广东协达包裹机可行性

一、电商和快递行业快速增长2012年11月30日21时50分18秒，淘宝+天猫销售额突破1万亿元；2014年双十一淘宝+天猫销售额571.18亿元，比去年同期增长增长了61.29%；目前参与网上购物的有3亿多人，今年双十一期间全国快递总量5.86亿件，比去年同期增长59%；预计今年快递总量有望突破90亿件，超越美国成为全球第一，按照全国14亿人口计划，平均每人消费6-7个包裹。二、快递行业现状人力成本已占国内快递成本四到五成。对快递公司而言，将快件暂时保存在投递箱内，节省了时间成本和二次派送的人力成本。截至2014年9月，我国快递业务量已连续27个月保持50%以上的增长，堪称全世界增长最快的市场，但属于高成本、低利润等行业。大多数快递企业利润率低于５％，且还在不断下降，但人工、土地、资金等成本均明显上涨。二、快递行业现状快递送达小区，收件人却因事离开或不在家无法接收，只能“二次投送”，增加快递投送成本;快递送到家无人签收，放小区保安那儿经常被拒；快递常无人接收，物业代收引发纠纷；快递进小区，存在一定的安全隐患，如女歌手付丽被劫杀；出于安全考虑，部分社区禁止快递进入；快递哥上楼送货造成快递车无人看管时掉包。三、解决快递最后100米问题你有没有遇到过这样的尴尬：等了很久的快递包裹终于到了，可快递哥送来时，家里却没有人，只能无奈另约时间或四处找人代收？快递老是没人签收…四、智能包裹投递机应运而生智能快件箱作为快递传统投递方式的一种有益补充，有助于解决投递成本高、快件安全无法保证、客户取货不方便以及派送时间与消费者接货时间不一致等问题，将成为解决快件投递‘最后一公里’问题的有效途径；中国物流与采购联合会发布的最新数据，去年中国物流成本8.4万亿元，占GDP比重达17.8%，远远高出发达国家水平。业内人士说，共同配送还可以节省很多社会资源；四、智能包裹投递机应运而生数据显示，智能包裹投递机在试点小区里，智能包裹投递机每天承载了小区50%左右的快递量。试点小区这样的智能包裹投递机不仅减少了小区内陌生人员的出入，也消除了传统收发室可能承担的代签快递风险，大大提高了居民社区的安全性和物业服务品质；寄件仅限于体积小的文件、快件，大包裹还无法收寄，超过一定克数的物品需按重量收取快递费，寄送包裹还涉及到验视环节，这些原因都限制了大包裹自助寄送的可操作性。四、智能包裹投递机应运而生解决高校快递地摊、到处寻找快递的难题。五、现智能包裹投递机运营情况国内，中国邮政、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、京东等快递企业均开始尝试使用智能包裹投递机，广东协达速递365企业则以第三方身份投资运行智能快递投递机。五、广州城市运营情况代表：协达365性质：第三方运营地点：广东涉外校园投入：投入20个智能箱含720个柜子+4个工作人员合作方式：与高校签订排他性协议，其他快递不能进学校，并与申通、圆通等快递公司签订协议，收取1元代派送费用；存在理由：普通快递公司原在高校设有4名快递员，月工资约2万元，还不包括车辆等开支，而交给协达派送费用约1万左右，对快递公司来说有利可图。五、北京城市运营情况五、北京城市运营情况相关媒体报道五、天津城市运营情况代表：协达365地点：天津日报大厦智能快件箱柜体中间部位安有智能控制面板，分为寄件和取件两个触摸键。前者针对快递公司收派员，后者针对收件人。通过该系统，快递公司收派员可直接将快件存入箱柜内，智能快件箱将自动给收件人发送一条含取快件密码的短信。凭此条短信，收件人就能方便打开相应的柜门，提取快件，整个过程只需几秒钟。同时兼具人性化、智能化、全天候服务特点的智能快件箱，共分为两组，共设32个格口，可满足楼宇消费者的日常需求五、天津城市运营情况（新闻报道）五、上海城市运营情况代表：协达365（第三方运营）地点：高校校园和社区阳光花园小区的自助快递站由政府免费提供场地建成，自助快递机器设备协达提供，由协达一家运营。而海怡花园的智能包裹投递机由第三方运营公司协达提供设备并负责维护运营，各大快递公司与其合作签约。