2023年公务员（国考）之公务员面试能力提升试卷A卷附答案

2023年公务员（国考）之公务员面试能力提升试卷A卷附答案大题（共20题）一、面试热点：做好社区防疫保护人民安康【热点背景】北京市人民政府公布《关于进一步加强社区(村)疫情防控工作的通告》，指出疫情防控工作正处于关键时期，北京依据相关法律法规和本市有关规定，推出十条举措进一步加强社区(村)疫情防控工作。通知中明确规定了严格居住小区(村)封闭式管理，严格抵京人员登记，严格重点人群的管理服务，对隐瞒、缓报、谎报有关信息或阻碍疫情防控工作人员履行职务的，拒绝接受医学观察、居家观察等防控措施的，依法依规追究责任。【模拟试题】为应对疫情对社区业主的影响，保证业主的生命安全和身体健康，你社区打算全面开展疫情防疫工作，你是此项工作的负责人，你打算如何开展?【答案】1.目的意义保障业主的生命安全，降低甚至排除被感染的风险;提升社区的服务质量，体现服务型社区;响应党中央提出的打赢疫情防控阻击战的号召。2.工作重点(1)成立防疫工作小组，建立疫情防控工作机制。组织社区工作人员、社区民警、党员、社区网格员、社区卫生服务中心医务人员深入开展疫情防控工作，建立轮班制，保证24小时都有人值班，对于发现疑似病例进行有效隔离和对接。(2)入户调研。挨户上门详细了解家庭成员情况，测量体温，对最近来往社区人员情况并做好登记，包括乘坐车辆、重点关注对来往武汉人员。每户分发小区出入证。(3)管控出入口。各个进出口安排人员对进入车辆和人员进行安全检查。(4)加强宣传。利用微信群、QQ群发送疫情通知及防疫知识，在小区每个单元都张贴《致业主的一封公开信》、冠状病毒的预防方法，利用小喇叭循环播放、设确保辖区居民全部知晓，引导大家科学预防，消除大家的恐慌情绪。倡导居家修整、外出戴口罩、回家勤洗手、居室常通风的生活模式。(5)定期消毒。使用消毒剂对道路、楼道、花坛、电梯等区域全面喷洒消毒，做好消灭病毒工作。(6)对于外卖、快递等送取设立单独窗口，避免过多接触。(7)建立疫情防控通行证管理制度。即对需外出居民所在的楼栋、户主姓名、家庭成员等信息通过网格化系统进行比对、核实。同时规定每户每天派一人外出一次购买日常生活用品。二、面试热点：如何引导未成年人的“网红梦”热点背景：全国政协青联界特别关注网络直播中的未成年人保护问题，建议对未成年人担任网络主播作出明确的禁止性规定。北京青少年法律援助与研究中心发布《中国未成年人网络保护法律政策研究报告》，建议限制14岁以下未成年人开直播、发视频。这一建议引发热议。而我国一些地方也在限制、禁止未成年人担任网络主播方面进行了探索。2018年2月1日起施行的《武汉市未成年人保护条例》规定，视频直播网站聘请未成年人担任主播或者为未成年人提供主播注册通道，应当征得未成年人的父母或者其他监护人的同意。2016年，多家从事网络表演的主要企业负责人曾共同发布《北京网络直播行业自律公约》，承诺所有主播必须实名认证，不为18岁以下的未成年人提供主播注册通道。面试模拟题：近年来，随着互联网的迅速发展，“网红”直播作为新兴职业应运而生，但据媒体调查直播平台发现，未成年人频繁出镜，甚至表达“宁可牺牲学业也要做主播”的愿望，对此，请谈谈你的看法?【答案】1.表明观点。未成年人频繁出镜，甚至表达“宁可牺牲学业也要做主播”的愿望，这既给现实生活中遇到此类问题的家庭敲响了警钟，同时也应该引起社会的高度重视，既不可因噎废食，也不可放任自流，应采取措施，进行规范引导。2.结合实际，阐述未成年频繁出镜的利弊。(1)利：不可否认，有未成年人通过这个渠道，凭借自己的读书、音乐、舞蹈、手工等知识和本领，增强了自己的价值感和获得感，还找寻到了有共同兴趣的伙伴，这对于其健康成长大有裨益。(2)弊：目前网络直播内容良莠不齐，没有任何分级，有些内容打擦边球，甚至涉及低俗色情内容。另外，打赏的钱来得太容易，使一些青少年有了不用多少辛苦劳动就能挣到钱的意识，他们还不成熟的价值观很可能就此歪曲。3.阐述未成年人愿当主播不愿学习的原因。(1)现在的青少年从小就是网络“原住民”，且触网年龄越来越早，直播为他们提供了一个休闲娱乐并获得赞赏的便捷渠道。(2)平台管理不完善，门槛低，极易满足未成年人的需求;政府未出台明确的管理条例。(3)家长、学校对孩子的教育引导不足，不能使孩子正确看待网络社交直播。4.提解决对策。对待未成年人频繁上直播平台既不能一刀切地禁止，也不能放任自流，而应该多管齐下，疏堵结合。强化监管，要落实主播注册实名制，视频直播网站聘请未成年人担任主播或者为未成年人提供主播注册通道，应当征得监护人同意，确保未成年人的网络直播行为得到监护人正确的引导;(2)要完善网络直播平台的约束管理机制，倒逼网络平台及时清理下架未成年人违规视频、查封相关帐号，从而净化网络环境，维护法律尊严和未成年人权益。(3)学校、家庭要善于利用网络直播平台这个工具，多录制一些友爱、温暖、有想象力、有内涵的内容，用良币驱除劣币，提高孩子们的网络思辨能力及创造能力，共同培育积极健康、向上向善的网络文化，帮助孩子们吸取正能量，摒弃不良影响，健康成长。三、面试热点：十年禁捕，长江生态恢复需要多久【热点背景】2020年1月1日起，长江流域的重点水域将分类分阶段实行渔业禁捕。当日零时起，长江上游珍稀特有鱼类国家级自然保护区等332个自然保护区和水产种质资源保护区全面禁止生产性捕捞。根据部署，2020年年底前，长江干流，岷江、沱江、赤水河、嘉陵江、乌江、汉江、大渡河等重要支流，以及鄱阳湖、洞庭湖等通江湖泊要完成渔民退捕，实施为期10年的常年禁渔。【模拟试题】近日国家有关部门出台政策对长江流域的重点水域将分类分阶段实行渔业禁捕。对此谈谈你的看法。【答案】1.分析政策目的。(1)保护长江流域物种的繁衍和发展，避免出现诸如白鱀豚、白鲟等生物灭绝的事件发生。通过禁止捕捞，给长江流域物种以恢复发展的时间和空间，保护我国自然资源，让长江重新换发光彩。(2)养护鱼类资源，保证渔业长期发展。禁渔十年，可以让长江流域的鱼类资源得到恢复，重新达到可供捕捞的水平线上，增加渔业收入，延长长江流域渔业生存的年限。(3)改善渔民生活现状。长江流域鱼类资源缩减，渔民收入普遍较低，部分存在贫、困、残、病情况。禁捕期间，渔民上岸，更改职业，配合脱贫攻坚工程，改善生活境遇。(4)恢复长江自然、航运生态。长期以来，广泛存在的长江渔民大捕大捞，影响了长江流域污染工程、航运工程、生态修复工程的推进。