项目部上半年工作总结

第70页共70页工程部上半年工作总结工程部上半年工作总结。黄田坝工程部自进入20nn年后，半年来，在集团公司的领导下，在青羊区城管局领导的关心和指导下，以及在黄田坝街道办事处城管科的大力支持下，坚持以进步工作质量求生存，以搞好平安管理为保障，为加强环境卫生精细化的管理，在精、细、严上狠下功夫，并在抓好职工队伍建立、进步作业质量方面抓住有利时机大做文章，扎实有效地开展了黄田辖区的管理工作。现就主要工作总结如下：一、狠抓平安制度完善管理到位在工程经理带着下，全体管理员思想统一、目的一致。对全体员工坚持不懈地进展思想教育和平安操作知识培训，积极组织开展平安宣传月活动。对全体环卫员工进展了一次"关爱生命、平安消费"的平安教育活动，并坚持新聘员工必须进展岗前平安培训和案卷答题考试合格的上岗制度，坚持每周班组会上必讲平安作业重要性的会议制度。为此，还抓住今年成都市环卫工人发生的多起平安事故血的教训，加强了对道路清扫人员、垃圾清运人员、驾驶员的平安教育和培训。与此同时，还加大了对违背平安作业规定的员工处分力度。5月4日，工程部还就对车辆较快的路段要求摆放平安锥，而一些工人以种种理由拒不按要求执行一事，在处分工人时，首先采取对执行力不强的管理员(包括工程经理在内)处以重罚的处理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，这一工作也随之得以顺利进展了下去。过去有相当一局部员工对公司要求平安作业的一些规定，不理解并带抵触情绪的如今对我们的工作都能给予支持和理解了，甚至有时在我们管理很严厉的情况下还带着感谢之情找到我们成认错误。上半年，工程部未发生过一起平安事故。更可喜的是，绝大局部员工都能自觉遵守平安作业规章制度，平安作业根本上深化人心。二、抓住时机审时度势化解矛盾工程部抓住市政府为环卫工人增加工资这一契机，不失时机地向公司领导建言，并制定出实在可行的《黄田坝工程部新增工人工资施行方案》，在公司领导大力支持下，工程部利用各种场合，采取多种形式宣讲《方案》。先后分期分批组织员工开展了六次爱岗敬业、遵守劳动纪律，表彰好人好事，评选优秀员工率先增加工资以鼓励一些落后分子的活动。并将《青羊区城管局环境作业考核标准》印成传单人手一份组织学习，使其让每位工人理解自己的工作清楚自己的责任。在进展了这一系列大量工作后，过去因历史原因遗留下来的工资分配不合理作业时间不合理和多年来管理松懈所形成的工人纪律松散，作息时间概念淡薄，"早走晚到""坐岗溜岗""偷奸耍滑""扯闲聊做私活"的现象，以及一些人为了多挣钱非要公司同意他们提出的一个人做两个人活路的要求，否那么便以辞职相要挟的这些情况几乎占了40/100的路段。然而，这些人在实际工作中只讲待遇不讲质量，只要组织照顾不要组织纪律。他们为了保护自己的既得利益不惜常常对新来员工横加指责处处发难或加以恫吓！使招聘工作遭受到一定程度的影响，工程部曾屡次试图进展解决这些问题都遭到阻挠或回绝。在工作中出现问题这些人甚至不能听到半点批评的话，他们动辄就以"我不做了。我辞职！"相威胁，其直接表现出来的结果就是作业质量低不稳定，因此屡次遭到上级主管部门的批评！但通过这次增加工资所进展的一系列整顿工作过程中，这些过去非常突出的问题都一一的得到了有效解决。如今，各路段人员装备根本上实现了一人一岗制，并在接收时给公司承诺的清扫人员不超过86人的根底上还节约了6人，解决了"有岗无人，给了钱达不到作业要求"的为难问题，作业质量有了根本保障。曾经为使接手时能平稳过渡采取的权宜之计，而制定的"一个工程部两种工资待遇"的问题也顺势统一起来。使刚接手时一度斤斤计较、做什么事都要谈条件讲价钱，歪风邪气盛行的这只队伍，如今以服从安排遵守劳动纪律成为一种自觉性的人越来越多了，以被批评而感到羞耻以受到表杨为荣的良好风气已经在工程部逐渐形成。值得一提的是，这次工程部就涨工资一事所采取的方法不仅使老员工有了一种危机感，还大大鼓舞了新员工的积极性，同时还获得了青羊区城管局和业主的肯定。三、狠抓管理责任制确保作业质量关为了把环卫作业质量的精细化落到实处，在公司制定的管理人员职责的根底上，工程部根据自己的实际情况，进一步完善了片区包干，分级负责；互相竟争，互相合作；责任连带，上下监视；分级管理，逐级落实制度.如今每天除了做好日常工作外，还建立起了自查自评机制，每周坚持对每条街道按区城管局测评标准进展一次自查，然后对其所在班组评分，并以得分多少评出"红黄蓝绿"四色作为评选结果贴在墙壁展板上，每周一次，月末再总评一次以示工作好坏。(注：绿色表示好，蓝色表示一般，黄色表示警告，红色给予罚款。)经理论证明，效果很好，各班组作业质量明显一次比一次好。同时，工程部还借鉴"青羊区城管局200指挥中心案件处理方法"建立了《每日案件处理登记》制度，为及时处理段面临时出现的问题和保障北街小巷墙边死角不发生积存垃圾卫生盲点发挥了很好作用，收到了很好效果，也为培养管理员主动找事理事的自觉性和进步管理员发现问题和处理问题的才能起到了积极作用。仅五月份处理有一定影响的临时发生案件和突发的重要案件就高达34起，日平均处理1.13件，每周处理8.5件，而由现场管理员亲自发现的占70./100件。据统计，仅五月份清运建渣达20多吨，临时顷倒的生活垃圾约7吨，粪代6吨多，村道路边无序堆放的枯枝烂叶.秸杆杂草等约15吨。这一制度的建立为抓好常规管理到达常态效果有了更好保障，从而把公司领导提出的"真抓实干"要求，作了有益地尝试、获得了很好效果也真正落到了实处。另外，在抓好任务到岗责任到人的同时，还向管理人员提出了"三勤""四不要"的要求。三勤：勤动腿.勤动嘴.勤动脑；四不要：不要常把"过去"一词挂口中当托词；不要常用"已经"一词搪塞上级领导；不要常把责任往工人身上推；不要常把问题复杂化。工程部采取的这些措施有力地推动了各项工作顺利而又安康的开展。工程部全体员工半年来经过辛勤的工作，终于换来了由去年11月份刚接收时的全区环卫作业测评中排名13位(倒数第2名)，至今年3月份全区环卫作业质量测评中的10名到4月份获得全区环卫作业质量测评第7名的好成绩。不仅于此，工程部并不以此为满足，发扬与时俱进的精神，以"逆水行舟用力撑一篙松劲寻千里"来告戒自己，又进一步提出了"保7争6"新的奋斗目的。在新的口号鼓舞下，最近工程部还主动将辖区内所有陈旧锈饰的垃圾池、垃圾桶油漆一新，使其桶点更加整洁标准了。总之，环卫工作是一个平凡的岗位，但通过辛勤的劳动同样能发挥不平凡的作用；平凡的岗位，同样能铸就不平凡的精神。孔子曰："道之以政齐之以刑民免而无耻，道之以德齐之以礼有耻且格"。在今后的工作中，我们将在加强管理的同时一如既往地加大职业道德教育力度，做好职工思想工作，标准职工思想行为，坚持以人为本，进步队伍战斗力，为继续全面贯彻落实科学开展观，以"清洁城市、美化城市、造福人民"为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神；发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神；发扬团结一心、亲密协作的团队精神，进一步增强荣誉感、责任感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为建立成都世界现代化田园城市，为青羊区环境卫生工作增光添彩，为使绿州公司环卫工作走上有序、安康、可持续开展的道路而做出应有的奉献。黄田坝工程部工程上半年工会工作总结2023年是黔东工程的开局之年。上半年,黔东工程相继完成了干煤棚根底设施、循环水管制作安装的分项工程，以及生活区临建和施工临建的建立工作，并于6月18日顺利开场了二号机组锅炉钢构造吊装,目前工程施工正在逐步展开。围绕工程的中心工作，黔东工程工委在公司工会和工程党工委的直接领导下，认真贯彻党的十六届五中全会精神，全面落实科学开展观，大力弘扬企业精神，以开展“爱心活动”施行“平安工程”为主线，充分发挥职能作用,做了大量工作。