五、成都城市运营情况“我们陆续开始收费，比如某一个小区免费使用了两三个月之后，条件成熟就开始收费。”最开始启动这个项目时，是希望可以减少快递员的派送时间。针对一些收件人收到短信后长时间不取包裹，公司也将对收件人收取一定延期费用。在成都，自助取件只在为数不多的小区和高校进行了试点。五、成都城市运营情况五、杭州城市运营情况协达（天猫物流所推出的“阿里巴巴服务站”和学校共同合作）地点：杭州师范大学、浙江树人大学，全国还有9所高校投入：“协达速递服务中心”面积在50-200平方米不等，基本安排在学生宿舍楼附近或去学校食堂的必经之路，方便学生收发件。合作方式：协达牵头与快递公司总部签署合同，再协调快递公司高校所在区域公司与学校签订合作协议。五、深圳城市运营情况深圳市十大产业办提出了几个快递配送的新途径：借助大型第三方物流企业和社区便利店、连锁店、报刊亭，通过设置电子商务自提点等方式，按照客户的时间和意愿进行商品“自取配送”；在人口集中地区，考虑推行“二次投递”。在城区主要的高校园区、写字楼群、住宅小区等快件到达集中区域，统一规划建设配送场地，由配送中心进行“二次投递”，满足小批量、多频次、快周期的物流服务需求。

旧小区可以借用社区服务中心、社区便利店等提供的场地，政府给其适当补助；新建小区可以考虑修改相关建设标准和规范，配建一定的快递收件用房。五、广州城市运营情况代表：协达365地点：华南师范大学试点，现进入广州的一些社区和写字楼，全广州地区已经布局了几十台，包括巴黎之春、天元花园等小区及平安大厦等写字楼。年内广州地区将布局500个社区网点，而明年广州将有2000个小区配置智能快件箱投入：一台带有20多个门的智能快件箱需要投入三万多元。支持：得到了交通、邮管等部门的支持，在广东深圳、东莞、惠州、佛山等多个省市作为便民工程也得到了政府的大力支持。五、广州城市运营情况(新闻报道)六、协达365运作模式就是在政府、高校建很多服务中心，每个服务中心设多个货架，每个货架上标明哪一家快递公司的名字，包裹收进来就放在相应的货架上，专人专店负责，就像传统收发室一样。每天营业到晚上9点，夜里也有人值班，辐射周边直径两公里以内的社区，提供快递送货上门或者自提服务。同时，协达365也兼具收件业务，如申通、中通、快捷都可以在店里填单发货。六、协达365解决方案高端产品的配送是盈利的主要来源。代收款、保险（放心保）单配送、手机配送、安利、玫琳凯等化妆品的派送，协达365“速递服务中心”，其网点设在高校或工业园区政府行政中心内。每天当当网、亚马逊等电商和申通、圆通等快递公司将快递送到这里，然后进行“二次投递”。协达365“速递服务中心”模式，实现了物流快递从业人员、网点等末端资源的高效整合，解决了高校、社区、企事业单位送件困难和投诉率居高不下的顽疾。七、行业标准出台情况国家邮政局组织召开智能快递投递箱标准研讨会议2013年08月，国家邮政局政策法规司在吉林召开智能快递投递箱标准研讨会议。市场监管司、中国快递协会、北京、上海、江苏、广东、四川、陕西省邮政管理局，邮政集团、顺丰、圆通、京东以及部分厂家代表共三十余人参加会议。国家邮政局副局长赵晓光出席会议并讲话。会议由政策法规司领导主持。七、行业标准出台情况国家邮政局组织召开智能快递投递箱标准研讨会议七、行业标准出台情况2013年09月11日国家邮政局就智能快件箱标准向社会广泛征求意见：为充分听取各方意见，保证标准切实可行，国家邮政局就《智能快件箱标准（征求意见稿）》、《智能快件箱标准征求意见稿编制说明》向社会广泛征求意见意见反馈的截止日期是2013年9月30日。七、行业标准出台情况关于发布《智能快件箱》邮政行业标准的通知

邮政行业标准，〈智能快件箱〉，编号为YZ/T0133-2013；

自2014年5月1日起施行，

