销售能提高什么能力

5/5销售能提高什么能力在提升能力方面总共一下几点：一、观察力、一个好的销售人员，和客户初次见面能从对方的言谈举止、办公桌摆放的物品分析出对方的性格、喜好等，以便为以后的沟通埋下伏笔。二、影响力、每个产品的营销过程是个逐步引导的行为，发现需求，满足需求，解决需求，而不是以为的为了销售而去推销.好的销售人员总能在关键时刻影响客户去决心去购买产品。三、语言的组织、分析力、这里的语言组织能力不是一定说要有口若悬河的口才，而是在和客户的沟通过程中及时的判断出客户的意愿，需求有针对性目的性的解答,而不是滔滔不绝的卖能口才，让客户都不明白你要表达的重点是什么,反而会客户引起反感.首先不要过多地用一些专业术语，这样顾客听不懂，不利于你们之间的交流，我想她也没兴趣听你一个人侃侃而谈。做销售最重要的就是销售自己，要让自己得到顾客的认可，首先,言语上不要与顾客争执任何事情,而且更不要自己滔滔不绝的说，有时候学会倾听顾客的话更重要。还有就是礼仪上要得体，不一定总是要谈论关于交易的问题，介绍你的产品,但是一定要记得你谈话的目的是为了建立好良好的人际关系,都是为了最终目的销售，因此要善待每一位顾客,即便她不消费,不过将来极有可能成为你的顾客，或者良好的口碑也可以在他朋友圈中为你做宣传。总之最重要的就是要得到顾客认可你本人。误区一：没有话术和技巧就做不好销售。一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累,越学越没信心.以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背,可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子,说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了.两个字”难受"。我认识一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴,说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了。他一天可以跑三个地市。当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时间下来,他积累的客户资料是最多的．另外,表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好。因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分都是实干型的,做事认真，韧性强,这样的品质也比较适合做销售。毕竟80%的成交都是来自４次以上的跟踪，而不是来自技巧．误区二:只有找老高层,才能做成生意我们做销售都提倡找决策人，找关键人。但并不一定所有的关键人都是老板．特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权．而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面.小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果．所以，有时候单子进展不顺利,可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手，间接达到目的．同时，要密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持,即便不支持,也要把他们做成中立，不然后患无穷．曾经有一笔单,是一位销售新人做的．新人就职于一家刚成立的小公司，一天去一家销售额几十亿的公司做拜访.一开始找的是这家公司的一位文员，新人还不太懂关键人的重要性，就给她很卖力的做演示．并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等．后来这个文员调回总部了，但把他推荐给了另一位业务经理．这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表.当时新人还不太懂销售的这些常识，还是很卖力地去和这位业务经理沟通,推荐他们的产品。业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里．后来又通过副总向总部汇报,总部通过后，这笔单子给了新人。可能有人会觉得这样做周期太长，但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层，他们也会把事情推到分管部门，而且一但决策层拒绝了你,你的机会就变得非常渺茫,其实这笔单子新人去拜访的次数并不多，只不过这件事的发展需要一个过程,这个过程是正常的,我们想想，我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子,效率不但不会降低，反而能有更好的结果．