提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率

提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率中建三局集团有限公司济南汉峪泉城之星QC小组目录HYPERLINK\l"_Toc444450555"一、工程概况1HYPERLINK\l"_Toc444450556"二、小组概况4HYPERLINK\l"_Toc444450557"三、选题理由6HYPERLINK\l"_Toc444450558"四、现状调查7HYPERLINK\l"_Toc444450559"五、设定目标值9HYPERLINK\l"_Toc444450560"六、设定依据10HYPERLINK\l"_Toc444450561"七、原因分析11HYPERLINK\l"_Toc444450562"八、要因确认13HYPERLINK\l"_Toc444450563"九、制定对策19HYPERLINK\l"_Toc444450564"十、对策实施20HYPERLINK\l"_Toc444450565"十一、效果检查24HYPERLINK\l"_Toc444450566"十二、巩固措施26HYPERLINK\l"_Toc444450567"十三、总结及下一步打算27一、工程概况1.1项目概况汉峪金融商务中心项目位于济南高新区，规划建筑面积地上360万平米，地下110万平米，是山东省和济南市“十二五”重点工程。项目将来主要吸纳大型金融管理机构、金融类总部、证券交易公司及国内外大型企业总部入驻。项目建设秉承着“一流理念、一流设计、一流建设、一流管理、一流服务”的原则，业主招标引进了多家特级资质总承包单位进场施工，实行严格的“劳动竞赛”管理模式。我司承建的汉峪A7二标段位于整个项目东侧核心区域，总建筑面积19万平米，地上由A7-2#、A7-3#、A7-5#三栋20~22层高档办公楼组成，各主楼均为框架-核心筒结构，单层面积约1700m2，标准层层高4.2m。根据业主要求，A7-3#楼、A7-5#楼为精装修交房，A7-2#楼为粗装修交房。1.2主楼侯梯厅精装修概况办公楼精装修作为最为重要的环节，从设计到建造均秉承着高档、豪华原则，特别是候梯厅墙面对环境舒适性及精装修品质有着至关重要的作用。候梯厅墙面设计采用大尺寸（600*1200mm）干挂抛釉瓷砖墙面，采用横竖向密拼工艺施工。本工程干挂瓷砖墙面具有瓷砖尺寸大、工艺新颖、存在多处隐门及造型复杂等特点。公共精装区平面图侯梯厅A立面图侯梯厅B立面图侯梯厅干挂瓷砖墙面钢架采用8mm镀锌钢板作为后置埋件，竖向龙骨采用GB6.3槽钢，间距900mm布置，横向龙骨采用GB5角钢，间距600mm布置。瓷砖隐门门框采用GB5角钢加工，通过刚性门轴与整体钢架相连。瓷砖干挂龙骨图瓷砖隐门图1.3干挂抛釉瓷砖工艺流程基层清理→尺寸复核、弹线→安装钢骨架→瓷砖加工→瓷砖安装→瓷砖调整→成品验收二、小组概况表1QC小组基本概况小组名称泉城之星QC小组组课题名称提高侯梯厅密拼干干挂瓷砖一次次安装合格率率成立时间2013年3月11日小组类型现场型活动时间2015年9月330日～2015年12月30日受TQC教育时间60学时获得荣誉先后获得“济南市市科技工作先先进单位”“济南市优优秀质量管理理小组”，质量创优策划比赛赛获得公司三三等奖，代表表公司获得局局质量创优策策划优秀奖制表人：杨超审核人：杨凤利制表时间：2015.9.30表2QC小组成员基本概况序号姓名年龄学历工作职务职称出勤率1袁国新38本科总体协调组长