第一章 物流信息管理

1 物流信息管理第一章物流信息管理概述（6学时）第二章运输信息管理（8学时）第三章仓储信息管理（10学时）第四章配送信息管理（10学时）第五章物流信息的采集（8学时第六章物流信息处理的效用（10学时）2第一章物流信息管理概述3物流信息物流信息技术物流信息管理物流信息的概念信息的概念GIS技术GPS技术射频识别技术条码识别技术物联网技术物流信息系统信息管理物流信息管理系统物流信息管理概述4案例：沃尔玛的物流信息系统

沃尔玛集团，世界上最大的商业零售企业，2006年—2010年在世界500强中排名分别为第二、第一、第一、第三和第一。2010沃尔玛重夺全球第一的宝座，营业收入达到4082.14亿美元，超过皇家壳牌石油和埃克森美孚。沃尔玛作为一家商业零售企业，为什么能发展成如此之大，其销售收入居然能超过世界石油大王、汽车业巨头和银行保险等金融企业？5

第一节物流信息一、信息的概念

1．信息的定义

信息是经过加工而形成的具有特定形式的数据。简单地说，信息包含三层含义：首先，信息是数据。所谓数据是指对各种事物的性质、特征、外观和变化的原始记录；其次，信息是加工、处理后的数据；再者，信息具有特定的表现形式，是对数据加工处理后按特定的形式，如表格、流程图、逻辑图等呈现的数据，它对接受者的行为产生影响。6信息的载体：信息的形成过程：数据加工处理特定形式信息客观事物2．信息的基本特征7基本特征针对性真实性时效性可变性

此外，信息还具有可存储性、可压缩性、共享性等特征。3．信息的分类应用领域社会信息、科技信息和管理信息等加工顺序一次信息、二次信息和三次信息等反映形式数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等管理层次战略信息、战术信息和作业信息等9

3．信息的分类

（1）按应用领域，可分为社会信息、科技信息和管理信息等（2）按加工顺序，可分为一次信息、二次信息和三次信息等（3）按反映形式，可分为数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等（4）按管理层次，可分为战略信息、战术信息和作业信息等10二、物流信息的概念1．物流信息的定义物流信息（LogisticsInformation）是指在物流活动各环节，如采购、运输、仓储、配送等过程中所产生或使用的各种信息，是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称（GB/T18354-2006第2.23）。XXD010101XXD010101112．物流信息的分类（1）按来源不同，可分为物流系统内部信息和外部信息（2）按稳定性不同，可分为静态信息、动态信息和周期性信息（3）按作用不同，可分为计划信息、控制及作业信息和统计信息123．物流信息的作用第一，物流信息是物流活动相互作用和联系的桥梁和纽带。配送采购运输包装仓储物流信息XXD01010213第二，有利于企业对物流活动各环节进行有效的计划、组织和控制。第三，有利于提高企业管理和决策水平。14第二节物流信息管理

一、物流信息系统1．物流信息系统的定义物流信息系统是指通过物流信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统是整个物流系统的心脏，是现代物流企业的灵魂。15物流系统信息传递模型

162．物流信息系统的分类

（1）按物流环节分为：运输管理信息系统、仓储管理信息系统、配送管理信息系统、采购管理信息系统。（2）按管理决策层次分为：物流作业管理系统（包括订单处理、出入库管理、货物库存管理、货物运输管理、货物加工管理、车辆管理等）、物流协调控制系统（包括仓储调度、车辆调度、成本控制、线路选择、设备管理、资产管理等）和物流决策支持系统。（3）按系统应用对象分为：面向制造企业的物流信息系统、面向零售商/中间商/供应商的物流信息系统和面向物流企业的物流信息系统。17二、信息管理

1．信息管理的定义信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术、计算机计算和网络技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人们对信息资源和信息活动的管理。182．信息管理的对象

信息管理的对象是信息资源和信息活动。所谓信息资源是指信息生产者、信息、信息技术的有机体。所谓信息活动是指人类社会围绕信息资源的形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。

3．信息管理是管理活动的一种19三、物流信息管理系统1．物流信息管理物流信息管理是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储、配送等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。

