银行营业网点恐怖袭击突发事件应急预案

银行营业网点恐惧攻击突发大事应急预案一、预警预防1机房、监控室、自助银行和自助设备、网点周边区域的巡查监测，准时觉察遗留物予以检查、排解，觉察特别状况和人员快速报告，并亲热关注其动向。2、做好安全防范设施的日常检查测试，安全防范设施有故障或施，确保在突发大事发生时，安全防范设施完好有效。二、预想场景及应急处置银行营业网点恐惧攻击突发大事发生后，事发银行营业网点组员冷静冷静、敏捷处置，准时报警、报告。预想场景十八：挟持人质网点营业期间，三名极端恐惧分子为到达其目的，窜入银行营业网点,持枪〔械〕绑架营业厅内〔数名客户或员工〕人员，挟制政府同意其要求。应急处置要点：〔负责人〕12110明显建筑物、大事具体状况、极端恐惧分子要求、初步处理状况、联系等。3、快速报告上级行领导和保卫部门。4、如状况紧急不能拨打报警，应快速指定他人报警和向上级部门报告。5、在不激怒恐惧分子的前提下准时疏散员工和客户，并视情与其周旋，保障人质安全。6、撤离至安全区域后，组织撤离出来的员工在网点外安全区域划出戒备线，制止无关人员靠近和进入网点。7、亲热关注恐惧分子动向，等待上级部门和警方到来处置。〔安全员〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，马上指挥柜内员工暂停办理业务，快速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。2、指挥柜内人员查找安全地点隐蔽，做好撤离预备。3、如有时机撤离，应组织现金柜内员工快速撤离至安全区域。4、在组织疏散撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。5、如顺当撤离网点，帮助组长加强戒备，制止无关人员靠近和进入网点。〔柜员〕1、按小组长的指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急状况，请客户留意安全，准时离开网点。2、快速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域，做好撤离预备。3、如有时机撤离，按小组长的安排有序撤离网点。4、在撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。5、如顺当撤离网点，帮助组长加强戒备，制止无关人员靠近和进入网点。〔安全员〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，在确保自身安全的前提下，尽量疏散现场客户至网点外安全区域。23、在疏散撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。4、如顺当撤离网点，帮助组长加强戒备，制止无关人员靠近和进入网点。〔保安〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，在相对安全区域隐蔽观看恐惧分子状况和动向。2、如有时机撤离，应快速撤至安全区域。3、在疏散撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。〔保安〕1、视状况疏散网点内客户，尽量设法维持疏散秩序。2、状况紧急时，如有时机，应快速撤离网点至安全区域。3、如顺当撤离网点后，在网点外安全区域设置戒备线，制止无关人员靠近和进入。预想场景十九：恐惧大事〔爆炸、毒气等，街面秩序混乱，严峻影响网点经营秩序。应急处置要点：〔黄梅〕1、启动防恐惧攻击应急预案，通知全体员工，并暂停网点对外营业。2、快速了解清楚大事具体状况，准时报告上级行领导和保卫部门，并拨打110报警。报警内容包括事发单位具体地址、四周明显建筑物、联系等。3、组织全体员工加强戒备，防止不法分子乘乱作案。4、将网点内客户疏散至安全区域，快速关闭网点大门。5、听候上级有关部门指示，等待上级有关部门到来处置。〔安全员〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，马上通知现金柜员暂停办理全部业务。2、帮助现金柜员快速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。3、加强戒备，防止不法分子乘乱作案。〔柜员〕1、按小组长指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急状况，请客户留意安全，准时离开网点。2、快速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。