高级工程师100%2姜志浩34研究生QC活动指导副组长全国QC小组诊断师100%3杨凤利36本科技术负责副组长高级工程师100%4李金栋30本科质量管理副组长工程师100%5孙永亮27本科对策落实组员助理工程师100%6孙善光26本科现场管理组员助理工程师100%7杨超25本科技术管理组员助理工程师100%8孔富邦25本科质量检查组员助理工程师100%9李平均40初中班组长组员/100%10吴文杰28高中班组长组员/100%制表人：杨超审核人：杨凤利制表时间：2015.9.30表3活动时间表三、选题理由3.1项目定位1、工程为济南市高品质办公楼项目，确保“泉城杯”，项目质量要求高；2、多家特级资质单位进行劳动竞赛，比质量、比进度；3、为公司在后期精装修工程中积累经验，提供良好的借鉴作用。3.2、施工工艺新1、密拼瓷砖干挂工艺应用少，工人操作不熟练；2、候梯厅部位设计有大量隐门，影响密拼干挂瓷砖安装合格率，施工难度大；3、侯梯厅为连续大面密拼瓷砖空间【14.2×2.8m】，施工质量问题更易凸显。3.3、材料特殊性1、高档抛釉砖加工、安装易崩瓷且单价较高；2、候梯厅瓷砖规格600×1200mm，尺寸较大，加工安装不方便。因此，我们QC小组本次课题确定为：提高侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率。四、现状调查为找到影响侯梯厅干挂瓷砖安装合格率的关键因素，小组成员先对《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001，第8节饰面板（砖）工程中标准的要求开展专项培训，对干挂瓷砖墙面监测点进行标注划分，保证取样的随机性及后期效果检查。同时，小组成员还对干挂瓷砖墙面质量检验工具进行统一的精度校核保证检验结果的一致性。小组在分别对已经施工完成的A7-3#楼7层、17层及A7-5#楼5层、7层侯梯厅干挂瓷砖墙面进行全面的质量检查，共检查200处，发现质量问题共35处，占抽查总数的17.5%，合格率为82.5%。表4质量检查结果统计表楼栋层数立面合格不合格合计3#楼7层A19625B2232517层A20525B223255#楼5层A19625B223257层A20525B21425总计16535200通过对侯梯厅干挂瓷砖墙面所存在问题进行分类分析统计发现，影响侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率的质量问题如下：表5质量问题频率统计表序号质量问题频数频率（％）累计（％）1接缝宽度过大1542.8642.862接缝高低差过大1131.4374.293接缝崩瓷25.7180.004接缝不平直25.7185.715表面不平整25.7191.426立面不垂直38.58100合计35100/侯梯厅干挂瓷砖墙面问题环状图结论：根据上图我们可以得知，接缝宽度过大、接缝高低差过大是影响侯梯厅密缝干挂瓷砖一次安装合格率的主要问题。五、设定目标值经小组讨论决定将本次活动目标设定为：将侯梯厅密拼干挂瓷砖一次安装合格率提升到92%。QC活动目标图六、设定依据6.1理论可行通过对问题统计表分析发现，接缝宽度过大、接缝高低差过大占所有质量问题的74.29%，如果能够完全解决，则可以降低17.5%×74.29%=13%的不合格率，那么整体合格率可达到82.5%+13%=95.5%。但是，完全杜绝这几项质量问题是难以做到的，小组经过讨论认为，解决80%的质量问题是能够做到的。那么不合格率可以减少17.5%×74.29%×80%=10.4%。