产品运营岗位职责

产品运营岗位职责运营岗位职责说明数据分析.每周日进行数据统计，（每日UVPV一周内成交转化率，客单价，每天的成交额，当天直通车转化率，支出费用.）统一由一张表格统计，每周一进行工作总结汇报 .汇报其他内容（下周计划，准备怎么做，做到什么程度，能完成多少.）月度数据统计，每月29日，进行月度统计，统计一个月每日的数据（UVPV,每日的转化率，成交额，直通转化，进行月度统计，平均化，有没有达到计划的目标完成 %多少.）店铺引流量关键词搜索引流，直通车引流量，淘宝客引流量，QQ空间引流量，手机型号论坛引流，数量达到10个以上，可以引流 .促销活动每年的双11，双12是淘宝最大的一次电商活动，这两次活动应该在10天以前准备好，充分做好推广，论坛推广 Q*间，微信微博好友等一系列的推广，充分做好当天的销售，提前的客服培训.爆款操作爆款是店铺利润的 60%以上，操作一个爆款是至关重要的，每一款爆款的爆炸式增长都不是偶然，在对的时间对的条件下成长起来 .策划爆款宝贝策略：简单明了，重视宝贝主图主图可以放的内容：产品名称、产品特效）、产品价格（5折、仅48元）、促销词汇（疯抢、仅限今日）。别的内容不建议多放。投放区域：直通车关键词尤为重要 1.关键词和宝贝本身信息的文本相关性关键词和宝贝所属类目及属性的相关性关键词搜索量越大，关键词得分越高营销活动一般的优惠方案：满 100元减20元（给力一点，不给力的还不如没有），送 10元优惠券。爆款策划：30天月销量 +评价 =爆款手法：从零开始！起初，刷交易，10个以上+10条评价，然后其它宝贝与该宝贝建套餐，加极少的钱就可以买套餐，进一步提升销售数字 +评价，此时，交易记录都是原价，达到几十个交易，就可以去参加活动，比如超优惠，独畅团等等，以半价销售，配合套餐带动其它产品的关联销售，进一步提升销售数字到200左右，此时交易记录以及是半价了，然后再建超值优惠的套餐，吸引顾客通过套餐购买，把该商品的价格刷回原价，然后开始狂开直通车吧，配合 8折价格，就是一个比较好的爆款了，基本操作期为一个月。当然，这是针对我有信心该产品销量会好的情况之下的从零开始的操作手法；如果针对店内已经销售的比较 好的，把前面的刷评价的步骤可以省略的，直接去报名参加活动。如果报不上活动，那只能自己想办法刷交易到100多笔了，你懂的。提示：好的宝贝描述必不可少，好的评价更是不可或缺。官方活动：引流 +搭售手法：如果是单品参加活动，新建 4个与此关联的宝贝套餐，价格要给力，在宝贝描述的最前面做好图片链接就可以；这种搭售比较简单；如果没有很好的搭售策略，或者说好几个单品参加活动，可以推满就减活动，比如活动单品是 50元左右价位，你就推满 100减30的活动，强行拉高客单价，当然，你的活动说明一定要醒目，要在宝贝详情页左上角 +宝贝描述顶部都用图片素材打好广告，你要明白，顾客只要买一件，如果有很值得的优惠，是不介意再买一件的，关键是你的活动内容要让顾客看得到。提示：请厚着脸皮多报名活动，能报的全给报，第一次参加的活动折扣要给力一点，和小二一定要加上好友，没事随便聊记录，报完名之后一定要留言，说你报了什么产品几折能供应多少量附上链接让小二留意一下，也不要谄媚的那么明显，正常交往就好，适当还可以自大一点。成功之路：钻展 +专题手法：很多卖家不喜欢做专题，其实把一些好的产品配合一个好的主题集中展现在一个专题页是很有必要的，顾客会以为这是在做活动，流量也可以集中往这几个宝贝引，注意，这个页面的顶部一定要有几件相当低价相当给力相当诱人的产品，否则转化率肯定低，这些产品是拿来提升转化率的，满就减方案是来提升客单价的，当然，专题要配合很好的内容，比如国庆大促满100减40,配上几句NB的广告语，当然，页面简单就好，好的专题页是成功的前提，也是大卖家的惯用手法，也会让顾客觉得你的规模确实很大，如果你能投钻展，就尝试一点点拉大了投，测试转化率，看看问题在哪，再逐渐调整页面，加大投放，与此同时，该专题必须有对应的广告素材链接进来，要在宝贝详情页左上 +宝贝描述顶部投放，给该页面引流，即使不投钻展，宝贝页也一定要有促销图给专题页引流。提示：好的美工很重要！竞争分析3C配件虽然产品很多，覆盖面很广，但是竞争力度也很大，在上一个商品后，搜索销量前 5名的店铺，查看商品的共同点，和差别，做出相应的调查，即时的做出自己的修改，时刻去关注动态，以便于随时调整方案 .美工岗位职责说明商品拍摄首先把产品拿在手中，感受其材料，重量和质感，查看功能和参数，确定好后，搜索产品的竞争度，参考其他商品的模版方案，然后到影棚拍摄，注意商品在模版中的角度，清晰度和光影明暗度 .商品模版在商品拍摄后，保存好商品的模版以便于二次利用，字体间距做好排版，字体选用微软雅黑或者苹果字体简体-黑，模版开发需要有全新的创意，全新的视觉感受，把客户的购物体验做到极致.不要有繁琐的图片，影响购物体验，简单明了，突出主要功能特点，良好的售后保障 .海报促销图利用千图网，里面有大量的网站和网店的促销海报图，利用其中的素材，做好销售促销海报，突出主题，折扣价格，和促销的时间，通过图片引导客户达到促销提高客单价的目的.每次活动的销售额要达到普通每日销售额的3-5倍直通车主图直通车在推广重要是重中之重，直接影响到商品的销量，直通车推广图，要体现到以下几点.主图清晰明了，商品的特点，功能明显的展示出，让客户在图片堆中一眼都能看到你的图片的特别之处 .