大学生成长之道

大学生成长之道交流发言：司赵楼2011-7-11目录

一、简介

二、职场新人5C职业素质

三、大学生到职业人角色的转换

四、如何快速适应职场

五、职场礼仪

六、推荐读物七、总结语简介

司赵楼

毕业于江苏科技大学自动化专业，中级工程师，现任江苏熔盛重工有限公司建造管理部副部长一职

历任：

上海江南造船厂建造师

江苏熔盛重工有限公司生产管理部工程技术科副科长江苏熔盛重工有限公司生产管理部生产调度科科长江苏熔盛重工有限公司项目管理部部长助理曾荣获以下荣誉：2006年12月荣获最佳创业奖荣誉称号2009年12月荣获年度优秀管理者荣誉称号2010年12月荣获年度先进个人荣誉称号2011年5月荣获南通市五四青年劳动奖章其部门连续被评为优秀科室、优秀团队、优秀青年团队、年度优秀团队的荣誉称号职场新人5C职业素质一、5C职业素质：

信心（Confidence)、能力（competence）、沟通(communication)、合作(cooperation)、创造(creation)二、简介1、信心（Confidence)

信心是一个人成功的前提，代表着一个对待工作的热忱和精神状态，以及对自己能力的正确认知。只有对自己、对工作有信心的人，才能在工作中以一种朝气蓬勃的精神面貌示人，才能应对初入职志时难免遇到的困难和挫折。入职初期，快速、高效地完成各项被交付的任务，适当地表现自己，运用各种途径了解和研究企业文化及行业发展状况，做到“知已知彼”，都能起到增强信心的作用。2、能力（competence）

能力是一个人在职场中受到尊重的前提。这里的能力是一个范围很广的概念，并不仅仅指在学校学到的知识和技能。大多数企业反映，应届毕业生到岗工作，所学知识的应用率不足40%，企业非常需要“新人”们在工作中能随时、有技巧、主动地知识、新经验，并及时把它们运用到工作中去。学习能力本向是“新人”不能缺少的一种基本特质，也是一种职业能力的体现。3、沟通(communication)

几乎在每一个企业的每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。有些老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅沟通，越来越成为企业注重的核心技能之一。而对初入职场的“新人”来说，出色的沟通能力更是争取认可、尽快带入团队的关键。“新人”应学会在适当的场合，用合适的方式来表达自己的理想、见解或观点，这样才能达到有效沟通的目的。

4、合作(cooperation)

“合作”其实和“沟通”是密不可分的。刻某位企业老总说过：“一个优秀的团队，能打败任何优秀的个人。”在职场行走，若一味单枪匹马地战斗而不愿领先集体或团队力量的话，是不可能取得真正的成功的，如何摒弃校园时代的独来独往和娇气任性是每个“新人”的必修课。5、创造（creation）