首要任务是把分散在企业内外各处的数据收集并记录下来，整理成物流信息管理要求的格式和形式。物流信息管理贯穿于整个物流过程之中。20

2．物流信息管理系统物流信息管理系统是指一个由计算机硬件系统、软件系统和通信设备联成的互动的综合系统，包括采购、运输、仓储、配送和货代等各个环节信息子系统的集成，是计算机信息系统在物流领域的综合应用。21

（1）物流信息管理系统的基本功能物流信息管理系统通过对物流过程中各个环节的信息进行收集、整理、存储、传输、处理和利用，使物流活动的各个环节紧密联系在一起，从而提高物流活动的效率和效益。因此，物流信息管理系统具有数据的搜集与录入、信息的存储、传播、处理、输出等基本功能。22

（2）物流信息管理系统的分类面向零售商/供应商面向第三方物流企业面向生产企业23

第三节物流信息技术

一、条码技术

1．条码技术概述

（1）条码的概念

条形码简称条码，是指由一组规则排列的条、及其对应字符组成的，用以表示一定信息的标识。

24条码示意图

25（2）条码技术的原理条码技术是利用光电扫描阅读设备识读，实现数据采集输入计算机的一种特殊代码技术。工作原理是，用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同，反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。26条码扫描器读取系统结构

27条码系统的工作原理

XXS01030128

2．条码的分类条码可分为：一维条码二维条码29

（1）一维条码

①一维条码的结构一个完整的一维条形码是由两侧静区、起始字符、左侧数据字符、中间分隔字符、右侧数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成。30一维条码实例

31静区：指条码左右两端外侧的空白区域。它主要使阅读器进入准备阅读状态。起始/终止符：位于条码开始和结束的若干条与空，标志条码的开始和结束。数据符：位于条码中间的条、空结构，包含条码所表达的特定信息。

校验符：用来判定此次阅读是否有效的字码，通常是一种算术运算的结果，扫描器读入条码进行解码时，先对读入的各字符进行运算，如运算结果与校验码相同，则判定此次阅读为有效。中间没有字符间隔的条形码称为连续型条形码，否则称为非连续型条形码。32构成条码的基本单位是模块。模块是指条码中最窄的条或空。构成条码的一个条或空称为一个单元。一个单元包含的模块数是由编码方式决定的，如EAN码中，所有单元由一个或多个模块组成，39码中，所有单元只有两种宽度，即宽单元和窄单元，其中的窄单元即为一个模块。33②一维条码的种类

EAN码（EuropeanArticleNumber，EAN）：是国际物品编码协会制定的一种商品用条形码，长度固定、无含义、无校验功能，所表达的信息全部为数字，主要应用于商品标识，全球通用。343539码：一种可表示数字、英文字母以及“-”、“.”、“/”、“+”、“%”、“$”、“”（空格）和“*”共44个符号，其中“*”仅作为启始符和终止符。

3639码仅有两种单元宽度——分别为宽单元和窄单元。宽单元的宽度为窄单元的1到3倍，一般多选用2倍、2.5倍或3倍。39码的每一个条码字符由九个单元组成，其中有三个宽单元，其余是窄单元，因此称为39码。37UPC码（UniversalProductCode）：是美国统一代码委员会制定的一种商品用条形码，主要用于美国和加拿大地区，在从美国进口的商品上都有此码。38UPC码式样

美国进口商品上的条码

39GSI-128码（以前称为UCC/EAN-128码）：这是一种连续的、非定长、有含义的字母数字高密度条码，由双字符起始符号、数据符、校验符、终止符及左、右侧空白区组成。40交叉二五码：一种长度可变，用条、条与条之间的间隔表示信息的连续码。交叉二五码的每一个字符由5个单元组成，其中二个宽单元、三个窄单元，其字符集包括了数字0～9，条码字符从左到右，奇数位置字符用条编码，偶数位置字符用空编码。每两个数字为一组，交叉编码。41图书和期刊作为特殊的商品也采用EAN-13码表示。前缀977用于期刊号ISSN，前缀978用于图书号ISBN，中国被分配使用7开头的ISBN号，中国出版的图书在978后加7。