十年禁捕，可以促进长江自然、航运生态的发展。2、分析政策不足(1)渔民上岸后的就业解决。长江流域渔民规模庞大，十年禁捕，部分身无长技的渔民上岸后如何就业，附近地区能否提供充足的就业岗位，是干系渔民生存、政策实现的主要因素。(2)政策贯彻执行力的短缺。多年来，长江流域都有相关禁捕政策，一直未能贯彻主要是由于长江流域面积大、渔民多，相关部门人手不够。十年禁捕，势必会带来更持久、更广泛的执行力短缺。特别是几年后，鱼类资源短暂恢复，对退捕渔民的利益诱惑更大，管理难度更大。(3)配套解决措施不完善。十年禁捕，只是改善长江流域鱼类资源的措施之一，相关的污染治理、工程管理等措施，都是影响长江渔业资源的重要因素，配套措施不能同步跟上，仍不能解决长江自然生态受损的问题。3、政策的完善举措(1)重点恢复珍稀物种。对中华鲟、江豚等珍稀物种，要采取人工繁育、扩大人工群体资源、强化就地保护、加强迁地保护和人工增殖放流等措施，使珍稀濒危物种濒危状况得到明显缓解。加大重要水域生态修复力度，实施一批重要生态系统保护和修复重大工程，构建生态廊道和生物多样性保护网络。(2)加强水域执法力度。重点水域配置一批渔政执法船艇、无人机和视频监控系统，提升执法能力和效果。引导退捕渔民参与巡查监督工作，建立“护鱼员”队伍，配备必要执法监管装备。(3)探索长江渔业资源有偿使用制度。根据生态环境承载力和渔业资源恢复情况，适时组织研究新的保护管理政策，探索建立长江渔业资源有偿使用制度。四、面试热点：察民情、体民意也需“科技范儿”【热点背景】近日，山东省某街道率先建立了“新型社会治理指挥中心”，居民通过安装在手机的上“街道APP”，不仅可以了解“村务公开”、“政策指南”也可以通过文字、视频的形式直接把自己的问题反馈到指挥中心的大屏幕，工作人员把群众的诉求以热线的形式转接到相关职能部门。该举措打通了最后一公里，为P县城带来了，可惜的变化，作风向实，矛盾愈少。【模拟试题】近日，某街道依托现代信息技术，建立了“新型社会治理指挥中心”。居民反映的问题通过手机屏幕以文字或是视频的形式与指挥中心大屏互动，现场工作人员通过热线，将居民的问题反馈给相关部门。对此，你怎么看?【答案】该街道建立“新型社会治理指挥中心”，畅通了群众反馈问题的渠道，提升了政府为民办事的效率，更是打通了服务群众的最后一公里。民众有所呼，政府有所应。也是提升群众满意度、幸福感的应有之举，值得称赞。当前，居民反映问题多元化、碎片化、持续化。该项举措的出台，不仅避免了居民问题反馈无门，投诉无果的问题。以信息文字、视频的形式更为直观，也是便于老年人操作。扭转了居民“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的错误思想认识;而且拓宽了基层政府体察民情的渠道，助力基层工作者察民情、体民意、排民忧、解民难、帮民富，提升服务水平;甚至，此举依托现代化信息科技，也体现了政府社会治理能力提升。但是，也要看到，接到群众反馈的社情民意只是一方面，如何高质效办结才是考验各级部门工作能力的关键。为此，仍需多措并举，多方合力予以推进。首先，加强基层党组织的建设，充分发挥出基层党组织的战斗堡垒作用，把群众工作做实、做细。再次，梳理完善体制机制。结合本地实际情况，借鉴北京地区的“接诉即办”，细化转办、督办、承办等处理方式，落实主体责任。最后，加强管理。对于指挥中心以及负责督办、承办的工作人员进行考核奖惩。五、面试热点：可以留下“足迹”，请别留下“痕迹”【热点背景】3月底，八达岭长城景区恢复开放，景区迎来了首批网络预约购票的游客。同时，一段“八达岭长城恢复开放第一天就被人在墙体上刻字”的短视频引发了关注。视频中，一名女子从另一男子手中接过钥匙在长城砖石上刻字，还表示“刻不了太深，只能写”。虽然，这位在长城上刻字者已经找到，并被调查，但这位女子从接过钥匙到刻字，还认为自己的行为“保安看不见”，这一串连贯又自作聪明的举动，还是引发了网友的热议。【模拟试题】日前，随着疫情逐步得到控制，一些景区也陆续开放。然而，在八达岭长城开放的第一天，就出现了随意刻画的游客。对此，你怎么看?【答案】随着疫情好转，不少地方开放了景区，景区的开放让人们能够满心欢喜的出门享受春光，但是，这不意味着可以“放飞自我”，随意刻画的行为不仅体现了其文明素养的不足，更反映了其内心的丑陋。这种随意刻画的行为，一是会形成不好的示范效应。在其他游客游览时，看到这些刻字，如“某某到此一游”如果没有正确的引导，可能会导致争相模仿。二是会给长城留下不可磨灭的痕迹。据专家介绍，这些刻字想要完全修复几乎是不可能的，这也意味着，这些不文明的行为所留下的痕迹，会伴随长城“一辈子”。三是这样的行为也违反了相关的法律规定，是一种违法行为。根据《长城保护条例》等，随意刻画的游客视其情节严重轻重，会进行罚款，拘留等处罚。“长城刻字”是老生常谈的问题。之所以一直未能杜绝，主要由于以下几方面的因素。第一，部分游客文明素养有待提高。一方面，对于随意刻画的行为认识不到位，觉得这样的行为无关紧要，其他游客看到类似行为也少有制止的。另一方面，缺少相关的法律常识，对于长城管理条例等规定不了解。第二，管理难度大。虽然长城有一些管理人员和监控设施，但是长城范围太大，人手不足等，导致一些总是会有一些游客抱有侥幸心理。第三，处罚力度不大，甚至没有落实到位。一般被抓到刻画行为，主要是以批评教育为主，难以起到警示作用。为了能留一个更加“干净”的长城给游客，彻底杜绝这样的刻画行为，应该多措并举。首先，要加大宣传力度。通过景区广播，标语，志愿者等宣传长城管理条例，让大家认识到随意刻画的危害，做到文明出游。其次，加大处罚力度，对于随意刻画的游客，一旦被发现，要纳入失信人名单，终生禁止其再来游览长城。最后，景区也要学会借鉴更新的管理模式，堵不如疏。可以在长城设立专门的签名墙或者涂鸦墙等，满足游客的需求。六、2016年安徽公务员面试真题与解析（7）路上有块大石头，路人纷纷绕行，后来终于有人将石头搬到一边，发现原来是块用于测试的模型，谈谈对你的启示。【答案】第一，实践是检验真理的唯一标准。很多人面对大石头的时候都以为它不可逾越，纷纷绕道而行。但是有人把石头搬起来后才发现原来只是模型而已。在遇到问题的时候我们光想不做，永远不知道自己能不能做成，实践出真知，所以在工作中我们一定要按照“马上就办、办就办好”的要求，谋事力求务实，干事力求唯实，不空谈、不虚夸，确实做到出实招、重实干。