起身并双手接收名片；接收的名片不要在上面作标记或写字；接收的名片不可来回摆弄；接收名片时，要认真地看一遍或念一遍，特别是碰以生字、难字，一定要向对方请教，以免闹笑话。3、递名片递名片的次序是由下级或访问方先递名片，介绍时，应由先被介绍方递名片；递名片给对方时，应把名片上的内容正朝向收受方；递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语；互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。（9）引路遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给客人。

（10）开门向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；向内开门时，敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客户说“请进”并施礼。轻轻关上门后，请客人入坐。

（11）送客送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再随后出来。送客人要在客人消失在视线时，才打道回府。◆公共场合礼仪（1）电梯接待人员先进后出；先上电梯的人应靠后面站，电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。（2）楼梯上在楼梯上，尽量靠右边排成一列行走。无论上下，都应是位卑者走在下方一阶。走廊里，通常两人并排走路，右为尊；三人并排走路，中为尊，四人不能并排走路，而应排成竖行。（3）乘车乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则；

（4）工作拜访拜访他人前应先通知对方，并约定好会面时间；约好拜访时间，不要早到或迟到；访谈时应提高效率，闲话少聊；记住对方的名字。2、拨打电话的注意事项

1）要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或方便）；

2）注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话；

3）准备好所需要用到的资料、文件等；

4）注意通话时间，不宜过长；

5）外界的杂音或私语不能传入电话内。3、谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生断线、中继等情况，也应由打电话方重新拨打。◆电话礼仪1、接听电话的注意事项

1)认真做好记录；

2)使用礼貌语言；

3)讲电话时要简