丹麦哲学家哥尔加德有这样一段名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦被驯服，野鸭失去了它的野性，就再也无法海阔天空地飞翔了。一个“新人”的进入是为了给公司补充新鲜养分和活力，在能力、经验积累的同时，“新人”应切忌变成人云亦云的守旧派，要注意创造性思维的塑和培养，否则“新人”尚未成为“老人”，便会被不停变换的职场无情淘汰。职场新人5C职业素质职业心态心态决定态度；态度决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运积极的心态主动的心态空杯的心态双赢的心态包容的心态自信的心态给予的心态行动的心态学习的心态老板的心态羞耻的心态奉献的心态服从的心态竞争的心态专注的心态感恩的心态职业意识角色意识：现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人，每一个岗位都有特定的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本体现。主动意识：属于岗位职责范围内的事情，就要主动地去完成。以老板的心态对待自己的工作，考虑自己的工作能否为公司带来价值。规则意识：没有规矩，不成方圆。团队协作和合作是靠大家共同遵守一定的游戏规则，最终实现优势互补。问题意识：能够发现工作中存在的问题并及时解决问题，经常拿现实去和理想境界比较，找出差距，不断改进。效益意识：要有投入产出思维，考虑工作的轻重缓急，考虑成本和收益，在各种约束条件存在的情况下做到最好。经营意识：关注投资回报率。弄清楚你的投入是多少，回收是多少，回收的时间多长，回收与投入之间的比率是多少。职业意识客户意识：职业化的核心就是客户意识。必须为你的客户着想，给你的客户带来方便。学习意识：活到老，学到老。人的职业发展最怕止步不前。创新意识：没有创新就没有发展。要不断进行观念创新、制度创新、管理创新和技术创新。质量意识：质量是企业的灵魂，产品质量体现企业商誉。产品即人品，要以人格和荣誉为质量做出担保。危机意识：懈怠容易导致堕落。要不断否定自我，超越自我。沟通意识：沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来，而需要无时不在的沟通。大学生到职业人角色的转换一、角色认知雇员角色，就是作为雇员所要担任的角色。雇员角色是由个人在职场中的特定位置来决定的，是在职场中身份、地位、责任、权利与义务及规范的整体体现。雇员角色的含义学生角色的权利主要是受教育的权利；而雇员角色的权利则是依法行使职权及获取薪酬等权利。角色权利不同学生角色是一个接受教育、储备知识、武装思想、健全体质与人格、积聚能量的过程。而雇员角色的责任是运用知识、经验、智慧与技能为社会服务，完成具体的工作，履行具体的职责，从而对社会有所贡献。角色义务不同学生角色规范是从培养、教育的角度出发，引导学生德、智、体全面发展。社会赋予雇员角色的规范与行为模式，则因职业的不同而不同。角色规范不同学生角色与雇员角色的对比认识一、角色认知二、角色转换获取角色对大学生而言，所谓获取雇员角色，就是择业。承担角色承担角色包括形式上的承担和实质上的胜任。（一）角色转换的过程角色转换的障碍（二）角色转换的障碍自我封闭眼高手低心浮气躁自负与自卑想赢怕输被动忙乱二、角色转换刚刚踏上工作岗位的毕业生因为没有充分的心理准备和人际交往的成功经验，当感觉到人际关系复杂、与人交往困难的时候，如果不能冷静、积极地面对，可能会因畏惧人际交往而陷入自我封闭的误区。这种自我封闭的心理又反过来进一步影响人际关系的协调，影响对工作岗位的适应，使自己更加陷入困境。自我封闭刚毕业的大学生个人理想和主观愿望很高，不屑于从身边的琐碎小事做起，但由于缺乏知识、能力和责任感，并不能胜任分派的工作。眼高手低刚毕业的大学生常常会好高骛远，揠苗助长，也妨碍了角色的顺利转换。心浮气躁刚刚步入工作岗位的大学生，不仅带着美好的憧憬，而且会有些自命不凡，目空一切，这个阶段毕业生处于自负的心理状态。但是因为心理准备不足，工作上遇到挫折后，就会变得灰心丧气，认为自己好像什么事情也不会做，什么事情也做不成，这一阶段的毕业生又转入极度自卑的心理状态。自负与自卑调节情绪大学生不喜欢传统的论资排辈，而是希望到一个鼓励竞争的环境中，认为只有竞争才能体现公平，才会有脱颖而出的机会。但是一旦真正面对竞争，毕业生又往往心存畏惧，担心表现不好，害怕失败，害怕给领导和同事留下不良的印象等。想赢怕输大学生刚开始做第一份工作时，都会制订一个完美的计划，但是往往没过多久就遇到了阻碍。因为既要集中精力工作，又要学习各种新知识，结识新人，早出晚归，努力表现，给雇主留下一个良好印象，势必会身心疲惫。又由于知识、经验、方法、技巧等条件的限制，许多计划常常落空，变化总比计划多。由于计划被打乱，大学生便被动地被变化牵着鼻子走，以致不能主动去适应环境，出现了角色转换的障碍。被动忙乱角色转换的建议（三）运用技巧，学会沟通控制情绪谦虚认真，开个好头平衡心态勇挑重担，乐于奉献观察思考，发现问题重视培训，不断学习多做小事，熟悉岗位角色转换的建议第一，控制情绪。初涉职场，控制情绪是首先应该学会的。心理学研究告诉我们，刚步入工作岗位，一般人的情绪波动都会很明显，起初是安乐，然后由迷惑、自卑、挫折、烦恼、沮丧逐渐过渡到重新认识、定位、调整、适应，最后完成职业角色的转变。第二，平衡心态。一要摆正自己的位置，二要充满信心。心态到底具有多大的力量呢？有一个教授找了九个人进行实验。他把他们带到一间黑屋子里，说：“你们九个人听我的指挥，走过脚下这座曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去。不过掉下去也没关系，底下就是一点水。”九个人听明白了，摸索着都走过去了。然后，教授打开了一盏黄灯。透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，还有几条在蠕动的鳄鱼。他们吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授在桥那端又问：“现在谁敢走回来？”没人敢走了。教授接着说：“你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。”他诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，过桥的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步，就再也不敢向前了。教授于是打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。于是，绝大多数人都不怕了，几个人都快速地走过来了。最后只有一个人不敢走，教授问他：“你怎么回事？”这个人说：“我担心网不结实。”这个实验揭示的原理是心态影响能力。塑造阳光心态第三，观察思考，发现问题。只有善于观察，才能发现问题，并运用自己所学的知识努力实践，最后解决问题；只有勤于思考，才会在工作中形成自己的见解，并逐步具备独立开展工作的能力，更好地承担角色责任。第四，多做小事，熟悉岗位。走上工作岗位，需要完成的工作总是有大有小，既有很重要的大事，也有微不足道甚至鸡毛蒜皮的小事。第五，运用技巧，学会沟通。首先，要尊重你的上级，多请示、多请教，学会沟通与汇报，及时反馈工作的进展情况。其次，和同事要经常沟通，给人以亲切感。最后，要注意积累和运用沟通技巧，使自己在人际交往中游刃有余。第六，谦虚认真，开个好头。首先，要仔细聆听领导的指示，并领会其意图，没有听清听懂的一定要虚心请教，直到弄清为止；然后再了解工作对象的情况和特点，虚心学习，多请教同事。第七，勇挑重担，乐于奉献。

勇挑工作重担、乐于无私奉献是完成角色转变的重要标志。

第八，重视培训，不断学习。为适应社会的深刻变革，必须不断学习、学会学习。“活到老，学到老”，树立终身学习的意识，对大学生成功地适应日新月异的现代社会是至关重要的。小赵和小李同年大学毕业，同是市场部的职员，都是搞市场营销的。两个人的能力不同，每月都能超额完成任务，有时候，小李的任务完成得比小赵的漂亮得多。但平时很少见小李笑的模样，工作一不大顺利就大发牢骚，甚至冲同事发脾气。而小赵则为人乐观、爽快，有一种知足常乐的态度，他从不被困难吓倒，有时遇到难缠的客户，能自己解决就解决，同事中谁遇到不顺心的事儿，他也是个很不错的倾诉对象。在去年年底市场部经理的民主选举中，小赵就成为了理所当然的人选。案例（一）

小李没有被选为市场部的经理，其原因是小李自恃业绩甚佳，动辄发脾气和牢骚。除了这一原因外还有一个原因就是缺乏“合作精神”。所以在职场中，要想顺利升迁，走上仕途，千万要引小李为戒，视小赵为榜样。与周围的同事或领导和谐相处，与大家轻松愉快地交谈，是一个具备升职潜力的人才必需的特质。只有与你周围的人保持良好关系，乐观开朗地待人处事，才能得到领导的赏识，同事拥护，也才有更多的晋升机会。案例分析点评如何快速适应职场职场达人初入职场一、熟悉自己的行业、企业、部门、岗位大学生就业如果选择去一个根本不了解的公司，这是一种冒险，不要轻易决定第一份工作，一般来说，新人的第一次职场体验是相当重要的，它会使新人对职场产生一种固定印象，形成固定心理状态，从而影响到今后的职业心态和职业规划。所有后来产生的问题，症结都可以归结为对企业文化的不了解，这些往往就是企业的生存法则，最终决定了你以什么形象出现在公司、用什么样的方式进行日常工作、怎样与领导和同事们打交道。如果你是个有心人，就能及早适应新环境，在未来的生活中游刃有余。