第二，在遇到困难的时候，我们要克服畏难的情绪。面对路上的大石头，很多人并没有迎难而上，纷纷绕行，如果我们在面对生活和工作中的困难都是如此的话，必然会导致我们不能进步。司马迁虽因被人误解遭受腐刑，但他含垢忍辱，最终写出史家之绝唱——《史记》;范仲淹惨遭三贬，但他达观开朗，呼出了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的千古名言;着名音乐家贝多芬，不畏失聪，他的百余部作品流芳百世。艰难困苦，玉汝于成。真的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。我们要感谢生活中的逆境，才让我们变得自信、强大。第三，要具有创新的精神，要有打破定势思维的勇气。后面的人搬起了石头才发现是一个模型，正是因为他没有按照前人的做法，才发现了真相。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在当今激烈的国际竞争中，惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。大到国家，小到个人我们都应该不断坚持创新。第四，遵守社会公德人人有责。后面的人搬起了大石头，使道路畅通，方便其他人的出行，这正是公德心的一种体现。公德心，不是“别人家的墙要倒,我不去推”这种“不做违背他人的,伤天害理的事情”的中庸之德，亦或是给那些需要被帮助者的金钱施舍，而是真正的“在别人家的墙要倒时,我扶一把”，“别人突发意外,我毫不犹豫的伸手帮助”的一份情怀,一份友爱的公德心。“只要人人都伸出爱的手,世界会变得更美好”，如果每个人都从自己做起，从小事做起，像“老人摔倒无人敢扶”这样的现象一定会越来越少。“国无德不兴，人无德不立”，我们必须践行社会主义核心价值观，不断完善社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。第五，我们必须打破责任分散效应的影响。责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。题目中，前面的人面对大石头纷纷绕道而行，如果大石头路段有人管理，责任到人，就不会出现这种情况。习近平总书记强调，“从严治党，必须增强管党治党意识、落实管党治党责任。历史和现实特别是这次活动都告诉我们，不明确责任，不落实责任，不追究责任，从严治党是做不到的。”在工作中，我们必须明确责任、落实责任，每一个干部都要有责任意识，这样才能把工作做得更好。七、面试热点：劳动课程成为普通高中必修课程【热点梗概】近日，教育部对外公布普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017年版2020年修订)，方案显示，普通高中应增设劳动课程，共6个学分，为必修，其中包括志愿服务。为落实立德树人根本任务，完善中小学课程体系，教育部组织对普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017年版)进行修订。在育人目标上，最新公布的普通高中课程方案提到：“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”，“劳动”重新回到教育目标之中。依据最新的普通高中课程方案，普通高中在开设语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物学、技术(含信息技术和通用技术)、艺术(或音乐、美术)、体育与健康科目和综合实践活动等国家课程以及校本课程之外，还应开设劳动课程，劳动共6学分。其中志愿服务2学分，在课外时间进行，三年不少于40小时;其余4学分内容与通用技术的选择性必修内容以及校本课程内容统筹。【模拟试题】近日，教育部对外公布普通高中课程方案，普通高中应增设劳动课程为必修课，共6个学分，其中包括志愿服务。对此，你怎么看?【答案】1.表明自身观点随着现在社会科学技术的发展，很大程度上解放了生产力，为我们的生活带来很多便利，然而我们年轻人中出现了一些不尊重劳动成果、不想劳动、不会劳动的现象，劳动教育正被淡化、弱化，通过必修的形式要求高中生参加劳动，重视劳动，能够有效避免这一现象的发生。2.分析目的意义(1)提升高中生综合素质。通过自我服务劳动，提高生活自理能力;通过集体互助劳动，增加集体观念和互助意识，通过参与社会公益劳动;培养学生热爱社会，遵守社会公德;通过参加生产实践劳动，培养学生爱岗敬业，遵守职业道德。(2)培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。劳动课变为高中生必修课，有效的推动全面素质教育，进而培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才。3.可能出现的问题(1)在高考的大背景下，高中生与学校都面临着升学的压力，可能会使此项政策流于形式。(2)当前教育资源不均仍然是我们面临的一大难题，而此项政策在落实过程中如何保障教育资源匮乏的学生真正体验到劳动的意义尤为重要，而不是沦为免费劳动的工具。4.阐述具体对策(1)细化顶层设计。研究制定高中生劳动教育指导纲要，细化劳动教育目标、内容、途径、方式、评价等，加强对地方和学校实施劳动教育的具体指导和专业支持。(2)加强制度保障。着力推动将劳动教育纳入教育教学体系和人才培养体系中，从课程建设、资源配备、人力保障、管理考核等方面，构建劳动教育长效机制，形成家庭、学校和社会协同实施机制。(3)强化组织领导。在党委统一领导下，各级教育行政部门要明确实施机构和人员职责，并积极争取发展改革、财政、人力资源社会保障、税务等部门以及工会、共青团、妇联等群团组织力量，推动落实好各项改革措施，把劳动教育的目标任务落到实处。八、你去参加一个面试，在路上遇见一个老人摔倒了，附近就你一个人，你又要赶去面试，你怎么办?追问：你不怕老人讹你吗?【答案】我国是有着优良传统的文明大国，千百年来一直传承着尊老爱幼的传统美德，特别是当前我国进入老年化社会，老年人人口数量急剧增加，如何尊老成为一个新的话题，出现题干所述的这种情况，我会从以下几个方面来处理。第一，我会沉作冷静，积极的去把摔倒的老人扶起来。