价格的体现，要鲜明突出，送什么赠品，买多少减多少钱，都要清晰的排版出来，做到一目了然，不要主次不分明让顾客感觉到审美疲劳，会很大程度上不会关注你的商品.商品优化1.商品要根据具体情况更新或者更换，当达到销量的一定程度上，需要更改主图和促销的页面等，根据商品情况，做好产品的描述更改，优化更好，包括体验 清晰度主次分明，让顾客能找到自己所需要的重点搭配促销图1.在淘宝网上找一些搭配图片，按照模版去设计做 .在淘宝营销里面把链接做好.运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责：1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。二、运营经理岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责：1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责：1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；．统筹各店长的工作安排；．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。五、淘宝店长岗位名称：淘宝店长部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责：1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；．负责所辖员工的专业化知识培训。六、客服主管岗位名称：客服主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝客服主要职责：．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作；．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；．负责收集和客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。七、运维专员岗位名称：运维专员部门名称：运营部直接上级：运营主管、淘宝店长 下属部门：主要职责：．负责所有淘宝店铺的技术实现；．定期对设计团队进行技术维护培训；．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。八、文案策划岗位名称：文案策划部门名称：运营部直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长 下属部门：主要职责：．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容；．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容；．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力；．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；九、淘宝客服篇二：运营专员岗位职责 6运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员所属部门：运营管理部主要岗位职责：、协助部门经理做好运营管理的相关工作。、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。、负责部门内部所有后勤工作。、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级：总经理助理兼运营经理任职资格：、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；、具有较强的沟通协调能力；、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。、熟练使用相关办公软件。工作条件:工作场所 : 办公室。环境状况 : 舒适。危 险性 : 基本无危险 , 无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字：审核人：生效日期：篇三：运营部经理岗位职责运营部经理岗位职责一、协助总经理制定公司的发展战略规划；二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；五、积极协调和激励所属部门的工作。六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；十、维持并开拓各方面的外部关系；十一、管理并激励所属部门的工作绩效。十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权；十四、处理顾客投诉的对外代表权。十五、下属工作指导、督查、*权十六、对下属各项工作的检查、考核权十七、相关营运部的营运管理事项权十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇四：营运部岗位职责营运部岗位及职责一、部门职责．