国家邮政局2013年10月31日八、国外经营模式自助快递机在发达国家很流行，是西方物流业的一项成熟技术。如德国DHL就是凭借遍布超市、加油站、社区中心的智能包裹投递机，方便客户随时寄收货物。在国外，自助快递机的发展也有不同路线。在欧美，自助快递站都是邮筒模式，主要由快递公司投放运营，美国运营这种自助快递设备的是各大邮递企业和电商亚马逊。日韩则由开发商买单，如日本选择的是信箱模式，一部分是开发商、物业公司在做配备，一部分是第三方运营。在日本，该模式已十分成熟，自助快递设备成为建筑物的标准配置，99.1%的新建筑和85%的旧建筑，都配有收发设备。八、现有运营模式—快递\电商中国邮政、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、京东等快递企业在小区、CBD、地铁站口等自己出资投放智能快件箱，对收件方免费，不对第三方快递或电商开放。智能包裹投递机模式已成为快递、电商企业的发力点。此前，顺丰速运在CBD、高端社区推储物柜完善末端配送；韵达快递在上海大学新世纪大学村、颐景园地区投放了两台24小时自助快递机；京东则进一步扩展自提货柜业务，在北京、沈阳两地新增5台自提柜。八、现有运营模式—快递\电商电商大佬们也在发力智能快递投递箱。京东商城在北京、上海等地已有试水；天猫商城设立了天猫服务站供顾客自提快递；亚马逊中国宣布和全家便利店合作，也在推广自提服务；苏宁易购宣布在线下门店试点自提区……八、现有运营模式—第三方运营协达365科技企业则以第三方身份投资运行。对收件人免费；对快递公司收取0.5元/件服务费（在小区的一般有2-3个月的免费使用期）；在上海，把智能包裹投递并入智慧社区建设，场地由社区免费提供（教委计划在高校拨款建设）；在校园及社区投放，需签订合作协议，而且是排他性协议，同时与快递公司签订代派送协议。九、智能包裹机涉及利益方快递方场地方运营方智能收件箱高校社区CBD物业公司房地产商快递公司快递哥电商收件方设备提供商第三方运营公司主要为：运营公司快递公司高校/物业十、面对的顾客与消费者智能收件箱的顾客顾客则是指与企业直接进行商业交往的人或群体。a.快递公司b.第三运营方(如：协达365)c.物业公司d.电商（如京东、当当网、阿里）e.房地产商f.电力公司、水务公司g.移动运营商（如移动、联通）h.广告商（播放广告等）i.第三方支付平台（如拉卡拉）智能快件箱消费者消费者是指企业产品、服务的最终使用者和受益者；a.快递公司b.快递哥c.收件方d.临时存储者e.社区居民（代缴电费、水费、话费、还信用卡等）企业营销战略的出发点影响企业营销流程设计十一、服务需求场所—高校随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，校园快递也飞速发展起来，相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。伴随着大学生这支网购主力军网上血拼后涌向大学校园，每天有成千上万个快递包裹。出于校园管理和安全方面的考虑，不少高校都作出规定，禁止快递员入校送货，因此，大门外堆积如山的包裹、在地摊中“大海捞针”般寻找包裹的学生几乎已成为一些校园的门口一景。十一、服务需求场所—社区业委会对快递自助服务模式多表示欢迎。把箱子设在靠近门卫室的地方更方便居民收件，也更安全。广东将自助快递变成智慧生活的一个节点，恰好诠释了智慧社区的核心精神：即通过遍布各处的传感器和智能设备组成“物联网”，全面感测、监控和分析城市运行的状况。统计数据显示，采用此种自助包裹投递机，可以节省快递公司45%的人力费用。十一、服务需求场所—CBD快递哥和上班白领们都在抱怨一件麻烦事：很多写字楼拒绝快递员进入，白领们只能来回下楼取件。平均一天三四件，最多一天七八件，都快跑断腿了！写字楼管得很严，不让快递员入内收寄快件，快递员无法送货到门，收件者只能一趟趟下楼自取。作为写字楼物业公司有自己安全管理考虑：不愿代收快件，原因是担心弄丢、弄错快件，带来不必要的麻烦。通常情况下，他们会要求收件者下楼自取，由收寄双方自行处理。十二、运营可能存在的成本智能包裹投递机采购成本；现场安装费用(含安全防盗)；运营费用：短信费用（短信0.1元/条、彩信0.5元/条）、电费、设备保养费用。（成都：智能包裹投递机箱数目由小区住户数量和快递数量决定，国内快递企业自提货柜设备研发、安装成本总价大概每台四五万元。