在扶的过程中，如果老人是轻微的擦伤，扶起来以后，到就近的药店或医院简单的处理。第二，如果老人出现无法站立的情况，我会让周边的群众和我一起把老人抬到就近的医院。如果周边没有群众，我会把老人背起送往就近的医院，第三，如果老人出现休克的情况，我会第一时间拨打112急救电话，等待急救中心的到来，并及时和老人的家人取得联系。并告知医院的地址。由急救车把老人送往医院救治，不怕，虽然社会上出现了老人摔倒没人敢扶的现象，体现了当前社会上道德滑坡和诚信缺失的一种现象。出现这种现象可能是由于部分个体诚信缺失，价值观扭曲，在受到别人帮助后，没有怀着感恩的心，而是诬陷帮助过他的人，以得到一定的补偿，甚至有人会以假摔这种形式来伤害大众的同情心。对于这种情况，我觉得还是要从我们自身做起，从每个人身边做起，宏扬传统文化，相互帮助，在整个社会形成一种良好的风气，才能营造和谐的社会氛围。媒体引导人们培养高尚的道德素养，激励大家互相帮助。我们还是要怀着感恩的心，积极的看待，前段时间出现一个事件，老人被人撞到后，老人说：你走吧，我有医保。简单的一句话，温暖了所有人的心，这就是好人带给我们的一种欣慰，也是一种希望。九、面试热点：激活“健康码”保驾复工路【热点背景】全国多地都已实现“健康码”互认互通，努力打通复工复产人流堵点。四川主动和7省市签署《合作备忘录》，成为第一个和其他省建立起健康检测互认工作机制的省份;海南也与浙江签署了健康码互认合作协议;同时，全国一体化政务服务平台防疫健康信息码于近日上线，更多省市正陆续接入。全国范围内的健康信息互认互通，正成为当下疫情防控的一个新变化。【模拟题】当前各地区为保障复产复工，保障居民返工通产，纷纷使用“健康码”来了解居民健康情况，缩短防控登记的时间，甚至多地实现“健康码”互认互通，对此你怎么看?【答案】1.分析“健康码”的意义。(1)为民众出行开“绿灯”。当下防控疫情期间，多地区严控民众出行，需开具复工证明和健康证明。“健康码”以真实数据为基础，居民通过自行网上申报，审核批准后形成二维码，出行展示二维码即可放行，满足民众需求，节约了沟通的成本。(2)提高复工效率。“健康码”实现地区合作，跨省互认互通，打通了人员流动的渠道，出行无忧，也能尽快满足民众复工的需求，节省企业的人工成本，尽快恢复生产。(3彰显政府解决突发公共事件的创新意识。利用互联网大数据的手段，充分发挥政府智慧管理手段，进一步强化防控管理手段，“健康码”实行三色管理，有效实现使用者身体状况的分流，对放行与隔离，做出及时判断，实现解决突发公共事件的新突破。2.分析“健康码”面临的挑战。(1)技术稳定难。利用二维码进行信息统计，对后台技术依赖性较强，且平台搭建每日需处理大量的数据信息，随着用户人数的增多，难免存在使用不畅，信息录入效率降低。(2)信息保护难。当前大数据时代下，信息共享已成为不争的事实，个人信息泄露，隐私泄露问题也时有发生。“健康码”也基于大数据的情况建立，庞大的数据处理，也是对个人信息保护的重大考验。(3)群体覆盖难。生成“健康码”对使用者文化水平，操作流程都有一段要求，对于部分文化水平较低，或年长人群，使用起来存在障碍。3.解决措施。(1)优化平台建设。逐步优化数据分享，数据识别技术，提高技术升级，实现信息互通，不断增强技术平台稳定性及安全性。此外，也应根据民众需求，逐步丰富平台功能，以达到便民利民的效果。(2)做好宣传普及工作。利用政府原本的资源优势，如“三微一端”、“三微一抖”等自媒体扩大宣传，并在社区安排工作人员现场扫码关注，现场指导完成信息输入和登记工作。(3)推进信息对接工作。各地登记数据应做好分类管理，利用技术平台，建立数据分析，评估风险系数，及时调整动态，打通信息间隔，保障信息的全面与精准。一十、面试热点：友邻家政服务【热点梗概】近期,在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态,我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”模式的主要特点有以下几个。一是以互联网为平台，一般以业主微信群和物业公司开发的服务APP为主要平台。在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息、交流家政服务体验，由此促成业主间的家政服务关系。二是以邻里关系为基础。家政服务的提供者一般为赋闲在家的中老年业主，他们自己或通过子女在平台发布信息。相关雇佣信息主要在类似于“熟人社会”的社区内部传播，因此彼此间的信任感相对较强，更易促成交易。三是半市场化运作方式。在服务内容上与家政企业提供的服务差别不大，主要包括日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等，但囿于邻里关系一般不签订正式雇佣或服务合同，服务评价主要通过网络上和人际间的口碑评价。【模拟试题】近年来，传统的家政服务行业已经不能充分满足居民的家政服务需求。近期，在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态，我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”是以业主微信群和物业公司开发的服务APP为主要平台，在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息，主要涉及日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等。一些家务活做的好或将儿孙长辈照顾得好的居民和被需要服务的居民以口头约定的形式答成合作。对于“友邻家政服务”你有怎样的看法?【答案】1.表明自身观点。“友邻家政服务”模式作为一种以邻里关系为基础、半市场化的模式，是对市场化家政服务模式的有效补充，在城市大中型社区中有着较大且稳定的发展空间，但其在服务人员、保障体系方面亟须进行规范引导和扶持发展。2.分析可能存在的问题。(1)缺乏书面合同。主雇双方基本上都没有签订正式书面合同，大多是按照家政服务市场通行惯例进行口头约定，双方的责任和义务界定不够明确。(2)职业化程度较低。在“友邻家政服务”模式中，服务提供者基本都没有家政从业人员有关资质和相关教育培训经历，这种倚重日常生活经验的家政服务模式有待向标准化、规范化方向发展。(3)基于传统信任，缺乏专门保障。