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。二、岗位设置营运部总监一名；经营效率经理一名；kpi管理专员一名；三、岗位说明书1．营运部总监职位名称：营运部总监 职位代码直属上级：事业部总经理 职位概要：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。工作内容：、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；、制定公司运营标准并监督实施；、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的营队伍；、完成总经理临时交办的其他任务。任职资格：教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经验：8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。工作能力：、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。、熟悉行业动态及运营发展趋势。、熟练操作使用办公软件。2．经营效率经理 职位名称：经营效率经理 职位代码直属上级：营运部总监 职位概要：分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。工作内容：、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。任职资格：教育背景：财经类本科以上学历培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。经验：5年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。工作能力：1、擅长财务分析。2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；3、熟练使用办公软件及财务软件。3．kpi管理主管职位名称：kpi管理主管职位代码直属上级：营运部总监 职位概要：协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作工作内容：、执行公司年度薪酬规划及福利计划；、定期收集市场薪酬信息和数据；、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；、考勤、管理休假；、其他与薪酬相关的工作。任职资格：教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。经验：2年以上薪资管理工作经验。工作能力：、熟悉国家人事政策、法律和法规。、熟悉与薪酬相关的法律、法规。、熟悉薪酬福利管理流程。、人力资源管理理论基础扎实。、熟练使用相关办公软件。3．商务主管职位名称：商务主管职位代码直属上级：营运部总监 职位概要：协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。工作内容：． 了解公司物流服务流程，做好商务对接；． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划；． 及时业务订单，进行汇报*，并跟踪订单执行过程；． 根据工作需要，商务数据，为营运管理提供依据。3.3.5 3.3.5 负责《春和会》的组织工作；3.1.4 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系；进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。6．领导交办的其他任务。任职资格：教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。培训经历：接受过物流知识的相关培训。经验：有2年以上相关岗位工作经验。工作能力：．有较强的组织沟通能力。．高度的责任意识。．熟练操作办公软件。篇五：运营部职责 2部门使命是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。3部门职能部门建设负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整；负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工；负责部门档案管理。战略与目标管理组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向；根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略；根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地；根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。