入职前和入职后都要进行尽快探险：(1)了解公司所在行业的发展状况：该行业是朝阳产业，还是夕阳行业？这样你就能知道几年后自己积累的工作经验，对职业发展有什么帮助。如果转入相关行业，还需要补充哪些技能，或自己可对哪些领域进行研究、谋求发展。你可以在工作中不断关注行业评论，听取前辈们的观点，渐渐深化认识。(2)了解公司在行业内的地位，关注公司的战略发展，所在公司是属于行业龙头，还是面临内忧外患、业绩正在下滑等。这样你就能知道自己能和公司一起走多远，你的3-5年计划也就有了雏形。即使公司在规模、盈利、薪酬等各方面都不算最好，但是对如一张白纸的新人来说，有足够的东西可以学习是最宝贵的。工作技能、企业规章制度、企业管理、上岗培训的知识积累，以及对职场礼仪、办公室政治等职场潜规则的学习，都是职场生存的重要基础。(3)关注职业机会，熟悉公司内部的组织结构。包括公司有哪些部门，各个部门的职能、运作方式如何，自己所在部门在公司中的功能和地位，所在部门内同事的头衔和级别，公司的晋升机制等。对公司整体框架有了概念，你就能初步明确自己在公司的发展前景，从而争取主动、实施计划。在做好本职工作、积累职场经验的同时，还可以积极为下一份工作做准备。比如了解心仪职业的职业定义和应该具备的职业技能、核心竞争力，利用空余时间提升自我。(4)熟知工作程序和工作环境。与你工作相关的人和事必须在最短的时间内熟悉；熟知自己的工作性质和工作任务，你的岗位有些什么要求，责任有多大，处罚如何规定，必须牢记在心；熟悉公司的业务范围和与你岗位有关的客户情况，这些方面的内容越详细清楚，对你就越有帮助；了解前任在该岗位时的工作状况，这样就有一个比较。知道做到什么程度会受赏识，出什么差错会被炒鱿鱼。如果自己认同该企业文化，就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合，以便进入企业后，自觉地把自己融入这个团队中，以企业文化来约束自己的行为，为企业尽职尽责。(二)扎的住根，才会枝繁叶茂俗话说，“良好的开端是成功的一半”你首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。你缺少基层生活经历，可能不习惯一些制度、做法，这时，你千万不要用你的习惯去改变环境，而是要学会入乡随俗，适应新的环境。一是要有自信。自信是大学生其次做事要有耐性，要充分发挥自己的主观能动性和创造性，凡事要进行具体分析、具体对待，以脚踏实地的工作作风赢得同事的支持和信任。最后，就是要学会扎根基层。古代有一句名言叫“将帅必起于卒伍，宰相必起于州部。”降低就业期望值，也应该建立在大学生对自己的职业发展的明晰规划的基础上，在一个行业准备好从底层做起，不断积累经验提升能力，才有可能为今后的职业发展打下一个良好基础，形成一个有延续性的职业发展历程。不要一个公司不习惯就跳到另一个公司，不要以为以自己的条件随便跳个槽就能比现在强，外面的世界并不像自己想象的那么简单。如果你对一个公司还不是非常了解，不要轻易跳槽，一般我们在招聘时都会考虑这个员工的稳定度，对于毕业生来说，在公司里能够不断成长不断学到新东西，这就是最重要的了，这样你一年两年之后再出来，一定会找到一个比现在好很多的工作。初入职场(三)学会冷静思考，丢掉幻想、面对现实年轻人容易将事情看得简单而理想化，在跨出大学校门之前，都对未来充满憧憬，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走了弯路，以至于碰了壁还莫名其妙、不知所措。往往会产生一种失落感，感到处处不如意、事事不顺心。这类年轻人对自己的职业生涯规划大多呈现两种极端的态度：一种是职业生涯规划目标过于远大，另一种则是完全没有规划。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。有一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。甚至一进单位就想身居要职，这是不现实的。上司或同事往往并不了解你的才能，开始不会委以重任，多半是一些琐碎的小事，无非是整理文件，打印资料之类的琐屑的事情。不要以为这样就可以消极怠慢，要认真对待，因为这是公司让你熟悉业务的开始，是经验从无到有的开始。不要自视清高，以为大材小用，或者几天没达到自己的目标，就开始怀疑是否选错了单位。领导之所以不放手让你单独做大事，是因为他还不能肯定你是否具备应有的实力。抛开急功近利的想法，不要盲目地为追求高薪或其它眼前利益而不停地跳槽，这其中有一个从量变转为质变的过程，万万不可操之过急。要学会吃苦耐劳，更要戒骄戒躁，并适时盘算自己的未来。比如，明确自己的专业特点及发展方向，寻找新的工作平衡点，学会为自己减压，确定跳槽的标准等等。作为初涉职场的新人，对自己有所期待固然是好事，但一定要有针对性地确立目标。时时别忘了你还处在试用期，企业最反感那些一上来就想当经理的新人。期待高薪高职没有错，但核心的问题是：你先要站好眼前的岗位，做好每项负责的工作，让你的老板发现你有做经理的潜质，有培养的价值，并让老板因为你的出色业绩而不断做出提升职位的决策，最后成为公司独当一面的挑大梁人才。一些精明的主管在提拔你之前往往会用几件小事来考察你的工作作风、团队精神、办事能力以及眼光魄力。想要干出名堂，想要灿烂辉煌，你先得耐得住寂寞。除了力争在最短的时间内，尽善尽美地把领导交给你的小事完成，你别无选择，只有自己认真去做了，才能够真正的了解公司的各种业务，否则对你下一步的工作是极为不利的，这是取得上司信任的最有效的途径。初入职场(四)适者生存、能者成功初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。就自己来说，对这个问题不能理想化，想问题主观多于客观，对外部要求应切合实际，承受挫折的能力要强，要擅长自我调整。尽可以开动脑袋瓜去学习和积累，去不断的充实和提高自己，这时候受的苦受的累，这时候获得的积累，将是你职业生涯中一笔宝贵的财富。“人无完人，金无足赤”，再好的单位也不可能有你想象的那么完美。但是一个企业他能生存、他能发展自然有它的道理，我们不能仅盯着他不合理的一面而忽视了它合理的一面。如果你遇到了“月球效应”，感到失落与彷徨，别急，问一问自己，是不是自己要求有点不切实际了？是不是自己的想法过于主观了？是不是太理想化了？找个时间，跟老员工谈谈心，找好朋友聊聊天，把“掉在地上的心”重新拾起来，踏踏实实走好初入职场的第一步。早年在广州打工有两句话至今犹新：一句是：“适者生存、能者成功。”另一句叫“今天工作不努力，明天努力找工作。”年轻人有的是青春与激情，任何困难都无需惧怕，既然选择了远方，就只顾风雨兼程，义无返顾，职业生涯才会顺风顺水，！学会在苦差使中潜水，学会接受重创。世界上最成功的人士同时也是最脆弱的。如果你对任何事情都充满热情，那么你也会不止一次地受到无辜的伤害，但完全没必要为此忧心忡忡，你应该学会把受到的伤害转化成推动下一个目标的力量。把现在的工作当成你漫漫求索之旅的重要起点。加上勤奋，你一定能迅速胜任第一任职岗位，并不断积累经验、增长才干，这样，你的青春、智慧和汗水必定会在基层建设中开花结果。