也就是合格率提升到82.5%+10.4%=92.9%，大于目标值92%。6.2技术组织可行1、业主多次现场指导及组织设计师亲临现场解决现场问题；2、分公司及项目领导高度重视，聘请十余年精装设计和施工经验精装顾问指导工作；3、管理人员施工经验丰富，QC小组成员学历高、专业技术过硬；4、作业队伍综合素质较高，工人操作水平的提高空间较大。因此，我们认为：目标可以实现！七、原因分析关联图制图：杨超时间：2015.10.22表6原因分析表序号末端原因确认方法要求及标准责任人完成日期1技术交底不全面检查资料现场询问三级交底人员签字字齐全，技术术交底应落实实到人。杨超2工人质量意识差现场询问现场检查操作工人应有较高高的质量意识识和责任心，按按要求使用测测量检测工具具。孔富邦3密拼工艺为新工艺艺，工人操作作不熟练现场询问现场检查操作工人能对瓷砖砖密拼工艺操操作要点熟悉悉，施工过程程手艺熟练。孙善光4现场切割工具精度度不足现场检查现场切割后的瓷砖砖边口平滑，尺尺寸方正无大大小头。孔富邦5测量工具使用不当当现场检查瓷砖测量工具类型型使用正确，尺尺寸偏差符合合标准要求。墙面尺寸测量用具具类型选用正正确，使用方方法正确。孙善光6瓷砖原材尺寸偏差差大现场检查检查资料要有严格的材料进进场验收制度度，严格落实实见证取样及及按要求复检检，复检合格格方可使用。杨超7整体钢架刚度低现场检查瓷砖安装完成后，在在一定时间内内对瓷砖拼缝缝及高低差尺尺寸复核，偏偏差满足瓷砖砖安装合格的的要求。孙永亮8钢架焊接影响现场检查钢架满焊后，钢架架的垂直、平平整度的变化化满足瓷砖安安装合格的要要求。孔富邦9隐门钢架刚度低现场检查隐门钢架安装后，隐隐门钢架垂直直、平整度满满足安装要求求；瓷砖安装装后，瓷砖拼拼缝宽度满足足规范要求。孔富邦10施工环境昼夜温差差大现场检查环境温度变化对瓷瓷砖拼缝宽度度及高低差影影响小，偏差差满足规范要要求。孙永亮2015.10..22制表人：孔富邦审核人：李金栋制表时间：2015年10月22日八、要因确认要因确定1：技术交底不全面确认方法检查资料、提问考考核确认标准三级交底人员签字字齐全，技术术交底应落实实到人。确认时间确认人杨超确认内容通过对相关技术交交底记录进行行检查，发现现技术负责人人→工长→班组长→工人的交底底记录签字齐齐全。同时，在10月221日对金源艺艺、华威队伍伍施工工人进进行技术交底底内容熟悉度度提问考核，统统计分析后得得：90%以上的工人人能比较熟练练掌握干挂瓷瓷砖操作流程程和施工工艺艺。队伍熟悉比较熟悉不熟悉金源艺1721华威1630占比85%/84%10%/16%5%/0%确认结论非要因要因确定2：工人质量意识差确认方法现场检查现场询询问确认标准操作工人应有较高高的质量意识识和责任心，按按要求使用测测量检测工具具。确认时间确认人孔富邦确认内容QC小组成员经过现场场检查，操作作工人在施工工过程中，能能做到在瓷砖砖安装过程中中时时检查，靠靠尺、钢直尺尺、塞尺等专专用检验用具具使用规范。同时，通过现场随随机询问工人人，工人能对对瓷砖墙面质质量标准熟练练回答，对项项目质量标准准要求能落实实，有高质量量标准施工的的责任心。确认结论非要因要因确定3：密拼工艺，操作不熟练确认方法现场询问现场检检查确认标准操作工人能对瓷砖砖密拼工艺操操作要点熟悉悉，施工过程程手艺熟练。确认时间确认人孙善光确认内容现场发现工人在瓷瓷砖密拼安装装中对瓷砖安安装方式、固固定方式、注注意事项等工工艺流程熟悉悉；且通过对对两家队伍220名操作工工人安装3块瓷砖的施施工时间记录录发现，900%的工人操操作手艺熟练练，满足质量量标准及工艺艺要求。