品牌管理根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标；负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行；负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案；负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作；3.3.6负责品牌相关其他工作。组织管控根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式；根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。组织绩效管理根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系；负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作；负责根据集团经营目标，组织编制组织年度 kpi ；根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案；组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议；组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。制度与流程管理负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作；负责建立与维护集团组织管理手册；负责集团权责体系、权责手册的建立与维护；负责集团流程管理体系的建立与运行维护工作；负责检查和监督流程管理体系执行情况；负责优化流程工作；负责评估流程风险；负责组织流程审计与业务审计。计划管理负责集团计划管理体系的建立、管理、实施与优化；负责根据集团年度经营目标，组织集团各部门与项目部拟定部门年度工作目标，并编制年度工作计划，报审后下发各部门经营责任书；根据集团年度经营目标、高管绩效考核体系，拟定高管年度工作目标，报审后下发；负责对于年度经营计划、部门年度工作计划的评估，组织年度经营计划和年度工作计划的半年调整工作；组织集团各部门编制季度及月度工作计划，并负责审核；负责年度、季度工作计划执行情况的监督、评估、预警、反馈。3.83.8会议管理3.11.4 3.11.4 负责集团信息系统的账号与权限管理。负责集团会议管理体系的建立、管理、实施与优化；负责公司级会议的组织、 记录，督办与跟进会议决议事项。知识管理负责规划并建设公司的知识管理体系及知识沉淀体系建设；负责公司知识库的建立、规范以及知识的利用、共享；负责建立公司知识贡献体系、相关激励方案，并组织落地实施。负责组织项目后评估的策划管理工作；负责组织召开项目后评估总结、交流会议；组织项目后评估成果的优化、转化和固化工作。信息管理负责建立集团信息管理制度；负责对于各方上报信息的合规性进行审查；负责对集团各部门信息上报的考核工作；负责集团管理决策数据的提供。信息化管理负责拟定集团信息化战略规划，编制信息化发展方案；负责集团信息系统招采、实施，系统管理与维护，包括oa系统和业务系统；负责集团内部网站的管理和维护，信息发布；公司级咨询管理组织公司层面咨询需求调研，招采，管理与实施；推动咨询成果的评估和落地。协助董事部分工作负责总裁参加会议的管理和协调；负责总裁日常工作的提醒；负责完成总裁安排的文件编写；负责非公司主营业务类的前期相关事宜；完成总裁安排的其他事务。项目运营管理根据公司发展战略及公司经营目标，组织拟定项目运营目标并下发；组织项目运营启动会；负责总控节点计划拟定、报审和下发；组织项目一二级节点编制，负责审核项目一二级节点；负责审核项目一二级节点计划的调整。其他管理负责协调各部门之间工作；负责公司运营管理体系的培训实施工作；参与项目方案评审。资本运营部职能与岗位职责资本运营部职能在总裁、主管副总裁的领导下，负责搜集、各类投融资信息，并自定可行性研究、资本运作计划或方案；执行、跟踪资本运作工作个点实施情况等，并指导和规范集团所属单位的投资和资本运作行为，对所属单位的投资和资本运作行为进行全过和监控管理。资本运营部岗位职责资本运营部经理1.1职责描述、负责组织撰写相关的各类制度，包括投资管理、资本运作管理方面的管理流程、规划和制度，并推进制度的实施。、指导和规范集团所属单位的投资和资本运作行为，对所属单位的投资和资本运作行为进行全过程监控管理。、建立集团产（股）权管理基础数据库，跟踪和监控各项指标变化，把握集团整体及所属单位的价值区间。、按时完成领导交办的各项工作任务。.2任职资格与任免、知识教育水平要求：硕士以上学历 2年以上工作经验或本科发上学历3年以上相关工作经验熟悉国家有关政策及法律、法规。、岗位技能要求：熟悉资本市场的政策法规和运作规律；熟悉常用办公软件及统计分析工具，具有写作和语言表达能力、良好的人际交往能力。、素质要求：有较强的事业心和工作责任感，良好的沟通协调能力和文字组织能力，工作细致、思路清晰、能够吃苦耐劳，团队协作4、任免：本岗位人员由公司总裁任免。1.3垂直与横向关系．垂直关系：上级：总裁、副总裁；下级：本部门岗位人员。．横向关系：各管理部门负责人、各分公司负责人。