如果你忍耐不下去，那么你就没有明天了。其实，我们中的大多数人都需要花一生的时间来追求人生目标，很多时候，这种人生目标是与职业目标联系在一起的。所以，求职或是跳槽，寻找一份属于自己的职业，在我们追求人生目标的过程中总起到关键性的作用。职业意味着什么？有时候，它意味着“一个人在这个世界上一生的工作”，即事业。人们在给人盖棺定论时常说，“他的一生做出了光辉的事业”。有时候，这个事业与我们从事的职业重叠。职场如战场，这场没有硝烟的战争不会有永远的赢家和输家。对大学生来说，没有工作经验，缺乏实践，这是可以理解的，但是我们的态度要端正，要努力去学习，不要眼高手低，要从自我做起，脚踏实地，扎住根，才会枝繁叶茂。初入职场初入职场(五)脚踏实地、从小事做起、从基层做起职场新人在自己部门可以从整理报纸文件、接听电话等做起，为其他同事做些辅助性工作，如打印资料、填写简单表格等，业余时间打扫一下卫生、帮老同事倒杯水，给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，和同事们相处和谐，得到大家的帮助支持。不但要完成好属于自己的每一项工作，还要做自己不愿做的事情。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情，而且你要想方设法把它们做好，不要总认为自己是人才，而进入公司做做事务性的工作就让他们屈才了，总日认为大学生的学历与“小儿科”的事情不匹配。是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你。需要逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势，如果能化被动为主动，那么工作与成长的意义就真正体现出来了。“硬着头皮、咬着牙”把你不愿意做的事情做得象样，将会比你做好你擅长的事情有大得多的收获。联想选拔人才时看重毕业生两方面的素质，一是诚信、正直的态度。二是求真踏实的工作状态。不仅需要具有创新意识的人才，更需要脚踏实地、认真做事的联想人；ABB中国的观点是吸纳自信而真诚的人。常言说得好，“合抱之木，生于毫末”。在即将开始的基层第一任职实践中，你只要立足本职，从点滴学起、做起、干起，在实践中不断提高自己的综合能力，胜任本职工作只是时间长短而已。千万不要采取消极的态度，要么不去做，要么推委、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作带来损失。在试用期出错，特别是一些影响较大的差错，等于宣布了职位的死刑。在工作中要千方百计避免出错，做事一定要克服马马虎虎的习惯，谨小慎微，遇事多想，仔细认真，反复检查；提前做些准备，以免措手不及。对一些拿不准的事情，一定要请示领导或请教同事。要督促自己、观察别人，只要是交办自己的事情就非要踏踏实实做好不可，做得好会对工作对自己自身有益。一做错事要主动承担责任，想办法弥补。事情做不好没关系，但只要勇于承担责任，公司都可以原谅，反倒会对你更加信任。相反，我们经常会碰到一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞，其实这是公司比较反感、最不能容忍的地方，也是一些公司不愿意用新人的一个原因。初入职场(六)学会妥协，是职场制胜法宝做好自己不愿做的事，学会妥协，向职场妥协、向现实妥协。人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？不多。这是很多人得出的结论，也是人类许多痛苦的根源。人的性情不同、志趣不同，对待眼前事情的态度就不同。譬如善于独立工作的人，可能就不愿意去管别人。上司在用人的时候要考虑根据每个人的不同特点去安排他适合的工作，但是事实上任何一个上司都不可能完完全全地"人尽其才".在这种情况下，如何学会自己去做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。事实上，从更广泛的人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情，而且你要想方设法把它们做好。是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你，尽管你可能并且可以凭借你自己的力量最大限度地去改善你周围的环境。人们不愿意做的事通常是那些自己认为不擅长的事，所以心里发怵。在很多情况下，这是人们对自己认识的误区。如果经理们作为上级和旁观者认为他们并不是不可能把这些事情做好，就应该鼓励他们去做，甚至有时候命令他们去做，一旦做得成功，他们就会增加信心，在将来的工作中可能就不会再胆怯了。另外，还感觉到现在大学生是受不了一点点委屈，耐不了一丝寂寞的，他们害怕挑战和压力，一旦受挫后，又变得缺乏自信，怨天尤人。公司里许多问题的发生出在这个问题上，人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推委、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作带来损失。对这个问题的预防办法，除了上述的教育之外，经理们要做的事情是对自己的下属的性格和习惯应该有充分的了解，知道年他们对什么样的事情会去积极的处理，而哪些事情他们根本不愿意做。对于那些他们不愿意做的事，要督促他们、观察他们，甚至有时候帮助他们，让他们知道这件事是非做不可的，做得好会对工作或者他们自身有益。刚参加工作的时候，最怕的就是单位不安排做事，让你无所事事，觉得那样学不到东西，不会有进步。一些人怕吃苦，责任感差，还不能完全调整学生与职员之间的转换，不懂得凡是一定要对自己对工作负责，不管发生什么错误都不会有别人来为自己补救，更不会轻易就让错误过去。"硬着头皮、咬着牙"把你不愿意做的事情做得漂亮，将会比你做好你擅长的事情有大得多的收获。初入职场（七）正确认识自己，调整就业心态毕业生刚刚工作最容易犯的一个错误就是心态不好，认为事事应该绝对公平，认为以自己的才能应该可以有一个更好的位置或薪水，这种心态真是最要不得的。看到身边的同事与自己拿一样的薪水或更高的薪水，却做着比自己少的多的活时，千万不要心理不平衡，要知道，能够给你更多的任务，承担更多的责任，这其实正是领导对你的重视，眼光要看长远一些，要想到自己可以从繁重的工作中学到更多的东西，可以比别人更快的成熟成长，对于新毕业的学生来说，积累经验是最重要的。不要以为能者多劳，多劳多得，世界上没有这么公平的事，只要你还不想离开这个公司，千万管住自己，不要向你的领导或同事抱怨，尤其不能抱怨待遇等等方面的问题，世界上没有不透风的墙，这是公司最忌讳的，你做了再多的工作都难以消除领导心中的阴影。只要你想在那里继续干下去，就要主动调整心态，看到公司好的一面，千万不要与领导谈条件。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。新人最需要的是以下几种心态：行动的心态：行动是最有说服力的，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是肥皂泡。