42

（2）二维条码

①二维条码的概念二维条码是用某种特定的几何图形，按一定规律在平面（二维方向）上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。43

（2）二维条码堆叠式PDF417码、Code49码、Code16K码；矩阵式DataMatrix码、MaxiCode码、VeriCode码、QRCode码44

PDF417码式样

Code16K码式样

Code49码式样

45

DataMatrix码式样

MaxiCode码式样

VeriCode码式样

QRCode码式样46

火车票及其条码47

（2）二维条码

③二维条码的识别方式二维条码的识别方法主要有两种：一是通过线型扫描器逐层扫描进行解码；另一是通过照相和图像处理对二维条码进行解码。堆叠式二维条码适合采用上述两种方法识读，大多数矩阵式二维条码必须用照相方法识读，如使用面型CCD扫描器。48

3．条码阅读器及其分类笔式条码扫描器固定式条码扫描器光耦合条码扫描器激光条码扫描器49

4．物流条码

（1）物流条码的概念物流条码是在物流过程中以商品为对象、以集合包装为单位使用的条码，是用在商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别符号，通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量。50

（2）物流条码的码制

物流条码码制种类繁多，国际上公认通用的主要有ITF-14码、GSI-128码和EAN-13码三种。51

ITF-14条码：一种连续的、长度固定、具有自校验功能，条、空均表示信息的双向条码。它和通用商品条码的区别在于：在通用商品条码单位数字之前增加一位数字表示物流的识别代码。52一般而言，单件商品，如电冰箱、洗衣机等商品的包装箱常采用EAN-13条码；定量储运包装箱常采用ITF-14或GSI-128条码，包装箱内可以是单一商品，也可以是不同的或多件商品。53

（3）物流条码标识的内容

项目标识：对商品项目及货运单元项目的标识。主要编码方式有13位和14位两种。13位编码由三段组成，分别为厂商识别代码、商品项目代码及校验码。14位编码是在13位编码前加一位数字组成。日期：6位编码标识，依次表示年、月、日，包括生产日期、包装日期、保质期和有效期等。度量：不同度量的编码位数不同，主要包括数量、重量、长、宽、高、面积、体积等内容，相同的度量还区别不同的计量单位。

参考项目：包括客户购货订单代码、收货方邮政编码、叠压层数等各种信息，其编码位数不尽相同。位置码：是对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码。XXS010302545．物流条码的应用

（1）在仓库管理系统中的应用（2）在仓储作业中的应用案例：成都大西南铁路有限公司亘古WMS的运用与实践XXS01030455二、射频技术

1．射频识别概念射频识别是运用无线电技术远距离识别动态或静态对象的技术，简称RFID（RadioFrequencyIdentification）。56

RFID具有明显优势：一是不需要光源，可以透过外部材料读取数据；二是使用寿命长，能在恶劣环境下工作；三是能够嵌入或附着在不同形状、类型的产品上；四是读取距离较远，可以从几十厘米到几十米；五是能够同时处理多个标签，读取时间较短；六是标签的数据存取有密码保护，安全性更高；七是可以对RFID标签所附着的物体进行追踪定位。XXD010301572．射频识别系统的组成

射频识别系统一般由标签、阅读器和天线三部分组成。58

标签：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上。电子标签用以储存数字字母编码，当受到无线电射频信号照射时，能反射回所携带有数字字母编码的无线电射频信号，供阅读器处理识别。

根据标签的工作方式不同，分为能够主动发射数据给阅读器的主动式和只能由阅读器发出查询信号进行识别的被动式两类；

按照标签读写方式不同，可以分为只读型和读写型两类；

按照标签的能源，分为带能源的有源标签和不带能源的无源标签两类；

按标签工作频率不同，分为低频、高频和微波三类；

按照工作的距离不同可分为远程（100厘米）、近程（10～100厘米）和超近程（0.2～10厘米）三类。

有源标签一般是主动式，无源标签一般是被动式。59手持式射频阅读器

阅读器：读取标签信息的设备，可设计为手持式或固定式。阅读器产生无线电射频信号并接收由电子标签反射回的无线电射频信号，经处理后获得标签的数据信息。固定式射频阅读器

60天线：在标签和读取器之间传递射频信号

613．射频识别系统的工作原理

射频识别系统是用能够接收或发射无线电波的电子标签存储信息，标签与识读器之间利用静电耦合、感应耦合或微波能量进行非接触的双向通信，实现存储信息的识别和数据交换。工作原理是：标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（无源标签），或者主动发送某一频率的信号（有源标签）；阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。62射频识别系统原理