资本运营专员1.1职责描述、负责收集各类投融资信息，担出研究方向；、负责收集风险管理工具，完善风险管理工作；、负责投资、融资项目的可行性研究，制定投资、融资等资本运作计划或方案，为公司投资、融资决策提供可靠依据；、负责执行资本运作项目工作计划，跟踪计划各节点的实施情况；、负责对信用风险、投资风险、筹融资及流动性风险等进行风险评估，出具风险评估报告，拟定风险控制措施。.2任职资格与任免、知识教育水平要求：具有大专以上学历，2年以上工作经验。熟悉国家有关政策及法律、法规。、岗位技能要求：有较强投资、金融、通信等相关专业知识和组织管理能力、沟通协调能力、写作和语言表达能力、良好的人际交往能力。、素质要求：有较强的事业心和工作责任感，良好的沟通协调能力和文字组织能力，工作细致、思路清晰、能够吃苦耐劳，团队协作、任免：本岗位人员由公司总裁任免。1.3垂直与横向关系．垂直关系：上级：本部门经理；下级：无。．横向关系：各管理部门人员。运营经理岗位职责工作职责：、新店开业筹备和市场分析调查。、全面负责各门店的经营管理工作。协调各门店与公司其他部门的关系，完成上级领导交办的工作。、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各门店各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的卫生与质量，促使各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。、组织各门店负责人制订销售计划，并负责督促实施销售计划，完成销售目标。、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。、与公司财务部配合做出每年的预算和月计划，研究扩大销售量，增加经营收入。、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。、了解市场动向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。、负责抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用。、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。、主持日常和定期的各门店负责人会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司各部门经理会议。门店运营管理销售店面管理制度一、店面员工工作程序更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；进入工作现场，各部门分配工作；清理自己负责区域的卫生；逐一检查货架，确保整齐，安全；货架，确保整齐，安全；准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；微笑服务，隔三米向顾客问好；同事之间协调工作，轮换工作；不断货架，补充商品；将散放与各区域的商品归回原位；处理破损索赔商品；做好楼面卫生；做好交接班记录；夜班员工，工作分派。二、商品布置，陈列，销售一般商品的陈列1）分类清晰；2）价格从高至低顺序排列；3）高价商品放在主信道附近；4）展示面统一，整齐；5）重和易碎商品应尽量放置在下层。新奇商品的布置1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；2）商品交叉布置；3）连续进行为时几周的专销货展销。货架头商品布置1）销售量很大的商品；2）新奇商品；3）销售呈上升趋势的商品；4）季节性商品。店内商品补充1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；4）应尽量节省人力，时间。店面1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；3）哪些商品须添加或调货；4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；5）错置商品的收集。2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；3）商品无销售报告。破损控制1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；2）扔掉的商品需征得管理人员同意；3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办； 2）楼面人员将有关商品撤i°相关标准（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面； 2）横梁坚不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。（2）货架头的标准： 1）货架头 60％布置新奇商品， 40％布置大量畅销上官； 2）同类商品不应放在相邻货架头； 3）时刻保持丰满且整洁。（3）清洁标准： 1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。