“比如西城天下小区有1000多名住户，每天至少70-80个快递，这个小区配置了108个快递箱。一个智能快递箱主机加上这108个快递箱，成本是6万元左右。）十三、可能存在的收入寄存费用：向快递公司按大中小三种规格收取0.3元-1元/件（收件），收件方48小时内免费；向超时取件者收取1元/天存储费用；向快递公司收取寄件费用（收件）广告位营利—广告屏及箱体广告：在规模效应体现出来后才能实现；增值收入—增值服务，如代缴电费、水费、电话费及还信用卡、优惠券打印等；加配自动饮料售卖机，提高收入。十四、定价考虑快递公司对收费的说明：刚开始使用“协达365”的速递公司表示：他们公司同城快递每公斤毛利润率约35%，“收费的话，5角还可以接受，1元有点多了，但关键还是看‘协达365’的网点覆盖率。”十五、投资回报情况假设：按一个小区投入108个快递箱的智能包裹投递机，成本6万元。平均每天快递80件，按0.5元/件，这样一年这个小区收取14600元，需要4年左右才收回成本。平均每天快递80件，按1元/件，这样一年这个小区收取29200元，需要2年左右收回成本。但配备了智能快递投递箱，配送支出的总费用远低于传统配送，但运营成本如何分摊、如何支付等问题仍有待解决。十六、培养消费习惯消费者观念尚未从“等快递”向“取快递”转变，使自提模式的实际功效尚未完全显现。自提的好处是给客户提供灵活性，我给你送上门当然好。给快递公司2-3个月免费试用期，培养快递哥和消费者使用习惯；向快递公司收取的费用要合理，达到快递哥和第三方运营共赢；向收件方收取的超时件费用也要在合理范围内；提供一些公共服务，如公交站点查询等。十七、产品差异化系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。“本人在不离开柜子前，可当场打开快件验货。若发现有问题需要拒收，可以按照显示屏‘问题件’的验货流程操作退还快件”；代收货款、货到付款、代缴费、社区服务等增值功能。十八、机会点—高校与社区相比，校园更让协达365“如鱼得水”。随着网络购物的火爆，校园成了快递派发的主要区域之一。由于很多校园对快递物流人员实施禁入，每天，各个公司的派件员你来我往，进行地摊式作业。“协达365”在国内各大高校设立了校园自提服务站，满足学生们的收件需求，提高了校园快递配送效率和满意率。”“学生对快递业务的需求量很大，现在我们设在校园的自提站预计每天派送的快递数量约为1500单。”协达坚信，随着快递量的增长，这块蛋糕将越做越大。“刚刚过去的”双十一“，给协达来了比平时多出70%-80%的业务量，翻了将近一倍。”十九、盈利模式—特许加盟智能快递投递箱要解决共同配送的问题。“智能快递投递箱要起到共同配送的作用。全国有那么多的物流公司，一个公司摆一个终端机的话，摆起来就不得了了，”最好的办法就是由国家统筹建立共同的配送中心，集中配送到商贸中心或者小区，所有快递公司的快递都可以在一个地方投递。智能包裹机，必须要让快递公司有利可图，让他们觉得比放在物业处更安全，比自建智能包裹机更合算才行，运营模式还可以进一步改善。十九、盈利模式—特许加盟智能快递投递箱将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务，这种服务模式较好地满足了用户随时取件的需要智能包裹机主机显示屏可以加载广告，还可能增加一些代收费业务，但这一切又要和规模效应挂钩，这也意味着烧钱游戏的开始。通过和快递公司、电商方面合作，由他们来支付相关安装费用，而无需由居民、小区埋单。十九、盈利模式—特许加盟智能取件柜这样的业务门槛并不高，规模非常关键，先行者一旦布好了点打出了品牌，后来者就不容易进入了，在局部范围内形成垄断。统计数据显示，智能包裹投递机可以节省快递公司45%的人力。第三方运营公司来提供设备并负责维护运营，各大快递公司与其合作签约。设一个免费推广期，后每份快递将向快递公司收取0.5-1元的“储存费”，还将在主机显示屏上播放广告和触摸屏交互应用。十九、盈利模式—特许加盟只有通过特许加盟的方式，才能在最短的时间里覆盖尽可能多的校园、社区、商业中心等，占领快递投递最后100米