3、按小组长的安排加强戒备，防止不法分子乘乱作案。〔安全员〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，马上疏散营业厅内的客户，保持疏散通道畅通。2、待客户疏散出网点后，关闭大门，隐蔽观看网点外状况，准时向组长报告最状况。〔保安〕秩序。〔保安〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，帮助小组长疏散网点内客户，维持疏散秩序。2预想场景二十：歹徒扎针银行营业网点正常办理业务时，一歹徒意图制造混乱或恐惧气〔针状物〔针状物快速逃离现场。应急处置要点：组长〔负责人〕1、启动防恐惧攻击应急预案，通知全体员工。2110明显建筑物、事发状况、联系等。3、向上级行领导和保卫部门报告状况。4、组织人员保护现场，妥当保管现场遗留物品。5并进展安抚。6、指挥疏散救助小组维持现场秩序，保障网点正常营业。7、拨打急救，实施救助，并安排人员到网点四周接应。8、抢救人员到达后，需送被扎客户到医院诊疗时，应派人伴随前往。〔安全员〕强通勤门戒备，防止不法分子乘乱作案。〔安全员、柜员亲热关注营业厅内状况，正常营业。〔安全员、柜员〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知或现场目击后，马上追击歹徒。2、熟记歹徒体貌特征，留意歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方供给破案线索。疏散救助小组：保安1、接启动防恐惧攻击应急预案通知后，帮助组长将被扎客户转移到理财室等安全区域等待医疗救助，并进展安抚。2、维持现场秩序，留意保护现场，妥当保管现场遗留物品。网点保安员：保安1、接启动防恐惧攻击应急预案通知或现场目击后，马上追击歹徒。2、熟记歹徒体貌特征，留意歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方供给破案线索。3、歹徒逃跑后，应留意观看网点内外状况，加强戒备，防止不法分子趁乱作案。预想场景二十一：爆炸攻击网点营业期间，多名极端恐惧分子为制造影响和恐惧气氛，往银行营业网点内投掷炸弹、毒气弹、生化物等爆炸物品，然后逃离现场。应急处置要点:〔负责人〕1、启动防恐惧攻击应急预案，通知全体人员，并暂停网点对外营业。2、马上拨打110明显建筑物、爆炸物性质、伤亡状况、联系等。3、快速报告上级行领导和保卫部门。4、如状况紧急，无法拨打报警时，应指定专人拨打报警和向上级部门报告。5生化物应马上指挥员工配戴防护用品〔湿毛巾、湿口罩等、翻开门窗，组织全体人员撤离。6、组织全体员工疏散未受伤客户，视状况就地安置、安抚受伤人员，等待救援。7、保护现场，在网点外划出戒备线，劝阻无关人员进入，防止不法分子乘乱作案。8〔安全员、柜员〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知或现场目击爆炸后，马上通知现金柜员暂停办理全部业务。2、帮助现金柜员快速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至监控掩盖下安全区域。3、严把通勤门，组织现金柜内人员以封闭柜台为依托，加强警戒，防止不法分子乘乱作案。4〔湿毛巾、湿口罩等，开启柜台内窗户通风或快速组织柜内员工准时疏散到安全区域，并锁闭通勤门。〔安全员、柜员〕1、按小组长指令，暂停办理业务，请客户留意安全，快速离开网点。2、快速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至监控掩盖下安全区域。3、按小组长安排加强戒备，防止不法分子乘乱作案。4、如组长下达撤离指令，应准时撤离到安全区域。〔理财经理〕1、接启动防恐惧攻击应急预案通知或现场目击爆炸后，快速判明爆炸物性质，检查网点伤亡、受损状况。2、保持疏散通道畅通，疏散营业厅内客户。视状况组织就地安置、安抚受伤客户，进展现场救治。3、拨打急救，并安排人员到网点四周路口接应。急救内容包括网点具体地址、受伤人员状况、受伤人数、受伤缘由、网点联系等。4、依据现场状况，留意保护现场，帮助警方破案。5、如组长下达撤离指令，应准时撤离到安全区域疏散救助小组：保安1安抚受伤客户，进展现场救治。2、如判明有毒气、生化物应马上配戴防护用品〔湿毛巾、湿口罩等、翻开门窗或依据组长指令准时撤离到安全区域。网点保安员：保安1、接启动防恐惧攻击应急预案通知或现场目击爆炸后，帮助疏散、救助网点内客户。2、加强戒备，防范不法分子趁火打劫。3、如判明有毒气、