给予的心态：没有给予，你就不可能索取。要索取，首先学会给予。给予我们的同事以关怀；给予我们的经销商以服务；给予消费者满足需求的产品。

学习的心态：干到老，学到老。竞争在加剧，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。同事、上级、客户、竞争对手都是老师。谁会学习，谁就会成功，学习增强了自己的竞争力，也增强了企业的竞争力。

老板的心态：与老板换位思考，用老板一样思考、一样行动。具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。包容的心态：我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，用包容的心态，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。初入职场(八)不断提高你的情商指数近年来，国外心理学家提出了“情商”(EQ)的概念。所谓情商，是测定和描述人的情绪情感的一种量化指标。情商理论的创始人沙洛维和梅耶教授在1996年把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。情商概念的提出是对传统的智商(IQ)理论的大胆改进。智商是先天的，带有无可奈何的宿命论色彩，而情商则可以通过后天习得，如合作意识、形象意识、开放的学习意识、角色转换意识和敬业精神等，都可以通过个人的学习与修养来形成。智商的分数可以用来预测一个人的学习成绩，而情商的分数则是预测一个人能否取得职业成功或生活成功的一个有效依据。现代心理学认为，情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。美国成人教育学家卡耐基说：“一个人的成功，只有15%是靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”情商指数是通过一系列精心设计的测试题目得出，分为个人情商和人际情商两方面。有些人充满自信、情绪稳定、态度乐观，这种人的个人情商很高。有些人很善于与人相处，对别人有同情心，能左右别人、引导别人，社会适应能力强，这种人的人际情商很高。反之，有些人悲观、抑郁、情绪多变，惯于高估困难、低估自己，这种人的个人情商就比较低。一个个人情商很低的人，不容易取得事业的成功。这就是为什么一些智商很高的人，其事业成绩反而不如一些智力平平者的原因。低情商者，可以从事一些情商要求比较低的职业，如图书管理员、出纳员等等；高情商的人则可以去做律师、侦探、管理人员或领导人等。每一个事业成功的人，无疑需要具有较高的情商，只有以融洽的人际关系为基础才能发挥作用、实现职业人的价值。而成功的情商要求具体如下：

一要保持健康积极的心态，能用理智驾驭自己的情绪，始终保持昂扬的斗志，对生活充满信心。这是做好思想政治工作的主观条件。要想给人以精神上的前进动力，不仅取决于说理教育的理性力量。积极的情绪能给人以鼓舞和信心，消极的情绪则会给工作对象带来负面影响。设想一下，如果一个人自身性格孤僻、情绪恶劣，怎么可能调动别人积极性？又怎么有人将你放主管位置上？二要能够及时了解别人的情绪，理解别人的感受，察觉别人的真正需要。这是具有良好情商的基本素质。只有敏感细致、见微知着，时刻把工作对象的喜怒哀乐看在眼里、放在心上，才有可能去理顺情绪、疏通思想、化解矛盾。

三要能营造和维系融洽的人际关系，能够适应别人的情绪。俗话说“千人千模样，万人万脾性”，工作中决定了要与各种各样的人打交道，必须有结交各种人、团结各种人、与各种人交流的雅量，切不可由着自己的性子搞小圈子和亲亲疏疏，更不能有唯我正确的“霸气”和唯我独尊的“官气”。所以，从情商理论的角度来看，思想政治工作是一门业务性很强的科学工作，对于从事这项工作的人选，除了要加强政治素质、文化素质和道德素质等方面的要求之外，还应当把高情商作为一项基本的职业素质来看待。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。初入职场(九)熟读办公室政治，妥善处理人关系办公室政治，是一门很难的学问，新到一个公司，你首先要做的就是在最短的时间内融入这个集体，避免受到排挤和孤立。对于准白领的大学生，对搞好同事关系的“游戏规则”就要有更多的了解，才能与他们和谐相处，并从中享受到融入集体所带来的好处和乐趣。概括起来就是为人：锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络、对下属多帮助细聆听、向竞争对手露齿一笑。对于多数初涉社会的新人来说，短时期内就在工作上做出令人刮目相看的业绩不是一件容易的事，但你完全有理由不把自己的人际关系搞得乱七八糟。日本给人际关系取了一个形象而动听的名字叫“人脉”，相信良好的人际关系是每一个职场新人都热切盼望的。它不仅可以带来一份快乐的心情，让工作本身注入一种享受的成分，更能提供许多有形或无形的契机，帮助你的计划在也许成功也许失败之间更大限度地倾向于前者。与周围同事处理好关系，同事们不仅可以帮助你、指点你、向你传授经验，而且在试用期结束时，可以帮你“说好话”。如果你的同事一致反映说你这人不错，挺能干的，很有潜力，那你的试用期肯定会通过，因为他们的评价直接影响着领导作最后的决定；如果与周围同事的关系很僵，有些同事可能会在工作中故意为难你、卡你，使你试用期的工作成绩为零，还可能向上级反映说你这人能力差，不爱学习等，那么你的试用期是否能通过就难说了。处理好人际关系的要点在于：谦虚、热情、诚恳，以交朋友的方式处理与周围同事的关系。平时多虚心请教，礼貌待人，尊重别人，对别人的事情主动热心地帮忙，不要怕吃点小亏，受点委屈。一个人的态度、理念和做事的习惯最关键，有一点要切记：切勿眼睛朝上。如果只注意与顶头上司搞好关系，而与一般同事淡然处之，别人会对你产生趋炎附势、谄媚巴结的印象，心生反感。另外，不能遇到大人物是一种样子，遇到小人物又是一种样子。势利的人常常让人瞧不起。客观地说，对上级与普通同事应该是稍有区别的，但不是势利眼，不是奴才相。而且对初来者，一个好的群众基础可能比上司的赏识更实用。在身边的同事中，总有一些人爱说长道短、评论是非，作为新人，不可能了解事情的来龙去脉，更没有正确分析判断的能力，因此最好保持沉默，既不参与议论，更不散布传言，也不要急于与某个人或某个圈子打成一片，以免一不留神就卷入是非漩涡。避开一些态度消极的同事，你就会感觉好一些。如果跟着掺和，别人就会把你看成没有品位、没有教养、低级趣味的人。在所有的时候，把夸夸其谈的时间、把抱怨的时间、把与同事探讨家长里短的时间统统用来冷静的思考、高效率的做事。许多初涉职场的大学生常抱怨“理想与现实有很大差距”，在单位里自己“吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人”。经常看到事物坏的一面是人类的本性，但总是看到坏的一面会使事情变得更加糟糕。试着把目光投向事物的光明面，要做到这一点非常简单，而这样做的好处，的确可以收到持续的良效。公司里可能有很多的东西是不太合理的，或者是不够完善的。只是处在你的位置上，最好的做法就是保持沉默。古人有言，不在其位不谋其政，你现在要做的最重要的还是适应环境。一个只知道抱怨的员工是不会得到老板赏识的。如果你能心甘情愿作杂人、干杂活，那么，你就是在给自己加分，很快就会被老板“相中”。因为许多老板都认为：能把公司的不起眼的事都认真做好的人，肯定是敬业有责任感的员工，不久，他就会安排大任于你，为你施展才华创造机会。初入职场