现将主要工作总结如下：〔一〕加强才能建立，努力提升工委工作程度根据公司工会XX年工作思路和公司两代会精神的要求，工程工委认真学习贯彻党的十六届五中全会精神和公司八届三次职代会及七届三次工代会的精神。结合工程实际，工程工委及时组织成立了由各工区工会负责人组成的工程工作委员会，并认真组织工会干部进展政治学习和业务学习，重视在理论中修炼十种才能，实在转变工作作风，为做好工会工作、效劳职工群众打下了坚实的根底。〔二〕加强宣传教育，增强员工的“爱心、平安“意识黔东工程工委以培育员工的“爱心、平安”意识为目的，在广阔员工中广泛开展“爱心”理念和“平安”理念教育，着力宣传“五个关爱”的内容，把“五个关爱”化为员工的自觉行动，在全工程形成全员参与、人人奉献的良好气氛。公司“两代会”召开以后，工程工委以播送、橱窗、图片展等形式，集中宣传公司“两代会”精神，突出宣传“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的核心理念,广泛开展“爱心”理念和“平安”理念教育,激发了广阔职工在工程建立中参与“爱心活动”“平安工程”的积极性和主动性。〔三〕关爱职工生命平安，实在加强工会劳动保护工作黔东工程工委从关爱职工生命平安出发，以劳动保护为主要内容，以开展第七届“安康杯”竞赛系列活动和第五个全国“平安消费月”活动为载体，配合行政大力做好平安消费工作，构筑平安消费防线，确保职工在劳动过程中的平安和安康。一是加强劳动保护教育。工程工委充分利用站班会、专题组织学习、网站等方式和载体，大力宣传劳动保护的重要性，认真学习、传达、贯彻国网公司平安工作电视会议、公司平安工作视频会议的有关精神，教育职工遵章守纪，强化劳动保护意识，进步自我保护才能。二是加强履行“群众监视”职能。今年是黔东工程工程建立的开局之年，也是工程人员增进频繁的一年。随着工程建立的需要，工程工委及时成立了工程工会劳动保护组织监视检查网络，新建班组及时设置了劳动保护监视检查员，保证了群众性劳动保护监视网发挥应有的作用。三是改善职工劳动条件和生活条件。工程工委协助行政认真做好夏季防暑降温工作以及春夏两季的流行疾病防疫工作，定期会同工程行政进展劳动保护用品质量检查。协助行政认真做好生活区的临建工作和环境绿化工作，指导和催促做好职工食堂的饮食卫生管理工作。四是加强劳动保护专项检查工作。工程工委在坚持日常巡视现场的根底上，定期会同工程平安部门组织班组劳动保护监视检查员对工程进展专项检查。为贯彻国网公司平安工作电视会议、公司平安工作视频会议精神在全工程进展了全方位的自查自纠，积极参与业主和管理公司组织的平安大检查，组织全体职工举行了“四不伤害”签字仪式。五是积极开展“安康杯”竞赛活动。今年，我们在开展“安康杯”竞赛活动过程中，加强了电力建立平安安康与环境管理的宣传力度，加强了措施指导，加强了平安考核，竞赛活动得到有效开展。为配合安康杯活动的开展,工程工委组织工程职工观看了《国泰民安》平安消费记录片,并与工程安保部结合举办了四期《安规》培训班。同时，与行政结合组织职工进展了平安知识竞赛以及平安有奖猜谜活动。〔四〕关心职工，积极开展“送温暖”活动工程工委始终把稳定职工队伍作为工作的重中之重，实在在工作中关心职工、效劳职工，为职工群众送温暖，为职工群众解决实际困难。一是继续坚持职工、家庭联络卡制度，与出行和休假的职工保持联络，及时有效地解决职工家庭困难，做好出行和休假职工的接送工作。二是关心患病职工和家属。今年，患病住院的职工有4人，工委都及时地去医院慰问和护理。三是关心职工的业余生活。根据工地娱乐设施少和职工业余生活单调的特点，黔东工程工委在行政的大力支持下，上半年完成了职工文化根底设施的建立工作，工地电视室、乒乓球室均已验收交付使用，工地闭路电视、播送站顺利开通，并新增建立了公司有史以来第一个塑胶篮球场。工程工委因地制宜地组织了一系列的文体活动：成功举办了由工地各参建单位共同参加的“浙江火电杯”乒乓球赛和篮球对抗赛，并经常组织篮球友谊赛，与镇远县消防大队官兵举行了警民共建活动的签字仪式和篮球友谊赛，举办了广阔职工普遍参与的篮球投篮比赛。平时，以班组和部门为单位每月组织职工群众开展自娱自乐的工会小组活动。这些活动的开展，丰富了职工的精神文化生活，受到了职工群众的广泛欢送。它不仅促进了与各参建单位的友好交流，促进了与当地人民的沟通，也充分展示了浙江火电的实力与整体形象。〔五〕抓好特色工作，树立浙江火电品牌形象在工程党工委的领导下，黔东工程工委根据自身的工作特点，按照“内炼真功、外树形象”的要求，认真抓好几项特色工作，树立浙江火电品牌形象。一是紧跟工程进度，在施工现场和职工生活区做好cs企业形象导入工作；二是办好播送，早中晚的播送节目内容都合理调整与安排，尤其是每天播放自制的警钟长鸣节目已经成为在建单位中浙江火电的特色节目；三是广泛的群众性的文体活动蓬勃开展，既到达职工强身健体的作用，也展示了浙江火电职工的风貌；四是维护好职工权益，比方催促职工休假制度和职工休假往返接送工作、催促办好职工食堂等工作，既让职工感受到企业的温暖，也在兄弟单位中赢得赞誉此外，工程工委认真遵照公司厂务公开施行细那么管理程序及时成立了工程厂务公开领导小组，制定了工程厂务公开施行细那么，按施行细那么对厂务公开的内容在工程网络进展公开。同时，工程工委参与了工程废旧物资处理领导小组的工作，对工程废旧物资处理工作进展有效监视。通过认真回忆总结，有以下几方面的工作需要在今后的工作中加强和引以为鉴：一是工会信息的搜集、研究和报告机制没有得到彻底落实二是职工的利益诉求反响机制没有得到彻底落实三是民主管理工作还需要加强四是工委工作人员的才能建立还需要加强。总之，黔东工程工委在即将过去的XX年上半年克制各种困难和挑战，全面履行工会职能，扎实开展各项工作，获得了一定的成绩。今后，我们将在公司工会和工程党工委的领导下，克制自身的缺乏，扬长避短，为创立和谐的浙江火电做出更大的奉献。〔1〕工程建立效劳处上半年工作总结20xx年上半年，我处面对新的效劳形势和任务，进一步增强政治意识和全局观念，以改革为动力，以创新求开展，紧紧围绕中心的整体工作思路和阶段工作部署，创造性地做好工作，为完成全年工作任务、实现年度工作目的奠定了坚实根底。现将上半年的工作情况总结报告如下：一、塑造良好形象，配合全局性的工作〔一〕理顺建立效劳处的关系，把效劳处从建立局成建制划拨于投资管理局拓展效劳内容。建筑效劳处本身的本来职能是根据管委会20xx年的会议纪要为外商投资企业做好水电配套，以及绿化开口备案。但根据形势的变化，在做好本来职能的根底上，理顺工作关系并为下一步能开展新的效劳内容打下根底。〔二〕开展“商务礼仪”的学习和培训。参与制定《四会、四能培训施行方案》。〔三〕窗口电子评价系统和新行政效劳大厅装修完善的选型、询价以及报告的起草。〔四〕配合办公室自动化系统开发，协调分管领导联络系统开发商。制定《计算机和网络管理制度》，《局长____处理细那么》，让各项事务纳入更完善的管理。二严格配套措施，积极整理台帐我处完善台帐制度，严格配套措施，加强和建立效劳科、北仑区政府工程评审中心的联络。截至5月底顺利完成了绿化开口备案家，水电联络单出具家，整理上报工程金额组织构造，合理流程，为配套工作的持续开展注入了新的活力。三、加强企业调研，改变效劳形式半年来，我们通过抓好根底性管理、深化效劳、拓展效劳方向。走访企业调研，考察XX区81890中心，保税区外商效劳中心的根底上分别起草《企业效劳通平台方案》，《企业调研报告》，《强化和扩展效劳职能暨效劳通试点草案》，为下一步工作做好根底。工程建立效劳处上半年工作总结工程部工作总结新年钟声即将敲响，XX年将会成为过去，成为历史；值此新旧更新之际，为总结经历、认识缺乏、规划好公司工程部下一年度工作，特作此XX年度工作总结及XX年度工作方案！