误区三:客户的每个问题都有固定的好答案有不少天才的销售经理,把自己的经验编成小册子，发给下属．还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的,一定要全部背下来.最起码要掌握80％。不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案．其实不然。因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效.比如有些客户喜欢抬扛，你越说产品好他越说你产品不好．这时你突然帮着他说，你说的对,这个产品就是很烂，没市场，我都没信心了.这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的.人还无完人呢,产品怎么可能十全十美？有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人则喜欢专业一点的说辞.如果你只背一种话术，不会灵活运用,到时会很被动的.所以每个问题的答案你都可以了解一下,这些东西就像是你的武器,上阵的时候哪种好用哪种．误区四：多赞美客户就能多签单你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交，而这一招在所有的教课书的都没有.你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单，还有可能和客户为一件事拍案而起,日后再打电话联系时,他竟然会说如果你方便,今天过来签一下合同吧．所有不可能的事情都有可能发生．人是有感情的动物，不是机器人,所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单,那你错了。有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实，委婉反应他们缺点的话，他们觉得这样你才是真正的朋友,你比较可交。适当地说一些对方客观的缺点，助其改进,也能赢得客户的尊重。互相尊重是做生意的前提，一个人连尊重都不愿给你,你还跟他扯什么皮？要么你走人,要么你想办法改变他的态度。有位同事和某老板约好了,坐了三个小时车去谈生意,老板却很意外地不愿见他,插着门,门是木制的．他就一脚踹开了，老板很生气，站起来吼说你怎么这样？他也很生气地噔着客户,说你明明在这里，却硬说不在,我坐了三个小时车来给你谈生意,帮你挣钱,你就这种态度对待自己的客户吗？？客户突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气，爽啊,难得!立刻变得友好起来．两个人开始坐下促膝长谈，谈了一上午，合同和支票就写好了。总之一句话:销售是人与人之间的活动,一定要灵活，灵活！对不起,找的！另外,一定要把普通话弄的更好些服装产品:陈列设计成为金饽饽沃尔玛开张首日,顾客挤疯了.老百姓关注的是价格,真能“天天平价”么?媒体关注的是“５公里死亡圈”之说，真会应验么?沃尔玛与周边家乐福、易初莲花等大卖场的博弈，有声与无声,双招出击.有声的是价格之争，已经拉开序幕。无声的是商品陈列,手段高低，结果尚待时日。商品陈列，在商品同质化的时代，已成为无言的促销师。高明的商品陈列,提升了商品的附加值，对消费者而言,吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。因此,国际品牌无不将商品陈列之道谙熟于心,应用臻妙。相形之下，我国很多企业和商家对商品陈列的价值还懵懵懂懂，商品陈列设计尚未形成产业，商品陈列设计师大多是半路出家，美工兼任。这些差距,需要正视，需要追赶。商品陈列——规矩多小小一根领带,怎么摆放，也有一定之规.GH的领带一定是卷成圈,摆放在一个个小方格内;BＯSS的领带一定是挂在架子上卖的;JＯOP的领带却似乎是随意地铺在工作台上……只因为,它们无言地彰显店家的经营风格：GH以正装为主，领带中规中矩地摆放，传递的是正装的一丝不苟;BOSS、JOOP是休闲类品牌,领带挂着卖、铺着卖，张扬的就是那一份闲适。国际上知名品牌对商品陈列极其重视.每当新品上市或换季时节，新款时装款式如何搭配、色彩如何和谐、配饰如何出彩，商品陈列师都会专门设计,并将陈列方案向各专卖店发布，散布在世界各地的专卖店必须“照葫芦画瓢"，并将最终结果摄制成照片等，报请总部确认。而总部也会派遣各地区的商品陈列师,每月、甚至每周，到各专卖店频频巡视。因此知名品牌的专卖店无论坐落何地，面积大小，商品陈列的格局基本上都是一个面孔.日前，在东方商厦'ｃｌasｓ=’aw’tarｇet='_blank’>男装部,笔者看到国际上知名品牌的＇claｓｓ=’aw’target=’_bｌank’〉橱柜设计、背景衬托、灯光布置,都各不相同。