家政服务存在一定的安全风险，可能涉及雇佣双方甚至第三方人身危害和财产损失。在“友邻家政服务”模式中，主雇双方基本上都没有就此购买相关保险，多是基于“远亲不如近邻”的人际信任。如果出现复杂、重大的人身财产纠纷，它势必会破坏该模式所依赖的人际信任和社区关系。这是该模式持续健康发展必须解决的最大障碍。3.解决对策。(1)政府积极认可，逐步将其纳入政策体系。政府部门应当从发挥其积极作用的角度来对待这一新的服务业态，并予以认可和支持。建议发改、商务、民政等部门将这一模式作为创新社区服务的重要供给方式在官方话语中予以认可，在时机成熟时将其纳入相关政策体系进行规范引导和扶持发展。(2)大力培育，促进其规范化发展。国家相关文件指出，国家多部门将开展家政培训提升行动，提高从业人员素质。政府应积极推进职业培训进社区，积极组织在社区内从事家政服务的业主接受职业技能培训，使其获得相关的职业资质，不断提高职业化、专业化水平。同时，应大力培育扶持拥有相关资质的业主作为领头人成立社区家政服务便民点，有条件的可以孵化业主自办家政服务企业，享受与其他家政服务企业在场地性质、水电费价格、税收优惠、表彰奖励等方面的同等待遇，以促进其规范化、可持续发展。(3)加强监管，做好服务协调保障。“友邻家政服务”作为一种居民自发形成的服务模式，在某种程度上属于监管的盲区和模糊地带。将其纳入有关政府部门、社区居民委员会、业主委员会或物业公司的管理服务范畴，一方面能够在服务开始前进行风险提示、在发生纠纷后进行矛盾调解，另一方面可以结合“互联网+智慧社区建设”，为供需双方提供更加精准优化的信息对接和平台保障服务。除此之外，政府有关部门应积极开发引入特定的金融保险产品，引导“友邻家政服务”供需双方通过购买商业保险方式更好保障双方利益、降低服务风险。一十一、面试热点：时间属于奋进者我们必须同时间赛跑【热点链接】2020年1月23日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在2020年春节团拜会上发表讲话。习近平总书记在讲话中强调，时间不等人!历史不等人!时间属于奋进者!历史属于奋进者!为了实现中华民族伟大复兴的中国梦，我们必须同时间赛跑、同历史并进。【模拟试题】习近平总书记在2020年春节团拜会上说“时间属于奋进者!历史属于奋进者!为了实现中华民族伟大复兴的中国梦，我们必须同时间赛跑、同历史并进。”，请你谈一谈对这句话的理解?【答案】1.解释含义，揭示道理。时间属于奋斗者，历史的创造者也属于奋斗者。习近平总书记的这句话是想要告诉我们要为实现中华民族伟大复兴的中国梦而只争朝夕、努力奋斗。2.结合实际谈重要性。(1)奋斗创造奇迹。回顾历史，随着鸦片战争的开始，我国沦为半殖民地半封建社会，人民生活在水深火热之中。但奋斗的中华儿女并未停下脚步，辛亥革命的努力，中国青年五四运动的反封建，为解救人民的解放战争，新中国的成立，到改革开放，再到现在的富起来，强起来，都是每一位奋进者在创造历史。进入新时代的今天，我们依然用奋斗书写着一个个奇迹。大兴国际机场的建成成为新世界奇迹、高铁让世界看到中国速度、港珠澳大桥连接着大湾区的繁荣(2)新时代的发展需要奋进者，需要时间赛跑者。天道酬勤，力耕不欺，2020年我们将要实现全面建成小康社会，将要打赢脱贫攻坚战，到21世纪中叶要实现富强、民主、和谐、文明、美丽的社会主义现代化国家，这些都需要我们只争朝夕、努力奋斗，需要我们广大青年同时间赛跑、同历史并进。3.结合实际谈落实。(1)作为当代青年的我们，要只争朝夕，不负韶华，将自身梦想融入到实现中华民族伟大复兴的中国梦中去，做社会发展的奋进者。(2)作为当代青年的我们，要不断提升技能，夯实基本功，以时间赛跑，艰苦奋斗，做到功成不必在我，功成必定有我。一十二、面试热点：直播电商背后的诚信问题一、热点背景直播电商太火了!4月1日，几大直播平台同时开刷。首秀的L先生在某短视频平台上3小时卖了1.1亿，“带货女王”WY在直播间卖出了某宝史上首单售价4000万的火箭……就在大众为此惊叹的时候，中国消费者协会一份并不显眼的报告却显得特别扎眼。在3月31日中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”是消费者对商品质量方面的集中诟病。同时，有37.3%的受访消费者坦承在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。二、模拟试题近日来直播电商十分火爆。某网红在直播平台上3小时卖了1.1亿，还有单场交易4.8亿等。与此同时中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中，“担心商品质量没有保障”成为消费者最大的顾虑，占比60.5%，“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”是消费者对商品质量方面的集中诟病。有37.3%的受访消费者坦承在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的人进行投诉。对于直播带货中的不诚信现象你怎么看?【答案】1、总体评价：从本质上来说，直播带货类似于广告代言人利用自身网红效应对商品进行营销，激发消费者的购物欲望，这属于一种比较明显的广告行为。直播中存在的不诚信问题还需我们重视予以打击。2、消极影响：(1)侵害消费者的权益。差质量、不达标商品严重威胁消费者的正常权益。(2)对于网红自身也是搬石砸脚。损害了自己的信誉使自己今后出寸步难行。(3)电商行业的阻碍。破坏整个环境的氛围和消费者的信任。不利于整个行业的良性发展。3、原因：(1)监管规则不够完善。网络直播购物发展迅速行业整体比较新。监管相对于较为落后且经验少。(2)购物形式较为隐蔽。有时候的拍卖方式在销售与推荐之间。对于取证界定难度较大。(3)消费者鉴别能力低。在选择期间缺乏相应的品质鉴别。和参照对比。更缺乏一定的冷静。(4)网红效应强。网红名人效应刺激。甚至是一些夸大等会有严重困扰。(5)维权难。对于维权途径较为单一甚至是无从下手。也会让一部分消费者放弃抵抗。4、对策：(1)营造健康有序的法治环境。及时修订《广告法》和《电商法》，加大对直播带货电商平台的监管审核力度，提升直播带货准入门槛和准入要求，禁止未经审核备案就进行直播带货的行为，将直播带货纳入有法可依的监管范畴。