队伍<15min15~20min>20min金源艺721华威811占比70%/80%20%/10%10%/10%确认结论非要因要因确定4：现场切割工具精度不足确认方法现场检查确认标准现场切割后的瓷砖砖边口平滑，尺尺寸方正无大大小头。确认时间确认人孔富邦确认内容通过现场检查，现现场共有手提提式瓷砖切割割机，手推式式切割机两种种类型，为检检查出两类切切割机的切割割合格率，小小组成员对现现场瓷砖切割割进行跟踪检检查统计，发发现手提式、手手推式瓷砖切切割机切割合合格率约为60%，合格率较较低，存在毛毛糙、尺寸偏偏差等质量问问题。用具合格毛糙偏差合计手提式154524手推式165324占比62%/67%21%/10%21%/17%/确认结论是要因要因确定5：测量工具使用不当确认方法现场检查确认标准瓷砖测量工具类型型使用正确，尺尺寸偏差符合合标准要求。墙面尺寸测量用具具类型选用正正确，使用方方法正确。确认时间确认人孙善光确认内容通过现场检查，现现场测量工具具主要有钢直直尺、游标卡卡尺、钢卷尺尺等，小组成成员根据GBT41100-20006及GBT38810.2--2006的规范要求求，对瓷砖切切割线进行复复核，瓷砖切切割线放线在在误差允许范范围内，测量量尺寸偏差符符合要求；同同时，工人对对墙面尺寸测测量能做到多多次实测取平平均值减小误误差。队伍合格不合格合计金源艺39140华威38240占比97.5%/95%2.5%/5%/确认结论非要因要因确定6：瓷砖原材尺寸偏差大确认方法现场检查检查资资料确认标准有严格的材料进场场验收制度，落落实见证取样样及复检，材材料复检合格格后方可使用用。确认时间确认人杨超确认内容瓷砖进场严格按照照“四方验收”（甲方、监监理、劳务、总总包）材料进进场验收制度度进行，对进进场验收项进进行逐项检查查，同时对材材料随机取样样抽查送检，复复检合格方准准使用。同时时，密拼瓷砖砖对瓷砖尺寸寸要求更为严严格，项目实实力雄厚的瓷瓷砖供应商，保保证瓷砖原材材满足要求。确认结论非要因要因确定7：整体钢架刚度低确认方法现场检查确认标准瓷砖安装完成后，在在一定时间内内对瓷砖拼缝缝及高低差尺尺寸复核，偏偏差满足瓷砖砖安装合格的的要求。确认时间确认人孙永亮确认内容在墙面瓷砖安装完完成后，小组组成员通过对对3#楼6层、5#楼3层钢架变形形值及接缝宽宽度及高低差差在0.5h、2h、6h进行统计分分析，发现整整体钢架变形形造成接缝宽宽度及高度差差偏差过大。单位：mm位置0.5h2h6h钢架（X/Y）4/37/58/5横缝（宽度/高低差）0.7/0.21.1/0.61.2/0.6竖缝（宽度/高低差）0.8/0.31/0.61.1/0.7确认结论是要因要因确定8：钢架焊接影响确认方法现场检查确认标准钢架满焊后，钢架架的垂直、平平整度的变化化满足瓷砖安安装合格的要要求。确认时间确认人孔富邦确认内容小组成员通过现场场测试，钢架架垂直度、平平整度<10mm的偏差不影影响面层瓷砖砖，均能使用用干挂件进行行调整。在4层、8层、12层钢架满焊焊完成后，小小组成员分别别在30min、60min、120miim对钢架横竖竖向龙骨垂直直、平整度检检查，发现钢钢架焊接对钢钢架垂直、平平整度影响极极小。单位：mm时间垂直度平整度30min7660min88120min87确认结论非要因要因确定9：隐门刚度低确认方法现场询问现场检检查确认标准隐门钢架安装后，隐隐门钢架垂直直、平整度满满足安装要求求；瓷砖安装装后，瓷砖拼拼缝宽度满足足规范要求。