chap01 管理与组织理论

第一章管理与组织理论教学大纲1、教材：《管理学》，罗宾斯[美]著，中国人民大学出版社第9版2、教学目的：以职能为主线对管理理论进行全面系统阐述，如决策、计划、组织、领导、激励、控制等。在课程教学中，将西方先进的管理理念、管理理论兼收并蓄，融合提炼，并使之进一步转化为系统性管理知识，进而做到理论联系实际和学以致用。教学大纲3、教学形式：（1）课堂讲授（2）课堂和课后练习（3）案例谈论和分析（4）期末考试4、成绩评定（1）平时成绩（包括案例、练习和出勤情况）20％（2）期中成绩30%，期末成绩50％本章要点1、谁是管理者？2、什么是管理？3、管理者做什么？4、什么是组织？5、为什么要学习管理学？谁是管理者？原惠普董事会主席兼CEO：卡莉-费奥瑞纳海尔集团CEO

张瑞敏管理者需要的素质精神素质经验专门知识道德素质管理者素质一般修养身体素质管理者定义manager：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理之道，在于借力管理的组织层次分类Non-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers2、什么是管理Management：协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。活动：计划、组织、领导、控制协调其他人效率（efficiency）：正确地做事效果（effectiveness）：做正确的事管理的效率和效果

ManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)ResourceUsageEfficiency(Means)GoalAttainmentEffectiveness(Ends)LowWasteHighAttainmentB.权力人事财务会计营销权力核心生产研究开发职权层次研究开发人事首席执行官财务营销会计生产A.职权3、管理者做什么管理职能和过程法约尔的五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制现代的管理职能：计划、组织、领导和控制（创新）管理角色理论Henry·Mintzberg：人际关系、信息传递、决策决定三个方面管理的职能计划：确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动——规定了方向和任务组织：设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。——规定了任务由谁去完成，谁向谁报告领导：指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。——调动积极性、创造性控制：对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。——保证目标和任务的实现Henry·Mintzberg的管理角色理论：决策型角色企业家的角色障碍排除者的角色资源分配者的角色谈判者的角色信息型角色监听者的角色传播者的角色发言人的角色人际型角色挂名首脑的角色领导者者的角色联络者的角色人际型角色：主要关注经理人的人际关系；信息型角色：主要处理信息的传递问题。这些角色使经理人成为信息集散中心；决策型角色：主要包括决策的内容。资料来源：《经理工作的性质》（TheNatureofmanagerialWork）明茨伯格4、管理技能5、管理系统SystemTransformationEmployee’sworkactivitiesManagementactivitiesTechnologyandoperationsmethodsOutputsInputsRawmaterialsHumanresourcesCapitalTechnologyInformationProductsandservicesFinancialresultsInformationHumanresultsFeedbackenvironment开放的系统6、不同的和变化的情景下的管理管理的权变管理（contingencyperspective）组织规模任务技术的例行程度环境的不确定性个体差异7、关于管理者工作的多种观点的总结职能观点角色观点基本技能观点系统观点权变观点8、什么是组织明确的目的精细的结构人员变化中的组织传统组织新型组织传统组织新型组织稳定的动态的缺乏灵活性灵活的关注职位关注