(2)加大处罚力度。对于随意夸大、欺诈、误导消费者的直播带货行为，要实行“零容忍”，既要与法律挂钩进行处罚。也要对其有经济处罚、诚信黑名单，实行封号处理，并应纳入社会诚信考核体系。(3)建立多元主体参与的监管体系。市场监管部门、网络直播平台、电商行业协会、市场监督员和广大消费者都应该积极参与到直播带货的监管中多管齐下形成合力。营造良好的购物氛围。一十三、面试热点：引导正确公众认知涵养良好国民心态【热点背景】近日，一些以“X国华商太难了!”“为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注，甚至引发外交争议。对此，微信平台方面称已对“渴望回归中国”类违规文章进行了删除和封号处理。再早前，也有个别国人以“荣升第一”来描述国外疫情，打出“庆祝”别国暴发疫情的广告等。这些言行，打着“爱国”的旗号博眼球、赚流量，借疫情消费民族情感，也损害了国家形象。【模拟试题】近日，一些以“X国华商太难了!”“为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注，甚至引发外交争议。你对此有什么看法?【答案】一些以“X国华商太难了!”“XX为何渴望回归中国?”为题的微信公众号文章在国内外引起关注，再早前，也有个别国人以“荣升第一”来描述国外疫情，打出“庆祝”别国暴发疫情的广告等。这些言行，打着“爱国”的旗号博眼球、赚流量，借疫情消费民族情感，也损害了国家形象。公共性的社会大事件，是检验和透视公民素养和国民心态的一个重要窗口。新冠肺炎疫情发生以后，许多外国政府、国际组织和国际友人向中国伸以援手，中国也及时向世界分享防控和治疗经验，在自身防控任务仍然艰巨的情况下，向国际社会提供了力所能及的防疫物资，在危难时刻体现了大国担当。但此时这类猎奇文章的出现，无异于是在本就对中国不利的舆论大环境之下进一步破坏了中国的国际声誉，恶化了国际舆论环境。拿一些历史上与中国文化相近或曾在近代史上对中国造成伤害的国家和地区做文章，是一些“爽文”“爽事”的共同点，这样的内容反而引来一些人的跟风和转发。这种瞎编乱造、毫无事实支撑的“爽文”，故意在文章中“打鸡血”，迎合少数人的猎奇心态，有的还充满狭隘民族主义，极易误导网友，不可小觑。与一般的造假类文章不同，这类“爽文”通常与国家立场不同，也与实际情况不符。这类文章具有双重危害性，不但混淆大家对一些问题的认识和判断，造成错误理解，而且不利于国家形象，以至于引发争端。利用“有家难回”“迫切希望回归中国”等高频词汇和大致相似的内容，鼓吹不健康的民族情绪，恶化当前舆论环境，利用只顾“抓人眼球”的低质量的虚假内容收割流量，制造低级趣味。不但抹黑国家形象，而且挑拨国际关系。狭隘的、偏颇的言行，既迷失了自己，又误导了大众，最终使爱国主义变了味、走了样，也将使国际社会对中国人的爱国情怀产生误解。一方面，我们要涵养积极进取开放包容理性平和的国民心态，正确认识中国与世界的关系，既不妄自尊大也不妄自菲薄，做到自尊自信、理性平和。良好的国民心态，应是记住历史而不泄私愤，不忘苦难而保持乐观，理性倾听而独立思考，在重要战略机遇期中积极进取，在开放包容中自信从容。疫情期间，我们与世界人民守望相助，疫情过后，我们仍坚持大家好才是真的好，把涵养良好的国民心态作为一门长期的必修课，讲原则、有胸襟、守底线，努力在国际社会展现大国公民的良好形象，在构建人类命运共同体中行稳致远。塑造健康的国民心态，首先要对历史有客观和理性的认识。“忘记历史等于背叛”没错，但过分沉迷于对历史苦难的追忆也不可取，生活在一种仇恨情结里的民族容易走极端，结果是于人于己都不利。当然，正确认识历史并不等于“出卖历史”，而是让人们把历史当成过去的教训和经验来铭记;其次还要对现实有个清晰的认识。首先中国在世界上究竟处于什么样的地位，既不能过分夸张中国国力，也不能只提存在的问题，而是要清醒地认识到中国仍然是个蒸蒸日上的发展中国家。对现实的认识还包括对外部的认识。光有历史经验还不够，因为世界上总是不断地出现新的问题和新的现象。比如国际机构、国际合作、经济科技在国际关系中的作用需要深入研究和认识，在考虑矛盾和问题时，我们当然不能把对抗当作唯一现实的思路;最后，塑造健康国民心态，要有一种诚实的品质。在认识客观历史和现实之后，在对待他国和国际制度的问题上要有一个诚实的态度。中国的古训是“穷则独善其身，达则兼济天下”，应用到国际社会上，那就是首先要自己摆脱“穷”，如果“富”了，也不能“为富不仁”。另一方面，互联网媒体在国民心态构建中起到了极其重要的作用。因此，要进一步加强监管，坚持正确舆论导向，旗帜鲜明地批驳错误言论，并及时对其封禁取缔。教育引导自媒体加强自律，把心思花在提高内容质量上来，讲品位、讲格调、讲责任，根除“唯流量”的逐利思维。广大受众也应提高辨别力，增强理性思维和独立思考的能力，不被哗众取宠的“标题党”带偏。首先，新闻媒体要做好舆论引导，要有相应的专栏讨论国民心态，培养国民的主体意识、现代意识、权利义务意识、民主法制意识，提升国民的文化素质、心理素质、道德素质，加强宣传与引导，在全社会营造构建良性国民心态的氛围;其次，自媒体运营者作为传媒从业者的一部分，应该具有一定的专业知识素养和职业道德素养，应当自律、秉持专业主义，坚持一切从客观实际出发，努力杜绝虚假报道。同时，自媒体的个人化导致新闻“把关人”的角色弱化，信息内容良莠不齐;去中心化改变原有的文化传播逻辑，导致社会媒介化风险的提升。这种困境下更需要规制约束与提高媒介素养能力;最后，对于这种文章，平台有责任加强监管，遏制住它们生存和传播空间。与此同时，有关部门也有责任依法查处，对运营人员零容忍，让它们付出应有的法律代价。对不守底线的“营销号”应加大打击力度，加快处理进程、提高处理效率。依法处理违规营销号，提升其违法成本，势在必行。一十四、面试热点：“零食”逐步退出中小学校内【热点背景】现在的孩子尤其是城市孩子，不愁吃得不好、营养不够，只愁营养过剩、摄入不均衡。例如，北京和上海儿童肥胖率都超过20%，这与零食依赖和垃圾食品是有着紧密联系的。物质生活水平的提升带来了更多选择，也带来了更多的诱惑，零食的诱惑连很多成人都难以抵抗，何况是自制力和判断力都相对缺乏的孩子。为了推动中小学生、幼儿养成健康饮食习惯，通过正餐摄入营养所需，防止片面依赖零食。