一、XX年工作总结XX年围绕公司工程管理的目的及要求，在公司董事长，财务、行政副总的领导及相关部门同事的支持下，我主要做了以下几方面的工作：1、积极负责完成公司的工程立项、组织报批的详细施行工作。XX年总公司完成9个工程的申报工作。有4个被立项，4个未被立项，1个工程正处在申报过程中，涉及部门主要为省、市、区农业局，省、市乡镇企业局，市科技局，市经委、市商务局、市资创新办等部门，工程申报扶持资金144万元，实际到位资金102万元，正在申报的资金有50万元。&&生态园完成13个工程的申报工作。有10个工程被立项，3个工程正处于申报过程中，涉及石林县财政局、农牧局、水利局、科技局等部门，工程申报扶持资金158万元，实际到位资金126.4万元。两项共计：XX年完成22个工程申报，14个工程被立项，申报立项资金302万元，实际到位资金228.4万元。工程的组织报批、立项，确保公司可以争取一切有利政策、得到资金扶持是工程部的重要工作内容，在XX年，工程部的工作得到了各位领导及同事们的大力支持，获得的成绩与在坐的各位是分不开的，在此我对大家表示感谢！2、研究与公司工程相关的产业信息，搞好对外公关，最大限度进步项目立项的可能性。做好工程工作最重要的就是要时时研究整理国家、省、市、县各相关部门的产业政策，搜集整理与工程相关的第一手的、最新的产业信息。〔例如：相关部门领导，执行人员的信息如：姓名、、地址、爱好等〕。随时更新、维护，对内及时向公司领导汇报工程信息情况，保障工程执行的质量及效率。对外搞好政府相关部门领导及工程负责人的公关工作，抓住每一次时机，做好工程申报书，最大限度进步工程立项的可能性。大家都清楚，只有工程被立项，最终才能得到相关部门的资金扶持。而要使工程能顺利立项，把相关部门领导及负责人的关系搞好才是最关键的因素，假如关系不好，再好的扶持工程也争取不下来。所以工程部的工作就比拟特殊些，很多时候都在外面跑，下了班还得去搞公关。在外代表了公司，必须注重个人形象，保持着装整洁大方，接待约访领导，在不同的环境下注意肢体语言的表达、谈话的语气、内容，在工作当中要学会察言观色，用心观察周围的人和事。也就是“在什么场合讲什么话，见什么和尚念什么经”！同时，工程部的工作讲时效性、灵敏性；为此，我尽心尽力，不断进步自身思想素质，学习、掌握工程专业知识，及时更新维护好工程信息，提升社交礼仪行为才能，注意每一个细节，对外公关时按“有理、有节、有度”的标准要求自己，确保自己良好的形象，不给公司丢脸，积极宣传、进步公司的知名度、美誉度！例如，在接待细节上我是这样要求自己的：〔1〕提早向财务支取钱款，数额大的请常务副总签字认可。〔2〕提早预定用餐地点，订包房如有变动临时再做安排。〔3〕如有需送礼的领导，要做到隐秘进展，不可大肆宣扬。〔4〕用餐时跟领导保持沟通交流，尽力营造好用餐气氛。〔5〕饮酒不能过量，要时常保持清醒的头脑，不能喝醉当众出丑、损坏公司形象。〔6〕用餐完毕后快速结帐，如有其它人员陪同，需安排剩菜的打包，做到不浪费。〔7〕迎送好领导，让领导感受到万家欢人的热情，乘兴而来，满意而归。3、研究制定公司工程管理制度，工作程序，预算和控制每个工程的费用开支。作为公司工程部经理，我在行政部的协助下，制定和完善公司工程管理制度，使工程从可行性研究、报批、立项到详细施行的每一个环节更加科学合理、制度化，不断学习和总结工作，按制度要求开展工程管理，详细做好每一个工程的运营预算，按“量入为出、高效、节约”的原那么做好每一个工程的管理，使公司的收益最大化。4、重点组织和安排好XX年度中秋、春节两大传统节日的送礼公关活动。中秋和春节是我们国家历史悠久的传统节日，也是合家团聚、共享幸福的美妙时刻，作为礼仪之邦，选择在这两个节日安排公关活动无疑是最好的，公司领导非常重视两个节庆的公关工作。XX年，在行政部的协助下，工程部提早一个月做出节庆公关方案，呈报给上级领导审批。并于两节前完成了公司礼品的赠送，因为这项工作泛围广、工作量较大，单靠工程部一个人是无法完成的，很多时候都得到了各部门人员的协助，特别是*总、*副总、*副总等几位领导，在节庆前每天晚上都会同我一起忙到晚上10点多钟，对我的工作帮助很大。两节的公关活动，主要以赠送公司消费的礼盒为主，因此，有力地树立了公司的形象、提升了公司的知名度、美誉度。为工程部的工作开场打下了最坚实的根底。在今后的工作中，我要不断总结经历，将这一项工作做得更好！5、协助完成行政部的一部份工作XX年里，公司工程部隶属于公司行政部管理，加上我，行政部XX年配置共有4人，但由于公司正处于改制及二次创业的机遇期，事情繁杂，临时处理的事情较多，工作较紧张，因此在完成工程工作的同时，我还协助行政部做一些制度落实、卫生检查、来访接待等工作。二、XX年度工程部工作主要有以下缺乏之处1、工程管理制度有待进一步完善，工程的报批立项率及监视、反响工作有待于进步；2、工程的立项内容单一，今后的工作中须开掘、更新报批工程，实在促进企业的消费开展。3、对外公关工作自己完全可以胜任，但对内的工程可行性研究、立项申请书的编制等工作觉得难度较大，这主要是因为自己的文化科学知识程度薄弱，电脑运用不纯熟所致。总结过去，我感到我的工作还有许多缺乏。关键是今后还应该加倍学习，特别是向公司领导和各位同事学习，努力探究，认真总结，积极改良，争取在新年度的工作中作出更好、更新、更大的成绩。三、XX年年工程部工作方案1、年度工作目的XX年度方案申请各项扶持资金工程不少于12个。其中总公司不少于8个，争取扶持资金180万元，生态园不少于4个，争取扶持资金320万元，共方案申请各项扶持资金500万元。2、完善工程工作制度、按公司要求作出详细的工程工作年度方案，把工作细分到每一个季度、每一个月，做好工程的监视和反响，做到工作有目的、方案、岗位工作职责和工作考核落实到位。3、出台完善的工程预算制度，进一步标准工程运营费用管理，对每一个工程做好预、决算，保证工程收益最大化。4、学习海尔公司的“日事日毕、日清日高”精神，使自己当天的工作当天完成，每一天都要比前一天进步效率。加强学习，争取尽快掌握电脑，发挥自己擅长公关的长处，不断打造和提升公关技巧、才能，努力学习以弥补自己文化和知识的缺乏。尺有所长、寸有所短，战争讲究以己之长攻敌之短，人生如要成功，就需要发挥自己特有的优势，虽然我有很多缺乏，但我有大家的支持和帮助。我相信，只要我发挥自己的优势，就一定能将XX年度工程部的工作做好！各位领导、同事们！新的一年，***迎来了新的开展机遇，任务虽繁重而艰巨，但前景光明、鼓励人心。让我们更加严密地携起手来，在公司正确的战略规划指引下，积极进取，扎实工作，为进一步创始***辉煌的明天而努力奋斗！上半年工作总结「」20xx年上半年工作总结20xx年是北城医院具有历史意义的一年。经过一年多的精心准备，我院与20xx年x月顺利搬迁新院区。在新的历史形式下，护理部紧紧围绕在院领导周围，结合本院实际情况，不断调整工作思路，参考上级医院教师的指导建议，制定了一些实在可行的方案。经过大家的共同努力，获得了一定的成绩。当然，也有工作中的缺乏。现将下半年工作内容总结如下：一、标准护士行为，进步效劳意识。护士着装整洁，端庄大方。佩带胸牌和发网、淡装上岗。开展了一元钱活动、感动式效劳和微笑效劳活动，进步了大家的效劳意识和主人翁意识，使病人满意度得到不同程度的进步。二、全面进步护士素质针对我们护理队伍年轻化问题，狠抓护士素质教育。全体人员从零做起，对根底护理知识进展了全方位学习和考核。每位护士自购《根底护理学》书一本。分别在五月份进展护理根底知识摸底考试一次。七月考试前五章，九月考试六-十一章，十一月考试最后几章。每次考试优秀人员进展了奖励，对不及格人员都进展了补考。使大家系统的对根底护理知识进展了掌握，并获得了很好的成绩。在技术操作方面分别对吸氧、吸痰、密闭式静脉输液、心电监护使用、简易呼吸气囊使用进展了培训和考核。通过大家操作技术的进步，大大进步了临床护士的抢救技能。护士抢救病人从不敢参与到主动参与，从不会使用仪器到可以有条不紊的按抢救程序进展。