2023年国际货运代理操作风险分析与防范

际货运代理操作风险分析与防范研究与探讨物流技术2023年第31卷第3期(总第258期)doi:10.3969/j.issn.1005-152X.2023.03.014国际货运代理操作风险分析与防范黄茜其西(襄樊职业技术学院，湖北襄阳441000)【摘要】分析了国际货运代理操作的常见风险，并提出了第三方货运代理公司应对这些风险的防范措施.f关键词】国际货运代理;操作风险;风险防范【中图分类.q-IF746【文献标记码1A［文章编号］loo5—152X(2023)03—0044—02AnalysisandPreventionofOperatonaiRisksinlnternationalFreightForwardingHUANGQiall(XiangfanVbcational&TechnicalCollege,Xiangyang441000,China)Abstract:ThepaperanalyzestheriskscommonlyencounteredinintemationalLightforwardingoperationsandproposesthemeasuresforthirdpartyfreightforwarderstopreventordealwiththem.Keywords:internationalfreightforwarder;operationalrisk;riskprevention1引言国际货运代理是一个服务性的行业，其宗旨是帮助国际贸易中的进出口双方制定最佳最优的货品运送方案,将客户的产品安全及时的送达目的地,是整个国际货品运送的设计者和组织者.在代理业务运作过程中〃往由于公司内部流程控制的失灵，人为的错误或者是公司外部事件导致直接或者间接的损失，这些在竞争与经营中出现的问题需要引起货运代理公司的关注.2国际货运代理操作风险公司自身因素导致的风险身份错置.货运代理公司是接受货主的委托，以代理人的身份就有关货品运送，转运，仓储，保险，报关，报检等相关业务提供服务的公司.在实践业务中，货运代理公司既在进口地或出口地代表货主或收货人，为其办理货品的分拨,分运，集中托运，中转等有关业务，又在运送环节以承运人的身份签发货运单据.这两种身份的变换，会使货运代理产生不同的法律地位，承担的责任与义务也不尽相同.在代理操作中，很多业务员不清楚自己的身份,导致身份错置，超过代理的界线，从而承担更大的风险与责任.比如，二级代理公司越权代理，自身没有权限给货主签发提单或者保函，假如做了，就从客户的代理人变成了实际承运人，这会给货运公司带来一系列的纠纷，要承担货品在运送过程中产生的货损,延迟交货等风险.代理业务操作风险.目前，我国绝大多数货运代理公司为中小型货代，从业人员的素养良莠不齐，业务水平高低有别，管理者缺少经验，导致操作风险管理框架不健全,管理措施不到位，管理技术相对单一.公司往往是“重事后管理，轻事前防范”，没有风险防范的意识，再加上操作过程中的不规范,不合理的做法，相对导致的风险也越来越大.(1)在揽货环节，不少业务人员在办理公司自身业务之外，还承揽私人业务，将“公家“与“私人“业务杂揉在一起导致风险;尚有部分员工离职后，带走公司原有客户，导致商业机密的泄漏等.(2)在操作环节，由于业务经营经验局限性，不熟悉码头堆场管理，不熟悉物流业务,常由于货品品种规格差异导致集装箱选择不妥，拼拆箱业务不纯熟导致货损货差的事故补偿等【收稿日期］2023—02—23f作者简介】黄茜(1982—)，女，襄樊职业技术学院经济管理学院物流教研室助讲.44—黄茜:国际货运代理操作风险分析与防范研究与探讨风险.(3)在单证缮制和交付环节,最容易发生的是单证内容有误.错误产生的因素有的是由于制单人员粗心大意导致的，有的是故意为之.在竞争越来越剧烈的货代市场上，部分货运企业为了承揽到客户，不失去市场份额，往往会做出与实际相背离的操作，比如签发的提单上面装船日期与实际不符.在当前经济低迷的情况下，出口商品市场的需求量不大，销售前景不佳，有的收货人在货品到达目的港后不想支付货款，就会寻找借口拒付款项或者乘机压低售价，出口商为了规避这种情形，会采用信用证的结算方式，即规定交付的单证要同信用证相致,假如货代公司为了迎合客户，签发了虚假运单,就会将自己置身风险之中.