国家市场监管总局、教育部、国家卫生健康委、公安部等四部门近日联合印发《关于落实主体责任强化校园食品安全管理的指导意见》(下称《指导意见》)，明确要求，非寄宿制中小学、幼儿园原则上不得在校内设置食品小卖部、超市，已经设置的，要逐步退出。【模拟试题】为了防止学生对于零食的依赖，教育部等相关部门出台了《关于落实主体责任强化校园食品安全管理的指导意见》，明确要求，非寄宿制中小学、幼儿园原则上不得在校内设置食品小卖部、超市，已经设置的，要逐步退出，对此请谈谈你的看法。【答案】1.目的意义：教育部等相关部门出台的意见其主要目的就是为了能够让学生好好吃饭，均衡身体所需要的营养，防止学生对于零食的依赖，但是，一刀切地让食品小卖部和超市退出校园，未必能够让学生摆脱零食依赖、建立起健康的饮食习惯。2.分析存在的问题：(1)对于非寄宿制学校的孩子来讲，直接结果可能不是摆脱零食依赖，而是令学校周边的小卖部、超市和便利店生意变好，甚至在学校内会出现学生间的零食代购。(2)对于寄宿制学生来说。小卖部的退出也给学生平时购买生活用品带来了极大的不便。(3)学生不理解学校的做法致使学生会出现叛逆情绪，不利于老师和学生之间的沟通。3.谈对策：(1)细化规定，从源头根治零食问题。教育部及相关部门必须从生产源头抓起，提高食品的生产准入门槛，制定、完善、落实食品生产历程和规范，只有取得严格的生产许可的情况下，才能从事食品生产、食品销售、餐饮服务。完善食品安全生产制度，将食品安全关进制度的笼子里。(2)学校加强教有和管理，学校要开展食品安全教育。可以采用“主题班会”的形式，让孩子们学会辨别垃圾食品，认识到其危害。(3)家长要加强引导，家长要自己了解和重视孩子的食品安全问题，引导其树立健康安全的饮食观念。一十五、面试热点：快递小哥是高层次人才没有丝毫违和感【热点背景】最近，95后一快递小哥被评定为H市高层次人才，并获得H市一百万购房补贴，引发了社会关注。小哥从事快递分拣员工作已经5年多的时间。每天晚上，是他最忙碌的时候。因为分拣员要把收来的快递赶在清晨前分好，公司才能以最快的速度发送出去。日积月累、熟能生巧，他练就了一个本事：无论快件上标的是城市、区号、邮编还是航空代码，他都能准确无误地进行分拣。记者随便报出一个地址，他马上就能说出地址对应的城市信息。2019年8月，他再次被公司选为“Z省第三届快递职业技能竞赛”的参赛者。因为比赛要考投递、包装，没有实操经验的他，开始跟着一线快递员学习快递派送的技巧。准备比赛那段时间，他每天早起背诵邮政编码、电话区号、航空代码，下班后再抽出两个小时来练习实际操作。功夫不负有心人，他最终拿到了“Z省第三届快递职业技能竞赛”的第一名，为此，Z省人社厅给他颁发了省级“技术能手”的奖状，又被Z省总工会评为“金蓝领”。正是凭借以上两个称号，他被认定为H市高层次人才，认定类别为D类。最近，95后一快递小哥被评定为H市高层次人才，并获得H市一百万购房补贴，引发了社会关注。对此，你怎么看?【答案】一、破题表态不拘一格降人才。H市作为一座包容性很高、有温度又开放的城市，必然会发现更多千里马，必然会吸引更多千里马。二、分析重要性1.H市对于各行各业人才的储备，培养和认可是在国内走在前列的。他们的高层次人才不拘一格，涵盖各行各业，为H市经济腾飞奠定雄厚的基础。2.事情做到极致，终会有所回报。现在很多人说阶层固化，说经济下行压力大，机会更少，其实机会无时不在，无处不有，只要肯攀登，把工作做细做实，终究会有所成。3.打破行业歧视与职业等级观念。对于从事平凡职业的人来说，基层工作从业人员获评高层次人才具有社会激励意义，尤其是针对一线劳动者，给他们荣誉的同时也能够给他们带来收入上的提升，从而提升职业自豪感和认同感。三、谈措施1.与其抢人才，不如发现人才，培养人才。各地要出台更宽松、包容的政策，积极发现和肯定各行各业人才，提供更多上升渠道、培养方式，让本地的人力资源变成人才资源，把人口压力变成竞争优势。2.做好制度监管，防止出现隐形腐败。各地在不拘一格降人才的同时，要严把质量关，要用制度去衡量，不能给评判者过多的权力，让真正的人才得到肯定，得到回报，防止权力寻租的出现。3.作为年轻人，要学成文武艺，实现个人价值。人的一生没有彩排，走过的路难以回头，我们要坚定信心，对未来充满希望，努力在现在的工作岗位上研究、历练，成为行业的佼佼者。一十六、面试热点：新规出台，告别“舌尖上的地铁”【热点链接】交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》将于4月1日起施行，包括地铁内进食、手机外放音乐、乞讨等七种行为上了“乘客行为黑名单”。【聚焦热点】近日，交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，并于4月1日起施行。其中地铁内进食被上“黑名单”，以此约束的不文明行为，对此你怎么看?【答案】日常出行是现代城市生活的重要组成部分，随着我国城市轨道交通快速发展，地铁已然是客流密集的公共场所，需要有相对舒适的环境。所以该政策对于，提升广大乘客出行满意度，营造良好的出行环境具有重要作用。地铁空间属于公共场合，日常生活中无伤大雅的行为，在公众场合可能就显得十分不合时宜。地铁是一个封闭的空间，如果有人“大快朵颐”则很容易产生各种异味，影响其他乘客的心情，甚至引发安全事故，比如易滋生老鼠、蟑螂，老鼠咬断轨道交通设备线路的事故也曾真实发生过。另一方面,地铁不仅仅起到交通出行的作用，还是城市里的一个流动窗口,代表着城市的文明水准和城市形象。地铁进食并不是个例，在如今快节奏的生活中，对于上班族来说，一旦出现迟到情况，就可能直接影响到收益。对于上学族来说，课业负担较为繁重，为了能够准时赶到学校，在地铁上吃早餐也实属无奈。但其实每天只要早起几分钟,一切问题迎刃而解。之所以在地铁车饮食,关键在于认识不清，误认为个人权利、没有认识到该行为已然凌驾于公共利益之上。《办法》的出台对不文明的行为具有一定的威慑力，但是也并不能立竿见影地消除这些行为，在执行中还具有一些挑战。首先至于什么不能吃，饮品是否包含在内之类的细节问题，要通过细化法规条文来规范处理。其次地铁营运方面，服务质量也要不断提升，可以在醒目处多多张贴警示、在广播中播放提醒，更可在刷卡闸口之外设立“进食区”、提供桌椅和车辆进站预告等服务。并且要想有效缓解这一“城市病”，需要社会各方共同努力。无论是政府机关，还是企事业单位内，都应当为干部职工建立营养膳食中心，而对于教育部门来说，要保证孩子们有充足的睡眠时间健康成长!