三、标准护理文书进一步标准了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进展学习和讨论，对书写的细节进展了标准，每月对环节病历和终末病历护理部进展抽查，每月组织护士长对本科室终末病历进展全面检查一次，发现问题及时纠正，使护士的书写程度不断进步，以确保病案资料科学、完好、真实。新开展了危重病人护理记录单、新入院病人护理评估单、手术患者交接单，转科病人交接单、手术患者平安核查表、一级护理床旁观察单，心电监护记录单等新的护理文书，增加了护理书写内容，进步了大家的法律意识，使病历质量得到提升。四、进步护士长管理程度针对我院护士长都是今年新上任的护士长，管理经历缺乏问题。邀请济宁市人民医院护理部主任为我们进展了护理管理技能培训，并带着护士长到济宁市人民医院进展参观学习。我们医院也对护士长管理作了培训。护理部每周五召开护士长会议，总结本周工作内容落实情况，发现问题及时解决，并布置下周工作内容。护理部根据护士长需求下到科室，理解科室内容，根据科室实际情况，给护士长出谋献策，做好护士长参谋。五、做好护理人力资管理针对我院实际情况，护理队伍人员严重缺乏，新进护士多，结婚，生育请假多的问题，为确保临床工作的顺利进展，护理部屡次和人事科、院长联络，在5月、6月、8月、12月进展了5次护士招聘，共招收新护士35名。并对新入职护士进展了严格的考核和岗前培训。并屡次进展了人员调整。各科室工作有条不紊。六、完善各项制度，标准科室资料夹。护理部陆续修订了护理核心制度，护士岗位职责、护理管理工作制度、临床护理管理工作制度、手术室管理工作制度、护理工作流程、各科室应急预案及流程。充实各科室文件夹内容，为申请二级医院做准备。七、加强质量管理，表达护理质量持续改良护理部对全院护理质量每月有方案的进展检查，并对各项检查结果进展总结分析^p。每月选出优秀科室两名，并对优秀科室进展了100元奖励。针对检查发现的问题在护士长会上进展原因分析^p，并提出整改措施。上周的问题作为下周的重点监视内容。优秀科室：7月：1、外二2、外一、妇产科8月：1、内一2、南急诊9月:1、妇产科2、康复理疗科10月：1、康复理疗科2、北外科11月：1、康复理疗科2、北内科八、标准护士行为，进步护理质量。六月份济宁市人民医院护理部主任焦主任在本院督导工作。在焦主任的指导下，我院逐步对抢救车、护士站、病房管理、医院感染、护理床旁交接、医生护士早班交接、护理工作流程、各班护士职责及工作流程、危重病人护理记录单书写等做了详细标准。在内一科成立了样板科室，标准一月后由新院区所有科室参观学习。各科室成熟以后又扩展到精神科和北院区。通过大家六个月的共同努力，获得了很好的成绩。目前，全院的工作亮点有：1、抢救车干净整洁，用物齐全。平面示意图及各标示清楚。交接班标准，可以做到账物相符。2、治疗室管理标准，标示清楚。可以做到进治疗室戴口罩，非治疗人员不进入治疗室。治疗室内无杂物存放。加药符合无菌操作，病区内无输液反响。治疗室可以做到及时消毒并保持治疗室清洁干净。3、护士站干净，整洁。各抽屉、橱子标示清楚。4、医院感染方面可以做到锐器物品放入锐器盒内，医疗垃圾和生活垃圾分开，放在专用塑料袋内。注射器和输液器可以及时毁形，留置针、吸氧管、引流袋可以做到标示清楚，并能做到及时更换。各种消毒液、棉棒有开启时间。换药室管理有所进步，医生做治疗时可以做到戴帽子和口罩。各种消毒液的配制浓度正确。病房终末消毒及时。5、抢救车和治疗车保养好，无锈迹。6、病房管理相对整洁，床单元清洁枯燥，无污渍。7、加药后可以及时签名和时间，对于用过的针管和剩余药物可以做到及时丢弃。加药后并能及时贴瓶口贴。存在问题：1、有个别科室抢救车仍然存在账物不符现象，用后并不能及时补充。这与护士长平时管理不严，护士“五定”观念差有关系。针对这一问题，护理部加强管理力度，进步护士长管理意识，并加大了惩罚力度。2、个别科室护理文书仍然存在一些问题。特别是交接办报告，存在书写不认真，和涂抹现象。危重病人护理记录单不能突出专科特点。针对这一问题，护理部利用多种形式对护理人员进展手把手培训，已经获得了不少成绩。3、病房管理存在卫生差，和物业人员配合不默契。探视人员较多，病区内有病人及陪人吸烟现象。这与护士长的管理意识有很大关系，针对这一问题，护理部加强管理力度，进步全体护理人员管理意识，创始“无烟医院”活动。对吸烟人员及时制止，进步病区空气质量。做好病人安康宣教，减少探视，保持病区安静。尽管我们全体护士做出了努力，也获得了一定成绩。但对于我院飞速开展的要求还远远不够，我们要继续努力，在保证患者平安前提下，让北城医院护理工作得到稳步开展。增加工作内涵，进步工作质量标准，打造北城医院的护理品牌20xx年上半年工作总结20xx年上半年，在俱乐部的领导下以及各个部门的配合下，养生馆较好的完成了上半年的工作工作任务。完善了各项规章制度，进步整体专业素质程度。现将上半年养生馆开展主要工作如下：一、标准制度管理20xx年上半年进一步完善了养生馆各项规章制度，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公俱乐部整体利益出发。二、团结合作，创造业绩新顶峰在全体美容师的共同努力下，进一步的做好会员的效劳的工作同时上半年养生馆销售总业绩到达13，5445元。在预定目的超出了45455元。楠楠个人完成上半年总业绩7，349元、萌萌个人完成2，4615元、玉婉个人完成2，1996元、婷婷个人完成1，54元。楠楠作为养生馆的主力员工也起了好的带头作用，不断学习提升专业技术程度，真诚效劳每一位会员，创造了养生馆有史以来新高。从未有过迟到、早退、请假等现象。经过综合评定可做为养生馆优秀员工人选，平均每月1，1724元成为销冠。三、扩展创新在俱乐部的鼎力支持下，通过各种渠道理解同业信息将养生馆每一位员工都得到省行业的学习时机，不断开扩自己的专业知识，和手法上的技术培训，以及销售上的技巧，理解顾客的购物心理，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。四、宣传活动在20xx年上半年我们也积极配合市场部开展丰富会员对外宣传活动如下：三月份：“三八妇女节”活动：养生馆做出针对女会员特价卡，并发放体验卷。四月份：配合俱乐部登山比赛活动，推出足疗卡优惠开。五月份：“母亲节”活动，推出小花期身体套盒六月份：在周边高档小区发放宣传，为七、八月份做会做宣传。以上为20xx年上半年养生馆工作总结，如有缺乏请给予指出20xx年上半年工作总结20xx年下半年，我们主要做了以下工作：一、深化改革，进步效劳质量1、深化改革，优化组合，促进业务快速开展。(1)在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在才能，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑才能，进步效劳质量。为适应市场需求，进步营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202380.48元，开展储蓄存款10300元，开展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资部对应聘人员进展了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新颖血液。(3)深化投递体制改革。为改善效劳，做好“三进”工程，进步投递质量和效劳质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进展改革。对投递段道进展了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。