如何销售车险(专业版)

车险是你的敲门砖风雨同行至爱至诚做人民满意的保险公司链接《公司简介》主要内容一、车险费改知识二、车险案例分析三、车险理赔实务费改是啥意思？为啥要改？1一、车险费改知识【示例】费改是商业车险条款费率改革的简称。此次费改对咱们消费者来说，核心是进一步拓宽保障范围、促进费率公平、提升消费者满意度、更好地服务于社会管理。我们人保财险作为业内最大的保险公司，更是按照监管部门的要求，执行费改新条款，全面履行对消费者的各项义务，保护消费者的合法权益。车险费改后对我有什么好处？2【示例】有利于保护您的权益。一是促进费率公平。预计改革前后车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。二是拓宽保障范围。《示范条款》扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。三是扩大消费者选择权。《示范条款》和保险公司创新型条款并存，丰富车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。四是提升消费者满意度。保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。一、车险费改知识车险费改后条款有什么亮点？3一是扩大：扩大保险责任范围，提高保障服务能力。《示范条款》对现行商业车险条款责任免除中“车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡”、“驾驶证失效或审验未合格”等内容进行了删减，将三者险中“被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡”列入承保范围，同时增加了车损险的保险责任，扩大了保险保障范围。一、车险费改知识车险费改后条款有什么亮点？3二是维护：维护消费者的合法权益。明确约定车损险保额按照投保时车辆的实际价值确定。全损时，按保额为基准计算赔付。部分损失时，按实际修复费用在保额内计算赔偿，简化保额确定方式。同时，约定因第三方对客户机动车造成的损害，向第三方索赔的，保险人应积极协助，客户也可以直接向其车损险的保险公司索赔，增加索赔选择。一、车险费改知识车险费改后条款有什么亮点？3三是厘清：厘清歧义概念和表述。一方面明确了保险责任和除外责任的关系。在总则、保险责任部分中，强调保险人承保风险的范围不包括免除保险人责任的损失或费用；另一方面明确“第三者”的范围。约定第三者“不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人”，从而实质上将“投保人”纳入第三者范围。一、车险费改知识车险费改后条款有什么亮点？3四是精简：精简整合附加险，扩大主险承保范围。《示范条款》将我公司28个附加险及特约条款进行精简，其中教练车特约、租车人人车失踪、法律费用特约3个附加险并入主险保险责任，保留10个附加险，新增1个附加险（车损险无法找到第三方特约险）。一、车险费改知识车险费改后条款有什么亮点？3五是优化：优化条款体系。《示范条款》精简优化了保险条款体系和结构，除对特种车、摩托车、拖拉机，单程提车单独设置条款外，其余机动车均采用统一的保险条款。优化后的条款结构为“总则+四个主险的个性化条款+通用条款”，大幅简化了保险条款的结构。一、车险费改知识费改后我的车损保额咋确定的？4【示例】一听就知道您很在行，问的很专业！商业车险费改后，车损险的保额不再像原来那样按照新车购置价来确定了，而是按照投保时您的车辆的实际价值确定。车辆全损时，保险公司按照保额计算赔付，部分损失时，保险公司按实际修复费用在保额内计算赔付。通俗一点来讲，就是如果您的爱车不是新车，不用按新车价来保车损，按实际的价值保就行了。您不用再担心“高保低赔”了。您就放心吧！一、车险费改知识费改后倒车镜和车灯单独破损是否纳入责任范围？5【示例】您太细心了，车辆倒车镜和车灯单独破损原本就在我们人保财险的车险条款责任范围以内。《示范条款》中，仍旧属于我们公司车损险的赔偿范围，您可以完全放心！有人保，没烦恼！一、车险费改知识费改后附加险减少了，会不会限制我们消费者的选择？6【示例】看来您对车险费改了解不少。实际上《示范条款》是对附加险进行了重新整合，虽然条款数量减少了，但责任并没有减少。一方面将原来一些附加险的责任直接并进了主险责任。另一方面，在覆盖原来责任的基础上，还新增了《车损险无法找到第三方特约险》。同时允许和鼓励符合条件的保险公司开发特色条款，加大消费者的选择余地。您可以放心，我们人保财险会根据您的实际情况和自身需求，为您量身定制适合您的主险和附加险组合，一定会让您满意。一、车险费改知识7哪个无法找到第三方是啥意思？【示例】您问到关键点了，这是费改后新增的一个附加险，叫《车损险无法找到第三方特约险》，是此次费改的一大亮点。买了车损险再附加上这个险种，假如车辆受到损失又无法找到应该负责的第三方，赔款中绝对免赔的30%也由保险公司来承担了。现在交通这么拥挤，停车也难，我们小区就出现过这种情况，不知道是谁，就把咱的车刮了花，又找不到责任人。有了这个险种，我们就能后顾无忧，再也不用自掏腰包了，找不到人没关系，找我们人保财险就好了！一、车险费改知识8费改后商业车险是不是便宜了？【示例】不一定，要看实际情况。费改后，保费调整系数由三个系数组成，无赔款优待系数×自主核保系数×自主渠道系数。