最后还是需要从每个人做起，需要公民个人素质的整体提升。一十七、【背景材料】高药价、看病难等问题历来被人们所诟病，但2月6日，郑州市一位市民在给孩子看病时，仅花了四分钱，医生处方被称之为“最便宜处方”。这也引起很多人的关注，不少网友在赞扬这位好医生的同时也呼唤社会上这样的医生能多一些。2014年初七晚上9点多，正值春节假期，郑州市很多药店停止营业了，而此时，网友@溜溜的闯2岁多的孩子出红疹，像是皮肤过敏。看着孩子难受的样子，她一连跑了好几家药店，但都未能找到医生和治病的药。最后她带着孩子来到了离家稍远的河南省直第三人民医院。在儿童病房，她碰到了一位值班医生，在仔细诊断过后，医生给小孩子开了4片扑尔敏的处方。“本想着得好几元，结果确是4分钱!这个处方或许不代表什么，但的确让我觉得值得纪念。谢谢医生!”当划价时，四分钱的药方确实震动了该网友的心。在药品包装袋上，记者看到上面清楚地写着扑尔敏×4，每次服三分之一片，一日三次。按照服药方式，孩子不到半小时红疹便退却了。随后，网友@溜溜的闯便将这个治好孩子的处方发到了微博上，在短短的一个小时内就被很多网友和新闻媒体官方微博的转发。【答案】1.对于材料中4分钱的“良心处方”，你怎么看?【参考解析】近年来，看病贵、看病难已成为全社会热议的民生话题，这一问题在一定程度上导致了医患关系日趋紧张。在这种背景下，“良心处方”的出现无疑给民众带来了希望、带来了惊喜，如一阵清风沁人心脾，像一股清流滋润心田。4分钱的“良心处方”不仅对于化解医患矛盾起到了积极的意义；同时也能够重塑医疗单位的形象，为卫生部门树立一种正面学习的榜样。虽然这只是“个案”，但它的出现让卫生部门和广大老百姓都看到了希望，也增强了化解医患矛盾的信心，因此“良心处方”是为破冰之举。但这一行为之所以导致网络媒体的热议，其深层次的原因还在于长期以来医疗系统当中存在的诸多问题，比如医生收受红包、大吃回扣、索要提成，且态度冷漠、语言生硬、医疗过度，别说全心全意为患者服务，就连最起码的职业情操都没有，让患者十分寒心。而这些问题的出现也反映出个别医护人员医德的缺失、医疗财政投入的不足、医院考核机制的不完善等原因。因此想要让“良心处方”成为一种惯例、一种常态，就要采取一定措施消除目前医疗系统当中存在的问题。首先，广大医护人员应当转变观念，认识到自身所从事工作的神圣性与服务性。所以应当提高自身的服务意识，对患者多一份关爱，多一点耐心，只有温情服务才能获得患者对我们的理解与信任。其次，国家也需要进一步加强医疗卫生事业的财政投入，比如医院基础设施的建立、医疗保障体系的完善等。看病贵、看病难的根本原因就在于医疗资源的匮乏和患者医疗保障制度的缺失，因此只有能从根本上作出努力，那么看病难、看病贵的问题才能有效解决。最后，医院也要进一步完善相关制度。一是对于医护人员日常行为的考核制度，这样能够在一定程度上约束医护人员的行为，同时也能进一步提高其服务能力。二是要完善医护人员的监管制度，要彻底消除“以药养医”的利益链条，同时也要防止过度检查、过度治疗等现象发生。我相信，只要相关部门能够高度重视、医护人员能够转变意识，那么残存在医疗系统中的诸多问题都能够得到尽快地解决，从而使材料中的“良心处方”到处可见，真正成为一种常态。2.你是卫生局工作人员，领导安排你对此事引发的网络舆情进行调查，你如何保证调查的真实性?【参考解析】“良心处方”引发了网络媒体的热议，而这些议论对于医疗系统的完善能够起到积极的促进作用，因此通过对此事件引发的网络舆情进行调查能够收集到民众最真实的诉求，从而为今后制定相关的制度及政策提供宝贵的建议。领导安排我对此事进行调查，我将秉着认真负责的原则展开此次调查工作。为了保证调查的真实性，我将采取多种调查方式以及调查对象。在调查方式上主要选取网络问卷调查、面谈等形式；在调查对象上主要针对网民、事发医院的相关工作人员以及此事件发布者——网民@溜溜的闯。对于网民将主要采取网络问卷的形式进行调查。可以通过在单位官方网站设置此事件调查栏，并做好网络宣传工作，希望广大网民积极踊跃参与此次调查。而调查内容主要包括网民对此事件的看法，以及网民对医疗方面的真实诉求等。对于事发医院的相关工作人员将采用实地考察的方式进行调查访问，当然尤其对于开出“良心处方”的医生进行全面了解。调查内容主要包括医院的相关工作制度以及对于此事件的看法与处理态度等。一十八、面试热点：“最多跑一地”把改革延伸到社会治理更深层次【热点背景】据报道，浙江舟山普陀区市民小鲁某日在一小区门口人行道行走，被高出路面的窨井盖绊倒，磕掉一颗门牙。那么问题来了，如果要提起赔偿，该去找谁?城管局、住建局、街道办还是直接报警?一般来说，如果有时间，小鲁或许会上网搜索一下，看看网友们都是怎么说的，但大部分人在这种情况下，若为索赔而付出的时间、金钱等成本过高，往往就会自认倒霉，“算了”了事。如今，这种牵扯多个管理部门的事情有了解决方案：拨打“12345”电话求助，区社会治理综合服务中心就会主动联系当事人，一次、一地、多部门协同解决问题，让人民群众真正享受到“最多跑一地”。【模拟试题】浙江推出新举措：“最多跑一地”，通过打造一站式的县级社会矛盾纠纷调处中心，让企业和群众有矛盾纠纷需要化解时“最多跑一地”。对此，你怎么看?【答案】改革开放以来，随着经济、社会的不断发展，社会系统复杂性进一步提升，部门越来越多，以往社会治理中矛盾纠纷化解需要多个窗口、多个环节、多地跑腿，导致民众满意度低。而浙江率先尝试把“最多跑一次”改革延伸到社会治理领域，推出“最多跑一地”这一举措，是完善社会治理体制的创新探索。一方面，这项举措充分展现了“以人民为中心”的理念。通过积极探索建设县级社会治理综合服务中心，使得矛盾纠纷化解实现“一窗式受理，一站式化解”，切实满足了广大人民群众的实际需求，提升了人民群众的满意度。另一方面，它是碎片化的社会治理向整体性的社会治理体制的重要转变。以往矛盾纠纷化解中各部门、各层级各自为战、整体协同不足，而现在能够实现民众提出诉求、受理、分类、导办、销案、监督，多部门一同处理，所有环节都在一个地方完成，甚至民众还能享受“一条龙服务”，整体性社会治理体制的初见雏形。再一方面，它也是“互联网”“大数据”技术赋能社会治理体制创新的范例。“最多跑一地”改革充分运用互联网技术，线上线下联动，为人民群众提供了高效便捷的远程调解服务，构建了“用数据说话