某信息科技汽车行业微信运营方案

汽车行业微信运营策划需求洞察产品策略集客风暴执行日程CONTENTS目录一、二、三、四、1需洞察求Analysis

分析原因才能解决问题前言为什么会越来越难做？？前言生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量锐减只能在售后服务方面想办法…提升售后产值关键要解决两点1、提高进厂量2、提高客单价怎么解决重在维系客户忠诚度百般思索，我们发现了微信平台的过人之处骚扰≠服务传统的“电话+短信”形式太落伍！无法很有效地解决客户忠诚度问题！传统维系工具：电话+短信问题打电话、发短信，成本高，效率低；智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差；需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，；电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度；单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带；找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；

当汽车遇到微信，会有怎样的惊喜？+

=全方位互动的汽车微信服务号=24小时“汽车微信营销系统”+

=现在，我们要做的是2产策略品Strategy汽车微信营营销系统解解决了汽车车行业的客客户与商家家遇到的问问题。精准集客？提高客户进厂提升客户满意度？为用户解决决实际问题题如：预约约服务；提提醒功能；；代办保险险、续保、、违章、年年审等业务务。三大营销工工具：营销销工具、沟沟通工具、、服务工具具能更全方方位去了解解客户的需需求并解决决。该营销系统统通过多方方位去展示示汽车的信信息，让客客户足不出出户就能了了解。营销4S店新闻促销信息优惠活动预约试驾幸运大转盘盘刮刮乐……..让微信公众众号成为购购车者的随随身小秘书书，让4S店与购车者者随时随地地使用微信信进行互动动及传播。。4S店新闻促销信息优惠活动与与预约试驾驾全方位的的去了解优惠活动预约试驾全智能个性性定制抽奖奖结果控制制：参与次次数限制、、活动限期期、奖项设设置幸运大转盘盘刮刮乐沟通系统：：位置信息一一键呼叫叫在线客客服智能能应答车车主论坛车车主活动动调查问问卷投诉诉建议沟通位置信息一键呼叫智能客服车主论坛车主活动调查问卷投诉建议……位置信息一键呼叫车主随时随随地通过公公众号与4S经销商多元元化沟通，，一键呼叫叫智能化预预约。通过过微信尊享享4S经销商智能能化、时尚尚的售后服服务。通过预设关关键字智能能匹配自动动回答客户户常见问题题，提升服服务质量。。让微信公众众号成为购购车者的随随身小秘书书，让4S店与购车者者随时随地地使用微信信进行互动动及传播。。车主论坛车主活动该模块是用用户可以通通过该系统统去改善4S店服务务提供宝贵贵意见。调查问卷投诉建议服务工具：：提供行业业服务服务会员卡预约保养预约维修预约年审车险续保故障救援服务点评车主宝典……会员卡车主宝典通过微信尊尊享4S店的智能化化、时尚的的售后服务务预约保养预约维修通过微信尊尊享4S店的智能化化、时尚的的售后服务务3运规划营Operation流程控制日常运营微信的小编编们，严格格按照标准准流程进行行内容制作作。以软件项目目管理的执执行标准，，确保出品品优异。推送策略日常运营粉丝管理日常运营个人信息分分析时段分析增长分析话题分析粉丝分析记录全部交交互内容话题归纳活跃名单红名单-对产品和服服务满意者者黑名单-对产品和服服务满意者者交互记录产品偏好信息偏好娱乐偏好服务需求针对性策略略行为偏好信息统计生成报表导出报表统计报表粉丝建议与投诉即时交互及时报告妥善处理异常警报平台与开发发日常运营我司自主研研发了强大大的微信综综合管理平平台。涵盖盖内容管理理、素材管管理、规则则管理、粉粉丝管理、、活动插件件、分析计计量、抽奖奖插件、多多媒体库、、3G建站等模块块。强大的开发发实力，为为房产公司的日常运营营和定制功功能提供有有力保障。。自主研发的的综合平台台微3G数据管理日常运营3G微官网数据的制作、维护、更新和备份利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务内容与交互方式服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、分析、导出每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答4集风暴客Propagation全网推广集客风暴纸媒户媒电媒体网媒微信推广使使用的纸媒媒户媒电媒媒网媒及现现场的二维维码“扫一一扫”增加加微信关注注集客有奖“扫一扫”开展有奖收收听“扫一一扫”活动动增加微信信关注集客客5Schedule执日程行9月10月11月12月1月准备期（1.5个月）定制开发内内容管理、、粉丝管理理、客服平平台和分析析统计功能能；定制开开发微官网网，完成主主要内容的的添加。运营与升级级开展持续运运营，根据据运营情况况和分析结结果对技术术平台和内内容平台进进行进一步步优化，根根据新版微微信的功能能和接口进进行升级。。探索新的应应用组件。。亮相与优化化（1个月）持续丰富微微官网和专专属后台的的内容添加加及功能开开发，优化化操作体验验。全面完完成微官网网的内容制制作。正式式亮相。公众号开通通公众号认证证自定义菜单单申请在准备期部部分使用人人工客服进进行交互20132014技术实施执行规划准备期（1.5个月）在定制开发发期间率先先利用微信信公众平台台编辑模式式进行内容容推送（新新品上市、、重大活动动等），观观测用户偏偏好。运营与升级级开展持续运运营，根据据运营情况况和分析结结果对内容容策略进行行进调整。。规范运营（1个月）定制开发完完成，编辑辑团队进入入常规状态态，对内容容进行全面面运营。集客风暴正正式开始。。在实际中，，话题及栏栏目将跟据据用户偏好好的观测结结果进行调调整内容实施执行规划内容策略流程规范编辑团队培培训9月10月11月12月1月20132014THANKSforwatching苏州合仕德德信息科技技有限公司司－微信营销销策划部9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:11:29PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:11:30PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/52023/1/505January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:11:30PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2023/1/52023/1/505January202317、一个人