(4)解放思想，更新观念，共谋开展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政开展”的理念，从而调动职工开展业务的积极性。二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场面对剧烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用非常重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，进步营销技巧，才能在现代市场竞争中稳固和拓展业务，到达持续开展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进展了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了进步，实在做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，获得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡6.2万枚。2、开拓新领域，拓展新市场(1)7月,我局与***卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开拓了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购置，12月销售饲料241包。(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于创办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自8月创办以来，共代售火车票82张，创收778元。(4)做好pOS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，进步绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的进步。(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入6046.10元。三、狠抓重点、努力创收1、狠抓邮政储蓄业务开展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额开展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入方案，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广阔员工开展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张，活期比例比去年末上升个百分点。2、搞好200X年报刊收订工作一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联络，及时反响，汇报情况，做好20xx年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时效劳点，到各单位收订报刊。3、特快业务得到快速开展一是深化调研市场及时搜集反响信息，今年x月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等局部大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析^p原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、效劳质量、邮件平安保险等优势，经过屡次联络，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丧失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。4、加大电子汇兑新业务的宣传力度，进步新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的2.83%。5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的根底上，注重个性化邮品开发，实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元，四、找差距，强管理、优效劳1、重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。9月份，对所主任进展了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、效劳、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作才能，实在做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务开展，进步整体管理程度。2、市场部对业务开展差的网点，召开现场经营分析^p会，对帐单业务开展进展情况进展详细分析^p，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想方法、添措施，促进业务持续增长。3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递标准化效劳评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工标准效劳用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按标准化效劳窗口的要求进展了重新安排布置，从设施和人员装备上尽量到达要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建立投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺利开展。半年来在***局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然获得了一定的成绩，但离市、***局的要求还有一定的差距，收入方案未完成市局方案，根底管理仍较薄弱(主要是城内班组、所)，业务宣传、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信，20xx年市场部在市、***局的正确领导下，将全面落实十六大和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。20xx年上半年工作总结20xx年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以开展为主题，经济效益为中心，现代管理形式为主线，热情效劳为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目的，积极开展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力获得了较好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年方案，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年方案。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入万元;邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年方案，;余额实际净增万元，为年方案。