⑷随意出具保函.货运代理在实际业务中经常会碰到保函的签发，例如:改单保函,无单放货保函，倒签，预借保函，非危险品保函等.这些保函都是基于商业信用而产生的,假如出现问题，货运代理公司是逃脱不了责任的.比如，货运代理企业在目的港不是凭可转让的正本提单或者托运人出具的电放提单将货品交给收货人,而是凭自己签发的保函来交付货品时，假如收货人冒领，那么存在的风险就由货代自身承担.(5)运费结算环节.当前，由于货运代理公司数量众多，规模不大，并且提供的服务差异性小，客户选择的余地大，属于典型的买方市场,竞争比较剧烈，为了保住现有市场，部分企业为了取悦货主或者应货主的规定批准对方赊欠运费，这样不仅忽视了被客户拖欠占用的流动资金能否顺利及时收回的问题，也使得公司资金调度变得困难，增长了坏账的风险.一旦货主拒绝支付垫付的费用，货运代理公司将面临诉讼成本等问题.公司外部因素导致的风险公司外部风险重要是由于委托人的因素导致的.货主欺诈.货主在委托业务时没有明确表白身份，或者使用了虚假身份，使得货运代理公司在承揽客户时，错误的评估了货主的资信情况，在发生纠纷时会由于货主的虚假身份无法进行有效追索.有的货主在海关监管过程中为了逃避税收，也许会对进出口货品的品名以及数量进行更改或者瞒报,当货运代理企业代其报关时，在查验环节，海关发现申报品名，数量与实际不一致时，货运代理人立即变成偷逃税的嫌疑人，将面临海关的调查与处罚，会影响公司的声誉.有的货主与收货人串通勾结，买卖的是低价值的货品，却向货代公司申报高价值的货物,运用收货人或有关部门出具的假证明向货运代理公司索要高于实际货品价值的补偿.货主委托事项指令不明.一些货主由于对外贸易经营局限性，业务水平偏低，对于买卖协议或者信用证的理解有偏差,在委托货运时，内容不明确，不清楚,导致货运代理公司无法根据人的需要来安排相关事宜.3风险防范针对公司内部的风险公司自身因素导致的风险归根究底是由于员工素质不高，责任心不强，业务知识面狭窄,公司管理水平低下导致的.货运代理公司应当拓展人才培养渠道，加强职业培训,提高操作人员在货代流程，航线选择，货品报检与报关，仓储等方面的专业知识，从而提高员工的综合能力.同时，公司应当应用信息技术架构操作风险管理模式,制定标准化操作流程，对可能导致风险的业务环节进行全面科学的分析,追踪其完毕过程.在管理过程中,不断完善操作风险管理框架，创建良好的工作氛围，尽量避免疏忽大意导致的损失.对于保函的出具,货代应当规范化操作.当货重规定凭保函签发提单或者无单放货时，无论保函内容是否真实有效，货代都应当规定货主自己向实际承运人出具保函，不能以自己的名义或者与货主联名出具保函，以避免出问题后承运人凭借保函向货运代理索赔的情况出现.在实务中,对于不应当开具的保函，货运代理应当严词拒绝;对于必须要开立的保函，货运代理应当加强审核货主资信状况的力度,对于信誉较差的客户，不能贪图眼前的利润置风险于不顾，对于信誉一般的客户,可以规定货主先做出承担责任的书面承诺，方便以后进行追索.对于运费的垫付,货运代理要慎重操作，不到不得已的地步不要容易垫付.假如真的需要垫付的话，要事先做好防范措施.对于必须垫付的情形,可以在代理协议中明确垫付运费的授权，并约定逾期支付或返还所垫付运费及代理佣金的违约责任，适当时可以约定较高的违约金，同时妥善保管垫付运费的相关票据，做好留底，以防止货主违约.针对公司外部的风险方面，货运代理公司需要建立健全的货主信用管理制度.货代可以根据货主的偿债能力，合作历史,口碑等方面的情况,将货主的资信状况提成不同的等级，对不同等级的货主差别对待.对信用评级低且有拖欠费用，虚报，瞒报或者有欺诈行为的客户应登记在册，列入“黑名单”中，并断绝对其提供服务.另一方面,针对托运指令不明确的货主，货运代理应当加强沟通.货运代理工作的本质是在以发货人和收货人为一方，承运人为另一方的两者之间起到桥梁的作用.这种技术服务性行业需要从业人员有很高的服务意识，要善于站在货主的角度,设身处地维护其利益，在实务操作过程中，要与货主进行及时有效地沟通,并时刻报告货品的最新近况，了解货主的需求，协调好各方面的工作,解决好多方的关系.