XXS01030763射频识别系统各组成部分之间的关系

644．射频识别系统的类别（1）EAS系统（ElectronicArticleSurveillance）：是一种设置在门口、控制物品出入的RFID技术，俗称“门禁”系统。通常应用在商店、图书馆等地方。XXS0103086566

（2）便携式数据采集系统便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式采集器，阅读标签上的数据。在读取数据的同时，通过无线电波数据传输方式实时向计算机系统传输数据，也可以暂时将数据存储在阅读器中，成批地向主计算机系统传输数据。67（3）定位系统定位系统用于自动化加工系统中对物品的定位以及对车辆、轮船等运动物体进行定位。阅读器放置在移动的车辆、轮船上或者自动化流水线中移动的物品上，信号发射机嵌入在操作环境的地表下面。信号发射机上存储有位置识别信息，阅读器一般通过无线的方式连接到主信息管理系统。68汽车通过自动缴费通道

XXD01030269案例：北京奥运会广泛使用RFID技术小资料：RFID的“视力”和“容量”70三、GPS技术

1．GPS的概念GPS是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航和授时系统（确定和发播精确时刻的工作系统）。这24颗卫星均匀分布在高度为2万多公里的6个轨道上，每条轨道上有4颗。在地球上任何一点、任何时刻至少能同时接收到来自4颗卫星的信号，一般能收到6～9颗卫星的信号。712．GPS的组成

GPS系统主要由空间卫星系统、地面监控系统和用户接收系统三大部分组成。72（1）空间卫星系统GPS空间卫星系统由24颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成，每颗卫星都配有精度极高的原子钟。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，各轨道平面相对于赤道平面的倾角为55°，各轨道平面之间相距60°，每个轨道平面内各卫星之间的间隔为90°。这些角度和位置都是经过精确计算的，一分一毫都不差。因为这些卫星相当于一个个坐标，对地面GPS用户计算方位非常重要。XXD01030373

（2）地面监控系统由主控站（负责管理、协调整个地面控制系统）、地面天线（在主控站控制下向卫星注入导航电文）、监测站（数据自动收集中心）和通信辅助系统（数据传输）组成。卫星的运行要受到地面控制，以确保运行轨道参数的准确，否则定位就会发生偏差，所以必须实时对这些卫星进行观测。除此之外，地面控制系统还要收集由卫星传回的讯息，并计算与此相关的数据。74（3）用户接收系统主要是GPS接收机，包括接收机硬件、机内软件及GPS数据处理软件等。753．GPS的基本工作原理

GPS系统在工作中，每台GPS接收机无论在任何时刻、在地球上任何位置都可以同时接收到至少4颗GPS卫星发送的空间轨道信息。接收机通过对接收到的每颗卫星的定位信息的解算，就可以确定该接收机的位置，从而提供高精度的三维（经度、纬度、高度）定位和导航功能。XXD010304764．GPS系统在货物运输中的应用（1）车辆导航功能（2）车辆跟踪功能（3）指挥调度功能案例：

中国北斗导航系统XXS01031077四、GIS技术1．GIS的概念GIS是20世纪70年代开始发展起来的集计算机科学、地理科学、测绘遥感科学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学为一体的新兴边缘科学，是分析、处理和挖掘海量地理数据的通用技术，具有数据采集、处理、传输、存储、管理、查询、分析等功能。比较准确的定义是：GIS是由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。782．GIS的组成

GIS主要由五个部分组成：（1）计算机硬件（2）计算机软件系统（3）地理空间数据：（4）组织管理人员（5）方法793．GIS的功能（1）数据输入功能（2）数据校验