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元;“特急汇款”笔，收入元;回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年方案。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成万元，完成进度方案。全年累计完成万元，完成方案共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年方案，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年方案。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年方案。下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年方案。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计方案的。下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年方案万元。下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年方案。下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年方案。其中下半年代售体彩万元;代售挪动号卡万元;代售充值卡万元;代售火车票笔，代售金额元;代收费万元;代发工资万元;代发养老金万元;代收税款万元。四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查五、狠抓优质效劳工作，强化效劳意识，进步效劳质量，全年无一例实现用户有理由申告六、自市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理程度和管理素质得到了进一步进步。上半年工作总结总经理上半年工作总结今天在这里我作为《xxx股份》的总经理向大家做20nn年上半年工作总结汇报。首先，感谢大家半年来对我的工作的支持和信任，是我们大家共同的努力才使得我们这个公司有今天如此辉煌的成绩。同时在这里我还要特别的感谢一个人，那就是我们的指导教师赵教师。是他在背后默默无闻的指导我们的工作才使得我们每一步走的如此塌实、顺利。虽然我们公司小，资金比拟单保可是我们的成果却是喜人的，我们的营业额远远大于我们的投入资金。这些都是与我们公司上下一心团结奋进密不可分的。火车跑的快全靠车头带。我们有一个决策果断的董事会，他们的决定往往对我们公司的开展起者决定性作用。在此我们也向我们的董事会表示感谢。当然，我们有了这样的火车头还要有好的铁轨!我们的技术部就象我们的铁轨一样。因为他是我们可以跑的动跑的快的基矗我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承当起这样的责任。举个简单的例子来说，假如我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害，而技术部对此进展放松，任其开展，那我们的后果是什么?颗粒无收!那就意味着我们的投资将是泥牛入海。但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严，从不放过一虫一害。是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成!才能让我们的产品优质优量，受到广阔消费者的欢送。提到我们的产品，就不得不提及我们的销售部。只有有了健全的销售网络才能让我们消费出的产品转化为我们的资本。我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。从如何出售我们的产品，在哪里，由谁来负责当日的价格是多少，这些问题他都一丝不苟的考虑。对于公司所要购置的消费工具、化肥必须的开支他都要精打细算，使我们的资金投入到达最少而让我们的收获到最大，为我们有如此的营业额做出自己的奉献。在我们这个公司中，还有三位巾帼英雄，一位是我们的人事部经理刘媛刘经理，另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。在各式各样的公司中，人事部是一个比拟复杂的部门，因为它是人与人打交道的地方，不乏有人情面子问题，是一个工作环境复杂的地方。所以我们要选择可以担当此职的人第一要铁面无私，公事公办，从不徇私枉情;第二要受到大家的一致认可和尊敬;第三要有领导才能可以准确无误的对人事做出抉择。最终我们经讨论研究聘任刘媛为人事部经理而她也没有让我们绝望，从没错判过一件案子，还从侧面支持着各部经理的工作，调动每位职员的积极性，让我们的人力资发挥到最嘉程度!最后提到的这两位是我们公司的两位财神。史亚俊经理和出纳员高丽，她们一个负责帐目，一人看管现金。每一分钱花在哪，什么时间花的，详细数目是多少，提款人是谁，在她们的帐目上都清清楚楚的记录着。一个公司的运营状况如何，看到她们的帐目便一目了然了。在我们的一笔笔支出与收入当中，她们从没少过一分钱，为公司的正常运做做出了自己的奉献，我在此代表各位股东向各位经理表示感谢对她们的工作给予肯定。与此同时，我们的职员便是推动我们公司这条大船前进的水。大家从没有因为活脏、活累而推出自己的岗位。翻土、施肥、喷药、收果、出售这些都记录着我们职员留下的汗水。上半年工作总结上半年，在城关镇党委和政府的领导下，在村两委及广阔干部群众的共同努力下，认真贯彻落实党委政府会议精神，坚持落实责任制，年初召开两委会，与各小组签订工作责任书，坚持齐抓共管、分工合作，将工作总结如下：1.支部根据年初党委下达的各项任务指标，明确责任，定期召开会议进展学习，研究村上开展及重大事项，坚持***集中制原那么，成功进展了村民监视委员会的选举，成立了村民监视委员会，进一步完善了村级***坚督管理制度，2年初政府下达我村经济指标，生猪养殖在原根底上有序开展，能繁母猪投保达100%，新办总投资120万多元的环保免烧砖瓦厂一座，现已投产，并初见成效。3今年是三创关键的一年，按照镇政府的要求，结合本村实际，为争创卫生村，我村成立了创立领导小组，并落实了一名保洁员对本辖区道路进展清扫，三月初，开展除四害、消除四害孳生场所，清理卫生死角。4计生工作，村两委坚持一班人齐抓共管，一把手负总责，一票否决的原那么，认真组织育龄妇女学习方案生育法，进步优质效劳工作方法，做到表、卡、册、牌的管理标准，制作喷绘宣传方案生育政策，进步群众对计生政策的知晓，有效地杜绝了早婚、早育和多胎生育，使我村未发生一起违背计生政策的事件。5合作医疗参合人数达95%以上，困难家庭的低保也已落实到户。6通上半年工作检查，我们要总结经历，找差距，务实创新，扎实工作，全面完成年初制定的各项任务。物业工程经理2023上半年工作总结范文物业工程经理20xx上半年工作总结范文一各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带着下，在全体员工严密的配合下，各项管理工作持续改良，效劳品质稳步提升。