确认时间确认人孔富邦确认内容在隐门钢架安装后后，小组成员员对隐门钢架架开启、关闭闭状态下及瓷瓷砖安装后的的垂直度、平平整度及接缝缝宽度进行检检查统计，分分析得出：隐隐门钢架变形形较大，影响响后期接缝宽宽度及墙面垂垂直、平整度度。单位：mm状态垂直度平整度接缝宽度开启1082关闭782安瓷砖（开）2.21.53安瓷砖（关）2.11.32确认结论是要因要因确定10：施工环境昼夜温差大确认方法现场检查确认标准环境温度变化对瓷瓷砖拼缝宽度度及高低差影影响小，偏差差满足规范要要求。确认时间2015.10..22确认人孙永亮确认内容小组成员通过安装装完成的5层、7层瓷砖墙面面接缝在8点、14点、20点时的宽度度及高低差记记录检查，发发现环境昼夜夜温差变化温温度变化对现现场拼缝质量量影响极小。单位：mm时间气温拼缝宽度高低差8:00-20.80.414:00120.90.520:0030.80.5确认结论非要因表7要因确认表序号末端原因要因确认序号末端原因要因确认1技术交底不全面非要因6瓷砖原材尺寸偏差差大非要因2工人质量意识差非要因7整体钢架刚度低是要因3密拼工艺为新工艺艺，工人操作作不熟练非要因8钢架焊接影响非要因4现场切割工具精度度不足是要因9隐门钢架刚度低是要因5测量工具使用不当当非要因10施工环境昼夜温差差大非要因制表人：孔富邦审核人：李金栋制表时间：2015年10月22日九、制定对策表8对策表序号要因对策目标措施责任人地点实施时间1现场切割工具精度度不足减少现场切割，加加强现场瓷砖砖切割处理及及深化设计。加工后的瓷砖边口口平滑，尺寸寸偏差满足规规范要求。1、减少现场二次切切割，采用工工厂高精度切切割。2、瓷砖现场切割后后打磨平滑。3、对现场切割瓷砖砖处进行深化化设计。孔富邦现场11.52整体钢架刚度低提高钢架整体刚度度，增大整体体钢架与基层层附着力。整体钢架变形小，偏偏差满足瓷砖砖安装合格要要求。1、对后置埋件、竖竖向龙骨位置置深化设计，合合理排布。2、对横向、竖向龙龙骨及后置埋埋件连接进行行加固。杨超现场11.103隐门钢架刚度低提高隐门刚度；做做好门轴与轴轴管位移控制制。整体钢架变形小，偏偏差满足瓷砖砖安装合格要要求。1、将单扇隐门调整整设计成双扇扇隐门。2、对隐门门框及门门轴处加设角角钢加固。3、选用轴管与轴杆杆小间距的门门轴，并做好好位移控制。孙善光现场11.5制表人：杨超审核人：杨凤利制表时间：2015.10.30十、对策实施10.1实施一：减少现场切割，加强现场瓷砖切割处理及深化设计。措施1：减少现场二次切割，采用工厂高精度工具切割，避免现场切割精度不足。小组成员通过到加工厂专项交底，与其签订每批次瓷砖加工质量保证协议书，并对加工后的每批次（200块）瓷砖进行过程跟踪抽查，保证瓷砖切割质量。表9瓷砖加工质量统计表批次合格切割毛糙尺寸偏差合计第一批185510200第二批19064200…../92.5%/955%2.5%/3%5%/2%措施2：瓷砖现场切割后用专用小型打磨机仔细打磨平滑。小组成员通过挑选手艺较好的工人，对其进行切割、打磨要点培训及过程跟踪检查，做到现场专人切割、专人打磨，提高了现场瓷砖切割质量。表10瓷砖切割质量统计表时间合格切割毛糙尺寸偏差合格率（%）11.5252383.3%11.15262286.7%11.25253283.3%措施3：与业主、设计院及时沟通，对使用现场切割瓷砖较多的转角及电梯门处深化设计，采用拉丝不锈钢扣边优化。检查与效果：通过业主、监理单位的仔细检查，专业加工厂加工后的瓷砖尺寸满足规范要求；现场切割的瓷砖切割边打磨平滑，无毛糙现场，并且通过对侯梯厅转角及电梯门处的深化设计，能很好的解决现场切割的精度不足问题。10.2实施二：提高钢架整体刚度，增大整体钢架与基层附着力。