这些品牌的“粉丝”即使不看店名，只看商品陈列方式，就知道是那家品牌。商品陈列师于上世纪８0年代兴起于欧美日,是一种全新的职业，他们的主要任务就是从商品的色彩、风格出发，运用色彩搭配技术，结合商品的款式风格特点,运用自己的眼光，利用独到的＇clａss=＇aw’tarｇｅｔ='＿ｂｌａnｋ’>装饰技巧将商品以吸引人的方式陈列展示出来，促进销售。陈列师首先是设计师，能设计出科学的商场布局、合理的动线,引导顾客的视线流。东方商厦商品陈列师介绍,根据东方商厦建筑物呈圆形的特点,将国际一线品牌安排在店堂四周边厅位置,恰如一个个专卖店形式。中间区域高低墙错落，以矮墙为主,既有边厅专卖店效果,又不阻挡顾客视线.每一个品牌前，开辟一平方米左右的模特区，通过模特＇cｌass='aw’tａｒget=’_blａｎk’＞服装、鞋、包、配饰等组合，传播品牌的文化理念。对商品陈列师而言，必须将艺术细胞与经济头脑相结合，既不能为了促销,将商品陈列得满满当当,掩盖了重点;也不能追求纯美，让顾客觉得其美得高不可攀。因此，商品陈列应有利于商品的展示,将重点商品、新进商品、稀罕商品、流行商品摆在顾客一进门就可以看到的区域内，刺激购买.二是有利于提供商品最新信息，有经验的经营者都会将最新商品摆在最前面、最上面,目的就是为了将最新信息告知顾客，以一种无声的方式对顾客进行引导。三是有利于提升商家和商铺形象,一个良好的，陈列有序的、易于购买的商品环境,使顾客看着高兴，拿着方便。因此，货架不宜太高，通道不宜太窄、商品陈列不宜太满。据有关专家介绍,要达到上述要求,成为一个不错的陈列师,至少需要５年到10年的积淀。陈列促销——名堂多很多人有这样的感觉：超市商品虽便宜，但结账时会发现:又花了一大笔钱，很多东西未必一定要买的。有关研究显示:在大卖场,冲动购物欲引起的消费占４０％-７0％.而撩拨起你的冲动购物欲的，就是有预谋的商品陈列。你想买’class=＇aｗ＇tａrｇeｔ=＇_blａnk'＞食品，但进了家乐福曲阳店，必须先上二楼，兜完文具、唱片书架、'cｌass＝’aw＇tａrget=＇＿blaｎk'〉服装、鞋类，才能走到一楼＇class=’aw'tａrget='_ｂlank＇>食品区。在易买得银都旗舰店，顾客走入二楼主入口,触目所及就是＇ｃlasｓ=＇aw＇targｅｔ=＇_ｂlａｎｋ＇>服装区域，兜大半个圈子才乘上电梯到一楼’ｃlass=’aw’taｒgeｔ='_blａnk'〉食品区.“因为’ｃlass＝’aw'tａｒｇet=’＿blank＇>食品是顾客总要买的,所以在陈列次序中就要往后靠.而顾客不一定会打算买的商品,就要突出陈列。”易买得商品陈列师反问：“＇ｃlass='aｗ'targeｔ='_ｂlaｎk'>服装和洗发水,谁应该放在动线的右手位?’ｃlass＝＇aｗ'ｔaｒｇet=’_bｌank’>服装。”所谓动线,就是顾客进入超市后的行进路线。易买得根据40多年的销售经验发现，大多数顾客进超市后，一是喜欢往右走,二是喜欢往有窗的位置走。因此,行进线右手位的商品较易引起顾客的关注。由于人们往往习惯在’clａss=’aw'targｅｔ='＿ｂｌaｎk’>服装店买’cｌasｓ='aｗ’target='_ｂｌank'>服装，超市销售’ｃｌasｓ＝'ａw＇targｅt=＇＿blank＇＞服装没有大优势。于是'class=＇aw’tａrgｅt='_blank’〉服装就要陈列在右手位;相反，由于顾客大多在超市买洗发水，洗发水即使处于次位，也关系不大。各大超市都把功夫做在非’class＝'aw＇tａｒgｅｔ='_blａnk’＞食品上，千方百计通过位置、摆放方式、灯光等商品陈列带动销售。如行进线两旁的端架商品更易跳入顾客眼帘,因此,需要促销的商品就尽量挂在端架上。’class='aw’ｔaｒget=’_blank'〉化妆品区和’clａss=’aw'tａrｇet＝＇＿blanｋ＇〉毛巾区，灯光布置明显比其它区域亮,这是因为在亮光照射下,＇claｓs=’aw’tａrget=＇_blａnk’〉化妆品更显得晶莹诱人，＇clａss='ａｗ’targｅt='_blａnｋ’>毛巾显得干净而挺刮,让消费者顿生好感。尽管在超市中’clａss＝’aw＇target=＇_blａnｋ＇>食品最好销,但高超的陈列技巧能进一步刺激购买。比如肉类＇clasｓ='aw＇ｔａrget=＇_blａnｋ'〉食品区，不能用日光灯照明，而应用略带红光的灯照明，使肉类＇clasｓ＝'aｗ'tarｇeｔ=’＿blaｎk’>食品呈现粉红色,显得很新鲜。易买得有关人员介绍,为了挑逗起顾客的冲动购物欲望,大卖场在商品陈列上还惯用三招：——相关性陈列。在饮料货车旁，就是萨其玛、薯片等零嘴;离T恤柜五步之遥就是裤子和皮带陈列区。相关性陈列商品，无言地暗示顾客:“喝饮料,怎能不吃点零食？”于是，右手拿饮料，左手就抓起了一袋薯片.买了T恤,不由自主转到裤子、皮带区