后面两个系数由保险公司确定，分别在正负15%范围内浮动，就是说最低给您优惠到85折；而第一个系数由行业统一规定，范围从原来的0.7-1.3调整为0.6-2，如果是未出险的客户，确实会比原来便宜很多，但如果是多次出险的车辆，保费将比原来上浮比例更高。国家的目的就是要鼓励大家安全驾驶，降低风险，毕竟开车上路安全最重要，谁也不想出险不是？相信您一定也能理解，您说是吧？一、车险费改知识9费改后无赔款无违章能打折吗？【示例】当然可以！看得出，您一定是个驾驶技术又高又遵守规则的中国好司机。续保时，我们人保财险会按照您的无赔款次数和年度给予折扣，比如，您连续三年没有出险的话，最高可享受到5折或更高的优惠呢！而违章记录需要和交警系统联网，目前我们全省保险行业暂时还不能与交通违法系统联网，因此暂时不能和违章记录挂钩，待条件成熟后，也都可以和交通违章挂钩，您会得到更多的优惠！一、车险费改知识10费改后保费便宜的客户，享受的服务会变差吗？【示例】不会的，保险服务只会越来越好！车险费率改革后，一方面，国家将加大监管力度，监督保险公司全面履行对消费者的各项义务，引导保险公司为消费者提供更多优质优价的商业车险产品和服务，相信保险行业的整体服务水平将进一步提升。另一方面，车险费改后，我们人保财险专门推出了多快好省的理赔服务机制。面向所有的客户，人保财险友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的处理流程、温馨的客户服务、专业的服务团队、高科技的技术工具，一定能为您提供美好的服务体验！一、车险费改知识费改后为什么要增加填写《免责事项说明书》？【示例】为了更好地维护消费者和保险人的权益。费改后车险条款变动较大，一方面为让客户更加清晰了解条款的变动及注意事项；另一方面，也为方便销售人员讲解条款的责任免除部分。行业统一设计了《免责事项说明书》并试行，该说明书需要投保人在“投保人声明”页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”的内容并签名。以便客户更加熟悉车险条款约定，更加有效监督保险公司履行明确说明的义务，确保双方权利义务的履行，减少不必要的争议和纠纷。11一、车险费改知识1二、车险案例分析赵某年初购买了一辆新速腾，上个月将车借给同小区的朋友韩某，韩某在小区倒车时恰巧撞伤路经此处的赵某妻子王某，造成王某腿部骨折，共花费治疗费2万余元。事故处理完毕，赵某持保单、医疗凭证向保险公司提出索赔。请问本案中的治疗费是否应该赔偿？简析：应该赔付。新条款商业三者险约定，被保险人、被保险人允许的驾驶人、本车车上人员的人身伤亡，保险公司不负责赔偿。2被保险人王某投保了行业示范条款车损险、商业三者险，某日王某驾车过程中发生意外事故将其姐姐工厂厂房的围墙撞坏。请问在商业三者险下是否能赔付其姐姐厂房围墙的损失？答：能够赔付。根据三者险责任免除条款约定，被保险人及其家庭成员、被保险人允许的驾驶人及其家庭成员所有、承租、使用、管理、运输或代管的财产的损失，以及本车上财产的损失，保险人不负责赔偿。同时条款约定，家庭成员是指配偶、子女、父母。二、车险案例分析3某运输公司为其营运客车投保了行业示范条款机动车车上人员责任保险，某日驾驶员在乘客下车的过程中由于疏忽突然启动，造成正在下车的李某摔倒在地导致脚骨折住院治疗，请问李某的人身伤亡损失是否属于机动车车上人员保险责任？答：属于车上人员责任险的保险责任。行业示范条款对车上人员的定义为：是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。二、车险案例分析4被保险人张某投保了行业示范条款车损险及全车盗抢保险，因为与别人发生债务纠纷，导致其车辆被债权人强行开走，其损失是否属于盗抢险保险责任?答：不能赔付，属于全车盗抢保险的责任免除。全车盗抢险责任免除条款约定，因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失，保险人不负责赔偿。二、车险案例分析5一台货车投保了行业示范条款机动车损失保险，在行驶过程中因急刹车造成车上货物与驾驶室发生碰撞造成驾驶室受损，是否属于保险责任？答：属于机动车损失保险的保险责任。行业示范条款车损险条款约定：受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击，造成被保险机动车的直接损失，保险人负责赔偿。该情形依据09版A款机动车损失保险条款属于责任免除范围。二、车险案例分析6某单位用车在保险公司投保了车辆损失险，某日车辆因电路老化自燃造车标的受损，请问按照行业示范条款的车辆损失条款应如何赔付？答：根据行业示范条款，自燃属于车损险的责任免除，不能在车损险项下赔付。如果该车辆投保了自燃损失险（车损险的附加险），则可以在该附加险责任范围内进行赔付。依据09版A条款，自燃属于非营业用汽车损失保险的责任范围。二、车险案例分析7一男子找到出租车司机李某，以高租金包车到一个较远的城市，李某经不住诱惑，便同意前往。当晚二人在途中投宿时，该男子趁李某洗澡之机从李某口袋中取出车钥匙，将出租车开走。出租车公司迅速向警察报案，并向保险公司提出索赔。二、车险案例分析请问：本案中的出租车丢失是被骗还是被盗？简析：诈骗指受害人错信并主动将财物交给他人

盗窃是指受害人财物被他人秘密窃取

三、车险理赔实务出险后向95518报案现场查勘车辆定损、人伤跟踪递交理赔资料理算、核赔划款、结案(一)车险理赔流程