岗位职责：运营1、了解天猫规则，了解店铺生e经及量子统计及数据魔方的数据；、根据公司发展战略和实际情况，对公司所实施的计划进行推广并提出建议；提升店铺及产品流量关优化关键词、根据实际提出规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品带来的流量；、使用淘宝营销手段 （直通车/淘客/钻石展位/标题优化）的经验来提升店铺流量；、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销推广改进措施及方案；给出切实可行的改进方案；5、对各项推广工具所产生的营销数据报表（UWPV销量、跳出率、地域分布、转化率等）进行专业的数据分析；以及平时做好竞争对手网站的数据的采集与分析；并提供相应的评估报告。为网店优化，客户体验的提升提供数据支持；6、负责各项品牌的宣传推广、店内促销的推广，及站外推广，讨论和实施；7、利用各大网站、论坛、博客等网络资源对公司产品进行推广获取流量；、擅长淘客推广和会员关系管理者优先考虑；、完成上级交代的其它工作内容。并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策。任职要求：、熟练运用office 及良好的文档写作能力；、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；、学历不限。面试必带简历。（如果您是电商达人，有成功案例者，可不限学历）；、3年以上淘宝网店实际运营推广经验，能吃苦耐劳，对天猫运营推广有深刻了解和实际操作经验，有成功网络营销策划经验。（有淘宝推广、广告策划及电子商务及有大公司工作经验者优先考虑）；、有较强的沟通能力和团队合作精神，能适应工作压力和敢于面对挑战；、视能力拿薪水，上不封顶；工作时间：每天8小时，（早上9：00-12:00下午14:00-19:00）假期：每个月4天，享受国家节假日。待遇：具体面议（视实际操作能力而定）在这里你将感受到家一样温馨的工作环境，以人为本的人性化管理。将随着工作能力的提升增加薪酬。欢迎具备积极主动、诚信踏实，有创业意愿的有志人士加入我。岗位职责部门岗位描述生产运营岗位运营经理在总经理的直接领导下,组织安排与产品生产和服务密切相关的各项管理工作，通过运营过程的计划、组织、实施和控制，对各项管理系统进行设计、运行、评价和改进，提高企业竞争力。依据客户要求及整体生产力制定生产计划，并监督过程进度，保证客户订单要求；组织开展供方审核，下达采购计划，并监督供方供货进度；组织生产、设备、安全、质量等制度规范的制定、检查、监督、控制及执行；评估各项运营流程的适用性，实时改进，推动卓越流程体系建设；岗位职责推动质量管理体系的运行，建立具有适用性的生产运营管理模式；制定人员培养计划，监督各部门人员培训实施情况；组织制定年度各部门绩效目标组织各部门确立发展需要的组织结构及人员编制；全面组织协调各部门的团队合作，提升团队凝聚力；持续改进，努力提升个人能力，汲取先进生产运营管理经验；积极完成总经理安排的其他任务。生产进度监督权安全生产监督权岗位职权全厂5s监督管理权全厂流程执行监督权不合格产品处置审核权质量改善审核监督权人员编制审核权直接下属的绩效考核权直接下属的任免建议权经总经理批准赋予的其它权限运营主管岗位职责说明书职位名称：运营主管所属部门：运营管理部主要岗位职责：、协助部门经理做好运营管理的相关工作。、具体对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。、协助部门经理对各销售案场定期巡查，包括销售任务、销售数据申报检查、结算数据检查、销售中的倒房或炒房等行为、员工礼仪和仪容仪表、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。、对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。、对公司各部门及各案场的管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。、负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析和通报。、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。、对公司各部门工作计划的制定、组织实施和日常工作进行督查，及时发现不合格项目，分析原因并提出效能督查工作建议。、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。、对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。、对公司各级管理人员依法办事、尽职尽责、廉洁高效、改进管理、运转协调、降低成本、不断提高工作效率与质量等方面行为进行督查。、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总，撰写运营督查报告。、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。任职资格：、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；、具有较强的沟通协调能力；、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。、熟练使用相关办公软件。