措施1：对后置埋件、竖向龙骨位置深化设计，合理排布，增大整体钢架的刚度。小组成员通过讨论分析，对整体钢架进行有针对性的深化设计。表11钢架深化设计表类型竖龙骨横龙骨后置埋件原设计@900@600@900深化设计<@900增设隐门门边竖龙龙骨；增设角钢附着点@@600@600隐门周边增设角钢钢附着点，特特别是门轴处处在竖龙骨底座及吊吊顶标高2//3处设置措施2：对横向、竖向龙骨及后置埋件连接进行加固。检查与效果：小组成员对深化设计及加固的整体钢架在安装瓷砖后进行跟踪检查，检查楼层3#楼2~6、9~16层及5#楼8~19层。通过检查结果得知：在瓷砖安装后，加固后的钢架位移极小，已对干挂瓷砖横向、竖向接缝的宽度及高低差无影响。表12钢架及接缝平均位移统计表单位：mm楼层项目0.5h2h6h24h3#楼钢架（X/Y）2/33/43/43/4横缝（宽度/高低低差）0.1/0.10.2/0.20.2/0.20.2/0.2竖缝（宽度/高低低差）0.1/0.10.1/0.20.1/0.20.1/0.25#楼钢架（X/Y）3/34/44/55/5横缝（宽度/高低低差）0.1/0.20.2/0.20.2/0.20.2/0.2竖缝（宽度/高低低差）0.2/0.10.2/0.10.2/0.10.2/0.110.3、实施三：提高隐门刚度；做好门轴与轴管位移控制。措施1：与业主及设计单位沟通，将单扇瓷砖隐门调整设计成双扇瓷砖隐门，减小隐门自重。措施2：对隐门门框及门轴处加设角钢加固。措施3：选用轴管与轴杆小间距的门轴，在瓷砖安装时，提前将轴管与轴杆间距固定到最小值，做好后期隐门位移控制。检查与效果小组成员对实施措施后的隐门钢架进行跟踪检查，检查楼层为3#楼2~6、9~16层及5#楼8~19层。通过检查结果得知：加固后的隐门钢架位移均较小，均能满足瓷砖安装要求。表13效果检查表单位:mm楼栋状态垂直度（平均值）平整度（平均值）接缝宽度（平均值）3#/5#开启5/67/70.5/0.6关闭4/58/60.5/0.6安装瓷砖（开）1.1/11/1.20.7/0.7安装瓷砖（关）1/1.11/1.20.6/0.6制表人：孙善光十一、效果检查11.1目标检查和对比参照活动前的检查方式及位置，QC小组于2015年12月20日至12月21日对3#楼2~6、9~16层及5#楼1~4、8~19干挂瓷砖墙面质量检查200处,对活动效果进行验证详见下表：表14活动效果验证表序号质量问题实施前实施后检查人1接缝宽度过大152QC小组成员2接缝高低差过大1153接缝崩瓷234接缝不平直225表面不平整216立面不垂直31合计3514合格率82.5%93%制表人：孔富邦审核人：李金栋制表时间：2015年12月25日活动后，密拼干挂瓷砖一次安装合格率明显提高，观感质量得到明显提升，为交房验收创造了有力的保证，为工程质量目标的实现打下了坚实的基础。11.2经济效益通过开展此次QC小组活动，最大限度地避免或减少因安装不合格造成的人工及材料的浪费，同时也大大减少了工程后期的维修投入。经济效益如下：材料节省费：149.5×1000（40%-30%）＝14950元人工节省费：200×65=13000元总效益：14950+13000=27950元11.3社会效益通过QC小组活动，侯梯厅密拼干挂瓷砖施工质量得到了业主、监理等单位的充分肯定，为今后类似工程提供了较好的范例。同时，业主期间多次组织汉峪金融商务中心项目A地块其他多家总包到我工地参观学习，充分展示了我司施工的质量，宣传了高标准、严要求施工的企业形象。十二、巩固措施12.1巩固措施通过QC活动前期