（十）不要对自己说“我是大学生”

这点包涵了很多信息。

1、不要认为自己有多清高

2、不要仍然以学生的标准要求自己

3、不要感觉低人一等

4、不要等待别人的关怀

5、不要把这个作为犯错误自我安慰的借口

6、不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。

品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。

1、要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。

2、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

3、别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

4、始终以微笑待人。

5、你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

6、不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。

7、要勇于认错。

8、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。初入职场

（十一）接受工作问职责

在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，希望达到的工作结果的标准是什么？要明确工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。因为她没有经过经理同意，根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。她的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由她决定。原因在于这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，并且可以与经理确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以改，最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。当接受一个工作时，要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越界。（十二）请示工作说方案请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自己先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。千万不要说：“老总，这事还做吗？要做我等您的指令。”作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法是不够积极的，更不利于自己成长和发展。请示工作的时候可以说：“关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案供参考，您看是否可行？方案一是……，方案二是……，方案三是……。”工作中，下级向上级提出方案时，可能会被接受，也可能会遇到另一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，期待向上级提出时得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了一句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“这么好的方案你都不接受，你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会，失去了免费向领导学习的机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由，而我们则可以从这个过程中学到上级思考问题的方式和工作经验。请示工作是初入职场的人经常要做的一件事情，这关系到自己今后是否能有更多成长与发展的机会，也是自己免费向上级学习的一个很好的途径。初入职场（十三）穿着整洁、得体不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚、过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。案例（一）主人公：玲兰职业：办公室职员症状：我和你们“比、比、比”“做办公室工作，轻闲倒是轻闲，可没有什么油水，不像你们做业务的，一笔单子的提成顶我干一年……”“什么？你的年终奖有1万啊？凭什么你们公司这么大方啊？我跟你的工作性质也差不多，可我的年终奖连5000都没有。还是你们公司好，真大方……”“你们部门真好，多劳多得，不像我们部门，干多干少一个样。我最年轻，干得最多，也最不讨好，偏偏主任还偏心，不知道体谅人……”“你男朋友真有本事，都自己开公司了，唉，不像我那位，打工仔的命……”在办公室里，玲兰的嘴巴难得有轻闲的时候。她喜欢比较，从以前的同学，到现在的同事，谁都要被她拉到“公平秤”上过一过，“比我强？凭什么？”絮絮叨叨的抱怨也就不休不止。后来，同事们掌握了她的脾气，平时也就减少和她聊天的机会，一切交往，公事公办。中午大家在一个食堂吃饭，只要是玲兰在场，有的同事会主动说一些自己遇到的糗事，“哎呀，昨天刚刚丢了一张大单子，损失不小……”大家觉得，这样子相处会降低她的敏感度。时间长了，玲兰也渐渐知道大家的用心，她也会这样问自己：“我才工作一年，工作稳定，衣食无忧，还有什么不满的？”好心的同事也这样宽慰她，“你瞧你，这么年轻就出来闯荡，多不容易啊……”每当听到这样的赞美，玲兰爱“比较”的“敏感之心”便降低一点。可是以后的日子还长着呢，“刀光剑影”的职场生涯，谁会老这么迁就你呢？每当心情不爽的时候，玲兰还是会抱怨……处方：在考上大学前，我们常常听到父母这样说，“你看隔壁的某某考了多少分……”考上大学后，父母依然用羡慕的口吻说“谁家的孩子一个月挣多少钱。”中国教育的弊端之一，便是过分地去比较，而忽视了自身价值的认同。

从大学校园出来，这种“比较”价值观被带到了职场，拿社会或者别人的标准来理解成功。但成功不是为了炫耀，就像是穿鞋子，适合自己的成功标准才是最好的。适当地把目光转向自己，思考一下自己内心的真实需要，我到底要什么样的职业诉求才是自己最渴望的，又可以用什么方式来实现它，从而满足自己。案例（二）

主人公：JACK职业：工程设计症状：“不公平”怎么老是找上我？大学毕业后，为了一纸北京户口，我选择了这家位于北京郊区的国企，签约五年。办公室六个人，一名科长和两名副科长不负责做具体业务，老李和老王都40多岁，升迁无望，每天只想着混日子，一旦有任务分配下来，他们会很自然地推给我，“小伙子，多锻炼，对自己有好处的……”瞧，这就是我身处的环境，只有我一个人像是来打工的。前段时间，公司领导决定在家属楼后面的空地建一座三层小楼，做为内部的“健身中心”。这项任务自然就落在我们基建科。科长把画图纸的任务交给老李，可科长刚一转身，老李就一个“二传手”扔给我，“抓紧时间啊，这可是关系到全公司职工的切身利益啊……”我晕！接下来的一个月时间，我天天往北京城里跑，把有名的健身中心都摸了个遍，又是拍照片，又是去图书馆查资料，每天都忙得要死。可一回到郊外的办公室，一屋子的人正“一张报纸，一杯茶”，过得快乐似神仙呢。等我终于把图纸拿出来，却又被老李抢了功。唉！“环境太差、同事太差、领导太差”，一连三个“太差”终于引爆了我的“怨气瓶”。“我忠心可鉴啊，才华横溢……”我抱怨着。“我是虎落平阳啊……”聚会时，我拿着“钱柜”的麦克风，这样怒喊。“领导对我太不公平了……”从小学、中学直到大学的同学录上，都能看见我这样的留言。刚开始的时候，大家还对我说些打抱不平的话，可时间长了，大家也就不怎么关心我了？职场上的不公已经砸得我满头是包，难道他们也要对我“落井下石”吗？