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险 ,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字：审核人：生效日期：运营经理的岗位职责一、制定各岗位工作操作流程（门店）由店长负责对各个岗位的操作流程进行考核每周与店长汇总，总结，有需要的规范到岗位职责中，形成制度二、制定每日开闭店流程（标准制定出来以后由店长负责执行，总部监督，并发现问题，解决问题）三、每日数据分析营业额数据分析A ． 通过对营业数据的分析总结问题B ． 根据数据上表现出来的问题寻找原因，并制定解决方案（如宣传活动、产品调整与调试等）C．从数据中寻找消费者的消费习惯与规律D．分析各门店的优劣势，找出解决问题的方案与提升空间每日损益表（财务配合完成）每日业绩达标情况分析四、制定公司各项流程进销存流程（仓储、配货）采购流程财务方面流程，包括总部与门店（费用报销流程）员工入职、培训、晋级流程员工请假、加班、调休流程新品研发上架流程五、店长行为与职责的规范第一阶段行为的考核（开店初期）门店食品卫生安全、消防安全知识、店内卫生、产品品质以及针对客户的服务的规范与自检店长如何管理好其店内的员工,员工要怎样考核六、市场分析通过调研方式对消费者进行分析，归类，通过提升客户的各项满意度来实现业绩的提升了解同类行业的营业状况，分析优劣势，取长补短针对不同地理位置进行不同分析，拟定适合各门店的提升业绩方案七、培养职业素养培养自己的沟通能力（针对不同级别的人，用相对应的沟通方式方法）时间管理，学会管理好自己的时间，提高工作效率不断的学习，充实自己的专业技能与管理方面的知识学会发现问题，解决问题（用正确的方法，找合适的人来解决）做事情要有始有终， 规定下去的事情必须跟踪执行，落实到人头，达到*解决八、会议的安排门店每日例会要达到有质有量，标准化例会流程（由店长制定，总部监督调整），做到工作簿交接班每周周会，店长以上级别的管理层周会，要求会议录音记录，存档，针对上一周的总结与下周的计划临时会议，紧急情况与其他突发事件召开的会议每月总结会A ． 店长以上所有级别人员参加，总结本月：B ． 各门店而定损益情况C ． 各门店与总部的采购计划D ． 门店与总部仓库的库存情况E ． 工作中遇到的各项问题与解决方案F ． 下个月的业绩目标G ． 下个月的工作安排等以上为目前能想到的工作职责，围绕着以上环节延伸的工作还有很多，逐渐完善运营部岗位职责经理岗位责任描述在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运工作的正常进行。负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺利完成。负责合理安排部门人员，做好部门管理工作。负责商场日常营运管理工作， 确保营业现场各项工作有序开展。负责部门员工培训工作，确保员工工作专业化，服务规范化。负责处理顾客投诉及商场各类突发事件， 确保顾客投诉及突发事件及时得到解决。负责对专柜摆场方案的审核及验收工作， 确保专柜摆场符合商场的要求。负责部门所有专柜商品质量、物价的监督检查工作，确保商品经营安全。10. 10. 完成上级交办的其它工作的。了解并熟悉部门内部商品进、销、存的情况，掌握畅销、滞销商品和存货结构，并对进货提出合理化建议。负责组织全体员工完成公司下达的各项经济指标。完成上级交办的其它工作。按照公司营业现场管理规定完成各项营运管理工作指标， 确保各项工作任务的有效执行。负责所辖区域内的营运管理工作，确保正常良好的营运秩序。负责每天主持所瞎区域专柜晨、 晚会，确保公司有关通知文件精神和经营理念得到有效传达。负责处理好所辖区域内的售后投诉，确保各类投诉得到高效圆满的解决。负责专柜商品进出场的审核，确保商场内所有商品的进出场严格按规定执行。负责所辖区域内导购员日常管理。负责所辖区域内专柜促销的现场管理工作， 确保现场营业正常运转。负责所辖区域内员工的教育、培训工作，确保其工作专业化，服务规范化。了解掌握所辖区域内商品品牌的基本情况， 及时了解顾客的消费动态，定期向领导汇报畅销、滞销商品的结构和存货情况。7.7.做好专柜每日交接工作。负责在商场内接待顾客， 通过与顾客的交流，帮助顾客了解商品，维护商场形象，提高商场知名度和美誉度。熟悉商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，提供优质、快捷、准确的服务。熟悉业务流程，利用各种销售技巧实现销售，创造销售业绩。积极参与商场专业培训活动，做到销售专业化，服务规范化。负责保持各自责任区域的卫生清洁。负责责任区域内商品的保管、交接、日常盘点和商品编码、标价签的校对，确保上柜商品 100%合格，做到日结日清，帐实相符。收集顾客对商品和商场的意见、建议与期望，及时处理顾客抱怨，并向主管领导汇报。负责专柜摆场的维护，并适时对摆场提出合理化建议。负责品牌专柜业务知识的培训工作，确保员工熟悉品牌商品，提升销售业绩。负责品牌专柜上柜商品的质量控制，保证商品符合国家标准。负责专柜退换货工作，为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。负责专柜商品的月盘点工作，并做好月销售计划。做好专柜商品和检查与跟进，并及时根据市场需求进行补货，做到专柜商品丰满，满足不同消费者的需求。负责做好专柜日 /月工作的计划安排，并负责跟进。8.负责检查专