现对xxxx年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排一期于xxxx年11月26日正式入场，为保证一期顺利接收，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：1、根据公司要求到达了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备施行的验收工作及遗留问题的整改工作;3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接收工作;4、截止目前接房370户，装修256户;装修率70%，处于璧山领先程度;5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元二、组织员工培训由于是新接工程，大局部人员业务程度不够纯熟、专业素质缺乏，针对这一现状，xxxx年，围绕配合销售效劳和物业物业品质这一工作重心，培训工程如下：1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训2、《物业管理概论》培训3、《物业管理与效劳》培训4、《物业效劳礼仪》培训5、《岗位操作标准》培训6、《物业法律法规》培训等培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。三、协助销售部开展销售工作1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房可以以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;3、客服人员在做好岗位接待效劳工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安;保安之间严密协作交流，做到遇到异常事件可以运用以往培训过的应急措施;5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引平安出口;6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询效劳，体验物业精致、贴心的效劳理念;7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;五、完善各项规章制度，建立内部管理机制1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的搜集、归档工作，合理分类、存档;3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对进步效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。六、日常工作目的管理1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，纯熟掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监视绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进展大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。5、平安防范工作：对秩维队员定期进展岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺;6、开节流、降低本钱。回忆上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深化的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的效劳口碑，下半年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心方案开展工作。一、下半年工作方案物业如何通过自身的效劳手段、为营销效劳增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年物业工作应围绕以下几点来开展工作：1、加强员工三个效劳的培养(效劳意识、效劳礼仪、效劳细节)2、完善各种管理制度及质量记录3、针对目前物业效劳现状，进展效劳创新，为营销增加亮点4、增加物业效劳特色及人性效劳，进步瓯雅物业在区域的知名度5、配合销售部搞好老带新宣传工作6、施行每季度客户进展物业工作满意度征询表的问卷调查7、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的效劳建议8、跟进一期各项工程遗留问题并可以预防和发现问题9、全力配合营销开展和组织各种活动物业工程经理20xx上半年工作总结范文二回忆这半年的工作，xxxx物业公司在集团公司各级领导的关心下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并屡次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，获得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。一、上半年工作总结面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中获得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接效劳部门工作总结(金钥匙效劳中心)xxxx效劳中心中心是我们对外效劳的窗口，其效劳程度远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个，星河湾金钥匙效劳中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，按照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作方案的工作重点和管理目的，开展各项效劳、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙效劳中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，xxx效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了理解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx效劳中心对每一户的维修记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，获得较好的效果。在今年三月份开场，重新启动的结合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。5、社区活动开展上半年，xxx效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展合适业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚xxx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽xxx，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。(二)间接效劳部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)xxxx年上半年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了xxxx年上半年的工作任务。1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中挪动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丧失被盗现象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进展封闭管理，有效的消防事故的发生。