处方：喜欢强调不公的人，往往会高估自己的水平和付出。而实际上，可能你确实做得不错，但别人也未必就差到哪里去。如果只看到自己的付出，你就会觉得不管公司怎样对待自己，也是不够，也是不公。向别人抱怨自己遭受的不公，刚开始有人表示同情，但往往爱莫能助，最终怨气还会熏走他们，谁会真正同情一个见人就说“阿毛丢了”的“祥林嫂”呢？所以，别人可能对你不公，但不要自己对自己不公。多看到别的同事的长处和付出，心态就能平和许多。记住罗斯福的话，未经你的许可，没有任何人能够伤害你。用自己的标准去成功！案例（三）

主人公：菲菲职业：广告行业

症状：怨气来自“有求必应”两年前，我从北外毕业后进入这家大型的广告公司，在公关部门做客服、外联工作。由于我形象不错、谈吐也得章法，很快就赢得了客户很好的口碑。半年后，公司为了拿下一家世界五百强的广告单，特别组建一支团队。消息从领导层传出后，大家都跃跃欲试，作为新人，谁不想利用这个机会好好锻炼锻炼自己呢？最后还是我如愿以偿，凭借着自己的外语能力和良好的客户口碑，我荣幸地挤进了这个“七人小组”。经过半年的魔鬼工作，我们终于拿下这笔单子，而我的能力也得到了很大的提高，在自信的同时，心气也比以前更高了。回到原来的部门，经理更加器重我，工作也越来越得心应手，可同事们却对我越来越“敬而远之”。那天，我让木木帮我整理一家啤酒客户的资料，谁知她粗心大意，竟弄了份奶粉客户的资料给我，我立刻翻脸不认人，“像你这种工作态度，永远都别想成为NO.1！让你给我帮个忙，你都想偷懒，这要是传到客户耳朵里，怎么看我们公司？”直到有一天，我听到同事们这样议论我：“她啊，你帮她多少都是应该的，不帮她吧，她能对着空气抱怨没完，搅得大家心情都不好。帮完了呢，她又重新抖起威风来，不知道一天到晚，怎么有那么多怨气……”那一刻，我突然觉得委屈，难道深得客户好评的我就是她们嘴里的那个“怨妇”吗？从小，我就是家里的“小太阳”，一家人围着我团团转，早已习惯了“有求必应”的生活，难道我把这种情绪也带到了工作中，在潜意识里也认为同事得理所应当地帮助我？郁闷中……

处方一，得到的，认为理所应当；得不到的，认为是缺憾，就一定要得到，否则就心怀怨忿，心情不爽。越来越多的独生子女走上职场后，都会有这样的心态。他们从小习惯了相对优越的地位，习惯了在亲人那里有求必应，因而缺少一份感激的心，觉得别人的帮助都是应该的。

