计算机网络基础与应用(第三版)7-3处理网络常见故障

处理网络常见故障教学重点处理对等网络故障；处理服务器网络的故障；教学难点熟悉网络故障的相关命令新课导入请同学们想一想：曾经使用过的命令：ping、ipconfig学习目标1.确认网络故障的相关命令2.处理对等网络故障3.处理服务器网络的故障活动1学习使用命令诊断网络一、Ping命令的使用（1）Ping命令的命令格式Ping目的地址[参数1][参数2]...（2）Ping命令的应用技巧：当使用Ping工具检查网络服务器和任意一台客户端上TCP/IP协议的工作情况时，只要在网络中任何一台计算机上Ping该计算机的IP地址即可。1.检查被测试计算机是否已安装了TCP/IP协议2.检查被测试计算机的网卡安装是否正确且是否已经连通3.检查被测试计算机的TCP/IP协议是否与网卡有效地绑定（具体方法是：通过选择“开始→设置→控制面板→网络”来查看）4.检查Windows2003服务器的网络服务功能是否已启动（可通过选择“开始→“设置”→“控制面板”→服务”，在出现的对话框中找到“Server”一项，检查“状活动1学习使用命令诊断网络二、Ipconfig命令的使用

利用Ipconfig命令可以查看和修改网络中TCP/IP协议的有关配置，如IP地址、网关、子网掩码等。Ipconfig[/参数1][/参数2]...活动1学习使用命令诊断网络Netstat命令的格式：Netstat[参数1][参数2]...“netstat/e”：统计当前局域网中的详细信息netstat/?”：查看其它参数三、Netstat的技法：活动1学习使用命令诊断网络活动2了解对等网常见故障中断和资源没有冲突，但网卡工作仍然不正常：这类故障大多是Windows下的中断和资源设置与网卡默认的不同引起的，在DOS下运行网卡的设置程序，将网卡默认中断和资源设置与Windows设置相同即可。网卡设置正确，仍不能访问：有可能是未安装通信协议，在“控制面板”的“网络”中添加局域网通信协议“IPX/SPX兼容协议”。有些联网软件要求TCP/IP协议，可按前面所述进行添加和设置。用“查找计算机”可以找到，但不能访问：此情况一般是因为没有添加“Microsoft文件及打印机共享”的服务，添加服务并设置共享之后即可访问。网络上的其他计算机无法与本地计算机连接：先确认是否安装了该网络使用的网络协议，如NetBEUI协议；其次另是否安装并启用了文件和打印机共享服务。活动2了解对等网常见故障能够看到别人的机器，但不能读取其数据。解决办法：首先必须设置好共享资源，方法可参考对等网的组建内容；其次检查所安装的所有协议，看是否绑定了“Microsoft网络上的文件与打印机共享”，方法：选择“配置”中的对应协议，单击“属性”按钮，确保绑定中“Microsoft网络上的文件与打印机共享”“Microsoft网络用户”复选框已经勾选。

活动2了解对等网常见故障安装网卡后通过设备管理器查看时，报告“可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序”的错误信息。故障原因：一是没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对；二是中断号与I/O地址没有设置正确。①正确设置网卡的中断号和Ｉ/Ｏ地址，使之不与其他设备的中断号和Ｉ/O地址发生冲突。有些网卡需通过网卡上的跳线开关进行设置。②正确安装网卡的驱动程序。活动2了解对等网常见故障已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但“文件及打印共享”是虚的，无法选择。故障原因：没有安装“Microsoft网络上的文件与打印共享”组件。解决方法：在“网络”属性对话框中——单击“添加”按钮——在“请选择网络组件类型”对话框列表中选择“服务”——单击“添加”按钮；安装——安装完成后重新启动系统即可。活动2了解对等网常见故障无法在网络上共享文件和打印机：解决方法：①确认是否安装了文件和打印机共享服务组件②确认是否已经启用了文件或打印机共享服务③确认访问服务是共享级访问服务。活动2了解对等网常见故障计算机桌面上有“网上邻居”图标，但是打开“网上邻居”后，什么也没有：故障原因：若“网上邻居”中连本机图标都没有，则问题多发生在本机上。检查“设备管理器”中的“网络适配器”属性中的驱动程序是否正常，若不正常，重装驱动程序即可。对等网速度太慢安装网络打印机后，打印出现异常活动2了解对等网常见故障服务器提示安全日志满在查看“网上邻居”时出现无法浏览网络，网络不可访问，想得到更多信息，请查看“帮助”索引中的“网络疑难解答”专题的错误提示。在“网上邻居”或“资源管理器”窗口中只能找到本机的机器名。可以访问Windows服务器，也可以访问Internet，但无法访问其他工作站。工作站可以Ping通IP地址，但Ping不通域名。工作站安装网卡后，计算机启动的速度变慢无法登录到Windows网络。活