2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁程度、效劳意识到达公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。3、工程部(工程效劳、工程维护)xxxx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进展。一是工程效劳。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门效劳的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着。(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、用心、创新的经营理念，以坚持效劳全局，发挥综合协调优势，进步公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底。1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建立等问题)一是加强根底管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强。二是广泛宣传，加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化效劳，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。三是加强本钱控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开节流、降低本钱、进步效率的原那么，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作仍然周而复始、忙而有序地进展着,在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各项工作的正常运行。二、存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，获得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表如今：(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们效劳质量的进一步提升。(二)管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反响及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的互相衔接、物业公司与开发公司、施工方互相衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;(三)员工素质意识方面的问题急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱控制意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反响意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作才能间隔一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。监理工程部工作总结监理工程部工作总结篇【一】我监理工程部自年初进入通州区抗震节能工程部以来，在公司的正确领导和公司各部门的指导下和甲方的支持下，我监理部全体人员努力工作不断的优化内部管理形式和加强与甲方的联络。通州区抗震节能工程已全部完成，全部进入维修整改和验收阶段。根据监理委托合同监理费已回款270万，春节前我们尽最大努力再争取支付110万。本工程监理工作的综合评述：本工程在施工过程中对各工序按标准要求的检验批进展了验收，其中有少数部位存在工程质量问题，经整改根本到达合格标准，不影响使用功能。其他分部正在整改维修施工中，门窗框安装少局部有缝隙过大的情况，线条安装的接头、平直等有缺乏之处，涂料存在内外界限不清，漏刷、流坠等瑕疵，为了保证工程质量对以上缺乏和瑕疵等问题，我监理人员和甲方工程部已提出整改意见和方法，进一步催促施工方整改修补完善，直至到达标准要求和观感质量标准。保温工程局部，经过施工方的努力、我监理人员和甲方工程部的严格管理，垂直度、平整度、观感等都有了很大的进步，只要在今后的施工过程中再接再厉，加强管理不松劲，我相信一定会获得满意的结果。本工程工程20xx年度的监理工作，虽然有些管理上的缺乏，但还是获得较好的效果。我们监理工作所获得的任何效果，都是离不开建立方的支持和施工方的配合。我们会在今后的监理工作中更加努力，本着“严格监理，热情效劳”的宗旨，严格遵守公正、诚信、科学的工作准那么，确保今后的监理工作顺利进展。一、工程质量的控制：本工程监理部对工程质量控制的原那么：①将质量控制贯穿于工程建立的全过程中，将质量第一的思想贯穿于工程建立全过程的每一环节。②工程监理工程师坚持全过程质量控制的原那么，不仅对产品质量进展检查，还对工作质量、工序质量、中间产品的质量进展检查；不仅对形成的产品质量验收进展控制，还对工程在施工前和施工过程中进展质量控制。③对工程质量进展检查与验收时根据现行的施工标准和质量评定标准，并以实测数据为准。④在整个质量控制控制的过程中坚持以人为核心的质量控制。⑤坚持“严格控制、积极参与、热情效劳”的监理方法。审查了施工方的施工方案和重要工序的专项方案，并催促执行；加强巡视检查，对重点、关键部位进展旁站；对材料见证取样复检；对隐蔽工程认真按标准要求验收合格前方同意进展下道工序，施工过程中出现的问题决不迁就放过，该返工的坚决返工；对节能保温材料按标准要求复检。二、进度控制：本工程甲方要求工期很紧，施工方根据甲方要求工期编制了总进度方案、月方案、周方案。在日常的巡视过程中，发现问题及时指出，减少不必要的返工，降低对施工进度的影响。针对施工过程中出现的影响工程进度的诸多因素，工程监理部采取例会纪要、专题会议等多种方式进展研究催促，要求施工单位及时调整施工方案，尽量增加平行作业、穿插作业和加班作业等，在保证质量的前提下，合理安排、科学组织施工，强化管理以保证施工总进度方案目的的实现。对业主指定的分包单位不放松管理，召集相关人员参加的进度协调会，催促其加快施工进度。对由建立单位确定的事项，及时提醒建立单位尽早安排，以减少对工程进度方案执行的不利影响。三、平安管理：1、严格执行《建筑工程平安消费管理条例》，贯彻执行国家现行的平安消费的法律、法规，建立行政主管部门的平安消费的规章制度和建立工程强迫性标准；2、催促施工单位落实平安消费的组织保证体系，建立健全平安消费责任制；3、催促施工单位对工人进展平安消费教育及分局部项工程的平安技术交底；4、审核施工方案及平安技术措施。检查并催促施工单位，按照建筑施工平安技术标准和标准要求，落实分部、分项工程或各工序的平安防护措施；5、监视检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、卫生防疫等各项工作。进展质量平安综合检查，发现违章冒险作业的要责令其停顿作业，发现平安隐患的应要求施工单位整改，情况严重的，应责令停工整改并及时报告建立单位；6、本工程经过我监理人员的精心管理，甲方的支持，施工单位的配合，整个工程到目前为止未发生施工平安事故。四、组织与协调：由于建立工程的多样性和复杂性，更由于不同工程牵扯到方方面面的人员及其组合的变化，所以对现场负责的工程总监而言，组织协调才能的上下根本上决定了整个工程监理部的成效优劣。1