处方二，合理归因。以自我为中心的人，往往认为成功是自己奋斗的结果，而没有成功则是外界因素使然。更合理的归因是，看到外界因素对自己成功所起到的积极作用。

处方三，学会感谢。对别人的帮助，要表示感谢，无论帮助的结果如何，都应该养成感谢的习惯。如果不懂得表示感谢，必定会伤害同事的热情，下次只好巧言令色另谋他助并心生怨恨，这就掉入了心理怪圈，使人际互动呈现出虚伪，陷入恶性循环。未经你的许可，没有任何人能够伤害你案例（四）怎么和难以对付的人相处林中的鸟儿们正为眼下的事儿发愁，因为人类用槲寄生这种植物熬成“粘鸟胶”捕鸟。一天，燕子把鸟儿们召集起来对它们说：“朋友们，我们的好多同伴都被人类用胶粘走了。我们要想安心的过日子，就必须把做粘鸟胶的槲寄生树都砍掉。这要是不行的话，我们就一起去向人类请愿，请他们不要使用粘鸟胶来对付我们。”鸟儿们都觉得燕子的想法太可笑了，谁也不响应。无可奈何的燕子就独自飞到了人类那里，诚挚地讲述了自己的心情，希望得到人类的保护。人们十分欣赏燕子的聪明和真诚，让燕子在人类的房檐下搭窝，和人类一起生活。从此以后，除了燕子之外，其他的鸟儿依然被人类捕捉。实际案例在生活中，我们常常忘记了“追求幸福”是一种本能；即使我们想要追求幸福，却又常常安于现状;并且还会遇见没有人支持而放弃或者只是虚张声势的情况。解决方法首先，不能放弃与之改善关系的信心。其次，要付出实际的行动，从正面直接切入主题。案例（五）要是领导觉得你爱出错，怎么办乌鸦飞着飞着觉得嗓子十分干渴，发现地上有一个水罐儿。它落到水罐儿旁一看，里面只有半罐儿的水，嘴巴够不到水。一定要想个什么办法啊。乌鸦先试图把水罐儿斜过来，但是水罐儿太重了，纹丝不动。“还有什么好办法呢？”想着想着，乌鸦发现周围有很多小石子儿。于是，乌鸦衔起小石子儿投进水罐里面。一块、又一块……小石子儿一块块地投进水罐儿，水面一点点升高。乌鸦不停地衔来小石子儿，最后终于喝到了罐儿里的水。实际案例我们在生活中常会遇见“跟上司合不来，所以上司以为之前的错误都是我的原因”。并且我们会认为“只要认真干活，误解总会消除”，导致问题一直都解决不了。解决方法首先要有积极的态度和信心去不断寻求消除误会的方法。要拿出亲近对方的心情去观察对方、与对方多接触，建立起来良好的人际关系。案例（六）工作上一定要追求所谓的灵活吗贫穷的樵夫在林中砍柴时，不小心把唯一的一把铁斧子掉进了湖水中。樵夫正在一筹莫展时，一位女神出现在了他的面前。“你掉下去的是这把斧子吧？”女神拿出一把金斧子给他，樵夫说不是这把。于是女神又拿出一把银斧子，樵夫说也不是这把。最后，当女神拿出了那把铁斧子时，樵夫这才道谢收了下来。女神被樵夫的真诚所感动，把金斧子和银斧子都送给了他。有一位性情卑鄙的同伴，听了樵夫的经历后，就故意将一把铁斧子扔到了湖里面。没过一会儿，女神又拿着金斧子出现了。“你掉下去的是这把斧子吗？”那个卑鄙的人立即谎称“就是这把斧子”。女神默默的放下金斧子后就消失了。而就在卑鄙的人捡起斧子的时候，金斧子突然间消失了，他连原来的铁斧子也没有得到。实际案例某广告公司打工的A、B两位小姐被派到外面发传单，并且被要求发完了才能下班。A小姐给一位行人发两次传单，并且不考虑对象，只为了早点发完，回公司受表扬。但是B小姐却在发传单时锁定目标，并且为之做了简短的讲解，最后还恭敬的道谢。因此B小姐很晚才发完下班。最后，因为B小姐发放的传单收到了很好的效果而被转成正式员工，A小姐则被辞退了。解决方法在处理人际关系时，一定要诚实。只为了出头或者占便宜而处事狡猾的人，只会让人反感。但是勤勤恳恳干活而不论是否吃亏的人，却会赢得大家的好感。案例（七）怎么找到适合自己的工作目标一个炎热的夏日，一头驴子正在树荫下乘凉，树下的知了“嗞啦……、嗞啦……、”地叫个不停。知了的鸣叫声宏亮悠扬，驴子越听越爱听。于是它向知了询问：“你每天吃的都是什么啊？唱歌的声音这么好听。”“我就是喝点露水啊。”知了答道。听了知了的回答，驴子决定也像知了一样只喝露水。露水中没有什么营养，驴子不但没能发出悦耳声音，身体也日渐消瘦，不就竟然饿死了。实际案例家庭主妇O太太用自己存的的100完日元买股票发了财，引来一些男士的嫉妒和她的伙伴们的羡慕。她却告诉大家：运气和直觉不是人人都有的。因此大家便打消了炒股的念头。解决办法一定要知道“我就是我，别人是别人“。不能盲目的模仿别人，根不能因模仿不成而眼红嫉妒。一定要真心的接受自己不能成为别人的事实，从自身的条件出发，才能找到适合自己的工作目标和工作方法。案例（八）领导为什么不交给你重要的工作狐狸跟狮子合伙去捕食，狐狸负责寻找猎物，狮子则负责捕捉。分成的比例是狮子拥有四分之三的猎物，而狐狸获得四分之一。不过呢，狐狸觉得狮子得到的太多了，为了改变分配方案，它就跟狮子商量交换承担的工作。狮子同意了，并且立即就发现了远处有羊群，命令狐狸赶快去逮一头回来。狐狸想到能够分得更多的猎物，就忘乎所以地扑向了羊群。但是，当狐狸靠近羊群时，被看守羊群的猎人一箭射中，一命呜呼了。实际案例自由撰稿人J枉顾出版社的要求。总是在撰写只要求写出事实说明情况的报道中加入太多的个人见解，因而总是跟编辑闹矛盾。在听从了朋友的建议后，J决定重新做起。他一边按照要求认真写稿子，一边积极地与编辑交流。J因此受到好评，不久就获得了撰写署名文章、发表自己见解的机会。解决方法每个人都有属于自己的一方天地。想让别人了解自己的能力，就要先完成对方交给的工作，获得对方的信任。如果发现别人的期望和自己的愿景不一致时，最好是进行沟通，及早解决。案例（九）不好意思拒绝别人不合理的请求，怎么办有个雅典富人与其他旅客一同航海。船离开陆地很远了，海上骤然间掀起了风暴，把船打翻了。船客们被风暴卷进了翻滚的波涛之中，大家都在拼命地游泳逃生。只有那位雅典富人与众不同。“上帝啊，救救我吧！只要你能救我回家，我一定会给您献上许多祭品。”他只顾一个劲儿地向着天空祈祷。一个游在他身边的难友说，“你祈祷上帝并没有错。但是你更应该求助自己的手臂啊！”雅典人吃了一惊。他只顾了向上帝祈祷，没有察觉自己马上就快被淹死了。解决方法我们在生活中常会遇见处处依赖他人的人。当受托于这种人时，不能因为事情简单好办就接下来，而是要明确的拒绝对方，请他自己完成。如果一味姑息迁就，就会使对方成为一个懦弱无为的人。而如果你本身也是喜欢依赖别人的类型，就应该摆脱“总是会有人来帮助自己”的想法，而去努力面对自己遇见的问题，才能得到提高和成长。我们通常把职场礼仪分为常规类和交流类两种。常规类礼仪是指日常常用的具有规则性的礼仪，也就是日常生活中的“待人接物”；交流类礼仪是在交流过程中体现的礼仪，有一定的学问。职业礼仪所遵循的原则即体谅别人和尊重别人。职场礼仪（一）常规礼仪介绍礼仪要表现得大方得体，同样有一定的原则，具体是：将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍礼仪顺序是介绍礼仪的关键自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手引见时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬介绍时要注意顺序，如向长者引见首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”；如果面对的是客户，别忘了打招呼之后，立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以说一句“疏于问候，请别介意”，如此贴心的问候一定可以留给对方深刻的印象。在公司外面碰到客户，可以在招呼时强调“我是××公司的×××”，如果对方还是记不起来你是谁，可再补一段“我曾经因为××事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的印象，多打几次招呼，他必定会记得你。招呼礼仪强有力的握手、眼睛直视对方将会搭建起积极交流的平台。愉快的握手是坚定有力的，能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士们请注意，为了避免他人产生误会，与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。另外，不要戴手套握手，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。握手礼仪递送名片时应用双手拇指和食指分别执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手。如果接下来要与对方谈话，不要立刻将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。名片礼仪伴随客人或长辈来到电梯厅门前时先按电梯呼梯按钮；电梯门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯；进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮；若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下；在电梯内尽量不进行交谈，特别要避免大声地交谈；如电梯内是熟悉的同事，在没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否需要寒暄；电梯内尽量侧身面对客人；到达目